Letmerepair Bewertungen 931

Huawei Handy mit defekten Display zur Reparatur eingesendet. Gerät ist bei der Firma eingegangen (Empfangsbestätigung Erfolgte am 13.06.23 von der Firma) und dann lag es einige Zeit...
Nach 2 Anrufen wurde die Reparatur angefangen und der Status änderte sich in: Warte auf Teile.
Man versicherte mir das das Handy fertig sei und der Status ändere sich in Bearbeitung und änderte sich nicht.
Erneuter Anruf hieß das das Hand erneut ein Fehler aufwies bei der Prüfung (Fehler beim Display Tausch, schon komisch und für mich seltsam da der Display Tausch nur max. 30 Min. dauert).
Ich denke das es ein hinhalten ist und mehr nicht, denn andere Kunden hatten auch eine übermäßige Bearbeitungszeit.
Die Ironie ist, diese Firma wirbt mit einer 2 Tägigen Reparatur, was echt ein Witz ist.
Kann nur jeden von dieser Firma abraten!

Ich habe mir Mitte Mai zwei Aufladekabel bestellt und festgestellt, das es nicht passt.
Am 21.5. habe ich beide Kabel zurück geschickt.
Verbucht- so habe ich dann in einem Telefonat erfahren- wurde die Retoure erst am 6. Juni.
Heute, am 19.6. habe ich endlich das Geld zurück bekommen. Da braucht es echt einen langen Atem...

Mein Neato D800 hat nach 4 Wochen einfach nichts mehr gemacht.
Neato kontaktiert, LetNeRepair als Kontakt und Anlaufstelle erhalten. Hingeschickt, zwei Wochen später wieder das Gerät erhalten. Leider fehlte der Eurostecker. Angerufen, stimmt, haben die wohl vergessen. Drei Wochen später immernoch kein Eurostecker. Nochmal angerufen, ja wird zugeschickt. Bestätigung des Vorgangs wollte mir keiner erteilen, aber ich bekomme Versandbestätigung. Nach weiteren zwei Wochen angerufen. Ich bekomme immernoch keine Bestätigung des Vorgangs, keinen Eurostecker. Kann nicht nicht Mal testen ob das Gerät funktioniert. Das ist echt ein Armutszeugnis der ganzen Unternehmen wie Neato oder Samsung die hierzulande keinen funktionierende Service haben und auf so unfähige Unternehmen wie LetNeRepair zurückgreifen müssen.

Wochenlang lagert das eingesendete Gerät ohne irgendeine Reaktion von letmerepair. Allein die erste Reaktion nach dem Versand dauerte länger als fünf Tage. Dann wurden, eben nach mehr als vierzehn Tagen "Veränderungen am Gerät festgestellt, die nicht von einem autorisierten Händler" durchgeführt wurden. Um das zu beheben könne man aber einen zu kostenpflichtigen Kostenvorschlag erstellen lassen, bei dem wahrscheinlich erneut festgestellt wird, was ja schon festgestellt wurde!? Für mich ein sehr schlechtes und zweifelhaftes Vorgehen! Ich würde von mir aus niemals eine Leistung von letmerepair in Anspruch nehmen.

Ich habe mir ein Netzteil für Worx Robomäher WA3750 am 15.05. gekauft. Da es sehr heiß wurde habe ich es sofort reklamiert. Die Antwort und retourenfreigabe hat dann 5 Tage gedauert. Ich habe es Taggleich über UPS retouniert und eine Gutschrift gefordert. Ich bin zwischenzeitlich nicht mehr in Deutschland. Nach 7 Tagen sagt LMR sie hätten das Netzteil noch nicht verbucht...sie würden es IRGENDWANN zurückschicken. WARNUNG VOR DIESER FIRMA..KUNDENUNFREUNDLICHKEIT 10 PUNKTE

Wir haben einen Sensor für einen Rasenroboter bestellt. Danach haben wir festgestellt, dass die Panne nicht am Sensor lag und wir wollten ihn unverbraucht zurückschicken. Telefonisch weigerte sich zuerst Letmerepair ihn zurückzunehmen, bzw. zu erstatten. Aber nach einem kurzen Schriftverkehr erklärte sich die Firma nach 7 Tagen bereit, das Teil zurückzunehmen. Die Erstattung verlief danach korrekt, deshalb gebe ich diesem Unternehmen 5 Sterne

Reparatur des Smartphones dauert schon über einen Monat! Wenn ich nicht zwischendurch angerufen hätte, um nachzuhaken was da so lange dauert, hätte es sicher noch länger gedauert. Zudem musste ich die Reparatur des Displays (kleiner Riss) bezahlen, obwohl ich das Gerät wegen eines Softwarefehlers eingesendet habe. Die knapp 200 Euro gehen allerdings auf Samsungs Kappe wegen ihrer merkwürdigen Reparatur-Politik.

Keine gute Erfahrung. Würde nie wieder mein Handy dorthin schicken.

Antworten am Telefon bekommt man außer "Schicken Sie das Gerät zu uns" nicht. Wenn man das Gerät
hingeschickt hat bekommt man keine genaue Auskunft, was kaputt ist bzw. was ersetzt werden muß, nur eine
Pauschale. Penetrantes Nachfragen ist nötig.
Dann stellt sich heraus, daß diese Fastnichtskönner nicht einmal einen Speicherchip runterlöten können, um Daten zu retten (auch wenn man das bezahlen wollte).
Schlechte Logistik und können fast nichts.
Die und Huawei haben drei Geschäfte auf einmal gemacht, das erste, das letzte und das einzige.

Und wieder ist es let me repair (Letmerepair) das sich seine Sterne selber zerschießt.

Während einer Reparatur dachte sich der Mitarbeiter, er muss das Display einmal quer über den Fußboden ziehen und es dann wieder einbauen. Ohne jegliche Kontrolle wurde es zurück gesendet.

Guter Rat an alle: macht Bilder von eurem Geräte wenn dieses dort hingesendet werden muss und reklamiert am Ende alles, jeden noch so kleinen Kratzer!
Es ist mehr als eine Sauerei das dieser Drecksladen so mit Kunden umgehen kann.
Zurück zum Text...Nach 2 Wochen fragte ich in 2 Mails (4 Tage Abstand) an ob bzw. wie der Bearbeitungsstand ist. Keine Reaktion.
Darauf rief ich nach 2 weiteren Tagen an und fragte nach...
Tjaaaa, es wurde noch nicht einmal angefasst.
Toll, erst Kaputtreparieren und dann noch ganz machen wollen. Tolle Leitung! Ich hoffe das meine Tablets NIE Wieder dort hin müssen.

Es kann nicht sein, dass eine Garantiereparatur nach 1,5 Wochen noch nicht einmal angefangen wurde.
Nach telefonischer Rücksprache haben die eine Vorlaufzeit im Wareneingang von 2-3 Wochen.
Schickt bloß nichts in den Osten, da wird wohl noch Planwirtschaft betrieben.

Unser Monsieur Cuisine smart hatte eine Fehlfunktion und das mitgelieferte Messer einen Fabrikationsfehler. Wir haben uns an Lidl gewandt und die Fehler reklamiert. Dort wurden wir dann an das Hoyer Repair Center verweisen und diese schickten uns ein Retourenlabel, auf dem dann die LetMeRepair GmbH stand. Allein dieser Umstand des ständigen Weiterleitens ist schon bedenklich. Das Gerät war knapp eine Woche weg und kam dann zurück mit dem Hinweis "Fehler nicht gefunden. Gerät arbeitet einwandfrei". Natürlich, das Gerät ging ja auch vorher, aber die Geräuschentwicklung im Betrieb, die wir bemängelten, wurde gekonnt ignoriert. Auch das defekte Messer wurde nicht ersetzt. Wozu dann einschicken? Das Gerät in den Werkzustand zu versetzen hätte ich auch gekonnt, nur was bringt das bei einem mechanischen Problem?

Die Krönung des Ganzen: das Paket wäre fast verloren gegangen. Als Empfänger auf dem Paketschein standen nicht wir, sondern nur unsere Stadt und unsere Handynummer. Unser Label war unlesbar überklebt. Hätte der nette Kurierfahrer nicht bei uns angerufen, wäre unser 500€ teures Gerät jetzt sonst wo...

Ergo, eine Garantie auf Geräte bringt gar nichts, wenn man keinen vernünftigen Ansprechpartner hat.

Man ist hier verloren wenn es um Nachfragen geht. Das Gerät ist erstmal für mehrere Wochen weg und irgendwann taucht es auf. Keine Chance auf Kommunikation! Habe 2x mein Samsung hierhin einschicken müssen und beide male mehr als 4 Wochen drauf gewartet. Nie wieder!

Ich bin mit diesem Unternehmen sehr unzufrieden.
Mein Samsung Fernseher zeigt kein Bild mehr, bereits vor 3 Wochen einen Reparaturauftrag bei Samsung erteilt, dieser wurde an LetmeRapair weitergeleitet.
Es war kein Techniker vor Ort, es wurde ein Ersatzteil bestellt, nach 2 Wochen wurde der Serviceauftrag storniert, Ersatzteil nicht lieferbar. Auf Nachfrage bei Samsung aber doch lieferbar. Keine Information seitens LetmeRepair, ich muss ständig hinterher telefonieren. Wann und ob es repariert wird, steht in den Sternen!
Fazit : Kundenservice katastrophal!

5 Wochen Wartezeit. Kaum bis garkeine Infos und lange Bearbeitungszeit von Anfragen zum Status.

Schlechter Service und Reparatur. Roboter ist kaputter als vorher

Diesen Service kann ich leider nicht empfehlen. Habe mein HONOR-Gerät über HONOR zur Reparatur eingesendet. Über 4 Wochen habe ich kein Nachricht erhalten und der Kundenservice hat auf meine Mails nicht reagiert. Nach 4 Wochen dann endlich ein Kostenvoranschlag zu hohen Preisen. Der Kundenservice zeigt keine Empathie und man fühlt sich als Kund:in nicht wertgeschätzt. Vereinbart waren ursprünglich 10 Tage Reparaturzeit - am Ende waren es 5 Wochen. Sehr schade!

Nfrage nach Displayreparatur von einem Samsung 65" TV. Adresse von Samsung erhalten und man soll hier 25€ Zahlen und wird direkt angemahnt 2 Tage später und dann sagen sie kein Ersatzteil lieferbar aber beharren auf der Pauschale für den Kostenvoranschlag!

Ich hatte bis jetzt 5 Termine wovon zwei abgesagt wurden aus mir nicht erklärlichen gründen dann hatte ich dreimal einen Techniker da, der immer ein Teil vergessen hat, was für die Reparatur notwendig war
einmal Display dabei aber Netzteil nicht und andersherum
ich kann nur abraten diese Firma zu beauftragen
und bis heute 09.03.2023 ist keine Reparatur erfolgt

Als ich die ganzen Bewertungen gelesen habe, hatte ich schon die schlimmsten Befürchtungen, aber mein ASUS Notebook kam innerhalb von 2 Wochen repariert wieder bei mir an. Es hatte einen defekt am Gehäuse, sodass es sich nicht mehr zuklappen lies. Es war außerhalb der Garantie, aber die Teile wurden kostengünstig ersetzt. Das alte , defekte Teil haben sie mir auch wieder mit zurückgesendet. Ich konnte online jeder Zeit den Stand der Reparatur verfolgen. Als es fertig war, wurde ich sogar vom Kundenservice angerufen, dass die Reparatur erfolgreich war und sie mir das Notebook in den kommenden Tagen zurücksenden. Ich bin sehr zufrieden.