Lidl.de Bewertungen 27.202

Gehe ich gerne und regelmässig hin.

Der Online Shop der reinste Horror. Mitarbeiter kennen keinen Kundenservice, warte zwei Wochen auf die Bestätigung meiner Retoure, aber leider ohne Erfolg. Obwohl ich die Ware zurückgeschickt habe buchen Sie die erste Ratenzahlung ab.
Definitiv können die Mitarbeiter nachvollziehen wann die Ware zurück gesendet wurde. Und trotzdem muss ich die erste Rate bezahlen. Was für eine Unverschämtheit.

Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang in dieser Filiale. Trotz eines freundlichen Gesprächs mit der Verkaufsleitung kam es erneut zu einem Vorfall, bei dem man respektlos behandelt wurde. Mein Einkauf wurde an der Kasse nach hinten geworfen und der Filialleiter äußerte sinngemäß, dass es ihn nicht interessiere, wo wir uns beschweren.

Ein respektvoller Umgang mit Kunden – besonders mit jungen Menschen – sollte selbstverständlich sein. Einen derart erniedrigenden und unfreundlichen Umgang habe ich in keiner anderen Filiale erlebt.

Sehr schade, da man sich als Kunde weder ernst genommen noch willkommen fühlt.

Die Katastrophe, die ich schon mehrfach auf dieser Plattform beschrieben habe, findet kein Ende.
Nach Recherche der Inkassofirma COEO, trage ich die Schuld daran, daß meine Retoure, trotz Beleg der Post, nicht angekommen ist. Meine Retoure bleibt verschwunden, und da Lidl hier einen Betrug vermutet, muß ich in den sauren Apfel beißen und fast 250,00 € für Ware zahlen, die ich nicht behalten habe. Zuzüglich der Inkassokosten. Lidl hat den Sachverhalt vollkommen anders geschildert, als ich es tat, und COEO hat natürlich Lidl geglaubt und nicht mir. Der Retourenschein von der Post wurde einfach unter den Teppich gekehrt. Da frage ich mich, wieviel Zeit noch verstreichen soll, ehe Lidl endlich für seine Machenschaften die gerechte Strafe erhält.

Hatte mal wieder Ware zu einem aktionspreis ausgezeichnet und an der Kasse wird dann einfach ein anderer Preis berechnet, darauf aufmerksam gemacht. Erfährt man Ignoranzt, Arroganz und Verstecken hinter Datenschutz. Lidl Filiale am Hummelbach in 41469 neuss

Leider bin ich mit meiner bisherigen Erfahrung mit diesem Onlineshop nicht zufrieden.
Ein großes Manko ist die unzureichende Bestellübersicht im Kundenkonto. In meiner aktuellen Bestellung wurden zwei Artikel bestellt. Einer davon wurde bereits geliefert, der zweite Artikel wird jedoch im Onlineshop überhaupt nicht separat angezeigt. Sichtbar sind lediglich ein Artikel sowie die Gesamtsumme der Bestellung. Informationen zum Bestell- oder Versandstatus des noch ausstehenden Artikels sind online nicht verfügbar. Um den aktuellen Stand nachzuvollziehen, muss man stattdessen E-Mails durchsuchen, da wichtige Informationen ausschließlich per E-Mail versendet werden.
Besonders enttäuschend sind jedoch die Verfügbarkeitsangaben. Eine von uns bestellte Matratze wurde zum Bestellzeitpunkt als verfügbar mit kurzer Lieferzeit ausgewiesen und wird auch aktuell noch so angezeigt. Tatsächlich warten wir inzwischen seit 11 Tagen auf den Versand, ohne dass die Ware bisher verschickt wurde.
Da die Matratze rechtzeitig zu unserem Einzug am 01.06.2026 benötigt wurde, ist die verspätete Lieferung für uns besonders ärgerlich. Eine Nachfrage bei der Hotline brachte leider keine konkreten Informationen. Dort konnte lediglich mitgeteilt werden, dass die Lieferung „voraussichtlich diese Woche“ erfolgen solle, obwohl der Artikel weiterhin als sofort verfügbar angezeigt wird.
Ich wünsche mir mehr Transparenz bei Lagerbeständen, realistischere Lieferzeitangaben sowie eine vollständige Nachverfolgung aller bestellten Artikel direkt im Kundenkonto. So, wie es derzeit umgesetzt ist, entspricht das leider nicht meinen Erwartungen an einen modernen Onlineshop.

Schon dieser "EINE" Stern ist zu viel! Zum wiederholten Mal schafft es der Lidl-Lieferservice nicht, mein angekündigtes Paket zuzustellen, obwohl ich zu Hause war.
Also Finger weg von Online-Bestellungen bei Lidl !!!

Es hört nicht auf:
Mail an den Lidl Kundenservice über den Vorfall:
Guten Tag,
und die nächste große Enttäuschung- heute habe ich den als "Gratis" ab 3€ Coupon aktiviert und beim Kauf von einer (1) Packung
(Kassenbon)
erworbenen Toilettenpapier, aber wie Sie sehen können wurden mir an der Kasse 2 Packungen berechnet was den Coupon logischer weise egalisiert!
(Ich habe einen Zeugen der gesehen hat was ich eingekauft habe!)
Es bleibt mir daher wohl nichts anderes übrig, den Kassenbon wieder zu aktivieren um genauestens unmittelbar nach dem Bezahlen meinen tatsächlichen Einkauf und die an der Kasse berechneten Artikel zu kontrollieren was ich sehr bedauere!
Fakt ist, da Sie den Artikel doppelt berechnet haben, habe ich von diesem Coupon rein gar nichts gehabt, was ich langsam mehr als eigenartig empfinde!
Danke für Ihr Verständnis und einer Stellungnahme.
Mit freundlichem Gruß

vor 14 Tagen den Kundendienst kontaktiert, per E-Mail und mehrfach telefonisch, keine Antwort erhalten

Katastrophaler Service; es wird Wochenlang nicht geantwortet; völlig am Thema vorbei kommuniziert; neue Artikel ohne Absprache an irgendwelche Adressen verschickt. Das Personal ist einfach völlig inkompetent. Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Man kann nur hoffen, dass man nie auf ihn angewiesen ist.

Bestellbestätigung mit Vorbehalt.
Keine Annahmebestätigung erhalten

Ich habe am 19.01.2026 im Lidl Onlineshop eine Parkside Elektro-Kettensäge PEKS 1600 C3 bestellt sowie eine Packung Ersatz-Sägeketten im 2er Set. Soweit so gut und bisher war ich auch mit den Parkside Produkten sehr zufrieden.
Am 04.05.2026 wollte ich die Säge benutzen, gleich beim ersten Schnitt fiel die Kette vom Schwert. Beim Versuch die Kette wieder zu montieren stellte ich fest, das ein Zahn des Ketzenspanners abgebrochen ist, also keine Möglichkeit mit der Säge zu arbeiten.
Am gleichen Tag habe ich den Kundenservice unter mynetsend informiert. Am 06.05.2026 erhielt ich zwei Mails. Die erste mit der Info, das mir das Ersatzteil zugeschickt wird, kurz danach die zweite, dass das Ersatzteil derzeit nicht lieferbar ist. Am 18.05. wollte ich den Sachstand wissen und habe wieder eine Mail geschrieben. Zehn Tage später dann eine Antwort, das Ersatzteil ist nicht mehr lieferbar und ich werde eine Kaufpreiserstattung erhalten. Der Link wurde auch kurze Zeit später geschickt. Nachdem ich diesen aufgerufen und ausgefüllt hatte wurde mir mitgeteilt ich erhalte den Kaufpreis für das defekte Gerät. Daraufhin habe ich mich per Mail beschwert, das ich jetzt ja auch das Kettenset nicht mehr brauche und was mit den Versandkosten ist.
Heute kam dann die Mitteilung, die Versandkosten wären auch bei der Bestellung des Kettensets angefallen und daher nicht erstattungsfähig und die nun nicht mehr benötigten Ersatzketten könnte ich entsorgen.
Alle Mails habe ich ausgedruckt und kann es jederzeit schriftlich belegen.

Ich finde der Umgang mit den Kunden ist eine Frechheit und ich bestelle keine Parksideprodukte mehr.

Ich möchte heute einmal eine Bewertung über eine Lidl Filiale abgeben, und zwar betrifft es die Filiale in Hagen Eilper Str.
Jedesmal wenn ich Mitarbeiter um Auskunft oder Hilfe z. B. bei Online Bestellungen bat wurde mir äußerst hilfsbereit und freundlich geholfen, was heutzutage leider zu selten vorkommt. Aber auch in anderen Hagener Filialen waren die Mitarbeiter sehr freundlich.
Aber da ich meist in die Hagener Filiale Eilper Str. gehe ist es mir hier jetzt immer wieder aufgefallen. Ich möchte an dieser Stelle den Mitarbeitern meinen besonderen Dank aussprechen.
Gisela Gallia

Seit vielen Jahren kaufe ich bei Lidl ein, bis vor ca. einem Jahr war alles noch Top. Zur Öffnung um 7:00 Uhr waren die Regale eingeräumt und die Backwaren lagen bereit. In der Zwischenzeit sind keine Waren eingeräumt und die Backwaren liegen nicht mehr bereit, Lidl ist ein richtiger Schlamperladen geworden. Ich vermute, dass die Mitarbeiter nicht mehr rechtzeitig beginnen, vermutlich Einsparungen. Deshalb sollte oben in der Geschäftsführung über Einsparungen nachgedacht werden. Schade

pIch wollte in der Filiale in Harburg gegenüber dem Cinemaxx einkaufen. Ich habe nur ein paar wenige Artikel gekauft Brot usw. Daraufhin hat mich der dunkelhäutige Security Mitarbeiter , der sich die Haare zu einem Zopf zusammenbindet angesprochen, dass ich einen Einkaufswagen benutzen muss. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich nur wenige Artikel gekauft habe und das in meiner Hand tragen werde, da ich keinen Chip dabeihabe. Ich kann auch nichts dafür, dass es dort keine Einkaufskörbe gibt. Er hat mich dann angeschrien, dass ich sonst nicht mehr dort einkaufen darf und ich habe sein Verhalten der Lidl Zentrale gemeldet.
Über die Lidl Homepage habe ich per Kontaktformular der Lidl Zentrale sein Verhalten gemeldet und ich habe eine Email bekommen, dass ich keinen Einkaufswagen benutzen muss. Er hat mich dann einen Monat lang in Ruhe gelassen.
Dann habe ich am 19.05.2026 um 15:00 Uhr dort wieder eingekauft Brot usw. und der dunkelhäutihr Security Mitarbeiter hat mich dann wieder angeschrien, weshalb ich keinen Einkaufswagen benutzt habe und mir Hausverbot erteilt. Ich habe so etwas noch nie erlebt. Ich war sehr verängert und habe dann geschrien, dass man nicht grundlos jemanden Hausverbot erteilen kann solange man dort seine Artikel an der Kasse bezahlt. Alle anderen Kunden an der Kasse hatten auch keinen Einkaufswagen und haben die Artikel in der Hand getragen. Seine Kollegin so eine blonde Mitarbeiterin ist dann gekommen und meinte,ich muss einen Einkaufswagen benutzen. Ich meinte dann, dass alle anderen Kunden auch keinen Einkaufswagen benutzen würden. Die anderen Kunden hätten weniger Artikel als ich und ich musste deshalb einen Einkaufswagen benutzen.
Ich habe wieder der Lidl Zentrale geschrieben und den Vorfall gemeldet. Die haben dann dem Security Mitarbeiter Recht gegeben und mir mitgeteilt, dass ich Hausverbot erteilt bekommen habe wegen meines Verhaltens und nicht weil ich keinen Einkaufswagen benutzt habe.
Ist so etwas nicht extrem unfair. Wahrscheinlich hat er sich irgend etwas ausgedacht, damit ich Hausverbot erteilt bekomme. So lange man seine Artikel an der Kasse bezahlt, ist doch alles in Ordnung. Warum gibt es dort keine Einkaufskörbe?
Ich habe sämtliche Freunde darum gebeten, dort nicht mehr einzukaufen. Ich werde jetzt zur Öffentlichen Rechtsauskunft gehen und fragen, was ich machen kann. Ich wohne dort in der Nähe. Ich hatte auch keinen Chip dabei, da ich immer mit EC-Karte bezahle.
Ich würde mich freuen, wenn sich auch andere Kunden über diesen Security Mitarbeiter bei der Zentrale beschweren. Er schreit dort die Kunden an und ist sehr respektlos. Wahrscheinlich ist er unglücklich, weil er keinen Beruf gelernt hat und dort als Security Mitarbeiter arbeitet . Falls jemand den Vorfall mitbekommen hat, dann wäre ich sehr dankbar, wenn man der Lidl Zentrale über das Kontaktformular schreibt und denen mitteilt, wie schlimm der Mitarbeiter und seine Kollegin sich mir gegenüber verhalten haben. Wenn ich Zeugen habe, dann würde mir das helfen. Die sind ja miteinander befreundet und der Security wollte sich bei mir rächen, weil ich mich bei der Zentrale über ihn beschwert habe. Jetzt habe ich Hausverbot erteilt bekommen wegen diesem Security Mitarbeiter, obwohl ich nichts gemacht habe. Ich wollte nur einkaufen und habe meine Artikel in der Hand getragen und an der Kasse bezahlt. Jetzt darf ich dort nicht mehr einkaufen. Ich werde sämtliche Freunde und Verwandte darum bitten dort nicht mehr einzukaufen. Ich habe dort jahrelang eingekauft und jetzt darf ich dort nicht mehr einzukaufen wegen diesem Security Mitarbeiter. Echt unfair.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die das Gespräch ohne ein Wort beenden und auflegen. Kunden orientiertes arbeiten und Kunden Zufriedenheit wird hier sehr klein geschrieben. Nie wieder der online Shop!

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Lidl, seit zwei Jahren in der Filiale Fürstenzell.
+ das Personal ist freundlich und hilfsbereit
+ die angebotene Auswahl an Lebensmitteln ist für einen Discounter gut
+ gegenüber früheren Jahren in Discountern werden diese auch ansprechend präsentiert
- die Qualität von Obst und Gemüse hat in meiner Wahrnehmung deutlich nachgelassen.
- ich esse gerne Pastinaken, in den letzten Wochen habe ich diese mehrfach gekauft (Bio-Pastinaken). Diese waren jedes mal von sehr schlechte Qualität, teilweise Frostschäden (komplett entsorgt), die in der Verpackung nicht erkennbar waren, teils völlig ohne oder mit sehr herbem, bis bitteren Geschmack. Und das für den "Bio-Preis).
- heute habe ich kleine Strauchtomaten (verpackt) gekauft, süß und aromatisch stand auf der Verpackung. Von insgesamt 26 kleinen Tomaten musste ich 9 wegwerfen, weil matschig oder schon leicht angeschimmelt.
Nein, ich habe die Tomaten beim Transport nicht beschädigt, sondern sehr vorsichtig transportiert.
Das Blöde ist, dass der Mangel von außen nicht erkennbar ist obwohl ich mir die Packung genau anschaue.

Ich überlege, ob ich wieder zum Mitbewerber wechsele.
Schade, Lidl war jahrelang vorne.

Onlinebestellung von:
Thermorollo 1x falscher Artikel, 1x defekter Artikel erhalten und ich bin auf den Versandkosten für eine im Ersatz getätigte Bestellung sitzen geblieben.
1x falschen Artikel erhalten,
1x Kordel herausgefallen

Beide Male gab es lediglich den Kaufpreis zurückerstattet. Die Portokosten blieben. Da ich Ersatz bräuchte, kaufte ich neu, 2x = 2x Versandkosten.

Ich schrieb Lidl daraufhin an, ob man mir die Versandkosten nicht rückerstatten könnte, da ich für falsche und die defekte Ware keine Schuld trage. Bis heute blieb die Antwort aus.

Eigentlich ist es laut BGB so vorgesehen, dass man 1. Eine Reparatur, wenn denn verhältnismäßig, oder Ersatz anbietet oder 2. Eine Rückerstattung.

Über einen Ersatz, ohne weitere Portokosten, hätte ich mich beide Male sehr gefreut. So habe ich am Ende für 2 Artikel 4x Porto/ Versandkosten entrichten müssen.

Meines Erachtens nach ist das eher weniger kundenfreundlich.

Habe einen Sandkasten bestellt. Alle Plastikteile fehlten. Nach Reklamation und 10 Wochen Wartezeit können die jetzt alles behalten. Nie wieder.

am 26.04.2026 habe ich im Lidl-Onlineshop ein Fahrrad für immerhin über 2500 € inkl. Versand bestellt.
Laut Website wurde ein Liefertermin bis zum 07.06.2026 zugesagt.
Per E-Mail wurde dieser dann um 3 Tage verschoben.
Am 08.06.2026 erhielt ich von Lidl dann eine Versandbestätigung mit einer Nummer für die Sendungsverfolgung und eine Rechnung.
Die zwei Wochen darauf erfolgte jedoch kein Versand. Ich bat den Kundenservice den Versandtermin, der offensichtlich nicht stimmte, in der Rechnung zu korrigieren, da ich gerne den vollen Garantiezeitraum auch im Besitz des Fahrrades wäre und den tatsächlichen Versandtermin für die Fahrradversicherung benötigte.
Inzwischen ist schon der 26.05.2026. Das Fahrrad ist noch nicht da. Ich habe bereits 6 Antworten auf meine Anfragen beim Kundenservice erhalten, die jedoch inhaltlich überhaupt nicht auf meine Anfragen passten. Beispiel: In der letzten E-Mail, die ich vom Kundenservice erhielt, wurde mir tatsächlich angeraten, den Liefertermin für zukünftige Rechnungen im Kundenkonto zu ändern.
Was für ein Quatsch!?!?