LogoEnergie Bewertungen 65

Über Verivox habe ich einen Stromvertrag mit LogoEnergie abgeschlossen. Alles lief einwandfrei, wie vereinbart. Ich hatte etwas mehr Strom verbraucht als vorgesehen, was dann in der Endabrechnung mit einer Nachzahlung zu den bereits geleisteten Abschlagszahlungen korrekt abgeglichen wurde.
Es gibt nix zu meckern und deshalb würde ich LogoEnergie wieder wählen.

Ich habe vor einem Jahr über Verivox ein Angebot für ein Gas- und Strom lieferung Durch den Verivox bei Logo Energie angefordert und mich während der Vertragsphase durch mehrere Anrufe beim Kundenservice informiert und dem Vertrag zugestimmt. Einige Wochen später teilte man mir mit, dass der Gasvertrag aufgrund meines geringen Verbrauchs nicht angenommen werden könne. Da die Widerrufsfrist des Gasvertrags jedoch zum Kündigungstermin abgelaufen sei, müsse ich bei Logo Energie bleiben, da ich den Gasvertrag nicht kündigen könne. Daher müsse ich als Grundversorger an meinen ehemaligen Anbieter einen höheren Tarif zahlen und sei gezwungen, einen Gasvertrag mit einem anderen Anbieter abzuschließen. Schlimmer noch: Seit diesem Tag kann ich weder den Kundenservice noch das Kundenportal aufrufen. Ich habe ein Gespenst vor mir, mit dem ich während der Verhandlungsphase nur ein paar Mal telefonieren konnte, und raufe mir derzeit die Haare, um herauszufinden, wie ich Logo Energy loswerde.

So wie ich das mitbekommen habe, sind die ja auch schon nicht mehr bei CHECK24 als Stromanbieter gelistet. Das sagt alles.

Leider muss man einen Stern geben. Die reinsten Betrüger.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Eine Anfrage wurde am 01.06.2025 zur Vertragslaufzeit gestellt und bis zum 11.06.2025 immer noch nicht beantwortet. Nach einem Anruf von mir, wurde mitgeteilt, dass der Vertrag gekündigt sei und ich mich nun in der Grundversorgung mit höheren Kosten befinde.

Bei monatlicher Kündigungsfrist und Kündigung im Dezember 2024 erst zum April 2025 aus dem Vertrag gelassen und bis dahin satte Preiserhöhung kassiert. Login als Kunde auf der Homepage technisch nicht möglich. Kundenservice tut freundlich am Telefon. Es passiert aber nichts. Alles in allem.. nicht zu empfehlen!!

Mein erster Fehler, Vertragsabschluss mit diesem Anbieter.
Das Kundenkonto muss erst selbst angelegt werden, bevor man dieses nutzen kann, von wegen automatisches Anlegen, wurde jedoch nicht erklärt, sondern im E-Mail Schreiben stand, das das Kundenkonto erst zum Vertragsbeginn aktiviert wird. Bullshit und Fehlinformation.

Dann hat sich der Tarif in meinem Vertrag um 12 Euro im Jahr minimiert. Noch in der Widerrufsfrist habe ich angerufen und gebeten, meinen noch nicht laufenden Vertrag anzupassen. Ich wurde auf den E-Mail Schriftverkehr verwiesen. Als ich nach 5 Tagen erneut anfragte, was mit meiner Anfrage sei, bekam ich die Antwort, ich sei ausserhalb der Widerrufsfrist und man könne da nichts mehr machen. Das ist in meinen Augen Betrug. Vorsätzlich Fristen abzuwarten, um dann auf Widerrufsverboten hinzuweisen.

Ich habe meine Lektion gelernt, zukünftig besser bei der Energieanbieterwahl hinzuschauen. Bin gespannt was für Überraschungen mich mit Logoenergie noch erwarten. So habe ich in diesem Bereich, das erste Mal so richtig in die Sch... gegriffen.

Vertrag wurde zum Ende der Laufzeit gekündigt.
Abschläge werden nach 50% der Laufzeit neu berechnet und entsprechend angepasst.

Mein Fazit, solche Trickser braucht kein Mensch und ehrlich gesagt, für 12 Euro im Jahr keine Kundenbindung zu erlangen und auch noch eine negative Bewertung zu kassieren, ist schon dekadent und gleichzeit pervers. (wobei, negative Bewertungen gibt es hier schon eine Menge)

Fazit: Nicht zu empfehlen, besser die Finger von lassen...

Vom 02.02.2023 - 01.02.2024 war ich Kundin bei Logo Energie. Am 21.02.24 Abrechnung erhalten und Widerspruch eingelegt. Am 11.03.24 korrigierte Rechnung erhalten. Dagegen auch Widerspruch eingelegt. Am 18.03.24 eine weitere korrigierte Rechnung erhalten. Da diese auch wieder nicht korrekt war, erneut Widerspruch eingelegt. Am 18.04.24 endlich eine korrekte Rechnung erhalten.
Über ein Jahr später habe ich wieder eine korrigierte Rechnung für den o. g. Zeitraum bekommen, wo die Gaspreisbremse zurückgefordert wird. Grund für die Korrektur ist die rückwirkende geänderte Berechnung der Preisbremse gemäß gesetzlicher Vorgaben. Was für eine Änderung? Die Gaspreisbremse galt bis 31.12.2023.

Bin schon mehrere Jahre bei Logo Energie Kunde gewesen. Wollte auch dieses Mal meinen Strom dort beziehen, doch wie ich letztendlich feststellen musste ist er dieses Mal nicht möglich.

Anmeldung über die Webseite war immer problemlos möglich, dass System löst auch unmittelbar eine Email aus. Log-in klappte in all den Jahren immer gut, Abrechnungen waren gut aufgeschlüsselt zusammengefasst.

Der Kundenservice ist immer gut erreichbar, gerade wenn es Probleme zu klären gibt und ist immer hilfsbereit, engagiert und lösungsorientiert vorgegangen.

Es gab nur einmal ein Problem in all den Jahren, aber auch da lag die Schuld nicht bei Logo Energie sondern beim Vormieter bzw. den Erben, die den Anschluss nicht abgemeldet haben und dadurch keine Anmeldung erfolgen konnte. Logo Energie hat mich bestens unterstützt in diesem Fall und mir Tipps mitgeteilt, um die Sache regeln zu können.

Auch dieses Mal war das Unternehmen sehr hilfsbereit, nachdem es eine Ablehnung vom Versorger bei der Anmeldung gab. Als ich den Versorgungsvertrag dann Widerrufen musste, ging alles ohne Probleme von statten.

Ich war einige Jahre bei einem Strom- und Gasversorger angestellt, kenne daher auch gesetzliche Bestimmungen, Vorgehensweisen von Energieversorgern etc. Was mich damals zu Coronazeiten richtig beeindruckt hat, ist, Logo Energie hat bei den rapiden Preisanstiegen und dem ganzen Wahnsinn, welcher auf den Köpfen der Verbraucher, ausgetragen wurde nicht mitgemacht! Die Preisanpassung betrugen damals monatlich 8 € nach oben - ich erhielt eine Rückzahlung.
Viele Energiekonzerne haben sich damals auf Kosten der Verbraucher die Taschen gefüllt!!! Die wenigsten wissen, dass die Kontingente der Lieferanten schon 12-24 Monate von den Gas-und Stromkonzernen auf der Börse eingekauft werden.

Am 31.3.25 via mail, Endzählerstand gesendet, wurde auch bestätigt.
Heute Meldung Endzählerstand fehlt, können noch nicht genau abrechnen!!
Da ich Guthaben habe wir die Rückzahlung auf über 1 Woche verschoben u. genau am Freitag zum ( Wochenende) hin überwiesen.
Die obenstehende Gesamtbewertung 2,1 entspricht den Tatsachen !!!

NICHT. gar nicht zu empfehlen, das ganze Jahr Ärger mit den Leuten !!
Das aller schlimmste ist: Die Geschäftsleitung kratzt das gar nicht oder
züchten sie Kanikel !!??

Leider reicht es nicht zu mehr als 2 Sterne. Als Neukunde versuche seit Tagen ein Kunden-Kto. anzulegen und mich dort einzuloggen. Es gab dabei etliche Probleme Kunden-Nr. wurde nicht akzeptiert, Login-Webseite reagiert nicht nach Eingabe der (inzwischen vergebenen Login-Daten). Keine oder unzutreffende Fehlermeldungen auf der Webseite. Insgesamt scheint die Webseite nicht besonders anwenderfreundlich (bei Fehlern vom Anwender oder im System) programmiert zu sein. Ein absolutes Nogo war für mich allerdings das der KI-Telefonsupport meinen Anruf ablehnte. Begründung : Meine von Logoenergie vergebene Kunden-nr. sein nicht bekannt. Ich hatte keine Chance mit einem menschlichen Kundenberater zu sprechen. Sowas geht garnicht. Für mich sieht das alles noch sehr unausgereift und kundenunfreundlich aus. Hätte ich das vorher gewust hätte ich nicht den Anbieter gewechselt.

Nicht mal n Jahr da und schon Preise erhöhen- nie wieder.

Schiefgelaufen ist bei denen alles, keine Ummeldung zum genannten Termin, somit Grundversorgung. Keine Infos von denen. Mehrmals hinterher telefoniert und trotzdem nichts passiert. Ein Saftladen ..... nicht zu empfehlen. Denke mit deren Preisen sind das nur Lockangebote. Der Kunde wird arglistisch getäuscht. Vorsicht...kann ich nur sage.

Kein Kunde Services.
Kein Kontakt möglich.
Keine Strom Zählerstand Übermittlung möglich.
Keine Empfehlung !
Keine Vertragsunterlagen nach einem Jahr.
Was soll das und ist das erlaubt in der Energiewirtschaft ?

Hatte bei Logoenergie ein Jahr Versorgung. Danach habe ich zu Rabot Energie wechseln wollen mit fristgerechter Kündigung. Als mein neuer Anbieter kündigen wollte hat Logoenergie ihn nicht angenommen und 1 Monat nach hinten verschoben, sodass ich in die Grundversorung reingerutscht bin. Bevor mein neuer Anschluss losging haben sie mir aber dann doch mit Entschuldigung mitgeteilt, dass ich doch am gewünschten Datum raus kann. Aber der neue Anbieter hatte bis dahin aber schon den einen Monat später beim Netzbetreiber angemeldet. Habe dann monatelang Email Kommunikation mit Logoenergie gehabt. Sie haben keinen Durchblick und sind unseriös. Meine Grundversorung wollten sie dann nicht bezahlen, obwohl ich alles akribisch und chronologisch aufgelistet habe. Ich bin 100 % im Recht und habe auch eine RS Versicherung, aber die Mühe war es dann nicht wert, sodass ich alleine den Schaden in Höhe von ca. 400 € getragen habe.
Niemals wieder LOGOENERGIE!!!
Auch werde ich überall im Netz meine Erfahrung teilen, sodass Logoenergie weniger Umsatz macht. Ich hoffe Logoenergie, es war es euch Wert!

Über check24 abgeschlossen und die Belieferung wurde gestartet. Seit einem halben Jahr warte ich aber darauf, dass ich mich in das Kundenportal einloggen kann. Dies funktioniert leider immer noch nicht und auf eine entsprechende Mail reagiert der Service nicht. Sehr mangelhaft, daher werde ich kündigen und hoffe, dass es eine Abrechnung gibt, ohne dass man dies einklagen muss.

Logo Energie bietet neben einem für mich sehr günstigen Eco-Strompreis auch einen hervorragenden Service. Ich hatte ein Problem mit dem Abrechnungszeitraum (nicht Kalenderjährlich), den ich Aufgrund meiner Abrechnung für meine Firma fürs Homeoffice und die Steuer benötige. Hier haben mir die Kollegen aus dem Service dann ganz unbürokratisch mit einer "Simulationsrechnung" geholfen. Diese stellt die Abrechnung auf ein Kalenderjahr dar, was Firma und Steuer akzeptieren.
Also wirklich ein sehr toller Service den andere Anbieter in dieser Form so nicht bieten. Hier gibt es durchaus sehr schwierige Anbieter und das ist schon ein wichtiger Punkt der Kundenservice!
Hervorragend und weiter so!

Habe gekündigt!

Am letzen Tag schon keine Vetragsdaten mehr vorhanden, dafür 1 1/2 Jahren keine Daten eingepflegt
(keine Rechnung), aber die Konditionen ab 01.01.25 erhöht.
Mal sehen ob ich eine Schlussrechnung erhalte.
Aber wann?

Update: Ich freue mich, dass ich nach guten 8 Monaten eine Antwort von LogoEnergie erhalten habe.

Früher top jetzt Keine Erreichbarkeit, in der Hotline wartet man vergeblich. Nach mehrfachen Versuchen in der 30 min Warteschleife aufgelegt. Auf Mails wird nicht geantwortet. Für mich hat es sich erledigt. Wechsel zu einem anderen Anbieter.

Ganz, ganz schlechte Kommunikation. Im Online-Portal sind überhaupt keine Daten eingepflegt. Lastschrift erteilt und schriftlich bestätigt, aber online steht: kein Lastschrifteinzugsverfahren erteilt. Anrufen kann man überhaupt nicht, niemand geht ans Telefon. Emails werden ûberhaupt nicht beantwortet.