Livom Möbel Bewertungen 475

Das Livom Sofa ist sehr bequem und lässt sich flexibel zusammenstellen. Die Module passen perfekt in den Raum und wirken hochwertig verarbeitet. Beratung, Lieferung und Aufbau liefen reibungslos und ohne Stress. Insgesamt ein überzeugendes Gesamtpaket – kann ich guten Gewissens empfehlen.

Unser gekauftes Sofa sollte ursprünglich im Dezember geliefert werden. Klappte nicht. Nicht so schlimm für uns , aber wir haben der Firma und im Store in Berlin gleich mitgeteilt, das wir im Januar nicht zu Hause sind. Wurde nicht beantwortet bzw. ignoriert. Jetzt steht das Sofa(weisse Farbe) bei irgendeiner Spedition und wir müssen das mit dem Liefertermin klären. Wir haben einen Satz Kissen gekauft, geliefert wurden falsche Farben. Erst nach Wochen hat man auf meine Reklamation reagiert. Um die Weihnachtszeit und den Jahreswechsel ging garnichts. Wir haben Ersatzbezüge gekauft, auf die haben wir gewartet, bis wir letzendlich in den Urlaub geflogen sind. Vielleicht liegen sie ja inzwischen vor der Wohnungstür. Vielen Dank an die Firma Livom für die „entspannten“ Einkäufe.

Wir haben ein modulares Sofa und ein Regal bei Livom bestellt und sind total zufrieden

Alle Mitarbeiter von Livom waren ausgesprochen nett und sehr hilfsbereit. Angefangen von den Leuten im Showroom bis hin zu dem Email Kontakt, über den ich extra etwas bestellt habe. Lief alles reibungslos. Auch die Lieferdienst war pünktlich und hilfsbereit.
Mit dem Harvey Modell bin ich so glücklich, dass ich die ersten Wochen nur auf der Couch saß und nix gemacht habe 😂 sehr bequem und meine Familie liebt sie auch ❤️

Wir haben am 15.11.2025 ein Sofa "Mike" bei Livom bestellt und dies sollte eigentlich GARANTIERT noch vor Weihnachten geliefert werden.Das hat schon einmal nicht geklappt, es sollte stattdessen am 29.12.2025 ankommen.
Am 29.12. standen dann auch zwei wirklich nette Herren vor der Tür, sie riefen vorher auch an, um Bescheid zu geben, wann sie genau da sein werden und das hat auch gepasst.
Sie fingen also an, Teile des Sofas ins Haus zu tragen und packten auch alles aus, passte soweit.
Nur leider waren das nur die Lehnen unseres neuen Sofas. Die Sitzflächen fehlten komplett.
Sie riefen in ihrem Lager an und fragten, ob da was vergessen wurde, da war aber tatsächlich nichts mehr. Sie ließen uns also die Lehnen da und fuhren wieder. Was hätten sie auch weiter machen sollen?
Eine Packliste, auf der alle Teile aufgelistet waren, gab es scheinbar nicht. Wahrscheinlich wäre sonst auch schon beim Beladen des LKW aufgefallen, dass da was fehlt.
Ich hab mich also direkt ans Telefon gehangen, um bei Livom anzurufen, es war früh morgens, ca. 9 Uhr.
Ich habe erst mal niemanden erreicht, aus der Warteschlange wurde man immer nach 8 Minuten rausgeschmissen.
Als ich dann endlich jemanden erreichte, war die junge Dame am anderen Ende leider wenig hilfreich, sie meinte nur, ich müsse ihr Fotos schicken von den Teilen, die ich erhalten hatte. Eine Aussage dazu, wie das Problem gelöst werden kann, wollte sie nicht treffen, sie bräuchte erstmal Fotos. Als würde die Aussage, die Sitzflächen inkl. Beine würden fehlen, nicht reichen.
Dass ich die ganze Zeit ungefragt geduzt wurde, fand ich außerdem echt befremdlich und ich fühlte mich dadurch und durch die aufgesetzte Fröhlichkeit auch nicht wirklich ernst genommen.
Als ich die Fotos dann gesendet hatte und länger nichts zurückkam, rief ich erneut an. Wieder hat das mehrere Anläufe gebraucht und wieder wurde mir keine Lösung vorgeschlagen oder ein Fahrplan zur Lösung erörtert. So verging der Tag und wir lebten den ersten Tag ohne Sofa. Prima.
Am nächsten Tag, 30.12. habe ich erneut angerufen und diesmal war ein Herr am Telefon, der die Sache immerhin etwas ernster nahm und mir auch sagte, wie er weiter vorgeht, er machte mir jedoch keine Hoffnungen, dass vor dem neuen Jahr noch irgendwas zu erreichen sei.
So sagten wir also Silvester ab, wo will man seine Gäste auch platzieren, wenn man kein Sofa hat? Wie jede andere organisierte Familie hatten wir immerhin dafür gesorgt, dass unser altes Sofa zum Zeitpunkt der Lieferung weg war, damit auch Platz da ist.
Seither haben wir nichts mehr von Livom gehört. Auf eine weitere Email meinerseits am 10.01.2026 wurde nicht reagiert. Stattdessen habe ich einmal mehr eine automatisierte Email bekommen, dass ich doch bitte bewerten soll, wie zufrieden ich mit Livom bin.

Also bitte...gar nicht!
4000€ für ein Sofa, das nicht da ist und eine Firma, von der man sich, bei dem Preis, wirklich besseres erwartet hat.
Wir leben jetzt 2,5 Wochen ohne Sofa und so wie es ausschaut, ist ja auch kein Ende in Sicht.
Ich habe, ein Glück, via PayPal bezahlt. Da werde ich also spätestens am Wochenende einen Fall eröffnen und wir gehen dann Samstag auf die Suche nach einem neuen Sofa. Dann wirds halt wieder ein klassisches Möbelhaus, bei dem wir ein Sofa kaufen.
Schade eigentlich, denn uns gefällt das Design von Sofa "Mike" sehr gut und wir waren auch extra im Showroom in Frankfurt (immerhin auch fast 100km weg) um es uns live anzuschauen und es hat wirklich einen tollen Sitzkomfort.
Aber wir können jetzt auch nicht ewig warten, bis sich Livom dann mal wenigstens meldet. Wer weiß, wie lange die Lieferung dann noch dauert, wenn sich denn endlich mal wer drum kümmert.
Ein neues Sofa eines anderen Herstellers wird ja auch dauern.
Alles in Allem wurde uns Silvester versaut und unsere Lebensqualität seit 2,5 Wochen, fortlaufend.

Daher kann ich Livom leider nicht empfehlen. Am Ende kommt die wahre Kundenfreundlichkeit halt immer erst ans Licht, wenn Probleme auftauchen.

Und noch eine Bitte an den Kundendienst...Hört doch bitte auf, die Leute weiter zu duzen, wenn sie doch ganz offensichtlich euch siezen. Es gibt einfach Momente, da wirkt das unprofessionell und das ist definitiv dann der Fall, wenn jemand ein Problem hat.

Edit 23. Januar 2026:
Inzwischen habe ich erneut zwei Mal bei Livom angerufen. Jedes Mal wurde mir gesagt, man würde sich „jetzt gleich“ nochmal intern absprechen und sich dann umgehend bei uns melden.
Tja… zwei Mal hat sich niemand gemeldet.
Bis heute haben wir keinerlei Rückmeldung bis wann wir die fehlenden Teile erhalten werden. Sind jetzt 4 Wochen.

Sehr gute digitale Beratung.

Mit der Couch Harvey sind wir super zufrieden. Alles hat bestens geklappt von Bestellung bis Lieferung. Mittlerweile haben wir sie fast ein Jahr und sie sieht aus wie neu und sitzt auch nicht durch. Wir haben mittlerweile auch neue Bezüge bestellt. Die Kissen kamen nicht wie bestellt. Der Kundenservice hat uns somit die falschen Kissenbezüge geschenkt und schick die anderen nach. Super Service von livom. Wir sind also voll um zufrieden und können dieses Unternehmen nur weiterempfehlen.

Umfangreiche, sehr freundlcihe und kompetente, zeitintensive Berating.

Wir sind begeistert von der Couch. Sowohl mit Kindern, als auch Hund unkompliziert zu reinigen. Auch zum Übernachten sehr gemütlich und dabei so flexibel kombinierbar.
Die Lieferung erfolgte ebenfalls unkompliziert.

Livom hat mich auf ganzer Linie überzeugt. Von der Beratung über die Lieferung bis zur Qualität der Möbel.

Preisreduktion ist Scam und Verbrauchertäuschung. 2 sitzer sind keine 6000 Euro wert …

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferzeit und dem Material

Beratung sehr kompetent und freundlich,
Lieferung termingerecht und reibungslos,
Sofa einfach top!
Wir sind happy und würden jederzeit wieder bei Livom ein Sofa kaufen (-: !

Falsche Farbe des Stoffbezuges erhalten. Zurzeit warten wir noch auf die Nachlieferung der richtigen Farbe.
Störend finden wir, dass zu den Kletttstreifen der Bezüge kein Gegenstück mitgeliefert wird. Wäscht man die Bezüge gemäss Anleitung, dann bleibt der Klett am Bezug hängen und er rauht sich dadurch auf. Sehr schade!

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Harvey Sofa - bequem zum sitzen, tolle Stoffe & Farben.
Dank der Modularität - immer für jede Situation die passende Sitzmöglichkeit.

Unsere Harveys stehen nun zuhause und sie sehen toll aus! Die Lieferung war besonders freundlich und einfach. Dass das Verpackungsmaterial mitgenommen wird, sollte man nicht unterschätzen. Super Service. Wir sind happy!

Sehr gute Beratung, tolle Lieferung, hat alles top geklappt

Super schnelle Lieferung. Alles perfekt!