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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I really love my new rug! It did take three weeks to be delivered whilst they awaited a new shipment, and I do think their proactive comms about the delays could have been better given the price paid.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I knew the brand of rug that I wanted and searched online. Love-Rugs came up with the best price I could find. I followed up with some review research and saw they were highly rated. I needed to ask... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

We made a short list from the online catalogue. None of our choices was on display in the shop so we ordered 3 small rugs, collected them from the shop, made a choice and ordered a large one, collect... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered a rug on the 28th November, received it on 2nd December. I have never had such amazing prompt service ordering online . I was kept updated on the progress of my purchase & then delivery. Love... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Bodenbeläge

Vom Unternehmen geschrieben

Since 2008 Love-Rugs has being delivering rugs throughout the UK and world-wide. From designer brands such as Ted Baker, Sanderson and Louis De Poortere to budget, kid and pet-friendly rugs, Love-Rugs has something for every taste, interior and budget.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

278 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Peyton rug

A great range of rugs is available, great delivery even during the Festive season. I'm delighted with my Red Peyton rug. Normally I prefer to view in store first but I purchased online this time and the quality and rich colour are exactly what I was looking for

27. Dezember 2023
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Antwort von Love-Rugs

Thank you Charles!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Helpful advice & great selection

I went to the physical shop and got helpful advice on the material / construction for the kind of rug I was looking for.

I was then told to order on the website which was super smooth and I even got a discount.

Delivery was quick. The rug is just as I wanted it.

12. Dezember 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

End of a long search.

Your company was the only that had a selection of circular RUGS that l liked. The rug was delivered on the day promised although a few hours late. I was pleased to be able to pay for it by credit card on the telephone as l will not pay on line. The rug is just right for my hall and good quality.
Thank you very much Dorothy Swindells

4. Dezember 2023
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Antwort von Love-Rugs

Dorothy, thank you! It was a pleasure to help. Ryan

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Too long to arrive, but great price.

Great price, but the rug was delayed twice. I understand that it was due to delays beyond their control and they kept me updated, but I can only rate on my experience overall. Took far too long to arrive.

30. November 2023
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Antwort von Love-Rugs

David, thanks again for your purchase and for your understanding. Hope the rug looks great.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rug is lush

Rug is lush. So thick and just as nice as advertised in the picture. Would definitely recommend.

28. November 2023
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Antwort von Love-Rugs

Yvonne, thanks again!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wasted my time, did not deliver item

I ordered a rug which I thought was in stock and only after finishing order I noticed that there was a tiny small print on the page that said its out of stick and new stock will be available in 2-3 weeks!

(Who ever is in charge of your website design clearly has no clue about what a good user experience is)

After waiting such a long time I received a email from their delivery partner "DX" stating that the rug will be delivered today and as so I booked a day off from work and waited all day for it to be deliverd. it is now 8pm and nothing.

When I try to get in touch with the delivery company no body picks up the phone and the support overall online is non existent.

Edit: There is absolutely nothing inaccurate about my review and quite frankly I don't appreciate your rude tone in your reply as a customer that gave you their money and has not received their product when you said it should be delivered.

It’s not very professional to call a paying customer a liar and this brings me back to my previous point about your companies disappointing level of care towards your customers.

Edit: Rug arrives, looks great but its the wrong size..

15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Love-Rugs

Nima,

You ordered a rug on a pre-order on on the 3rd of November.

Below the product, right next to the size and price is the expected despatch times for each size. It is very clear for all to see.

When you ordered, the rug had an expected despatch date of 14th November.

This was also repeated in your confirmation email.

You did not contact about this (you could have cancelled at any point).

The rug arrived with us exactly on time and was sent out on a next working day, tracked and signed for delivery service.

Tonight, at 8pm you have sent an email stating the rug did not arrive as expected.

While we apologise for the inconvenience we cannot guarantee or be held accountable for the rare occurrence when a courier is so busy they are unable to complete their delivery.

Your comments regarding not being able to get in touch are extremely disappointing, as, if you have attempted to phone, you have clearly attempted to do so outwith opening hours. Unlike other sellers online we have a showroom and we both have a phone (which not all online sellers do) and answer within a few rings during operating hours. We cannot man a phone 24/7 and in fact I am checking emailing and replying to this from home at almost 11pm.

I believe your review to be wholly and completely unjust and inaccurate, towards a small independent company who go out their way for their customers and to correct issues when they arise.

While you are entitled to your views I hope you will realise that in actual fact we have done and delivered everything in our power to get the rug to you as promised, and the only reason this did not happen was down to bad luck that the courier in your area was unable to deliver as expected.

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