lol.travel Bewertungen 

Gebucht ein Hipotel auf Mallorca. Voucher zum Hotel bekommen. Vor Ort im Hotel ist kein Buchungseingang trotz vorhandenem Voucher für das Hotel. Nach Rückfrage in der Zentrale wurde ein anderes Hotel der Gruppe in 2km Entfernung gebucht. Somit war ein Urlaub mit Freunden in dem gebuchten Hotel nicht möglich. Ausserdem war in dem anderen Hotel direkt angrenzend am Pool eine Baustelle. So hätte ich keinen Flug gebucht keinen Mietwagen u. s. w.
LOL Travel sucht nur Schuld bei anderen, das ganze ist trotz Reklamation schon 5 Monate her. Nichts ausser Vertröstungen. Ich würde nicht mehr bei lol. Travel buchen. Wäre mir zu unsicher.

Möchte seit 9.07.23 Bestätigung für meine Buchung bekommen, leider bis jetzt habe ich nichts 😢Geld wurde sofort abgebucht und daß was?

Wenn ich ein Hotelzimmer für 3 Personen buche,erwarte ich auch Betten für 3 Personen und nicht 1 Bett !! Für 3 Personen.Wir mussten einen Aufpreis für ein 2. Bett bezahlen.So etwas hatte ich bei meinen vielen Hotelaufenthalten noch nie!!

Kann ich nur empfehlen , habe ein Hotel in antalya gebucht und alles so bekommen wie gebucht und auch Viel günstiger als die anderen Reiseveranstalter ...
Keine Probleme immer wieder gerne

Ich würde genauso wie der Kunde unten machen, wenn es geht, würde ich 0 Punkt geben!!!

Anfang Februar habe ich durch Idealo.de Flugtickete bei LOL Travel gebucht. Seit Februar wurden die gebuchten Flugtickete storniert , und bis heute 23.04. haben wir noch kein Geld zurückbekommen! LOL Travel schreibt uns sogar dass die das Geld von Fluggesellschaft zurückbekommen haben, nur das dauert, bis das Geld von LOL Travel zu Kunde zurücküberwiesen wird... ! Wer kann sowas verstehen? ! Jeder Anruf wurde aufgelegt, und niemand nimmt Telefon ab.

Auf Idealo.de bietet die Firma günstigeren Preis an um Kunden zu anziehen. Deswegen haben wir auch die Ticket bei dem gebucht. Es kommt bald große Reise Saison, bitte alle beachten, dass diese Firma sich in Italien befindet, und sehr unvertrauenswürdig ist und wahrscheinlich auch Betrüger ist! So läuft das Geschäftsmodel!

Wenn ich innerhalb drei Tagen das Geld immer noch nicht zurückbekomme, melde ich mich bei Polizei, und LOL Travel dürfte mit dem erklären warum die Kunde 2000 Euro nicht zurückgeben möchte!

Easy booking platform to get best offers,thanks

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben.
Der Kundenservice ist ganz schlecht,auf Emails wird überhaupt nicht reagiert.
Unser Flug wurde einfach geändert obwohl es keine Zustimmung von uns gab.
Von lol.travel reagiert niemand um es zu klären.

Wir haben mit der Fluggesellschaft gesprochen und die sagen lol.travel ist dafür zuständig.
Jeder schiebt sich den schwarzen Peter zu und keiner ist für das Problem zuständig.

Verstehen können wir es trotzdem nicht warum lol.travel auf keine Emails reagiert um das Problem zu lösen.

Habe über LOL.TRAVEL in Dubai ein Hotel gebucht. Nach vielen schlechten Bewertungen im WWW war ich skeptisch und habe vorab direkt im Hotel angefragt, ob meine Buchung eingegangen ist. Und ja, die Buchung lag vor und der Aufenthalt verlief problemlos!

Wir haben ein Hotelzimmer mit Meerblick gebucht und eine Auftragsbestätigung erhalten, in der das nicht so eindeutig bestätigt war. NAtürlich sind wir nicht von einer Betrugsmasche ausgegangen. Als wir in unserem Hotel angekommen sind, hat man uns ein Zimmer mit Stadtblick gegeben. Nach Rücksprache mit LOL, da hat nicht einmal eine Mail auf die man einen Kundenservice eingerichtet hat, haben die uns gesagt, wir hätten auch nur stadtblick gebucht. Doch unser Preis für dieses Zimmer spiegelte ganz eindeutlich ein Zimmer mit Meerblick wieder. Ein Freund, mit dem wir uns im Hotel getroffen haben, hat über eine andere Plattform zu den gleichen Konditionen ein Zimmer mit Meerblick bekommen. Die Betrugsmasche ist ganz eindeutig: teure Zimmer bewerben und den Kunden die billgen Zimmer mit einer undursichtigen AB bestätigen. Anschließend werden Reklamationen nicht anerkannt und permanent andere Ansprechpartner zugeteilt, so dass es ermüdet und der Kunde zum schluß aufgibt.
FINGER WEG VON DIESEN BETRÜGERN

Mit Aufgabegepäck gebucht bei lol-travel, doch bei United Airlines wurde nichts gebucht.
Deshalb weiter 150 USD am Flughafen gezahlt.
Lol.travel hat ganz klar geschrieben, dass Sie für das Problem verantwortlich sind und ich eine Rückerstattung bekomme. Trotz des weiteren Mail-Austausch heißt es nach über 6 Monaten immer noch, dass der Fall bearbeitet wird.
Sehr schlechter Kunden Service.

Die Buchung war einfach und zu einem günstigen Preis. Gern auch anderes Mal.

Ich verstehe die negativen Rezensionen nicht, Zimmer gebucht, bezahlt, eingecheckt!
Alles bestens!

Nach der Erfahrung der letzten 3 Monate kann ich lol.travel / Easy Market SPA nicht empfehlen.

Wir haben Anfang Dezember 2022 für einen Individual-Urlaub im Mai 2023 Hin- und Rückflüge für 5 Personen gebucht. Die Summe wurde 5 Tage später eingezogen.

Nun ergab es sich, dass 1 Mitreisender nicht mitfliegen kann, so dass wir eine Ersatzperson umbuchen wollten.

Der telefonische Support in Italien war nicht erreichbar. Daher nutzten wir den E-Mail-Support. Ohne Gründe zu nennen, lehnte lol.travel das Umbuchen ab, mit dem Verweis, dies ginge nur bei Billig-Fliegern und nicht bei großen Fluggesellschften. Wir könnten ja stornieren. Die Frechheit war jedoch, dass mit verrechnen einer Gebühr bei der Stornierung von ca. 800 € Ticketpreis nur ca. 53 € ausgezahlt werden sollten.
Also erkundigten wir uns bei der Lufthansa. Als durchführende Fluggesellschaft besteht dort die Möglichkeit umzubuchen für eine kleine Gebühr, allerdings nur, wenn man bei der Lufthansa direkt gebucht hätte. Wir sollen uns an den Vertragspartner wenden. Dieser könne sich ggf. bei Unklarheiten an die Lufthansa wenden.
Also funktioniert es doch.
Jedoch weigert sich lol.travel bisher die Umbuchung durchzuführen.
Als nächsten werden wir den Verbraucherschutz einschalten, es sei denn lol.travel zeigt sich kulent, denn der Platz im Flugzeug bleibt ja erhalten. Es fliegt nur jemand anderes mit.

Übrigens der Mail-Support wird mir gegen über (männlich) nur von Damen beantwortet (könnte eine Masche sein, sagt mein Nachbar).

Ich habe einen Flug gebucht inkl. Versicherung für einen allfälligen Wechsel. Leider musste dann tatsächlich den Flug umbuchen, weil ich noch kein Visa bekam. Für eine Umbuchung sollte via einem Kontakformular gemacht werden. Da ich aber noch nicht sagen konnte, wann ich genau fliegen könne, weil das Visa ja noch nicht hatte, wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass sie ein neues Datum haben müssten, ansonsten würde das Flugticket nicht umgebucht. Es kam also so, dass ich nun eindlich wusste, wann ich fliegen konnte, aber dann wars zu spät und ich habe das ganze Ticktet verloren, wegen "no show". Leider wurde mir auch nachher nicht geholfen oder auf mein Anliegen eingegangen. Die angegebene Tel.Nr hat zuerst nicht funktioniert und dann nur auf italienisch bedient. Konnte also nichts verstehen....
Ich werde NIE mehr bei lol.travel buchen!

Mußte leider eines meiner bestellten Zimmer stornieren. Es war sehr unkompliziert und auch das Geld wurde sehr schnell zurücküberwiesen.
Ich buche wieder

Leider ist der Kundenservice unter aller Würde. Wir haben bei Lol.Travel Flüge gebucht und nun kurz vor der Abreise eine unzumutbare und für uns nicht umsetzbare Flugänderung (Reisezeit von 14 auf 48 Stunden) erhalten. Auf Mails wird nicht reagiert, bei keiner der Nummern geht jemand ran und über das Kontaktformular antwortet auch niemand und das schon seit zwei Wochen! Das ist sehr traurig, da für uns nun der lang geplante Urlaub nicht in Frage kommt und man keinerlei Unterstützung oder Alternativen bekommt, obwohl sie einem bei der Infomail angeboten werden! Nie wieder werden wir hier buchen und ich rate jedem/jeder von Lol.Travel ab!

Dies ist meine zweite Buchung über loltravel. Es ist sehr schnell und einfach. Ich hoffe, sie noch viel mehr zu verwenden. Ich empfehle!!!

Gestern haben wir einen Flug von BER nach SXM (St. Martin - Antillen) recherchiert und bei lol.travel online angefragt - Kosten 1,278,94 Euro. Die Antwort per Mail am selben Abend: Nicht verfügbar, lol.travel bot Alternativen von > 1.800 Euro an. Heute morgen stellten wir fest, dass unser Konto vom Partner der lol.travel, easymarket Spa in Rimini dennoch belastet wurde - also vor Vertragsabschluss. Rückbuchung über die Hausbank ist überhaupt nicht möglich und über easymarket nur nach Kontaktaufnahme per Mail möglich, so die telefonische Auskunft des easymarket-customer Services (0039 0541797510) heute Morgen.

Dieses Geschäftsgebaren ist definitv nicht korrekt, vermutlich auch rechtlich nicht korrekt.

Ich bin gespannt, wie die Sache ausgeht. ÄUSSERSTE VORSICHT ist geboten...

Ich habe über lol.travel Hin- und Rückflug mit der Swiss gebucht. Da ich nicht sicher war, wann ich genau zurückfliegen wollte, kaufte ich die Option "flexibles Ticket".

Als ich umbuchen wollte, war der Flug, den mir lol.travel anbot, höher vom Betrag, als wenn ich ihn neu als Rückflug bei einem anderen Unternehmen gebucht hätte.

Das Kontaktieren über E-Mail hat zwar funktioniert, aber wirklich auf das Problem eingegangen sind sie nicht.

Es wird somit ein Paket verkauft, das so nicht existiert. Denn wenn der Flug mit dem Flexiblen-Paket mehr kostet als ihn neu zu buchen, würde ich klar von Betrug sprechen!

Auch immer wieder aufpassen, wenn verschiedene Fluggesellschaften bei der Reise berücksichtigt und gebucht werden und keinen Vertrag untereinander haben, will weder lol.travel noch eine der Fluggesellschaften etwas zu tun haben.

Swiss hat mir für einen Koffer extra 300 CHF verrechnet und da kein Vertrag mit Aerolineas (durchgeführt, aber eigentlich gebucht als LATAM - mit Vertrag Swiss) musste ich den extra Koffer für die Strecke mit Aerolineas nochmals bezahlen.