Loeah Bewertungen 

Super fijne klantenservice! Helaas pasten de onderbroeken niet bij de eerste bestelling. Ik ben super goed geholpen en de nieuwe zijn onderweg.

Superfijn zittende onderbroeken, fijn, dun stofje en lekker veel rek. Paste de eerste bestelling niet, pas garantie fantastisch geregeld!

Goede kwaliteit, snel verzonden. Fijn contact met de klantenservice gehad ook. Duidelijke instructies voor het eerste gebruik. Heel fijn.

Ik heb een eerste bestelling gedaan en twee verschillende modellen geprobeerd. Het ene model, de hugger, zit heerlijk en is ook nog eens naadloos. Het andere model was niet helemaal mijn ding maar ik kon dit snel ruilen. Dus ik ben erg tevreden over de klantenservice.

De string zit erg fijn, valt op maat en is een soepel stofje maar over de andere modellen ben ik helaas minder enthousiast.

De hipster valt erg laag (low waist), ik heb hiervan, zoals geadviseerd, een maat groter besteld. Helaas is deze bij mijn taille te ruim, terwijl hij op andere plekken veel te strak zit. Hij heeft een hele gekke pasvorm.

De brief zit op zich prima, maar valt aan de achterkant ontzettend groot. Daarnaast plooit de stof terwijl de maat wel goed is waardoor deze helemaal niet zo naadloos is.

Artikelen zijn onder geen enkele voorwaarden te retourneren als de verpakking is geopend dus als alles niet bevalt ben je alsnog je geld kwijt. Je kan ze wel omruilen voor een andere maat of model maar dan moet er maar net wat anders tussen zitten wat je wel fijn vind.

Daarnaast is alles samen verpakt terwijl je niet mag retourneren als de verpakking is geopend. Je kan dus niet 3 slips bestellen, 1 passen en dan de andere 2 retourneren. Je kan ze dan gelijk allemaal niet retourneren wat ik heel slecht vind. Dit soort hygienische items zouden per stuk verpakt moeten zijn.

Klantenservice is wel vriendelijk maar er kan nog een hoop aangepast worden..

Goede klantenservice. Vriendelijk contact en ze denken ook met de vervangend artikel mee. Ze adviseren en vragen extra door en bevestigen voordat ze de bestelling doorzetten. Erg fijn!

Ik heb besteld, de verpakking dicht gelaten maar ik krijg niemand van de klantenservice te pakken die mijn kan helpen om het retour te zenden!

Ik krijg maar mailtjes dat ze een reden willen weten terwijl ik dit al meerdere malen heb beantwoord.
Ik ben er nu klaar mee, ik wil het gewoon retour zenden.
Dus wil je betrouwbaarheid; koop hier dan niks.

Bestelling 112001

Verkeerde maat besteld. Omruilen is geen enklel probleem en wordt snel geregeld.
Materiaal voelt zacht aan. Mooie pasvorm.
Nu wachten op de juiste maat, voordat ik ze kan uitproberen.

Fijne menstruatie onderbroeken!
Ook de pas garantie op de eerste bestelling is fijn, zo weet je zeker dat je de goede maat hebt

Super blij mee! Verkeerde maat en krijg een grotere gestuurd.

Goed, en goede service met klantenservice

Ik had menstruatieondergoed besteld in de verkeerde maat. Na contact via de mail kreeg ik snel een vriendelijke reactie en werd de juiste maat opgestuurd. Fijne service en heel klantvriendelijk. Ik ben erg tevreden over de snelle afhandeling en de goede hulp.

Heel fijn materiaal. Sluit goed aan, zit perfect. Wel zorgen dat je de goede absorptie kiest om lekken te voorkomen. Goede (na)service en communicatie per mail.
Het is wel een tijdje wachten op de bestelling, maar dat is het zeker waard!

Na ongeveer 10 dagen ontving ik mijn bestellig. Keurig en netjes verpakt. Je kreeg via de email elke keer een update over je bestelling, dat gaf een fijn gevoel. Echter bij het ontvangen bleken er 2 broekjes te groot. Contact gezocht met de klantenservice. Volgende dag reageerde ze gelijk. Ze blijken een geweldige pasgarantie te hebben en werd supergoed geholpen! Wat te groot was mocht ik houden en ze zouden mij alles in 1 maat kleiner sturen. Ik hoefde enkel de verzendkosten te betalen. Echt perfekte service! Zal hier zeker weer bestellen! Ze zijn echt te vertrouwen en helpen je met al je vragen!

Ik heb mijn pakket nooit gekregen, echter krijg ik geen gehoor bij de klantenservice. Zeer jammer, ik wil graag mijn geld terug.

Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik ben tevreden en gerustgesteld dat mijn dochter bij deze speciaal moment goed bescherm zal zijn.

De bestelde broekjes vielen iets smaller dan gedacht, gelukkig een hele fijne omruil service zodat de broekjes in de juiste maat snel onderweg zijn. Super fijn!

Er is goed, snel mailcontact en er wordt meegedacht over de oplossing.

Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks opmeten en de juiste maat in de maattabel opzoeken). De fijne pasgarantie maakt het mogelijk om alsnog de juiste maat toegestuurd te krijgen. En de veel te grote slips mag ik doneren aan een goed doel hier in de buurt. Dus naast mij, zal er nog iemand heel blij zijn met de pasgarantie service. :-)

Ik had ondergoed besteld, maar merkte bij het passen dat het model niet helemaal goed zat. Ik nam contact op met de klantenservice en werd heel vriendelijk geholpen. Ze luisterden naar mijn vraag, begrepen mijn twijfels over de maat en het model en dachten actief mee over een passende oplossing.

Ik kreeg de mogelijkheid om het ondergoed eenmalig te laten vervangen en mocht zelfs een ander model kiezen dat mogelijk beter bij mij past. Ik vond het fijn dat er echt naar mijn situatie werd gekeken en dat ik rustig de tijd kreeg om een keuze te maken.

De communicatie verliep vlot, duidelijk en vriendelijk. Een goede klantenservice die moeite doet om haar klanten tevreden te stellen. Dat geeft vertrouwen!

Bedankt voor de goede service! ❤️