Lenovo Italia Bewertungen 154

Assistenza inesistente, non c'è modo di contattare un assistente umano.
L'AI non dà risposte giuste, mentre richiedo dell'esistenza di ricambi di punte (nibs) per la Lenovo Tab Pen del Tablet M11.
Ero già dubbioso dell'acquisto e del prodotto, fino a quando ho dovuto ricercare ricambi della punta della penna, necessaria al fine dell'utilizzo, che non esistono e nessuno può rispondermi a riguardo.
Assistenza pessima, non riacquisterò lenovo.

VERAMENTE UNO SCHIFO DI AZIENDA !
HO COMPRATO PER MIA FIGLIA UN PC ALL IN ONE IDEA CENTER AIO GEN9. DISPONIBILE SUL SITO MA INVIATO DALLA CINA DOPO DIVERSI GIORNI.
BENE LO ACCENDO E NOTO CHE LA TASTIERA NON FUNZIONA. INIZIO IL CALVARIO DELLE TELEFONATE AL SUPPORTO TECNICO CHE RISPONDE DALLA GRECIA. " PROVI A FARE COSI'- SPENGA E RIACCENDA - CAMBI LA PORTA USB.....ETC". TUTTA UNA SERIE DI IDIOZIE GIUSTO PER PERDERE TEMPO PERCHE' LA TASTIERA NON FUNZIONAVA NEANCHE SU ALTRI COMPUTER CHE HO IN AZIENDA. FINALMENTE DOPO VARIE TELEFONATE RIESCO A PARLARE CON UN OPERATORE PIU' GARBATO ED EFFICIENTE CHE AVVIA LA PRATICA DI SOSTIUZIONE.
PER TUTTO QUESTO TEATRINO.....VANNO VIA 30 GIORNI. ARRIVA FINALMENTE LA TASTIERA NUOVA E ISTALLIAMO IL COMPUTER.
DOPO ALCUNI GIORNI...INIZIA AD APPARIRE LA SCHERMATA BLU' DETTA DELLA MORTE E IL COMPUTER OGNI VOLTA CHE APPARE LA SCHERMATA SI RIAVVIA DA SOLO. QUESTO SUCCEDE DALLE 5 ALLE 10 VOLTE AL GIORNO.
E' IMPOSSIBILE LAVORARE !
RIAPRO IL TICKET ALLA LENOVO E REINIZIAMO LA TARANTELLA. MI ARRIVANO E MAIL CHE MI INDICANO LE PROCEDURE DA UTILIZZARE PER RIPRISTINARE IL TUTTO - OPPURE LA REISTALLAZIONE DI WINDOWS 11 - FINO A FARMI AGGIORNAREIL BIOS DEL SISTEMA. CHIARAMENTE NESSUN RISULTATO. HO CHIESTO LA RIPARAZIONE O LA SOSTITUZIONE DEL COMPUTER. MI INDIRIZZANO A QUESTO CENTRO ASSISTENZA VIDEO PACINI DI MILANO. LA SPEDIZIONE A SPESE LENOVO. PORTO IN PC AL PUNTO DI RACCOLTA BRT MA QUANDO ARRIVA A DESTINAZIONE RRIVA CON LO SCHERMO LCD ROTTO. LA VIDEO PACINI MI CHIEDE €.258.00 PER LA RIPARAZIONE RISERVANDOSI IL DIRITTO DI ADDEBITARE ULTERIORI COSTI LADDOVE SI RISCONTRASSERO.
NON ACCETTO IL PREVENTIVO E CHIEDO SIA VIA MAIL SIA TELEFONICAMENTE L'INTERVENTO DIRETTO DELLA LENOVO AFFINCHE' IL TUTTO SIA RIPARATO IN GARANZIA, POICHE' NON ERA STATA COLPA MIA LA ROTTURA E L'ASSISTENZA VISTO IL COLLO DANNEGGIATO AVREBBE DOVUTO APPORRE LA RISERVA DI CONTROLLO. ALLA PRIMA TELEFONATA L'OPERATORE DOPO AVER CONTROLLATO LA STORIA DELLE MAIL INVIATE MI RASSICURA E MI DICE CHE AVREBBE PARLATO CON IL SUO SUPERIORE PER INTERVENIRE PRESSO L'ASSISTENZA. NON RICEVO RISPOSTA E RICHIAMO DOPO UNA SETTIMANA E IL SECONDO OPERATORE DOPO AVERMI TENUTO AL TELEFONO X UNA INFINITA' DI TEMPO MI DICE CHE ON SI PUO' FARE NULLA, CHE AVREI DOVUTO METTERMI IN CONTATTO CON QUESTA VIDEO PACINI PER LA RIPARAZIONE.
RIBADISCO CHE IL PC E' STATO ACQUISTATO SUL SITO DELLA LENOVO E CHE IO I CONTATTI LI DEVO AVERE CON LA LENOVO, MA NIENTE UN MURO DI GOMMA.
MORALE DELLA STORIA IL PC COMPRATO A MARZO 2025 DOPO VARI VICISSITUDINI SPEDITO IN ASSISTENZA L' 1 AGOSTO 2025, OGGI 12 SETTEMBRE 2025 RICEVO LA MAIL CHE MI E' STATO RISPEDITO NON RIPARATO. UNA CUSTOMER SATISFACTION ECCELLENTE !
DEI TRUFFATORI....SIA LA LENOVO SIA QUESTA VIDEO PACINI !
LA COSA CHE MI DISPIACE E' QUELLA DI NON AVER CONTROLLATO PRIMA LE RECENSIONI DELLE DUE AZIENDE, CHE SONO PESSIME !
ATTENZIONE STATE LARGHI DA QUESTE AZIENDE !!

CONTINUA LA PANTOMIMA !!! ARRIVATO IL MESSAGGIO BOT DI SCUSE, HO INVIATO I DATI PER UNA INVESTIGAZIONE PIU' APPROFONDITA....COME HANNO SCRITTO LORO, MA SONO SPARITI NEL NULLA !

acquistato dal sito un portatile personalizzato con rtx 5070 e in 7 giorni (non lavorativi) mi è stato consegnato a casa, eccezionale!

FERMO RESTANDO LA BUONA QUALITA' DEI DEVICES LENOVO RISULTA SOSTANZIALMENTE IMPOSSIBILE CONTATTARE L ASSISTENZA TECNICA, PARLARE CON UN TECNICO VIA TELEFONO. PROBLEMI DI NATURA HARDWARE O SOFTWARE NON SONO SEMPRE FACILE DA SPIEGARE. NELLA SEZIONE CONTATTI DI LENOVO E' UN CONTINUO RIMANDO ALLA CHAT AI CON LA QUALE SI PERDE UN SACCO DI TEMPO SENZA RISOLVERE

SOLLECITO L'AZIENDA LENOVO ITALIA DI CONTATTARMI PER CONCORDARE IL RISARCIMENTO DANNI PER EVITARE DI INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI A MIA TUTELA.

Ho acquistato un Lenovo IdeaPad 1 il 02 ottobre 2023 per 317€, indispensabile per i miei studi universitari, essendo uno studente con DSA. Fin dall’inizio il dispositivo ha presentato difetti seri (batteria, standby, touchpad).

Il 28 maggio 2025 ho inviato il notebook in assistenza (pratica RMA n. 6009743). Secondo il rapportino ufficiale Lenovo, sono stati sostituiti scheda madre e batteria, con esito “TEST PASS”. In realtà, la riparazione non ha risolto nulla: i problemi sono rimasti e anzi il notebook ha iniziato a peggiorare ulteriormente, diventando inutilizzabile. Questo mi ha impedito di prepararmi e sostenere regolarmente i miei esami universitari estivi.

Dopo ulteriori reclami, il 13 agosto 2025 Lenovo ha infine inviato il corriere per il ritiro del notebook. Ho consegnato il prodotto e sono stato rimborsato del prezzo di acquisto (317€).

Tuttavia, Lenovo non ha riconosciuto alcun risarcimento per i danni non patrimoniali (mesi di impossibilità a studiare e perdita di appelli universitari). Inoltre, non mi ha rimborsato:

il costo dell’adattatore per hard disk, necessario per estrarre e salvare i miei dati personali,

la custodia acquistata per quel portatile.

Ho inviato anche una PEC alla sede italiana e al quartier generale Lenovo per chiedere un equo indennizzo, ma non ho mai ricevuto risposta.

Questo comportamento, a mio avviso, viola:

il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-132 sulla garanzia e art. 33 ss. sulle clausole vessatorie),

la Direttiva UE 2019/771 sui beni di consumo,

i principi di buona fede contrattuale e di tutela effettiva del consumatore, riconosciuti anche dalla giurisprudenza recente della Corte di Giustizia UE e della Cassazione italiana.

In sintesi: Lenovo ha rimborsato il notebook, ma ha ignorato completamente i danni accessori e non patrimoniali derivanti dalla cattiva gestione dell’assistenza e dalle riparazioni inefficaci. Un’esperienza che considero fortemente negativa e che condivido per informare altri consumatori.

SOLLECITO L'AZIENDA LENOVO ITALIA DI CONTATTARMI PER CONCORDARE IL RISARCIMENTO DANNI PER EVITARE DI INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI A MIA TUTELA.

Il mio Pc Lenovo ha 2 anni: fin da subito ha presentato strani temporanei malfunzionamenti, tipo lo schermo che si accendeva al contrario, oppure si bloccava la funzione mouse (funzionando solo con touchscreen) che si riattivava solo con il riavvio. Poi, dopo un anno preciso, ed ancora in garanzia, all'improvviso si spenge e muore non riaccendendosi più! Dopo la riparazione gratuita perchè ancora in garanzia, con nuova scheda madre non mi ha più dato strani problemi con lo schermo, anche se talvolta continua a bloccarsi il mouse....Ora dopo 2 anni quasi precisi, e scaduta la garanzia, il Pc funziona, ma sta fisicamente cadendo in pezzi! Si è rotto un pezetto di plastica della tastiera prima e ora un pezzo molto importante nella parte del perno girevole che sorregge lo schermo, per cui non si chiude più bene! Premetto il pc è sempre stato trattato bene e che ho altri pc che hanno circa 10 anni e che non hanno quasi neanche un graffio! Insomma Lenovo lo sconsiglio proprio, un Pc quasi nuovo già riparato al suo interno e che all'esterno sta cadendo in pezzi!!!

Da nuovo il pc ideapad slim 3 si avvia molte volte non chiedendo identificazione con impronta digitale mettendo a rischio la protezione dei miei dati, altre volte invece chiede l'impronta regolarmente, contattato assistenza che direi scarsa sarebbe un complimento, mi dicono che il problema riguarda windows, contattato microsoft che mi fa assistenza remota dicendomi che per loro è tutto ok, insomma non comprate lenovo perchè sarebbe come comprare al mercato senza garanzie, e intanto ho speso 500 euro per un prodotto difettoso, leggendo tutte le altre recensioni ho capito che avrei dovuto farlo prima di comprarlo.

Ho acquistato un tablet Lenovo Idea Tab Pro e lo uso da circa un mese e devo dire che ha superato ogni mia aspettativa. Cercavo un tablet versatile, che potesse accompagnarmi sia nelle giornate di lavoro che nei momenti di relax... e l’ho trovato!
Lo utilizzo principalmente per leggere email e prendere appunti e non ha mai mostrato segni di rallentamento. Anche con più app aperte contemporaneamente, tutto resta fluido e reattivo. Non lo uso solo per lavoro anche per fruire contenuti sia video che e audio.
Una delle cose che apprezzo di più è l’autonomia: con un uso misto riesco tranquillamente a coprire tutta la giornata senza doverlo ricaricare.

Order 4648920089
Ho fatto un errore, anzi due: 1) ho comprato un notebook Lenovo, 2) l’ho comprato online. Io ho seri problemi di vista, quando mi accingo ad acquistare un nuovo pc controllo sempre che vi sia la “retroilluminazione tastiera”, cosa che mi interessa quasi più delle altre caratteristiche tecniche del prodotto. Quando ho acquistato sul sito di Lenovo, ingolosito dalla scontistica, il notebook L15 AMD G4 ho immediatamente controllato la presenza o meno di tale funzione e mi veniva indicata presente, scritto in lingua italiana, la retroilluminazione STANDARD. Per me italiano, che conosco perfettamente la mia lingua madre, la parola Standard significa SI, la funzione c’è. Sarà anche a livello standard ma c’è. E invece mi è arrivato un prodotto senza tastiera illuminata, corrispondente a un bel Standard=NO (!!!), e a nulla è valso lo sfinimento di telefonate, chat, richieste di chiarimenti per le quali ho perso inutilmente ore contro il muro di gomma di un servizio clienti frammentato e rigido in modo esasperante; una corsa a ostacoli senza fine per un cliente che sta cercando di sostenere le sue ragioni.
Dietro a continui, sterili convenevoli (grazie, ci dispiace, la capiamo) quasi irritanti, in inglese ed in un italiano stentato, l’ultima risposta, quella che mi induce a scrivere questa recensione super negativa, è stata questa: “if you need KYB light, you can buy other product with keyboard light instead”. Come a dire: ormai quello te lo sei preso e te lo tieni così com’è, arrangiati.
Io non morirò per questa luce che non c’è ma quello che veramente mi dà fastidio, che arrivi da Lenovo o da chiunque altro, è un’offerta commerciale ambigua e fuorviante, che crea confusione e induce all’errore il cliente che sta effettuando l’acquisto, come è successo a me. Mi sento deluso della mia scelta, infinocchiato e preso in giro. Mai più Lenovo e mai più on line, meglio interagire per un acquisto comunque importante con una persona fisica al banco di un negozio che non con un call center trincerato dietro un anonimato inespugnabile. E con questo metto in guardia gli eventuali potenziali acquirenti di un device Lenovo, prima di procedere alla spesa, per non ritrovarsi poi in una situazione di difficoltà simile alla mia. Lenovo: NO! In Italia si dice: “Uomo avvisato…” ed ogni italiano sa perfettamente cosa voglia dire, così come sa il significato da attribuire alla parola “standard”.

Sto usando da qualche settimana gli auricolari TWS X9 edition e il ThinkPad X1 Carbon e devo dire che sono rimasto davvero soddisfatto. Gli auricolari offrono un audio pulito e bilanciato, perfetti per le call ma anche per ascoltare musica in movimento. Il ThinkPad, invece, è una certezza: leggero, potente e con una tastiera che rende il lavoro quotidiano davvero piacevole. Un grazie anche all'e-commerce per la velocità e l’efficienza del servizio: tutto è arrivato in tempi rapidissimi.

Ho comprato 3 lenovo in un colpo solo, in ufficio, a casa e un notebook per lavoro in giro. L’esperienza? Pessima esperienza in tutti sensi dall’inizio. Sono pc da evitare, il loro problema è la stessa: obsoleti e lentissimi. Accendo il pc, parliamo di tutti i tre, ci vogliono tra 15 e 20 min per iniziare a fare qualcosa, sennò, anche dopo 30 min è praticamente impossibile ad aprire il browser, un pdf o in generale, qualsiasi cartella. Mai visto una cosa del genere dal 1980, da quando ho messo mani per la prima volta su un pc. I pc IBM erano di qualità straordinaria, rapidi e affidabili, ma ora i Lenovo sono delle vere e proprie cinesate lente e obsolete da evitare. Dopo 20 anni circa con i HP, attendo di comprarle di nuovo e spezzettare ogni computer Lenovo, dannosi per la salute psico-fisica. Ne sanno qualcosa le PA che stanno tribolando con ogni pezzo di Lenovo, compresi i mouse e tastiere, che sono da buttare dopo qualche mese di malfunzionamento, provocano solo disservizi e un grande mal fi testa. Soldi buttati. Non compratele per non pentirvi. Due stelle su TrustPilot sono già tanti, su altri siti neanche una.

Ho sempre scelto Lenovo per i miei laptop e non posso che confermare la qualità costante nel tempo. La loro affidabilità, leggerezza e robustezza li rende leader nel loro settore.
Recentemente ho acquistato un nuovo modello per il mio nuovo lavoro e grazie al processore Intel Core i7 e ai 16 GB di RAM, le prestazioni sono eccellenti: si è da subito dimostrato veloce e adatto anche a lavori impegnativi. Il sistema operativo lo rende una scelta azzeccata per chi cerca un computer serio e performante. Inoltre, è molto silenzioso permettendo di poter lavorare facilmente in smart anche in treno e in aereo.
Lo schermo non è touch, ma per me non è un limite: è comunque perfetto per l’uso quotidiano e professionale.
Consiglio fortemente i prodotti Lenovo capaci di confermarsi ancora una volta una garanzia.

Utilizzo PC Lenovo da anni ed in ambito professionale posso dire che sono il massimo dell'affidabilità e della qualità.
I ThinkPad sono semplicemente eccezionali: leggeri, robusti, con uno schermo nitido e luminoso. Le prestazioni sono sempre al top, anche sotto carico, e la durata della batteria è semplicemente incredibile.
La tastiera è in assoluto una delle migliori presenti sul mercato, con un'esperienza di digitazione davvero notevole. Il mio attuale ThinkPad è anche caduto dalla scrivania un paio di volte... è ancora come nuovo!
E poi ci sono l’attenzione di Lenovo ai dettagli, la sicurezza integrata e la silenziosità, che lo rendono perfetto per chi spesso, come me, si trova a lavorare nei posti più disparati. Personalmente utilizzo anche alcuni accessori originali Lenovo, come le cuffie wireless e la tastiera ricaricabile, che oltre ad avere la stessa attenzione ai dettagli, hanno un rapporto qualità prezzo davvero interessante.
Lenovo fonde nei suoi prodotti eleganza e potenza, e non delude mai. Consigliatissimo a chi cerca un laptop DAVVERO professionale.

Uso il ThinkPad X1 Carbon da un po’ ormai, e ogni giorno mi sorprende per quanto sia leggero e resistente allo stesso tempo.
La tastiera è una delle migliori che abbia mai provato su un portatile, e le prestazioni sono sempre fluide, anche con più applicazioni aperte.
È diventato il mio compagno di lavoro ideale, soprattutto quando sono in giro. Non potrei chiedere di meglio per un laptop professionale.

incredibile leggere certi commenti!
Capisco che usare un PC e comprendere davvero l’informatica possa risultare difficile, ma se non si conoscono questi prodotti, mi chiedo come si possano dare valutazioni da 1 stella con cognizione di causa.
Questa marca offre prodotti efficienti a ottimi prezzi, e aggiorna i driver di sistema per almeno 10 anni! Se ci sono problemi nell’uso, spesso non è colpa loro ma di chi non li sa usare.
Parlo con 15 anni di esperienza su Lenovo e molte altre marche.

Non hanno pc ma rottami!!! Non sono da comprare, sono da rottamare dall’origine. L’esperienza con 3 PC obsoleti, lenti che ormai da anni continuo a ripristinare le porte usb e nulla da fare. Aggiornamenti scarsi e di pessima qualità. La qualità non esiste, sono ormai da piattaforme ecologiche fatti a pezzi, fin dall’inizio. Passato dalle marche di ottima reputazione a questi rottami lenti, obsoleti e malfunzionanti, che sono irreparabili. Non comprate se volete avere la testa e la mente lucida. Qualità e inefficienza dell’assistenza, pessima da 40 anni mai avuto una esperienza tale, da prenderli e gettarli sulla finestra. Mai più!!!

Comprato notebook da 700 Eur sul loro sito
Il PC da subito non funziona, lagga, vai in crash e via dicendo. Senza contare che la tastiera non funzionava (unica cosa sostituita)
È la mia peggior esperienza di acquisto in assoluto
Io spero solo che tra dazi e recensioni l'azienda perda quanti più clienti possibile
L 'assistenza post vendita è una calcolata presa per i fondelli e se avete il piacere e l'onore di imbattervi nel customer care allora avete vinto il jackpot: risposte con aforismi inclusi.
Incommentabile
Non capiscono assolutamente nulla di PC, fanno ripetere decine di volte passaggi che non risolvono nulla, spariscono e riappaiono dopo svariati giorni, fanno spedire il device a video Pacini più volte (senza risolvere nulla).
Consiglio spassionato: andate su altre marche. La garanzia qui non esiste
Come detto è una totale presa per i fondelli. Soldi buttati
Ho contattato assoconsumatori perché per me non è finita.
Comprato a fine dicembre 2024, dopo 3 riparazioni assolutamente inutili ho un notebook che non posso utilizzare per gli usi più basici

Lenovo mai più mi blocca sempre

Mai più.
Schermo tablet in blocco ripetutamente.
Portato dal venditore ancora in garanzia che risponde con e' un problema di connessione .
Ora sono passati tre anni,ma tutte le volte che lo utilizzo mi viene rabbia ....prima o poi lo butto.

Ho acquistato per la famiglia (fattura a nome di mia moglie Angeletti Tiziana via cento Camerelle 1 Tivoli ) un pc LENOVO IPS 315AMN nel dicembre 2024 sul quale acquisto dalla EXPERT una estensione di garanzia di altri 3 anni. Nel gennaio 2025 il pc da problemi funziona solo attaccato alla presa di corrente e ipotizzando problemi di batteria lo porto al negozio EXPERT per inviarlo in riparazione in garanzia.
Lo inviano alla VIDEO PACINI che manda un preventivo pari al valore del pc nuovo ventilando ulteriori e non precisare spese e la possibile mancanza della scheda sul mercato il tutto giustificato da una manomissione Dell apparecchio(con garanzia peraltro di 5 anni).
Ora la LENOVO dice che non è stato aperto un ticket di riparazione e per loro il portatile è funzionante e senza numero di ticket non può risalire alla assistenza. La EXPERT dice che la loro prassi è inviare direttamente alla VIDEO PACINI e non aprono Ticket la VIDEO PACINI non risponde mai né al telefono né alle mail.
Un vero scaricabile ai danni dei consumatori TENETEVI ALLA LARGA DA LORO.