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Wir sind begeistert Sowohl von unseren neuen Sofas, als auch der Lieferung und dem Aufbau Obwohl wir mit 2 unterschiedlichen Bestellnummern arbeiten mussten, der Auftrag war so gross das der Bet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Beginnend mit der Empfehlung unserer Tochter (hat ein Harvey) zum Showroom in Hamburg gefahren. Toller Verkäufer mit lockerer und verbindlicher Art. Lieferung etwa 10 Wochen über den Jahreswechsel vö... Mehr ansehen
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Wir haben uns für Livom als Anbieter entschieden, da uns das nachhaltige Konzept und die Flexibilität bei der Zusammenstellung der Komponenten sehr gut gefallen hat. Die Lieferung hat leider deutlich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Entwickelt in der Schweiz, präsentiert Livom das Sofa, das mit der Ambition entworfen wurde, in seiner Preisklasse das führende modulare Sofa zu sein. In Kooperation mit Spitzeningenieuren und unserem kreativen Designerteam haben wir ein Sofa kreiert, das bereits von über 20'000 zufriedenen Kunden geschätzt wird.
Wir liefern ihr neues Traumsofa in 6-8 Wochen und montieren es kostenlos.
Service steht bei uns an erster Stelle, deshalb kümmern wir uns komplett um die Lieferung und den Aufbau. Selbstverständlich nehmen wir den gesamten Müll und entsorgen sogar Ihr altes Sofa für einen kleinen Aufpreis
Erfahren Sie mehr auf:
Livom.ch
Livom.de
Livom.at
Kontaktinformationen
Nordstrasse 13, 8580, Amriswil, Schweiz
- +41712448007
- ch@livom.ch
- livom.ch
4,2
Gut
474 Bewertungen
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Schöne Möbel, jedoch Schwächen in Lieferung und Kommunikation
Wir haben bei Livom ein Sofa sowie mehrere Beistelltische bestellt. Insgesamt verlief der Bestell‑ und Lieferprozess leider nicht reibungslos.
Bei der Lieferung des Sofas traten mehrere Mängel auf, darunter ein Fleck auf dem Bezug, fehlerhafte bzw. nicht zuverlässig haltende Verbindungen sowie ein falsches Sitzelement. Trotz eines POS‑Service konnten nicht alle Punkte zufriedenstellend behoben werden. Auch Zubehörteile fehlten zunächst. Später gelieferte Beistelltische waren zwar gut verpackt, dennoch war ein Tisch deutlich beschädigt (Riss über die gesamte Tischplatte), was bei einem neu gelieferten Produkt dieser Preisklasse enttäuschend ist.
Zusätzlich kam es zu Unklarheiten in der Kommunikation. Mehrere Angaben zu Lieferfrist, Versandart und Zustellung erwiesen sich im Nachhinein als nicht korrekt. Die Pakete wurden zudem nicht witterungsgeschützt vor der Haustüre deponiert. Als problematisch empfanden wir auch, dass offene Mängel und ausstehende Lieferungen zunächst an die Begleichung einer zusätzlichen Rechnung geknüpft wurden.
Positiv ist anzumerken, dass der Kundenservice grundsätzlich erreichbar war, Rückmeldungen erfolgten und Entgegenkommen angeboten wurde (z. B. ein kostenloses Kissen sowie die Zusage eines Austauschs eines beschädigten Tisches). Die Bearbeitung der Reklamationen zog sich jedoch insgesamt über einen längeren Zeitraum hin.
Zusammenfassend: Design und Idee der Produkte überzeugen, bei Qualitätssicherung, Logistik und Kommunikation besteht jedoch Verbesserungsbedarf. Insbesondere bei Produkten in dieser Preisklasse wäre ein konsistenterer und verlässlicherer Ablauf wünschenswert.
27. März 2026
Die Bestellung die Lieferung alles hat…Sehr zufrieden
Die Bestellung die Lieferung alles hat bestens geklappt.
2. März 2026
Antwort von Livom Möbel
Liebe Stefanie, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Schön zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens geklappt hat. Genau das ist unser Anspruch – ein rundum unkompliziertes Erlebnis. Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Produkt ist fehlerhaft gewesen und die…
Produkt ist fehlerhaft gewesen und die Kommunikation mit Livon ist sehr sehr langsam. Das Sofa ist noch immer nicht repariert. SEHR NERVIG
23. Februar 2026
Cooler store, cooles Sofa
Cooler store. Coole produkte. Ich war zuerst unsicher, nach dem Besuch im Store war ich überzeugt.
25. März 2026
Antwort von Livom Möbel
Lieber Oliver, vielen Dank für dein Feedback! Toll, dass dich der Besuch im Store überzeugt hat – genau dafür sind unsere Showrooms da, damit man die Sofas selbst erleben kann. Viel Freude mit deinem neuen Sofa! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Ich warte bis heute auf Teile-Nachlieferungen. Werde sehr freundlich immer wieder vertröstet.
Sehr freundlicher Service bei einem nicht marktreifen Sofa
6. Januar 2026
Ich war beeindruckt
Ich war beeindruckt, wie schnell und unkompliziert der Bestellprozess war. Das Sofa kam gut verpackt und pünktlich an und ließ sich im Handumdrehen aufbauen. Die Qualität ist wirklich top!
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livom Möbel
Lieber Ben, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass der gesamte Ablauf – von der Bestellung über die Lieferung bis zum Aufbau – so unkompliziert für dich war. Schön, dass auch die Qualität überzeugt. Viel Freude mit deinem neuen Sofa! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Super Showroom Hamburg Poststraße
Wir waren im Livom Showroom Hamburg in der Innenstadt und wurden dort ganz wundervoll von Chantal beraten.
Sie hat sich unglaublich viel Zeit genommen und uns ausführlich alle Funktionen, Möglichkeiten und Stoffe gezeigt. Gemeinsam haben wir die einzelnen Module hin- und hergeschoben, sodass wir wirklich erleben konnten, wie vielseitig die Couch ist.
Chantal war dabei super herzlich, freundlich und hat bei uns einen richtig tollen Eindruck hinterlassen. Die Beratung war rundum großartig! Auch die Konfiguration haben wir direkt zusammen mit ihr gemacht, damit wirklich alles perfekt passt – ihre Kompetenz und Expertise sind wirklich beeindruckend.
Ein riesiges Dankeschön für diese tolle Beratung – wir freuen uns schon unglaublich auf unsere neue Couch ❤️
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livom Möbel
Liebe Derya, wow, vielen herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback! Wir geben dein Lob sehr gerne an Chantal weiter – sie wird sich riesig freuen. Toll, dass ihr die Vielseitigkeit der Couch gemeinsam erleben konntet und die Konfiguration direkt vor Ort perfekt geworden ist. Wir wünschen euch ganz viel Freude mit eurer neuen Couch! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Andere kaufen alle paar Jahre ein neues Sofa, ich kaufe einmal bei Livom
Die Beratung im Store in München war sehr hilfreich mich für das richtige Modell zu entscheiden. Das Speditionsteam war sehr zuverlässig und freundlich, super schnell fertig, hat alles aufgebaut und sogar die Verpackung mitgenommen. Alles ging so einfach und man musste sich um nichts kümmern ein Traum. Das Sofa sieht wunderschön aus und ist absolut vielseitig weil es sich an jede Lebenssituation anpassen kann. Andere kaufen alle paar Jahre eine neue Couch, ich kaufe einmal bei Livom und kann mehrfach das Modell umstecken oder den Bezug wechseln und dadurch eine völlig neues Sofa erschaffen. Dazu sind die Modelle in einem schönen modernen aber trotzdem zeitlosen Design.
26. März 2026
Antwort von Livom Möbel
Liebe Linda, vielen herzlichen Dank für diese wunderschöne Bewertung! Du hast es perfekt auf den Punkt gebracht – einmal Livom kaufen und immer wieder neu gestalten, das ist genau unsere Philosophie. Toll, dass auch die Beratung in München und die Lieferung so reibungslos gelaufen sind. Viel Freude beim Umstecken und Neugestalten! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Super gelaufen… nette Spedition… schöne…
Super gelaufen… nette Spedition… schöne Couch ..👍👍
26. März 2026
Antwort von Livom Möbel
Lieber Ralph, herzlichen Dank für dein positives Feedback! Freut uns, dass alles super gelaufen ist und die Spedition einen guten Eindruck hinterlassen hat. Viel Freude mit deiner neuen Couch! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Das lange warten hat sich gelohnt
Nach einigen Anrufen und E-Mailverkehr ist nun mein Sofa so wie ich es mir gewünscht habe.
Leider hat ein Mitarbeiter von einem eurer Showrooms den falschen Stoff ausgewählt. Beim Nachfragen ob das der gewünschte Stoff und Farbe ist, hat er dies bejaht.
Da es mir etwas zu spät aufgefallen ist, war eine Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich, da das Sofa schon unterweg war.
Aber Livom hat alles mögliche getan und ein sehr gutes Angebot gemacht. Daher auch die 5 Sterne. (Auch wenn etwas Ärger mit dabei war)
Ich bin mega happy mit dem super bequemen Sofa
1. April 2026
Antwort von Livom Möbel
Lieber Marco, herzlichen Dank für deine ehrliche Bewertung! Es tut uns leid, dass es mit dem Stoff zu einem Missverständnis im Showroom gekommen ist – wir freuen uns aber sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten. Dass du nun mega happy mit deinem bequemen Sofa bist, macht uns wirklich froh. Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Alles bestens gelaufen Beratung
Angefangen von der Beratung in München im Shop, unseren telefonischen Nachfragen im Anschluss bis zur Auslieferung und dem Aufbau durch den Lieferanten hat alles bestens funktioniert. Mit der Farbe und Qualität des Stoffes und dem Sitzkomfort sind wir sehr zufrieden.
25. März 2026
Antwort von Livom Möbel
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass von der Beratung in unserem Münchner Showroom über die telefonische Nachbetreuung bis zur Lieferung und dem Aufbau alles reibungslos geklappt hat. Geniessen Sie Ihr neues Sofa! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Einwandfreier Service
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles einwandfrei geklappt. Jederzeit gerne wieder. Sehr schönes Sofa.
25. März 2026
Antwort von Livom Möbel
Liebe Tanja, herzlichen Dank für dein nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung reibungslos geklappt hat – und natürlich, dass dir dein neues Sofa gefällt. Wir freuen uns, dich beim nächsten Mal wieder bei Livom begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Nach langem Überlegen haben wir uns für…
Nach langem Überlegen haben wir uns für ein Livom Sofa entschieden und bereuen es keine Sekunde. Es ist nicht nur bequem und modern, sondern auch unglaublich pflegeleicht. Besonders mit Kindern ein riesiger Vorteil!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livom Möbel
Lieber Dirk, vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass ihr euch nach langem Überlegen für Livom entschieden habt – und es keine Sekunde bereut. Dass unser Sofa bei euch im Familienalltag mit Kindern so gut ankommt, ist das schönste Kompliment für uns. Bequem, modern und pflegeleicht – genau so soll es sein! Wir wünschen euch weiterhin viele gemütliche Stunden auf eurem Livom. Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Absolut nicht empfehlenswert
Absolut nicht empfehlenswert. Wir waren extra in Hamburg vor Ort zur Beratung, um unser Sofa anhand der Raummaße konfigurieren zu lassen.
Das Ende der Geschichte war, das unser Sofa von der Spedition gebracht wurde , und sie feststellen mussten, das sie eine Lehne nicht anbauen können, da zwar ausreichend Platz für das Sofa ist, aber die Lücke nicht zum aufbauen reicht.
Nun steht die Lehne wackeln daneben.
Ein absoluter Reinfall für soooo für Geld.
Der Kundenservice reagiert bisher nicht.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livom Möbel
Sehr geehrte Frau Solvejg,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen befindet sich nun bei uns in der Qualitätssicherung, und wir haben den Vorgang entsprechend übernommen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen bereits am 27.03.2026 auf Ihre Anfrage geantwortet haben. Auch auf Ihre weiteren Rückfragen haben wir Ihnen selbstverständlich Rückmeldungen zukommen lassen.
Darüber hinaus haben wir Ihnen heute einen weiteren Lösungsvorschlag unterbreitet und hoffen sehr, dass sich Ihr Anliegen auf diesem Wege zu Ihrer Zufriedenheit klären lässt. Bedauerlicherweise konnten wir Sie hierzu telefonisch nicht erreichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns hierzu ein Zeitfenster nennen könnten.
Uns ist bewusst, dass die aktuelle Situation für Sie sehr unzufriedenstellend ist, und wir bedauern die entstandenen Umstände sehr. Bei der Planung und Konfiguration orientieren sich unsere Mitarbeiter grundsätzlich an den Maßen, die uns zur Verfügung gestellt werden. Dennoch ist es uns wichtig, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Aktuell fehlt uns noch Ihre Rückmeldung, ob wir Ihnen das Pflegemittel zusenden dürfen.
Ihre Reklamation haben wir selbstverständlich sorgfältig geprüft und Ihnen hierzu bereits unsere Stellungnahmen übermittelt. Um den Vorgang weiter bearbeiten und zu einem guten Abschluss bringen zu können, würden wir uns sehr über eine kurze Rückmeldung Ihrerseits freuen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Livom
Qualitätssicherung
Sehr bewährt - geliefert wie versprochen
Wir haben die Sofa-Garnitur nun schon mehrere Monate, seit Sep 2025 und sind sehr zufrieden. Sie hat sich in unserem hektischen Familienalltag sehr bewährt: (i) komfortabel / breit zum Loungen, (ii) supertolle Farbe, (iii) praktische Kombination mit Holzeinlage zwischen den Sitzen, (iv) modular heisst nach Lust und Laune immer wieder neu gestalten, (v) Rotwein darauf verschüttet - KEIN FLECKEN nach Waschen UND KEIN DURCHSICKERN unter dem Bezug!!!, (vi) keine Abnutzungszeichen trotz aktiver Beanspruchung durch 2 Hunde! Wir sind happy!
26. März 2026
Antwort von Livom Möbel
Liebe Bianka, wow – was für eine ausführliche und wunderbare Bewertung! Vielen herzlichen Dank dafür. Es freut uns riesig, dass sich eure Sofa-Garnitur seit September 2025 im hektischen Familienalltag so bewährt hat. Komfortabel zum Loungen, supertolle Farbe, praktisch mit der Holzeinlage und immer wieder neu gestaltbar – genau dafür haben wir Livom entwickelt. Und dass sogar Rotwein und zwei Hunde eurem Sofa nichts anhaben können, ist natürlich das ultimative Qualitätssiegel! Wir sind happy, dass ihr happy seid. Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Sofa prima - sehr zufrieden
Bestell-Prozedere pragmatisch & kompetent, Liefer-Team engagiert & kompetent, Sofa prima - sehr zufrieden
24. Februar 2026
Antwort von Livom Möbel
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass du mit dem Bestellprozess, unserem Liefer-Team und natürlich dem Sofa selbst so zufrieden bist. Pragmatisch, kompetent und engagiert – genau so wollen wir arbeiten. Falls dir noch etwas einfällt, was wir für die volle Punktzahl verbessern könnten, sind wir immer offen für Feedback. Viel Freude mit deinem Livom Sofa! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Antwort von Livom Möbel
Vielen herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Kurz und knapp – aber genau so mögen wir es: Qualität und Service stimmen. Das ist unser Anspruch! Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Livom. Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Ende gut alles gut :)
Livomstore in Hamburg, die Mitarbeiterin war sehr freundlich, kompetent und hat uns, auch ohne Termin, sehr weitergeholfen.
Die Anlieferung war prima. Leider konnte die Armlehne durch einen kleinen Fabrikationsfehler nicht montiert werden - hier wäre es schön gewesen, wenn die Mitarbeiter soweit geschult wären, dass sie so kleine "Probleme" selbst lösen könnten. Dies wurde durch den Kundendienst Wochen später beseitigt. Dieser Mitarbeiter hätte deutlich freundlicher sein können.
Eine Reklamation wegen eines Bezuges wurde von der Livommitarbeiterin freundlich und nach dem Einsenden von weiteren Fotos zu meiner großen Zufriedenheit bearbeitet. Letzte Woche ist der neue Bezug bei mir eingetroffen.
Das Sofa ist schick und bequem, die Farbe genau so wie ich mir das vorgestellt hatte, ich hatte auch schon Übernachtungsgäste, die sehr gut geschlafen haben.
Ich bin sehr zufrieden; Ende gut alles gut! :)
30. Oktober 2025
Antwort von Livom Möbel
Liebe Ellen, vielen herzlichen Dank für deine ausführliche Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen! Es freut uns sehr, dass du im Livomstore Hamburg so gut beraten wurdest und die Anlieferung prima lief. Wir bedauern, dass es bei der Armlehne einen kleinen Fabrikationsfehler gab und die Reklamation über den Kundendienst nicht von Anfang an optimal verlaufen ist. Dein Feedback dazu nehmen wir sehr ernst – wir arbeiten daran, dass solche Themen zukünftig schneller und unkomplizierter gelöst werden. Umso schöner, dass am Ende alles gut wurde und du mit deinem Sofa jetzt rundum zufrieden bist. Dass sogar deine Übernachtungsgäste gut darauf geschlafen haben, ist ein tolles Kompliment! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Ich bin absolut zufrieden mit meinem…
Ich bin absolut zufrieden mit meinem Kauf bei Livom. Der Kundenservice hat schnell auf meine Fragen reagiert und die Lieferung lief problemlos. Das Sofa ist super bequem und hochwertig verarbeitet.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Livom Möbel
Liebe Isabel, vielen herzlichen Dank für deine wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Kauf bei Livom rundum zufrieden bist. Schneller Kundenservice, problemlose Lieferung und ein super bequemes, hochwertig verarbeitetes Sofa – genau das ist unser Anspruch. Schön, dass wir ihn für dich erfüllen konnten! Geniesse dein Livom in vollen Zügen. Herzliche Grüsse, Moni von Livom
Tolles Sofa ABER…
Im Großen und Ganzen sehr schönes Sofa und tollen Prinzip. Ich liebe es dass es ein modulares Sofa ohne eine kissenabhängige Lehne ist. …ABER ich habe festgestellt, dass der Hocker um einiges fester gepolstert ist als die Sitzflächen, dadurch erscheint der Hocker mir persönlich deutlich bequemer und wertiger. Ich habe das Gefühl, dass die Sitzflächen deutlich schneller durchgesessen sein werden. Das ist bei UVP um die 4000€ natürlich schade.
Im Endeffekt wird die Zeit zeigen wie sich das Sofa verhält.
Gefallen tut es mir trotzdem und es war wirklich nach knapp 6 Wochen da.
3. März 2026
Antwort von Livom Möbel
Liebe Maike, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und die 4 Sterne! Es freut uns, dass dir das modulare Konzept und das Design unseres Sofas gefallen. Dein Feedback zum unterschiedlichen Härtegrad zwischen Hocker und Sitzflächen nehmen wir sehr ernst. Der Hocker ist bewusst etwas fester gepolstert, da er oft anders beansprucht wird – aber wir verstehen deine Bedenken bezüglich der Langlebigkeit der Sitzflächen absolut. Unser Kundendienst steht dir jederzeit zur Verfügung, falls du in Zukunft Veränderungen feststellen solltest. Bei einem Sofa in dieser Preisklasse ist es uns wichtig, dass du langfristig zufrieden bist. Schön, dass es dir trotzdem gefällt – und die Lieferung in knapp 6 Wochen hat ja auch gut geklappt! Herzliche Grüsse, Moni von Livom
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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