LMX Touristik Bewertungen 4.840

Hatten eine Reise nach Teneriffa gebucht.
Hat alles super funktioniert.
Reisedokumente sehr frühzeitig erhalten.
Transfer vom und zum Flughafen hat super geklappt.
Somit alles bestens.

Der bisher schlechteste Reiseveranstalter. In einem Notfall war er über das Wochende nicht erreichbar. Eine Umbuchung schloss der Veranstalter aus, ich solle mich selbst um einen früheren Rückflug kümmern und die Kosten selbst tragen. Absolut frech und kundenfeindlich. Um LMX werde ich in Zukunft einen weiten Bogen machen und ihn immer als ein Negativbeispiel für schlechtesten Service vor Augen haben. Das dürfte auch viele Reisende interessieren…

Die Reise war im Großen und Ganzen okay. Die Informationen über den Reiseablauf waren eher mangelhaft. Auf den Tickets war nicht vermerkt dass ein Bustransfer vom eigentlichem Startflughafen zu einem Zwischenflughafen gebucht wurde. Das haben wir nach langer Wartezeit am Flugschalter erfahren. Am Zwischenflughafen haben wir nach viel Recherche (und viel Nervenverlust) erfahren, dass wir mit einer anderen Fluggesellschaft fliegen als auf dem Ticket angegeben. Insgesamt eine sehr stressige Anreise. Nachdem dann die richtige Fluggesellschaft bekannt war, verlief die Rückreise ohne Probleme.
Mehr Informationen und Details wären sehr hilfreich und erleichternd gewesen.

Gute Abwicklung,guter Transfer, Reiseleiter sehr rührig

Leider muss ich einen Stern geben aber wenn es nach mir ginge würde ich keinen Stern geben. Ich bin sehr enttäuscht , ich bereue es meine Reise bei lmx gebucht zu haben. Als mein Urlaub zuende war wurde weder das Hotel noch ich über abholzeiten informiert. Deshalb hatte ich so viel Stress weil ich mich selber darum kümmern musste. Und erst am Abreisetag kurz bevor der Bus kam wusste ich es erst.

Ich hatte wirklich Bauchschmerzen vor meiner Pauschalreise, die ich bei LMX über Check24 gebucht hatte, nachdem ich all die schlechten Rezensionen gelesen hatte. Nun, da der Urlaub vorbei ist, möchte ich an dieser Stelle eine Lanze für LMX brechen! Ich kann nichts, aber wirklich ÜBERHAUPT NICHTS SCHLECHTES sagen. Von der Buchung über die rechtzeitige Bereitstellung aller Reiseunterlagen bis hin zum Urlaub selbst war es ein Rundum-Sorglos-Paket! Das habe ich bei anderen größeren/namhafteren Reiseveranstaltern schon deutlich anders erlebt! Das Hotel entsprach in jeder Hinsicht der Beschreibung und wir hatten eine hervorragende deutsche Reiseleitung im Oman, die unsere Erwartungen wirklich übertroffen hat. Alles in allem ein Traumurlaub zu sehr guten Konditionen über LMX.

Dies ist meine persönliche Erfahrung mit LMX – und sie war in jeder Hinsicht enttäuschend.

1. Falsche Leistungsangaben

Die Reise wurde auf mehreren Buchungsseiten eindeutig als All-Inclusive angeboten. Vor Ort stellte sich dann heraus, dass nur Vollpension enthalten war. Keine Missverständnisse, keine Unklarheiten – die Angaben auf den Portalen und die Realität vor Ort haben sich ganz klar widersprochen.
Für mich bedeutete das: zusätzliche Kosten, die ich von Anfang an nicht hätte tragen müssen.

2. Fehlende Leistungserfüllung in weiteren Punkten

Mehrere von uns bei der Buchung ausgewählte Kriterien wurden vor Ort nicht erfüllt, u.a.:

kein gebuchter Meerblick,

kein Sandstrand (trotz eindeutiger Kriterienfilter), sondern Steinstrand,

keine große Poolanlage,

All-Inclusive Ultra gebucht, aber reduzierte Leistung im Ersatzhotel.

Diese Punkte sind nicht „persönliche Vorlieben“, sondern klare Abweichungen vom gebuchten Paket.

3. Dokumentierte Reklamation – aber keinerlei Fortschritt

Die Reklamation wurde unmittelbar nach der Reise mit Fotos und einem offiziellen Mängelprotokoll von MTS eingereicht. Die Aufnahme wurde sogar bestätigt – und danach passierte: Nichts.

Wir befinden uns mittlerweile in Woche 15+ ohne:

Rückmeldung,

Zwischenstand,

Bearbeitungsfortschritt,

irgendeine Form von Lösung.

Man wird schlicht und ergreifend hingehalten, ohne irgendeine Perspektive.

4. Kommunikation, die keinerlei Problemlösung erkennen lässt

Auf Nachfragen kommt entweder gar nichts oder nur nichtssagende Standardfloskeln. Kein Zeitrahmen, keine Verbindlichkeit, keine Transparenz.
So entsteht der Eindruck eines völlig überforderten oder desinteressierten Kundendienstes, der selbst einfachste Anliegen nicht strukturiert bearbeiten kann.

5. Konsequenzen – und jeder sollte sie kennen

Aufgrund der massiven Abweichungen und der ungewöhnlich langen Bearbeitungsdauer habe ich folgende Schritte eingeleitet:

Einschaltung meines Rechtsanwalts

Einschaltung der Verbraucherzentrale

Meldung bei der Universellen Schlichtungsstelle des Bundes

Weitergabe der dokumentierten Vorgänge an relevanten Stellen

Ich werde jeden rechtlichen Weg ohne Einschränkung gehen, egal wie lange es dauert, bis die Angelegenheit vollständig geklärt ist – inklusive Prüfung von Schadensersatz und Verzugszinsen.

Fazit

Nach meinen Erfahrungen kann ich LMX weder aufgrund der irreführenden Leistungsbeschreibung noch aufgrund des komplett unzureichenden Umgangs mit Reklamationen empfehlen.
Jeder, der hier bucht, sollte sich bewusst sein, dass bei Problemen eine Lösung keineswegs selbstverständlich ist.

Piotr Mujstra

Wir können nur dringend abraten. Vom Transfer über Buchung und Hotel war alles katastrophal. Hinterher war es wieder mal nicht die Verantwortung von LMX und Emails werden gar nicht mehr beantwortet. Sind auf einem Haufen Extrakosten sitzen geblieben. Es ist auch sehr interessant, dass LMX negative Bewertungen fast immer mit den gleichen Antworten beantwortet. Das sind ja derart viele schlechte Bewertungen das man annehmen sollte, das sich soviele Kunden nicht irren können. LMX verdient mit irreführenden Angeboten viel Geld und schiebt jegliche Schuld, falls mal was nicht klappt auf den Kunden. Hätten besser gleich bei einem ordentlichen Reiseveranstalter buchen sollen. Wer billig kauft, kauft zweimal. Eigene Dummheit.

Hotel war ok und Personal ebenfalls sehr zuvorkommend.
Nur kein WLAN und Satelliten Fernsehen wie versprochen
Der Transport nach Las Palmas fand nicht wie beschrieben mit Condor statt, sondern mit Marabu Airlines, Mann fühlte sich eingepfercht. In der Toilette konnte man sich nicht einmal drehen, so eng.
In den Viehtransportrichlinien der EU, werden wahrscheinlich die Schweine und Kühe komfortabler transportiert
E

Buchen Sie bloß nicht bei diesem Reiseveranstalter! Die machen ihr Geld wahrscheinlich damit, Kunden auszunutzen, die sich an sie wenden. Jeder Fehler, den Sie machen, führt dazu, dass Ihr Geld von der Inkassofirma Creditreform Accredis GmbH eingefordert wird. Ich habe vor über sechs Monaten ein Hotel gebucht, einen Fehler gemacht und buchstäblich fünf Minuten später eine E-Mail geschrieben. Ich habe aber außer der Forderung keine Antwort erhalten, und die Rechnung kam nie an. Ich habe erneut geschrieben, und dasselbe ist passiert. Gibt es in Deutschland nicht die Regel, dass man ein Hotel nicht am selben Tag stornieren kann, wenn man versehentlich das falsche Datum bucht?! Ich habe nur meine Adresse angegeben, nicht meine Kreditkartendaten! Ich lebe in Lettland und spreche nicht gut Deutsch, und jetzt soll ich für einen Fehler bezahlen, den ich mehr als sechs Monate vor meiner geplanten Abreise gemacht habe?

Kann nicht viel bewerten: Hotel habe ich selber ausgesucht und der Transfer hin und zurück hat reibungslos funktioniert. Vor Ort mit dem Partnerunternehmen einen Ausflug gemacht, alles gut

Wir hatten im Türkei Urlaub probleme mit der Klimaanlage im Hotel. Wir haben das vor Ort mehrfach reklamiert und auch den Reiseleiter informiert. Nach der Rückkehr haben wir den Vorfall bei LMX gemeldet. Es kam nur eine Antwort mit wir müssen das prüfen. Das ist jetzt 3 Monate her und es meldet sich auf weitere Anfragen niemand mehr. Also Finger weg von LMX

Liebe Leute,
Ich habe noch nie so unkompliziert gebucht. Auch die Rechnung (mit QR Codes ), Kommunikation etc. Völlig unkompliziert.
Wenn der Flieger kapput geht, oder sonst etwas schief läuft was nichts mit dem Reisebüro zu tun hat, gehört das nicht in die Bewertung des Reisebüros. Meldet das Problem, entscheidend ist doch wie das Reisebüro damit umgeht…. Also von mir 5 Sterne…

Von der Buchung bis zur Umsetzung der Reise hat alles gut geklappt.

Wir waren skeptisch aufgrund der Bewertungen. Wurden aber positiv überrast. Wir haben einen spontan Urlaub auf Zypern gebucht. Der Abluf lief reibungslos, wir hatten sogar einen Privat Transfer vom Flughafen zum Hotel, obwohl wir diesen nicht extra gebucht hatten.

Das Hotel war in Ordnung. Sehr nettes und freundliches Servicepersonal. Leider hatten wir Ärger mit dem Transfer. Bei Ankunft in Las Palmas mussten wir uns erst eine Weile durchfragen um den Transferpunkt zu finden. Wir wurden aufgefordert neben Mülltonen zu Warten und standen so 1,5 Stunden im Durchzug. Angeblich war der Bus defekt.
Beim Transfer zurück zum Flughafen kam erst Niemand um uns vom Hotel abzuholen. Mitarbeiter vom Hotel haben uns dann geholfen. Zwei Stunden später wahren wir erst am Flughafen und hatten unsere Maschine noch bekommen.
Fazit: Das Transferunternehmen war auch im Hotel schon bekannt und sollte daher gewechselt werden.

LMX kann ich ich keinster Weise empfehlen.Man hat uns betrogen ,belogen und arglistig getäuscht
Man hat uns ein Hotel verkauft was zu diesem Zeitpunkt schon geschlossen war und das Grundstück war längst verkauft (Mallorca)
Ersatzhotel Katastrophe in ghettoähnlicher Umgebung ect..essen ungenießbar ect.... ,keine Hilfe vor Ort, der Reiseveranstalter hat in keiner Weise geholfen nur Ausreden und in keinster Weise Verantwortung übernommen , man war komplett auf sich gestellt
Nie wieder LMX Vorsicht Finger Weg von diesem Veranstalter

Unkompliziertes und rasches Service bei der Buchung

Wir hatten über LMX ein Hotel in Zakynthos gebucht und ein absolut schlechtes 3 Sterne Hotel bekommen.
Haben sofort an Ort und Stelle ein anderes Hotel gebucht und blieben auf unsere Kosten sitzen.
LMX ist für uns Abzocke!!!

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern vergeben. Wir hatten ein 3-Stern-Hotel in Zakynthos gebucht und es war ein absolutes Drecksloch!! Wir haben nicht eine einzige Nacht dort verbracht sondern auf booking.com ein anderes Hotel gebucht. LMX interessiert das alles trotz vielen Beweisfotos nicht (!?!) die meinen nur wir hätten die Reiseleitung - die aber nicht da war - nicht informiert. Nie wieder werden wir mit LMX verreisen!!