LMX Touristik Bewertungen 4.840

Katastrophaler Service und absolut kundenunfreundliches Verhalten.

Seit WOCHEN ist telefonisch niemand erreichbar. Auf E-Mails erhält man entweder gar keine Antwort oder nur nichtssagende Standardtexte, die in keiner Weise auf die konkrete Situation eingehen. Man wird als Kunde komplett im Stich gelassen und bewusst im Ungewissen gehalten.

Besonders dreist ist der Umgang mit der aktuellen Lage: Trotz bestehender offizieller Reisewarnung für das Reiseziel und obwohl der gebuchte Flug bereits annulliert wurde, wird weiterhin stur auf der vollständigen Restzahlung bestanden. Gleichzeitig gibt das Unternehmen selbst zu, dass es aktuell keine verlässliche Prognose zur Durchführung der Reise gibt.

Das bedeutet nichts anderes, als dass Kunden gezwungen werden sollen, den vollen Betrag zu bezahlen – obwohl völlig unklar ist, ob die Reise überhaupt stattfinden kann. Das gesamte Risiko wird dabei einseitig auf den Kunden abgewälzt.

Anstatt Lösungen anzubieten oder wenigstens transparent zu kommunizieren, wird mit Fristen und möglichen Stornokosten Druck aufgebaut. Ein Entgegenkommen? Fehlanzeige. Kundenservice? Nicht vorhanden.

So ein Verhalten ist schlicht inakzeptabel und hat mit seriösem Umgang mit Kunden nichts zu tun. Ich habe selten ein derart frustrierendes und enttäuschendes Erlebnis gehabt.

Absolut keine Empfehlung.

Ich kann nur abraten. Habe eine Reise gebucht über 1-2 Travel wie immer, dann kam ich zu LMX wo ich auf einmal nicht mit meiner Kreditkarte ( wegen der Versicherung) zahlen kann und wollte dann ca 5 Min später stornieren. Das kostet 384,- Euro weil man ja Hotel und Flugkosten hat. Nach 5 Min ?
Kann nur jeden ab raten bei LMX zu buchen. Was ist das für ein furchtbarer Kundenservice??? Eigentlich nicht mal 1 Stern wert!

Keine Telefonnummer zum kontaktieren

Problem Behebung trotz zeitiger Anfrage nicht vor Abflug bzw. überhaupt nicht behoben - ohne Rückmeldung verblieben

Achtung Abzocke ⚠️ Trotzdem aktueller Situation im nahen Osten, keine Kulanz

Ehrlich gesagt, es gab nichts zu meckern. Richtig positiv ist die Übersicht der gebuchten Reise und die Zusammenstellung der Unterlagen.

Das Buchen war sehr einfach, aber leider sind die Reiseunterlagen nicht gekommen. Erst nachdem ich 15 min Warteschleife jemanden erreicht habe, wurde mir mitgeteilt, dass die Reise jetzt plötzlich 100 Euro teurer ist. Ich hatte keine Email dazu bekommen, wurde erst durch meinen Anruf darüber informiert, ansonsten hätte man die Reise storniert, auch ohne mich zu kontaktieren
Das Hotel war toll, die Lage, das Essen, das sehr freundliche Personal, alles super. Aber über diesen Reiseveranstalter werde ich nicht mehr buchen.

Der Flug mit Eurowings ist Abzocke, Flüge werden bei regulärer Buchung einer Pauschalreise überbucht, man kann nicht online einchecken, muss daher bis zu 20 Euro am Checkin extra zahlen und wenn man Pech hat, kommt man auf Stand By und darf nicht mitfliegen (wird umgebucht), geht gar nicht!!!

Hotel war sauber und Gastfreundliches Personal das Essen mega nur die Flugzeiten sind nicht angenehm zb.Hinflug spät am Abend Rückflug morgens viel zu Früh je nach Distanz zum Hotel leider

Update:
Wir haben einen alternativen Flug, welcher jedoch kein Direktflug mehr war, angeboten bekommen. Jedoch mussten wir selbst bei Ab-in-den-Urlaub anrufen, da keine Antworten als E-Mail ankamen und auch keiner zurück gerufen hatte.
Die Stornierung konnte dann per Telefon angefragt werden. Eine Woche darauf haben wir die Stornierungsbestätigung bekommen und einen Tag nach dieser, ist das Geld jetzt schon wieder da gewesen.
Es hat jetzt jedoch trotzem fast einen Monat gedauert alles geregelt zu bekommen. Eine alternative Reise so kurzfristig zu buchen ist jetzt extrem schwierig. Urlaubtage können nicht verschoben werden.
Ich bin immer noch enttäuscht, dass der Veranstalter selbst nicht die Streichung des Fluges kommuniziert hat, vorallem da diese seit Mitte März eigentlich bekannt war. Auf den Kosten von Visa und anderweite Versicherungen bleiben wir natürlich sitzen, haben diese aber auch nicht angefragt.
Urlaube von LMX werde ich wahrscheinlich durch die Erfahrung eher meiden, jedoch sind die meisten Angebote von einer LMX Firma und man kommt fast nicht drum rum.
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Wir haben eine Reise gebucht und nur durch Zufall herausgefunden, dass unser Flug seit Mitte März nicht mehr existiert, da die Airline die Flüge gestrichen hat.
Gebucht wurde im Februar. Stand jetzt im April haben wir keine Rückmeldung durch den Reiseveranstalter bekommen oder irgendwelche Infos. Wir telefonieren uns dumm und bekommen keine Rückmeldung. Gezahlt ist natürlich alles schon.
Auf der MyLMX Seite gibt es auch keine Infos. Der KI Chat ist auch nicht hilfreich.
Wir haben keine Infos über Stornierung oder Erstattung oder Ersatz.
Hätten wir es selbst nicht herausgefunden, dass die Flüge gestrichen wurden, hätten wir erst kurz vorher am Check-in dann davon erfahren.

Als Antwort dann hier zu bekommen, das keine Buchung zugeordnet werden könnte.
Die zusätzlichen Informationen per Trustpilot-Anfrage wurden an das Unternehmen geschickt.
Sollte sich was tun, bin ich bereit die Bewertung entsprechend anzupassen.

Buchung 3617171
Uns ist bewusst, dass die aktuelle Situation für alle sehr herausfordern ist und wir nicht alleine mit unserem Problem auf dieser Welt sind. Dennoch gilt auch für Transit eine Reisewarnung des auswärtigen Amtes.

Wie der aktuellen Sicherheitslage sowie der offiziellen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes zu entnehmen ist, besteht für den geplanten Transitort Abu Dhabi (VAE) aufgrund der kriegerischen Auseinandersetzungen in der Region eine konkrete Gefährdungslage. Das Auswärtige Amt rät derzeit von nicht notwendigen Reisen und Transitaufenthalten in diesem Gebiet dringend ab.

Da der Aufenthalt am Transitort einen wesentlichen Bestandteil der Reiseleistung darstellt und zum jetzigen Zeitpunkt eine erhebliche Beeinträchtigung durch „unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände“ gemäß § 651h Abs. 3 BGB vorliegt, ist mir die Durchführung der Reise über diesen Transitpunkt nicht zumutbar.

LMX reagiert überhaupt gar nicht auf anfragen und verweist auf die Agentur namentlich Urlaubsguru. Urlaubsguru ist nicht in der Lage, Kundenanfragen zu bearbeiten. Wir haben nun folgende Rückmeldung bekommen, sowohl per Mail als auch telefonisch:
- Reise kann nicht kostenlos storniert werden da dies vom Reiseveranstalter nur für Abreisen bis 15.04. angeboten wird... unser Abflug ist am 15.04. Als ich telefonisch darauf hingewiesen habe, wurde ein "Stornierungswunsch" an den Veranstalter durch Urlaubsguru in die Wege geleitet. Natürlich ohne weitere Rückmeldung.
- Ein weiterer Supportmitarbeiter meldet sich darauf hin einen Tag später erneut und erkundigt sich, wie mit meiner Buchung verfahren werden soll. Ich bitte abermals um kostenlose Stornierung § 651h Abs. 3 BGB.
Die Antwort auf meine Rückmeldung durch Urlaubsguru: Eine kostenfreie Stornierung ist derzeit für deine Buchung nicht möglich.

Ich weiß nun nicht was mit meiner geplanten Reise mit Abflug in 3 Tagen ist.

Update: Schön, dass sich LMX erbarmt und auf negative Bewertungen eingeht - zumindest hier, die Google Rezension wurde gemeldet und gelöscht. Ansonsten gab und gibt es keinerlei Reaktion auf emails oder Anrufe. Gar nichts. Nada.
ich werde meine Erfahrung auf allen Plattformen teilen.

BUCHT
NICHT
BEI
DIESEM
REISEANBIETER

Habe am 3.4. gebucht und bezahlt. Dann kam Ostern und heute eine Zahlungserinnerung. Finde ich eine Frechheit, da ja über Ostern nichts passiert

Wir hatten eine rundum gelungene Reise, alles hat geklappt wie geplant und gebucht. Die Buchung war knapp 3 Monate vor Abflug, alles erforderliche haben wir zeitnah erledigt und genauso zeitnah die Unterlagen und Informationen für unsere Reise nach Lissabon bekommen. Das Hotel entsprach der Beschreibung, die Flüge waren pünktlich. Wo die Ursachen für die vielen negativ-Bewertungen zu suchen sind? Ich könnte nur spekulieren. Unsere Bewertung für Buchung und Abwicklung über check24=> Top!

Ich hatte echt Bedenken wegen der vielen negativen Bewertungen.Dem muss ich klar widersprechen.Hatten letze Woche spontan Mallorca gebucht und es verlief alles reibungslos..kann mich nicht beschweren.Flug,Hotel und Transfer :alles perfekt organisiert..danke für den schönen Urlaub.Gerne wieder

Wir haben vom 20.02.2026 bis 03.04.2026 eine Reise nach Bali gebucht und durchgeführt. Mit den Anfängen der militärischen Auseinandersetzung des Iran mit den Golfstaaten erschien die Reiselage in meinen Augen bedrohlich. Jedoch weisen die AGB nur ein Stornierungsrecht bei einer Reisewarnung im Zielland hin, davon war Bali nicht betroffen. Jedoch erfolgte der Transfer über das Drehkreuz Dubai, für dieses Land gibt es derzeit eine eindeutige Reisewarnung. Monieren kann man, dass der Verbraucher in dieser Hinsicht informationstechnisch etwas im Stich gelassen wird, denn auf Transfers durch Länder mit Reisewarnung wird allgemein nur sehr reduziert eingegangen. Da Emirates auf den gebuchten Flügen operierte, war diese Reise damit durchführbar und wird haben es gewagt, wenn auch mit einem mulmigen Gefühl, es ist jedoch alles gut gegangen, da sich alle Einheiten sehr professionell verhalten haben.
Die Durchführung der Reise, alle Buchungen und Transfers gaben keinen Anlass zur Beschwerde.
Auch eine Änderung des Rückfluges mit einer Verkürzung der Zeit am Transferflughafen wurde von LMX über den Anbieter Check24 frühzeitig kommuniziert. Das war nochmal spannend, da eine Umsteigedauer von 2:55h auf 1:40h bei einer leichten Verspätung des ersten Fluges in Dubai sportlich werden kann. Aber auch das haben wir geschafft.
Lediglich die Stornierungskosten von 90% erschienen mir arg überzogen und ließen wenig Spielraum für eine Entscheidung - Reisen oder nicht reisen?
Ich bin mir nicht sicher, ob ich erneut über LMX buchen würde, aber in unserem Fall war alles soweit in Ordnung.

Wir haben über LMX ein Zimmer mit Meerblick gebucht. Als wir im Hotel in der Türkei/Antalya ankamen wurde uns ein Zimmer mit Landblick gegeben. Tatsächlich hat LMX uns ein Landblick Zimmer verkauft aber ein Meerblick Zimmer kassiert. Das konnte uns das Hotel schwarz auf weiß belegen. Das ein Unternehmen sowas nötig hat ist schon peinlich. Nie wieder LMX..!!!

Habe dort meine Ferienunterkunft gebucht und hatte das einfache Anliegen die Restzahlung per Kreditkarte zu begleichen anstatt per Überweisung (die Anzahlung hatte ich per Überweisung getätigt). Habe dann eine email geschrieben aber leider keine Antwort bekommen. Telefonisch konnte ich leider ebenfalls keinen erreichen. Bereits einen Tag nach Fälligkeit der Restzahlung habe ich eine Mahnung erhalten. Service ist sehr schlecht so dass ich zukünftig lieber bei anderen Anbietern buchen würde. Zwei Sterene bekommt die Firma nur da sie preislich am günstigsten war.

Alles ok bei der Buchung

Bis jetzt alles gut

Trotz sehr kurzfristige Buchung, hat alles perfekt geklappt. Flug, Empfang und Transfer waren organisiert, pünktlich, freundlich und kulturell. Der Betreuer von MTS hat uns die ägyptische Geschichte nahe gebracht. Wir würden wieder mit LMX buchen.

Das zweite mal bei LMX gebucht. Einfach und unkompliziert. Freue mich schon auf den Urlaub