Louis Vuitton Bewertungen 472

Ich war heute zum ersten Mal bei LV in Köln. Es war für mich sehr schön. Sehr freundlicher Empfang und mir wurde sofort etwas zu trinken angeboten, da ich kurz (ca. 5 Minuten) im Geschäft warten musste. Meine Beratung, Irenel, war sehr, sehr freundlich und zuvorkommend.Sie hat mich toll beraten. Ich habe alles bekommen, was ich mir wünschte. Für mich ein tolles Erlebnis. Gerne wieder.

Normalerweise schreibe ich so gut wie nie Bewertungen aber ich denke ich sollte das doch des öfteren tun - um meine persönlichen Erfahrungen zu teilen aber natürlich auch um andere Menschen zu informieren.
Hier geht es um meine persönliche Erfahrung mit der Firma Louis Vuitton:

Meine Familie und Ich waren viele Jahre Kunden bei LV. Zu Weihnachten, Geburtstagen, allen möglichen Anlässen sind wir immer in die Boutique gegangen und haben eingekauft. Als Corona dann kam und dieser ganze Zirkus mit Terminen ausmachen etc anfing, dann haben wir hauptsächlich online bestellt, was auch immer reibungslos funktioniert hat. Auch die Retouren, Umtausche etc, immer alles prima! So weit, so gut...
Dieses Jahr auch wieder sehr oft dort eingekauft und plötzlich dann Folgendes: Ich erhielt plötzlich eine Email von LV, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich fortan für 2 Jahre gesperrt werden würde und nichts mehr kaufen dürfe, da zu viel gekauft worden sei und man ein Limit überschritten habe. Huh??? Ich habe natürlich beim Kundenservice direkt angerufen wo mir dann mitgeteilt wurde, dass man den Verdacht hätte, dass ich die bei LV gekauften Sachen mit Profit weiterverkaufen würde (es wurden hauptsächlich limitierte Sachen gekauft, da der Einheitsbrei mir halt nicht gefällt) und ich deshalb nichts mehr kaufen dürfe. Ich war schockiert. Mit so etwas rechnet man als langjähriger Kunde nicht, zumal es ja nicht den geringsten Beweis für solch schwachsinnige Anschuldigungen gab. Ich habe die LV Sachen, die noch in der Rückgabefrist lagen, direkt retourniert, so enttäuscht war ich. So lange treuer Kunde gewesen und so viel Geld dagelassen über die ganzen Jahre und dann sowas... sollen doch froh sein, dass sie Ihre Artikel verkaufen und Stammkunden generieren. Ich werde nie wieder bei LV einkaufen! Von den LV Sachen die ich besitze werde ich mich nach und nach verabschieden und mein LV Konto löschen. Das Thema hat sich für mich erledigt. Alle zukünftigen Anlässe verbringen wir nun bei der Konkurrenz, die können sich freuen und wir tun es auch ;-)

Luxus bedeutet nicht für mich, dass ich in der Schlange anstehen muss bis ich rein darf, dass ich erst bedient werde wenn ich an der Reihe bin (obwohl die Dame vor mir nur erstmal schauen wollte), dass das Schmuckstück meiner Wahl auf die Glastheke gelegt und dort bewegt wurde (es gehört sich doch eine Samtunterlage bei Schmuck)!
Die Beratung war sehr freundlich!!!
Nicht mein Geschäft, bei anderen Luxuslabels steht man nicht an !!!

Bin schon sehr lange Kunde bei Louis Vuitton, und muss gestehen Online Einkäufe immer alles super , Köln auch freundlich …..aber und jetzt kommt es Düsseldorf ist schrecklich . Hat man ein Problem mit einem Produkt und wendet sich an Düsseldorf und der Store Manager wird geholt ,der ist sowas von arrogant und unsensibel dem Kunden gegenüber. Kein bisschen Feingefühl wie man mit einer Reklamation umgeht , noch dazu kann er hellsehen und weiß was angeblich mit dem Produkt passiert ist . Dieser Mann ist fehl am Platz oder sollte ein Huntner Training besuchen . Diesen Laden werde ich nicht mehr betreten, kaufe nur noch Online . Wir Kunden zahlen Euer Gehalt und sonst niemand, das ist wohl vielen Angestellten nicht bewusst oder egal .Traurig Luxusmarke ade

Habe zum ersten Mal im Netz bestellt, ansonsten im Laden am Ku’damm gekauft.
Alle Verkäufer und Kundenbetreuer sind sehr höflich, nett und zuvorkommend!
Versand ging auch flott, habe nichts zu beanstanden
Kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht verstehen
Taschen sind wunderschön

Ich kann nur sagen "BRAVO" bin äußerst ZUFRIEDEN mit diesem Haus. Ich habe jetzt am Montag den 12.06.2023 eine hochwertige Tasche bestellt, die mit Express-Versand aus Frankreich gestern zum Mittwoch geliefert wurde...wirklich ausgezeichnet! Die Tragetasche die man üblicherweise in der Boutique erhält war nicht dabei, wurde mir aber nach einem Telefonat mit den kompetenten und super freundlichen Ansprechpartnerinnen (Sybille und Stefanie) im Kundenservice sofort heute wieder mit Expressversand nachgeliefert. Wirklich einwandfrei! Es kann immer passieren das mal was schief geht...bevor man allerdings urteilt und Negativeinträge im Internet hinterlässt, die nicht entfernt werden können genügt manchmal auch ein Anruf um ein Problem zu lösen. Die Chance muss immer eingeräumt werden um reagieren und es besser machen zu können!Vergesst bitte dabei die Menschlichkeit nicht! Ich bestelle gern wieder...100 Sterne für dieses Haus!

Heute ich habe 3 Tasche gekauft pro Tasche 2400€ gekostet. Und nun was??? Der Mitarbeiter von Louis Vuitton Düsseldorf behandelt uns wie ein dreck ! Er ist unfreundlich und sehr arrogant. Solche Mitarbeiter sollte nicht bei Louis Vuitton gearbeitet!!

Wir haben im Dezember 22 eine Tasche im Wert von 2850 € beanstandet. Es wurde uns eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung zugesichert. Nach mindestens zehnmaliger Nachfrage nach einem Liefertermin der Tasche, wurden wir immer wieder hingehalten. Es gibt auch keine direkten Ansprechpartner für Beanstandungen, wohl soll der Kunde über anonyme Handynummern mürbe gemacht werden. Bei den Nachfragen wurden wir auch vom Personal persönlich beleidigt und es wurde einfach aufgelegt. Nach erneuter Rückfrage hat sich eine neue Person gemeldet und uns die Bar Auszahlungen des Rechnungsbetrages zugesichert Bar eine Tasche nicht geliefert werden kann. Nun warten wir seit dem 22. Mai auf die Gutschrift des Rechnungsbetrages. Wir müssen wohl jetzt Anzeige gegen LV erstatten, ansonsten wird man wohl nicht ernst genommen. Man wird behandelt wieder letzte Dreck.
Gerne empfehlen wir die Wettbewerbe von Louis Vuitton, wie Hermes, Dior und Chanel. Da sind die Mitarbeiter noch an Kunden interessiert.

Ein Stern ist auch zu viel für den service das personal ist sehr unfreundlich

Ich habe eine Louis Vuitton Tasche im Wert von 1500€ als Geburtstagsgeschenk für meine Mutter gekauft. Trotz Express-Verdand, für den ich extra bezahlt habe, wurde die Tasche 3 Tage später abgeschickt. Leider war auch keine gelbe "Tragetasche" von LV dabei. Meine Bitte, mir diese nachzusenden, wurde abgetan mit der Begründung, ich hätte das nicht ausgewählt. Das muss man sich mal vorstellen. In Zukunft bestelle ich wieder bei Hermès und Gucci, dort wird Kundenservice großgeschrieben.

Versendet beschädigte ware und wirft dann vor dass der Kunde diesen Schaden erzeugt hätte! Unmöglich!! Telefonservice unfreundlich! Nie Wieder! Rechtsanwalt wird eingeschaltet!

Habe mich nun das zweite Mal schon an den Kundenservice gewandt. Ich habe das Produkt im Louis Vuitton Onlineshop erworben jedes Mal wird darauf verwiesen dass ich zu einem Louis Vuitton Geschäft fahren soll und damit 600 km in Kauf nehmen SOLL. beim ersten Mal habe ich das gemacht letztendlich war es nur über einen Anwalt zu klären, da man es normal fand dass das pinke Futter der Tasche andere Artikel in der Tasche verfärbt hat. die Produkte werden in die Verpackung gequetscht so dass die Griffe Abdrücke auf der Tasche hinterlassen. Ich hatte meine Tasche immer geschont und die nehmen dann die never full (im Laden) und falten sie zusammen dass man die Falten in der Tasche hat. Diesmal schon bei der Bestellung Abdrücke im Deckel von den Griffen. Hätte sie besser zurück senden sollen. Dachte verschwindet mit der Zeit, ist aber nicht so. Nun mal nachgefragt was man machen kann. Wenn man danach nachfragt bekommt man nur eine Mail dass man in den Laden fahren SOLL (EINFACH 300KM) ich finde es eine absolute Unverschämtheit ich werde künftig nicht mehr so viel Geld für Louis Vuitton ausgeben. Gibt ja genug andere Marken. Normal muss sich der Online-Shop auch um eine Reklamation kümmern oder um eine Nachfrage weil man einen gültigen Vertrag mit dem Online-Shop hat und nicht mit irgendeinen Laden. Man darf kaufen und dann bitte nichts fragen. 2 Fragen und 0 Antworten bekommen. Noch nicht mal auf die Frage wie man das Leder pflegen soll. Unglaublich schlecht.

Louis Vuitton hat einen hervorragenden telefonischen Kundenservice. Bei jeder noch so kleinen Anfrage sind alle zu jeder Zeit freundlich und hilfsbereit. Die Mitarbeiter nennen immer direkt ihre Namen und bieten an, beim nächsten Anruf direkt nach Ihnen zu fragen, um den selben Ansprechpartner zu bekommen. Das nenne ich einen vorbildlichen Kundenservice eines Luxusdesigners.

Ich habe zum ersten Mal dieses Geschäft besucht Mitarbeiterinnen sehr unfreundlich. Wie gesagt ich habe mir zwei Brillen um 850€ gekauft.die Mitarbeiterin sagte sie muss es noch einpacken was eine Ewigkeit dauerte.
Ich habe dann 2 Verpackungen bekommen und müsste dann zuhause feststellen das nur eine Brille eingepackt würde und nicht 2 was ich gekauft habe ich habe gleich eine email geschickt und am nächsten Tag hat sich die Verkäuferin gemeldet unter freundlich verstehe ich was anders und hat mir gesagt sie schaut sich die Aufzeichnung der Videoüberwachung an.Und meldet sich gleich wieder leider ohne Erfolg. Am Abend hätte ich angerufen leider ohne Erfolg niemand erreichbar. Am nächsten Morgen um 10:22 hätte es die Mitarbeiterin mal der Mühe wert gefunden anzurufen. Und hat mir mitgeteilt sie habe alles ausgewertet man sieht alles dass alle beiden Brille eingepackt werden leider kann man überhaupt Mann sie die Mitarbeiterin von hinten denn rücken.
Wie gesagt dieses Geschäft werde ich in meine Leben nicht mehr betreten sowas ist wie in den ganzen 40 Jahren noch nicht untergekommen. Es kam leider zu keiner Lösung auf grund musste ich leider meinen Rechtsanwalt einschalten.

Louis Vuitton war für mich immer das absolute high Ende Level gewesen.
Ich habe mir endlich eine Tasche bestellt. Als sie ankam. viel mir schon auf das der goldene Druckknopf zerkratzt und stumpf ist.

Nach Rücksprache mit 5/6 Mitarbeitern konnte mir niemand sagen ob dies normal sei oder nicht. Was schon seeehr interessant ist. Ich arbeite selber im EZH , dann kümmert man sich um die Frage beantworten zu können aber bei Louis Vuitton reicht ein , das weiß ich nicht , müssen Sie die Tasche einschicken.

Eine Mitarbeiterin riet mir die Tasche zu reklamieren. Ich wurde benachrichtigt das ich eine neue erhalte, weil anscheinend meine Beanstandung richtig war nach Prüfung in Paris.

Die neue Tasche kam nach 5 Tagen an , es war genau die gleiche. Der Druckknopf Stumpf und zerkratzt. Das Innenleben der Kiste an jeder Ecke gerissen, da verpackt ja Amazon hochwertiger.

Die nächste Mitarbeiterin riet die Tasche zurück zu senden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Letze Chance dachte ich mir !

Heute kam die NEU aufgegebene Bestellung an.

WIEDER ist der Knopf zerkratzt und stumpf , der Schulterriemen war schon an der Tasche angebracht.

ICH RUFE WIEDER BEI DIESEM MIESEN KUNDENSERVICE AN. Wo es NIEMANDEN ANHEBT was hier läuft. Kein Versuch die Probleme zu lösen. Keine besondere Entschuldigung, keine Aufmerksamkeit weil man 2 mal zur Post rennt um die Retoure weg zubringen. ZUVORKOMMENHEIT WIRD HIER klein geschrieben.

Sie bestätigt mir, wie die Mitarbeiterin nach der ersten Retoure: der Knopf muss eine Schutzfolie haben , der Schulterriemen liegt immer separat.

ALL DAS IST BEI KEINER DER 3 Taschen gewesen.
Was sagt uns das ?
Es wird einem für tausende von Euro eine Tasche geschickt , die eine Retoure eines anderen Kunden war. Evtl resultierend aus Mängeln.

Ich bin absolut geschockt. Da hat Amazon , primark oder H&M einen besseren Kundenservice.

Nie wieder werde ich ONLINE bestellen. Ich möchte nicht wissen wie viele hier übers Ohr gehauen werden und den vollen Preis bezahlen weil diese Firma auf Dummfang geht.

Ich gehe sehr gern mal im Store am Kurfürstendamm 185 in Berlin mal vorbei. Klar meistens muss man etwas warten, aber meistens dauert es jetzt nicht so lang. In der Schlange wird man auch schon mal mit Wasser versorgt. Drin habe ich bis jetzt nur sehr hilfsbereite, kompetente und freundliche Verkäuferinnen erlebt. Mit den dort gekauften Produkten bin ich bislang sehr zufrieden.
Natürlich sind das alles Mond- bzw. Phantasiepreise, die nicht im geringsten etwas mit dem Warenwert zu tun haben.
Trotzdem kaufe ich dort hin und wieder ein und freue mich über die Exclusivität und Schönheit des Produktes .
Ganz herzlichen Dank an Günel Günes, welche uns am Samstag sehr herzlich und freundlich beraten hat.

teure Petit Palais Handtasche vor nicht einmal einem Jahr bekommen, jetzt schon an den Ecken abgestoßen, obwohl kaum (ca. 20x) getragen. Im Store in Wien reklamiert. Der Kundenbetreuer war extrem überheblich, hat mir nicht geglaubt, dass die Tasche kaum getragen worden ist (obwohl abgesehen von Ecken wie neu), O-Ton: "Das kann ja jeder behaupten". Die Ecken wurden nachgeschwärzt, mir vorgeworfen, nicht pfleglich mit der Tasche umgegangen zu sein, "Das sind Sie an der Mauer angekommen" (mit allen vier Ecken?!). Da ich meine Unzufriedenheit mit diesem Service kundgetan habe, kam dann die Krönung: "Wenn wir Ihnen die Tasche austausche, müssten wir ja allen Kunden die Tasche nach einem Jahr austauschen!": Das spricht ja sehr für die Qualität der Taschen, wenn Kundenbetreuer ausspricht, dass alle Taschen nach einem Jahr so aussehen. Meine jeden seit 15 Jahren wirklich fast jeden Tag getragene Longchamp Tasche schaut nicht schlechter aus, und das bei einem Fünftel des Preises des Louis Vuitton Tasche. Fazit: Einmal Louis Vuitton und NIE WIEDER!

Leider muss ich einen Stern geben! Verdient ist gar keiner. Hatte heute um 13:00 einen Termin in München! War um 12:50 dort und musste vor der Türe warten!!! Nach ca 5 Minuten wurde ich reingebeten. Dann hieß es kommt gleich wer, nach 20 Minuten kam dann schließlich ein sehr genervter Verkäufer. Ich fragte nach den Schuhen die laut Internet im store verfügbar sein sollten! Leider waren die falsche Größe im Karton!! Danach versuchte ich noch mein Glück und wollte noch die Tasche die ebenso laut Internet verfügbar war…. Da hieß es ebenso dass die falsch verpackt war…. Und wenn ich sie will soll ich sie doch im Internet bestellen…. Mir ist ehrlich gesagt die lust an lv vergangen, und ich finde es ehrlich gesagt sehr enttäuschend wie man als Kunde der sehr viel Geld ausgibt behandelt wird!
Für mich ein Absolutes no go. Ich bin dann zu Dior und Gucci und habe dann da eingekauft! Die wissen die Kunden sehr zu schätzen!

Am liebsten würde ich gar kein Stern geben bei dem Kundenservice. Habe mir ein Schal gekauft ( klar teuer), keine zwei Wochen alt ist er mir gerissen. Nach langem hin und her kundenservice kontaktieren fotos schicken usw. hieß es Eigenverschuldung es wird keine Reklamation akzeptiert. Einfach weggeschmissenes Geld nie wieder kaufe ich was von dieser Marke!

Ich wusste nicht genau welche Tasche es werden sollte und habe deswegen auf eine Beratung gehofft. Leider war die Verkäuferin total genervt (um 11h vormittags) und teilweise sehr überheblich. Im bin dann ohne Tasche gegangen und woanders hin. In einem solchen Preissegment erwarte ich etwas anderes! Werde mir zukünftig überlegen, ob ich nochmal LV kaufe