Louis Vuitton Bewertungen 472

Der Onlineshop ist eine riesen Katastophe! Bestellt man angeblich innerhalb von 3 Tagen lieferbare Artikel, so erhält man kurz nach der Bestellung die Meldung, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Kein Einzelfall, sondern die Regel und dies schon seit Jahren.

Mein Geldbeutel war aufgrund mangelhafter Qualität zum 2x defekt. Konnte diesen dann wieder in ein Atelier schicken lassen, das tat ich auch im August
In der App konnte ich sehen, dass mein Artikel begutachtet und zur Reparatur freigegeben wurde.

Nun habe ich mal nach einigen Wochen nachgefragt, wann ich denn nun mein Portemonnaie zurückbekomme. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass Versand bereits erfolgte, eine Zustellung nicht möglich war und das Paket zurückging.
Ich gab erneut meine Anschrift an und bat um einen erneuten Versand. Das ganze ist nun auch wieder 2 Wochen her und ich habe weder eine Sendungsnummer noch weiß ich, ob der Versand überhaupt vonstatten ging.

Super nervig und frustrierend.
Ich bezweifle, dass ich mein Produkt überhaupt noch wiederbekomme.

Ich habe schon einige Lederwaren bei L&V gekauft!
Jetzt hatte ich eine Tasche zu reklamieren, da sich das Material verfärbt hatte (leider erst nach gut 4 Jahren)
Nach langem hin und her über die App und ein anschließender Besuch um Store in Hamburg, hieß es die Tasche ist zu alt um sie zur Aufbereitung nach Paris zu schicken…..
Sehr sehr ärgerlich!
So schnell werde ich nicht mehr Kunde bei L&V sein!
Abgesehen davon ist das Produktportfolio im Moment miserabel….

Ich habe eine Tasche für 2.800€ bestellt vor 6 Wochen. Eine Woche nach Bestelleingang kam ein falsches Paket mit Schuhen an. Dieses habe ich sofort reklamiert und bat um Rücknahme und Übersendung der richtigen Ware. Der Kundenservice war zwar hilfsbereit und freundlich und hat mir versprochen sich zu kümmern, aber definitiv ist bis zum heutigen Tag, dem 31.10.23 nichts passiert. Ich habe 15 Emails, Fotos und zahlreiche Anrufe getätigt und bis heute nicht meine Kreditkartenerstattung erhalten. Werde nie wieder etwas bestellen und meinen Anwalt einschalten, wenn bis zum 10.11.23 keine Rückerstattung erfolgt ist. Zudem wollte mich das Unternehmen hinhalten, dabei ist die gewünschte Tasche längst ausverkauft. Auch das habe ich nach unzähligen Gesprächen von einem Servicemitarbeiter erfahren müssen.

Ich habe immer gute Erfahrung gemacht, egal ob in LV Online Shop, Shopping Assistenten oder in LV Boutiquen , bzw. in Monaco und in Budapest. Freundlichkeit , Hilfsbereitschaft und Kompetenz sind Großgeschrieben, wie es auch gehört wenn es um Luxus Artikeln geht.

Ich habe eine Tasche im Wert von 2500 Euro bestellt. Dazu habe ich zwei Gürtel bestellt, die ich mit der Tasche kombinieren wollte.
Die Tasche kam an und die Farbe ist leider nicht so gewesen, wie ich es online gesehen hatte. Somit habe ich die gesamte Bestellung retourniert.
Eine Rückerstattung von den beiden Gürteln habe ich nach 4 Tagen bekommen aber die Tasche wurde bis jetzt nicht erstattet und der Kundenservice möchte sich seit zwei Wochen darum kümmern und ich werde nicht mal vom Kundenservice informiert wie der Stand ist.
Nie wieder…total unseriös…bei anderen Luxus Marken wird man anders behandelt.

Kann die vielen negativen Kundenbewertungen nicht nachvollziehen. Ich find die online Webseite von Louis Vuttion ist sehr gut. Die liefern pünktlich also man kann zwischen 2 Lieferarten auswählen zwischen Versand in 2 tagen oder Samstagzustellung. Ich hatte die Samstagszustellung ausgewählt und die Sendung ist auch Samstag von DHL zugestellt worden. Der online Kundenservice ist auch Top. Die beantworten Fragen per Mail so in 2 Tagen also insgesamt bin mit der Webseite sehr zufrieden.

Sie haben meine Geldtasche kostenlos repariert

Ich habe eine Kette über DHL Express bestellt, 3 Wochen später unzählige Anrufe/E-Mails später ist diese immer noch nicht angekommen. Die erste Sendung ging als Reklamation zurück obwohl ich diese nie in der Hand hielt. Die zweite Sendung kam nie an.
Der Kundenservice ist einem keine Hilfe, bei Nachfrage hatten sie selber keine Ahnung und es kam nur die Aussage „wollen sie die Kette jetzt noch haben oder nicht!“
In meinen Augen der reinste Saftladen. Für so ein Unternehmen so ein inkompetentes Verhalten - einfach traurig. Ich hoffe das Unternehmen geht unter.

Es gibt einfach keinen anständigen Kundenservice!
Und das bei solch einer Marke! Die sollten sich eine Scheibe bei Valentino abschneiden! Da gibt es einen anständigen Service. Innerhalb von 4 Werktagen hatte man das, was man brauchte!

Kundenservice, nenne ich etwas anderes

Hatte jetzt wirklich bereits zweimal Probleme mit einem Geldbeutel auf die ist Reklamation. Wurde mir gar nicht geantwortet haben ihn dann vor Ort abgegeben . dieses drei Wochen. Das ganze war am 25. Juni bis heute keine Rückmeldungen auf E-Mails etc. Also, da muss man noch daran arbeiten.

Rep. Nummer 0174779113

Ich hatte jetzt in kürzester Zeit zwei Produkte, die wirklich schlecht verarbeitet waren. Zum einen die schwarze Neverfull MM wo Fehler in der Prägung vorhanden waren und zum anderen das Victorine Portemonnaie in rose Ballerine, wo das Leder schief geschnitten war, der Knopf total zerkratzt, Farbspritzer der braunen Farbe womit die Ränder versiegelt werden auf dem rosanen Innenleben gespritzt ist, zudem war vorne die Spitze so schlecht versiegelt und verarbeitet, dass ich es schließlich zurückgeschickt habe! Kundenservice gibt es dort meiner Meinung nach nicht. Denn E-Mails mit vorgefertigten Antworten zu versenden ist kein Kundenservice. Ich glaube auch kaum, dass Louis Vuitton die schlechten Bewertungen in irgendeiner Art jucken, da es weltweit genug Abnehmer gibt. Die Internetseite als auch die App sind stark ausbaufähig, da beiden regelmäßig abstürzt. Es ist schon beschämend, wie sich Louis Vuitton unter der Leitung von Herrn Beccari entwickelt.

Jedes Mal immer das selber. Rennen alle rechts links obwohl im Laden kaum Menschen drin sind. Abwarten ist Gros geschrieben.
Möchte was trinken bekommen aber nein die Verkäuferin die Schildkröten Geschwindigkeit soll das noch bedienen obwohl die andere Verkäufern köstlich unterhalten miteinander.
Ach Gutschein Kunde sind nicht willkommen hat es hießen.

ich warte seit knapp einem Monat auf meine Erstattung eines retournierten Artikels und habe bereits unzählige Telefonate geführt und E-Mails geschrieben - es ist eine Schande für ein angeblich so namhaftes Unternehmen. Ich muss nun PayPal einschalten um hier zu meinem Geld zu kommen - eine echte Frechheit

Der Service, die Freundlichkeit und zuvorkommende Art im Store in Frankfurt kann nicht überboten werden. Hatte nur eine kostenlose Serviceleistung und kam mir trotzdem wie ein Stammkunde vor. Jeder, der ein schönes Einkaufserlebnis sucht, ist hier richtig.

Louis Vuitton Shop verschlampt eine dort zur Reparatur abgegebene Tasche und erstattet nicht einmal den Zeitwert, bzw. würde eine gleichwertige Tasche bestellen, will aber hierfür 1.100 Euro haben ( man rechnet 455 Euro an für die bei Louis Vuitton verlorengegangene Tasche). Die Sache geht an den Rechtsanwalt, da eine Kulanzlösung, die ich angeboten hatte, in jeder Hinsicht abgelehnt wird.
Darüberhinaus werde ich entsprechende Presse zu dieser Art des Kundenservices veranlassen in einschlägigen Luxusmagazinen.

Ganz mieser Onlineshop.
Egal was man bestellen möchte - alles endet mit einer Absage, das die aktuelle Bestellung nicht ausgeführt werden kann. Anscheinend dürfen nur privilegierte Personen dort bestellen. Wenn das der Anspruch eines Unternehmens von Weltruf ist, dann verstehe ich den ganzen Hype nicht.. ist nicht besser als bei KiK uns Takko!
Ich kaufe jetzt stattdessen bei Dior.

Düsseldorf seit vielen Jahren unfassbar unfreundlich. Abfall wird besser behandelt.
Der Online Shop ist gar nicht performant. Egal ob Suchen oder Bestellungen, alles endet in time outs.
In der Service Hotline wollte man uns plötzlich massiv etwas verkaufen, obwohl wir uns lediglich über etwas informieren wollten.
Ich weiß nicht wie man sich so viel Mühe geben kann auf allen Kanälen Kundschaft zu vergraulen. Definitiv Gründe, warum wir dort nicht mehr einkaufen werden.
Da ist jede Kauferfahrung in nicht Luxus Brands 1000 mal besser. Traurig.

Der Kundenservice von Louis Vuitton hat bei einer berechtigten Reklamation geantwortet, dass man nach eingehender Prüfung keinen Reklamationsgrund sehe, ich die Tasche aber in der Umtauschfrist von 30 Tagen retournieren könnte. Ich habe darauf hingewiesen, dass erstens die Umtauschfrist vorbei sei und es sich zweitens um eine Reklamation handele. Ich bekam in etwa dieselbe Antwort. Nachdem ich dann zurückgeschrieben habe, das man mich offenbar nicht verstehen will und seitens LV das deutsche Verbraucherrecht ignoriert werde, hat man mir gar nicht mehr geantwortet. Also ich habe wohl meine letzte LV gekauft. Außerdem werden extreme Unterschiede bei der Behandlung der Kunden gemacht. Manche werden sehr zuvorkommend behandelt, erhalten Getränke, Proben, manche werden abgefertigt. Außerdem liegt es teilweise im Ermessen des Personals, wer einen Luggage Tag bekommt und wer nicht.

Ich war schon in vielen Ländern in LV Boutiquen und auch schon online bestellt, noch nie wurde ich schlecht bedient, tadelloser freundlicher Service immer, Umtausch sogar nach 30 Tagen kein Problem. Ich denke viele, die hier mit 1 Stern bewerten sind wirklich besser bei H&M oder C&A aufgehoben. Oder sie sollten sich mal etwas selber reflektieren, nur weil sie mal „Luxus shoppen gehen“, heisst das nicht, dass sofort Champagner fliesst, jede Reklamation sofort akzeptiert wird (Fäden gezogen an einem Schal, — ja sorry selber schuld, besser aufpassen, von selber ziehen sich die Fäden nicht raus und dass die gewebten Schals heikel sind ist bekannt, LV repariert die auch, aber halt nicht gratis); oder einem in den Hintern gekrochen wird vom Personal.
Gesellschaft heute: schuld sind immer nur die anderen - nicht ich, fordern Respekt, sind aber selber übelst frech und dreist und haben die Attitüde , ich geb hier „viel“ Geld aus, also will ich meinen Willen und meine Wünsche sofort befriedigt bekommen, alles was ich sage ist Gesetz, Punkt.
Macht die Drohung bitte ernst, meidet die Marke, LV geht nicht Konkurs wenn ihr wegbleibt, sie gewinnt höchstens, wenn nicht Krethi und Plethi mit dem Label rumhühnern.