LMX Touristik Bewertungen 4.841

Sehr sehr schlimmer Anbieter. Bitte nichts Buchen bei denen. Ich habe ein privat Taxi gebucht als wir angekommen sind wurden wir auch mit privattaxi abgeholt aber auf der Rückfahrt sind einfach weiter Personen eingestiegen mam musste die auch noch in anderen Hotels abholen. Dann das zweite Problem ich hatte für 4 Personen gebucht, leider mussten sehr kurzfristig 2 Personen absagen. Die dame am Telefon hat gesagt wir machen kein Teilstorno sagen sie einfach beim Check in das die anderen zwei nicht mit kommen. Und auf einmal bekomme ich Email mit Teilstorno, katastrophal sie hat mich eiskalt angelogen. Und ich musste noch 116 Euro dazu bezahlen. Ihr seid große Lügner LMX nie wieder buche ich was bei euch. Schlimm ganz Schlimm

Anfragen wurden ignoriert und nach mehreren Nachfragen falsch beantwortet.
Transfer bei Ankunft in Kreta hat nicht geklappt: Kleinbus war bereits abgefahren. Ewige Hinhaltetaktik und Warten am Flughafen. Keine Reiseleitung oder Ansprechpartner vor Ort. Keine Info im Hotel.
Es heißt: Selbstorga, sich durchfragen und Glück haben…

Informationen vor der Reise, Abwicklung über das Kundenkonto zu Beginn der Reise und Hilfe beim Check In Flug optimale Betreuung. Der Transfer Flughafen Hin- und Rückflug genial. Hotel einfach super. Der Urlaub war traumhaft. Es wird auch nicht der letzte Urlaub nach Madeira und mit LMX sein. Ich kann es nur empfehlen.

Türkische Riviera, Avsallar, Insekum Su Hotel.
Bei uns hat alles funktioniert:
Flüge mit Türkisch Airline
Transfer zum Hotel
Hotelbuchung
Wir hatten die Reise über ab-in-den-urlaub gebucht und es war geschrieben, dass man sich bei Fragen immer erst mal an das "Reisebüro" (=ab-in-den-urlaub) wenden soll. Somit hatten wir keinen direkten Kontakt mit LMX-Touristik.

Hat alles perfekt geklappt

Für uns kommt LMX nicht mehr als Reiseveranstalter in Betracht. Wir hatten eine Reise gebucht - am nächsten Tag komplett bezahlt - am nächsten Tag wurde der Flug storniert... und uns zwei Alternativen angeboten:
- von einem 600 km weiter entfernten Flughafen zum selben Preis zu fliegen
- oder 1.500 Euro mehr zu bezahlen und einen Flughafen in unserer Nähe als Alternative zu nutzen.
Das Kuriose: Zur selben Zeit konnte man exakt dieses Angebot im selben Zeitraum für 1.500 Euro weniger buchen - aber leider ist LMX weder telefonisch für Kunden erreichbar und auch die Reiseplattform konnte uns täglich nur vertrösten... Fazit: Angebot war nach 5 Tagen natürlich weg - viel Ärger und auch heute nach 10 Tagen noch immer nicht den bezahlten Reisepreis für die LMX-stornierte Reise/Flug erstattet bekommen... Daher: Wir buchen definitiv nicht mehr LMX.

Und zur Antwort von LMX: Komisch: Die Zahlung ist eingegangen und Sie wissen nun nicht, wohin den Betrag zurück zu überweisen??? Also bei allen anderen Überweisungen klappt das bei Bedarf, ohne dass ich separat nochmals meine Bankverbindung mitteilen muss. AUs meiner Sicht: Passt zum Gesamtbild, was LMX angeht und auch zu den restlichen Bewertungen... Für uns ist LMX jedenfalls keine Wahl mehr bei unseren künftigen Reisen - so einen schlechten Service haben wir bisher noch nie erlebt.

Ich bin völlig frustriert. Habe am 25.4. von LMX die Benachrichtigung bekommen, dass die Fluggesellschaft unsere Flüge storniert hat. Stattdessen wurden uns ein Rückflug angeboten, bei dem wir um 6 Uhr morgens, statt 15 Uhr Nachmittags fliegen müssten. Dies habe ich als unzumutbar abgewiesen, worauf ich die Bestätigung bekam, dass man eine zumutbare Alternative suchen würde und sich dann bei mir melden würde. Seitdem ist nichts mehr passiert. LMX verweist auf ihre Internetseite, auf der man absolut nichts findet, außer den Flugdaten, die von Anfang an feststanden. Habe dann mal auf der Seite der Airline nachgeschaut und gesehen, dass die Flugverbindungen nicht wie behauptet gestrichen wurden, sondern der Abflug der Hinreise lediglich um 5 Minuten nach vorne verschoben wurden. Ich möchte einfach nur wissen, was denn jetzt unsere Flugdaten sind und bekomme einfach keine Antwort. Am liebsten würde ich die ganze Reise stornieren, sehe es aber auch nicht ein, dass ich für ein solch inkompetentes Verhalten 1500€ Stornokosten bezahlen soll😤

Äußerst hilfreich und geduldig und erfolgreich bei der Suche nach geeignetem Flug.
Vielen Dank!

Anbieter berechnet höhere Stornokosten als in den eigenen AGB angegeben. Dies ist rechtlich nur zulässig, wenn nachgewiesen wird, dass die reale Einbuße tatsächlich höher liegt. Dieser Nachweis wird dann aber auf entsprechende Anfrage nicht erbracht.

zur Antwort von LMX: Falsch, wenn der Kunde niedrigere Stornokosten als in der Fixtabelle angegeben werden durchsetzen will, muss er den Nachweis führen. Werden vom Veranstalter hingegen höhere Kosten als in der Fixtabelle angegeben beansprucht, ist dieser auch verpflichtet den entsprechenden Nachweis zu erbringen. Also bitte nochmal in der eigenen Rechtsabteilung schlau machen.

Gebucht angezahlt, alles bestens. Keine Verzögerung,kein warten. Sehr zu empfehlen.

Absolut nicht zu empfehlen. Im Oktober gebucht für Pfingsten im Folgejahr. Bereits im Februar erste Meldung, dass ein Flug gestrichen wurde. Noch vor Iran. Wir hätten dann statt von Nürnberg ab Berlin fliegen sollen. Gott sei Dank hatte ich über unser Reisebüro in Langenzenn gebucht. Ich selbst wäre nicht weiter gekommen. Wir haben uns dann auf Abflug Nürnberg und Ankuft München eingelassen. 14 Tage vor Abflug kam die Schlusszahlung und keine 48 Stunden wurden wieder die Flüge storniert. Diesmal hätten wir von Düsseldorf aus fliegen sollen. Weder ein bahnticket noch das Parkhaus wären von LMX übernommen worden. Nehmt dass oder storniert eben die Reise war die freche Antwort am Telefon.
Wenn ihr einen Entspannten Urlaub haben wollt mit eine Partner auf Augenhöhe, dann nehmt einen anderen.

Wir haben storniert und neu gebucht, war zwar deutlich teurer, aber das war es wert.

LMX nie mehr!!

Hat alles geklappt, eine Fluggesellschaft wo man auch deutsch spricht, wäre gut, hat letztes Mal mit Türkisch Airlines besser geklappt

Zum 2 ten mal mit LMX gebucht.
Der ganze Prozess war perfekt und total kundenfreundlich. Wird wohl auch ein drittes mal 👍

eine Katastrophe!
vor 3 Monaten haben wir Hotel und Flug gebucht. Eine Woche vor Abflug wird uns mitgeteilt, dass das reservierte Hotel nicht verfügbar ist. Das nennt man Verlässlichkeit und Kundenorientierung!

Hat alles in allem super funktioniert, nur wäre es besser wenn ich mir das sogenannte Empfangsgespräch sparen könnte.
Wenn ich mit hin und rücktrasfer gebucht habe,
sollte ich vom Flughafen zum Hotel gebracht werden,(hat
auch super funktioniert) und
zwecks Abholung einfach den
Qr Code per WhatsApp senden
wann die Rückfahrt vom Hotel
zum Flughafen geplant ist .
Wenn ich reine Reiseleitung benötige muss ich mich eben
per WhatsApp oder
Mail.melden.

* Insgesamt sehr schlechte bzw. unzureichende Betreuung
* Keine klaren Informationen zur Reise- bzw. Gästebetreuung im Hotel
* Kein Informationskärtchen im Zimmer erhalten
* Keine Info zum Rücktransfer (Zeit, Ablauf etc.), obwohl grundsätzlich relevant
* Im Hotel keine sichtbare Infotafel oder Hinweise zu Abläufen
* Am Flughafen keine eindeutige Beschilderung oder erkennbare Ansprechpartner für den Transfer
* Organisation und Kommunikation insgesamt sehr mangelhaft
* Wirkte insgesamt unstrukturiert und wenig professionell

Fazit:

* Nicht empfehlenswert aufgrund schlechter Organisation und fehlender Informationen

*Antwort auf Ihre Nachricht:

Hallo liebes LMX-Team,

vielen Dank für eure Rückmeldung.

Ja, das stimmt, den Transfer hatte ich vorab storniert. Dennoch hätte ich mir zumindest eine kurze Bestätigung oder allgemein eine klarere Kommunikation gewünscht. Gerade bei einer Reise erwartet man als Kunde etwas mehr Transparenz und Betreuung, auch wenn bestimmte Leistungen nicht genutzt werden.

Meine Bewertung bezog sich daher weniger auf den stornierten Transfer selbst, sondern vielmehr auf den gesamten Eindruck der Organisation und Kommunikation vor Ort. Im Hotel waren für uns keine sichtbaren Informationen oder Ansprechpartner erkennbar, weshalb wir den Eindruck hatten, weitgehend auf uns allein gestellt zu sein.

Natürlich respektiere ich eure Sichtweise, allerdings spiegelt meine Bewertung lediglich unsere persönliche Erfahrung während der Reise wider.

Wir haben über Check24 eine Pauschalreise nach Hurghada vom 25.04.2026 bis 02.05.2026 gebucht. Es kam von Seiten von LMX zu mehrfachen Flugzeitenänderungen beim Hinflug sowie zu einer gravierenden Änderung des Rückflugs 24 Stunden vor Reiseantritt (Vorverlegung um einen Tag sowie Änderung des Zielflughafens von München nach Nürnberg). Eine zumutbare Rückreise wurde vom Veranstalter nicht organisiert. Zumal meine Reise bis 02. Mai gebucht war.
Ich war daher gezwungen, eigenständig einen Rückflug von Hurghada nach München am 02.05.2026 zu buchen. Zudem wurde der Hotelaufenthalt auf den 1. Mai verkürzt. Die Verlängerung bis 2. Mai wurde an das Hotel nicht weitergegeben, sodass ich meine eigentlich gebuchte Übernachtung selbst bezahlen musste.
Ich habe gleich nach Rückkehr beim Veranstalter reklamiert. Doch dieser teilte mir mit, dass er mir angeblich andere Rückflugmöglichkeiten angeboten hätte, was nicht stimmt. Ich habe bis zum heutigen Tag von LMX keine anständige Antwort erhalten. Meine wiederholten Emails werden einfach ignoriert.
Ich kann nur jedem raten, niemals über diesen Veranstalter zu buchen. LMX bedeutet nur Ärger und ein absolut misslungener Ulsub

Super günstige Angebote. 🙏

LMX ist nicht zu empfehlen. Der Kundenservice ist unbrauchbar, und sie sind schlichtweg Betrüger.
Ich bin am 21. April mit meiner Familie nach Málaga geflogen. Wir haben von LMX Reisedokumente erhalten. In den Reisedokumenten stand, dass wir am Check-in-Schalter einchecken könnten. Am Flughafen Köln waren wir über drei Stunden vor Abflug da, da der Check-in für meinen Neffen aufgrund seiner Diabeteserkrankung und der mitzubringenden Medikamente länger dauerte. Als wir endlich an der Reihe waren, wurde uns am Schalter mitgeteilt, dass dies online erfolgen müsse, sonst müssten wir 80 Euro extra bezahlen. Ein Mitarbeiter sollte uns helfen – super! Fehlanzeige; der Mitarbeiter konnte uns nicht online einchecken. Also gingen wir mit diesem Mitarbeiter zurück zum Check-in-Schalter, wo wir schließlich ohne zusätzliche Kosten eingecheckt wurden.

Auf dem Rückflug von Málaga hatten wir am Flughafen dasselbe Problem. Nur war der Mitarbeiter am Check-in-Schalter sehr unfreundlich. Es war nicht sein Problem! Man sagte uns, wir sollten einfach unser Reisebüro anrufen, was aber wegen der frühen Stunde nicht möglich war, oder alternativ 80 Euro für den Check-in bezahlen. Und diese dann über das Reisebüro zurückfordern. Ich sah keine andere Möglichkeit, als die 80 Euro zu bezahlen. Ich wollte nicht mit einem Kind mit Diabetes am Flughafen stranden.

Zurück zu Hause kontaktierte ich das Reisebüro, bei dem wir gebucht hatten. Ich musste eine Kopie der Quittung und eine Beschreibung des Sachverhalts per E-Mail schicken, um die 80 Euro zurückzubekommen. Fast vier Wochen später erhielt ich eine E-Mail von LMX, in der stand, dass ich mein Geld nicht zurückbekommen würde; ich hätte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen sollen. In unseren Reiseunterlagen stand, dass wir am Schalter einchecken konnten, aber in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stand anscheinend, dass wir im Voraus online einchecken mussten. Anscheinend war dies bis zu 72 Stunden im Voraus möglich, wir hätten also genügend Zeit gehabt, das Reisebüro zu kontaktieren, falls es nicht geklappt hätte. Wir kommen aus den Niederlanden; hier muss klar angegeben werden, ob man online einchecken muss. In unseren Reiseunterlagen stand, dass man am Schalter einchecken sollte. Das ist irreführend und meiner Meinung nach Betrug!

Als niederländischer Staatsbürger können Sie eine Beschwerde beim Europäischen Verbraucherzentrum (ECC) einreichen. Dieses arbeitet mit dem ECC Deutschland zusammen und kann dies für Sie kostenlos erledigen.

Ich rate jedem, eine Beschwerde einzureichen! Hier auf Trustpilot, aber auch auf anderen Seiten, wird immer deutlicher, dass bei LMX häufig Probleme auftreten. Der Kundenservice ist ein Witz. LMX agiert irreführend und betrügt meiner Meinung nach seine Kunden mit zusätzlichen Gebühren!

Wir haben die Reise über Holiday Check gebucht und LMX war unser Reiseveranstalter. Negatives kann ich nur zum Transfer sagen. Bei Ankunft wuste niemand wo der Ansprechpartner für LMX ist und es hat gedauert bis wir unseren Transfer Bus gefunden haben. Das gleiche am Ende des Urlaubs. Keine Informationen wann wir abgeholt werden. Telefonisch niemanden erreichbar, auf Email hat niemand geantwortet. Letztlich hat zwar alles geklappt aber das geht deutlich besser.