LogoEnergie Bewertungen 62

Sehr schlechtes Kundenportal. Seit das neue Kundenportal ab 01.11.2025 geschaltet ist, kann ich mir weder meine übermittelten Zählerstände ansehen (bei "Deine Verbräuche im Überblick steht: Keine Daten zum Anzeigen") noch eine Simulationsrechnung erstellen. Und das gilt für Strom und Gas. So kann ich noch nicht einmal erkennen, ob ich meine Abschläge anpassen muss. Ich habe das mehrfach moniert, aber nichts passiert. Jede andere Energie-Plattform bietet das an und auch LogoEnergie hat es im alten Kundenportal angeboten. Totaler Rückschritt, dass es jetzt nicht mehr funktioniert. Ende des Jahres werde ich beide Verträge (Strom und Gas) kündigen und mir einen kundenfreundlicheren Energieanbieter suchen. Schade.

Mein Vertrag über Wärmepumpenstrom mit eigenem Zähler wurde abgelehnt "Eine Kaskadenschaltung oder sogenannte komplexe Lieferstelle übernehmen wir leider nicht in unsere Belieferung."
Weil die Wärmepumpe und der Haushalt PV-Strom nutzen, muss vom Wärmepumpenzähler, der installationsbedingt den Gesamtstrom misst, der Strom des Haushaltszählers subtrahiert werden.
Eine sehr einfache "Rechnung", zu "komplex" für LogoEnergie.

Es gibt für Bestandskunden bei den Preisen nur eine Richtung,nach oben.Wir sind die Sponsoren für Neukunden Lockangebote.Das ist mittlerweile Gang und Gebe. Treue zahlt sich nicht aus.

bin langjähriger Bestandskunde, Kundenservice ist aktuell eine Katastrophe , seit neues Kundenportal ist kein eigenständiger Tarifwechsel mehr möglich und nur noch über den Kundenservice. man wartet fast eine Woche auf eine Rückmeldung und die Tarife die angeboten werden sind ein Witz.
Update: 03.03.2026 Tarifwechsel wurde jetzt zu meiner Zufriedenheit durchgeführt.

Ich weiß es noch nicht. Die Ablauf der Umzugsmeldun war sehr einfach. Ich muss jedoch abwarten. Ich habe vor 15 Tagen ungefähr, dem Logo Mail über die Zugangspere geschickt und gab erst heute eine sehr hilfreiche Rückmeldung bekommen.

Absolut nicht zu Empfehlen.
Schicken ständig Mahnungen fûr die Abschläge,obwohl diese bereits Bezahlt sind.Dann kam die Schlussrechnung,da wurde dann sogar Creditreform gleich eingeschaltet,obwohl die Schlussrechnung ebenfalls schon längst bezahlt war.Creditreform wollte dann auch nochmal 70 € extra für dessen Beauftragung.
Logo Energie hat ihre Buchhaltung nicht im Griff.

Ich habe Logoenergie über deren Kontaktformular mitgeteilt das der Zählerstand Strom nicht korrekt aufgeführt ist. Sowohl Email, Kundennummer und Zählernummer wurden zu Klärung übermittelt.
Ich habe keine Antwort des Anbieters erhalten.
Kommunikation findet nicht statt!
Anbieter ist gekündigt.

Ergänzung:
Sobald man über Trustpilot geht ist am nächsten Tag eine Antwort da.
Der übliche Blabla und man soll die Daten nochmals per Email schicken.
Nein, Logo, mach ich nicht!
Ihr habt alle Daten über das Kontaktformular erhalten - solltet euren Laden eben im Griff haben.
Ich lasse die Angelegenheit nun über den Netzbetreiber klären.

Logoenergie - nie wieder!

Update 26.02.2026
Logo Energie hat die Kommunikation nun komplett eingestellt. Seit dem 4. Februar 2026 kommt gar keine Antwort mehr auf Mails.
Der Zugang zum Online-Portal ist somit weiter verwehrt.
Nun werden wir die Bundesnetzagentur einschalten und ggf. weitere Schritte in Erwägung ziehen.

Update 18.02.2026
Es kam zwei Emails, mit dem üblichen Blabla, aber bis heute keine Klärung.
Sobald man über Trustpilot geht ist am nächsten Tag eine Antwort da.
Das übliche Blabla und man soll die Daten nochmals per Email schicken.
Ihr habt alle Daten per Mail seit Dezember, ich sehe nicht ein, dass immer und immer wieder zu schicken. Viel Arbeit für mich, Blabla von Logo Energie.
Bei Trustpilot gibt sich das Unternehmen den Anschein sich zu kümmern. Nur leider ist es real nicht so.

Update 27.01.2026
Wie erwartet hat sich auf die Email vom 22.01.2026 Logo Energie nicht gemeldet.
Es ist nur ein Bausteintext "Blabla", der hier von Logo Energie unter die Bewertungen gesetzt wird.
Geklärt wird gar nichts von Seiten Logo Energie.

Ich muss einen Stern geben um überhaupt zu bewerten.
Seit 4 Wochen versucht meine Mutter sich einzuloggen. Erst hieß es, es gibt ein neues Portal (im August 2025 auch schon mal). Aber sie bekommt trotz mehrfacher Nachfrage keine Email um sich im neuen Kundenportal einzuloggen. Versucht sie es mit ihren Daten, heißt es immer "kein aktiver Vertrag im System".
Es ist ein Unding, dass Logo Energie seine Kunden aus dem Vertragsportal aussperrt und dann auf keine Email (außer "wir haben ihre Email erhalten") reagiert.

Kommunikation ist die Basis jeden Vertrauens. Diese Kommunikation findet gar nicht statt. Da wird ein Kundenportal angepriesen, da bekommt man keine Antwort wenn man sich anmelden will.
Letzte Mail vom Anbieter April 2024. seitdem wurde der Abschlag geändert, das Kundenportal erneuert. Von Logo keine Benachrichtigung. Alles sehr komisch in dubios.

Super zufrieden!
Ich bin seit Jahren Kunde - erst mit Strom, dann auch mit Gas gewechselt. Lief alles ohne Probleme und auch sonst habe ich keine Schwierigkeiten. Fühle mich gut aufgehoben und mit fairen Preisen beliefert!

Nach 4 Wochen Kampf um einen neuen Stromvertrag, nach einem Umzug 2 Straßen weiter, habe ich heute für den alten Stromvertrag tatsächlich eine Mahnung für den laufenden Monat bekommen! Das kann doch nicht wahr sein! Hallihallo, wir sind schon UMGEZOGEN und wir haben einen neuen Stromvertrag von euch, Logoenergie! Jetzt reicht's!!!! Wen ich geahnt hätte daß mein langjähriger Stromanbieter sich dermaßen verschlechtert hat, hätte ich mir einen neuen Stromanbieter gesucht...!

Als langjährige Kundin der Logoenergie kann ich nicht akzeptieren, wie heruntergekommen dieses Unternehmen inzwischen ist!

Bestandskunden mit teilweise langer Kundentreue werden, aus meiner Sicht, dazu benutzt mit ihren zu zahlenden Preisen die deutlich niedrigeren Preise für Neukunden zu sponsoren.
Ein Wechsel zu diesen niedrigen „Neukundenpreisen“ wird langjährigen Bestandskunden verwährt, so geschehen bei mir.
Deshalb Wechsel zu einem anderen Versorger.

Schneller und unkomplizierter Wechsel! Kundenservice auch top, konnten mir sofort weiterhelfen. Kann ich guten Gewissens empfehlen!

Schneller und unkomplizierter Wechsel zu Logoenergie mit dem Strom. Nachhaltigkeit und grüner Strom werden groß geschrieben. So muss es sein. Bisher keine Probleme mit dem Kundenservice, alle Fragen wurden schnell und zielgerichtet beantwortet.

Bin seit 6 Jahren Kunde für Strom und Gas - passt alles gut. Service ist unkompliziert und Preise Fair. Bei Problemen wurde mir immer recht schnell geholfen.

Ich bin seit 4 Jahren Kunde bei LogoEnergie und sehr zufrieden. Online findet man schnell und einfach alle Infos die man benötigt und auch telefonisch gut erreichbar. Preise sind klar und verständlich ohne versteckte Kosten. Kann ich empfehlen.

Ich kann die ganzen negativen Beurteilungen hier nicht bestätigen. Wir sind seit unserem Umzug im April 2024 Kunden von Logoenergie, die damals als günstigter Anbieter im Vergleichsportal erschienen. Die zunächst 1-jährige Tarifbindung ist abgelaufen, doch der nun monatlich kündbare Tarif liegt weiter unter allem was ich in einschlägigen Portalen finden kann, v.a. ist der Grundtarif rund 20 Euro günstiger pro Jahr als bei nahezu allen anderen. Wir hatten mehrere Angelegenheiten mit dem Kundenservice, sowohl telefonisch als auch per Email. Ich bin stets direkt und ohne allzu lange Wartezeit (weniger als 5 Minuten) telefonisch durchgekommen, Emails wurden meist binnen 1 oder 2 Tagen beantwortet. Wir hatten z.B. nach einem Wasserschaden mit verbundenem Hochverbrauch für die mehrwöchige Trocknung Bedarf an einer speziellen datumsgenauen Abrechnung für die Versicherung, das wurde alles problemlos bereitgestellt. Die Webseite/Kundenportal ist vielleicht nicht so super-Hochglanz wie von anderen Anbietern, aber man findet sich gut zurecht und alles funktioniert. Weder beim Wechsel noch seither hat es je Probleme gegeben, ich würde somit Logoenergie ohne Einschränkung weiterempfehlen, und momentan sehe ich keinen Grund wieder zu wechseln - und würde auch keinen Konkurrenzanbieter finden, dessen Konditionen finanziell attraktiver wären.

Über Verivox habe ich einen Stromvertrag mit LogoEnergie abgeschlossen. Alles lief einwandfrei, wie vereinbart. Ich hatte etwas mehr Strom verbraucht als vorgesehen, was dann in der Endabrechnung mit einer Nachzahlung zu den bereits geleisteten Abschlagszahlungen korrekt abgeglichen wurde.
Es gibt nix zu meckern und deshalb würde ich LogoEnergie wieder wählen.

Ich habe vor einem Jahr über Verivox ein Angebot für ein Gas- und Strom lieferung Durch den Verivox bei Logo Energie angefordert und mich während der Vertragsphase durch mehrere Anrufe beim Kundenservice informiert und dem Vertrag zugestimmt. Einige Wochen später teilte man mir mit, dass der Gasvertrag aufgrund meines geringen Verbrauchs nicht angenommen werden könne. Da die Widerrufsfrist des Gasvertrags jedoch zum Kündigungstermin abgelaufen sei, müsse ich bei Logo Energie bleiben, da ich den Gasvertrag nicht kündigen könne. Daher müsse ich als Grundversorger an meinen ehemaligen Anbieter einen höheren Tarif zahlen und sei gezwungen, einen Gasvertrag mit einem anderen Anbieter abzuschließen. Schlimmer noch: Seit diesem Tag kann ich weder den Kundenservice noch das Kundenportal aufrufen. Ich habe ein Gespenst vor mir, mit dem ich während der Verhandlungsphase nur ein paar Mal telefonieren konnte, und raufe mir derzeit die Haare, um herauszufinden, wie ich Logo Energy loswerde.

So wie ich das mitbekommen habe, sind die ja auch schon nicht mehr bei CHECK24 als Stromanbieter gelistet. Das sagt alles.