Lenovo Italia Bewertungen 154

Acquisto per il black friday 1 tab M10 3rd gen, + custodia e Pen 2 . 2 giorni dopo mi dicono che la spedizione è rinviata senza precisare la data presunta di spedizione, ma se voglio posso annullare l'ordine. ANNULLO e mi 'indomani mi arriva conferma di annullammento ma solo per una parte dell'ordine ( la cover) perchè nel frattempo la pen 2 e il tablet sono partiti. L'assistenza mi dice che non c'è problema e che devo NON Ricevere il pacco e mandarlo indietro. Fatto, MA NON HO MAI AVUTO I MIEI SOLDI INDIETRO!

Avevo acquistato un computer Yoga 6 il 24 di agosto 2023 e il 13 di settembre 2023 lo restituito . Il rimborso non ancora ricevuto. Ho fatto tante comunicazioni nel riguardo ma sembra di essere presa in giro, hanno detto che la nota dell’accredito è del 21/09/23 ma io ancora non ho ricevuto nemmeno 1 centesimo. E tra poco è il Natale!
Derubano la gente!?

Questa review negativa riguarda il servizio di spedizione e acquisto online, non il prodotto (che ancora non mi è arrivato).

Ho ordinato un laptop con specifiche customizzate. Mi è stato detto che la spedizione sarebbe avvenuta dopo 5-6 settimane. Lenovo ha preso i dati della carta di debito ma non ha addebitato niente, il pagamento sarebbe stato preso automaticamente al momento della spedizione.

Durante quelle 5-6 settimane di attesa, la mia banca ha automaticamente sostituito la carta perché era in scadenza. Ho provato in ogni modo a cambiare il metodo di pagamento sull'ordine, ma a quanto pare Lenovo Italia esplicitamente IMPEDISCE di cambiare metodo di pagamento.

Vuoi cambiare metodo di pagamento? Ti cancellano l'ordine. Vuoi cambiare indirizzo di spedizione? Ti cancellano l'ordine. Provano a spedirlo una volta sola e non ti trovano a casa? Ti cancellano l'ordine.

Questa policy sarebbe quasi comprensibile se si trattasse dell'ordine di una tastiera o di un mouse, NON di un laptop personalizzato che ci mettono un mese e mezzo ad assemblare e a spedire, e che costa tanto.

Alla fine ho aspettato un mese e mezzo, mi hanno cancellato automaticamente l'ordine e ho dovuto rincominciare d'accapo e adesso dovrò aspettare un altro mese e mezzo. E nel frattempo metterò la carta di debito in cassaforte, perché non sia mai me la rubano o la perdo in questo mese e mezzo, dovrei rifare l'ordine d'accapo ancora una volta.

Oltre all'incredibile perdita di tempo, ho perso 160 euro perché il primo ordine era stato fatto con uno sconto speciale che non c'era più al momento del secondo ordine. E Lenovo si è data la zappa sui piedi, perché ha assemblato un computer con specifiche ad-hoc e adesso deve smaltirlo, invece di spedirlo a me che vorrei tanto pagare soldi per averlo adesso.

Che stupidità!

Ah dimenticavo, quando avevo ancora speranza di cambiare il metodo di pagamento ho parlato col loro servizio clienti: l'unica persona che mi ha risposto parlava sbiascicando le parole come Del Neri, era incomprensibile, scocciatissimo e apparentemente non aveva l'autorizzazione di fare nulla se non riepilogarmi i dati dell'ordine.

Gli unici che hanno l'autorizzazione di provare a fare qualcosa sono quelli che gestiscono i reclami via mail, ma la prima volta che gli scrivi ti rispondono sempre con un messaggio automatico, devi insistere svariate volte per far sì che qualcuno effettivamente legga il tuo messaggio.

Ho un PC Flex 5 della Lenovo. Banalmente, fin da subito mi ha dato un sacco di problemi con la connessione al Wi-Fi. Connessione automatica inesistente, molte volte ho dovuto riinserire la password del WiFi che ho a casa, perché per qualche motivo il PC la "dimenticava". Spesso il PC si disconnette da solo e bisogna riavviarlo, anche due/tre volte, per avere nuovamente la possibilità di collegarlo ad internet. Ora, altri grossi problemi questo modello non me ne ha dati, ma la connessione ad internet è davvero essenziale al giorno d'oggi, pertanto, a mio parere, il fatto che questa non funzioni come dovrebbe, abbassa al minimo la qualità del pc. Ovviamente, so che il problema non è il wifi, ma il lenovo, perché gli altri dispositivi che ho si connettono normalmente.

Ho acquistato un tablet dopo nemmeno un anno si è guastato non caricava piu spedito alla videopacini di Milano il tablet è ritornato guasto come al momento della spedizione sconsiglio di acquistare oggetti lenivo perché se avete bisogno dell assistenza tanto auguri e non si può nemmeno parlarci per telefono

Assistenza pari a 0, si affidano a Video Pacini, un azienda di emeriti incompetenti che non sanno risolvere il più semplice dei problemi. Chi più spende meno spende, lasciate perdere e andate su altre marche.

Ordine effettuato l'11/09/23 di cover + tablet, dopo due giorni mi consegnano la cover ma non spediscono il tablet. Il 15/09/23 annullo l'ordine del tablet dopo aver ricevuto una mail in cui mi avvisano che la spedizione era stata posticipata a non si sa quando e mi invitano loro stessi ad annullarlo, il 16/09/23 mi confermano l'annullamento...al 02/10/23 non avevano ancora emesso il rimborso. Ho aperto reclamo con PayPal e solo così sono riuscita a recuperare i miei soldi. Assistenza clienti inesistente, operatori maleducati che fanno finta di non capire per tergiversare. Ieri mi hanno inviato una mail per recensire il mio acquisto, per poi rispondermi che non pubblicheranno la mia esperienza perchè non in linea con la loro azienda. MAI PIU'!!!

È una marca in cui credo ma l'esperienza di acquisto online di un tablet direttamente dal loro sito è stata davvero negativa. Il pacco proveniente dall'Olanda con corriere UPS è arrivato praticamente danneggiato. Non l'ho aperto neppure. Ho inviato le fotografie al customer service e richiesto procedura di reso e rimborso poiché non intendo più ripetere l'esperienza. Era un regalo che dovevo fare ad una persona a me molto vicina ed ho solo fatto una brutta figura.

sono almeno due anni che volevo scrivere ma non mi decidevo mai per non usando spesso il portatile ho rimandato. Ma ora che l'uso è quotidiano la faccio breve, scheda video orrenda. Pessimo acquisto.

Con Lenovo ho un ottimo rapporto nato con l'acquisto del Thinkpad A475 nel 2018 e proseguito con il Lenovo Tablet 11 del 2023 ma con il nuovo Legion 5i pro 16 si sono superati. Godendo di un coupon Luglio 2023 ho potuto configurarlo secondo le mie necessità professionali e dalla lontana Cina mi è stato consegnato il giorno del mio compleanno il 16 agosto. Il pacco pur essendo passato da varie mani e aeroporti era integro e la configurazione semplice. Ovviamente io sono stato agevolato come Informatico ma appena acceso basta seguire le istruzioni e preparare la chiave criptata della propria fibra e vari account Google, Microsoft e antivirus

Ho chiesto telefonicamente al personale commerciale avendo acquistato 3 Notebook da 1000 euro l'uno 8 il mio Studio compra da anni Lenovo), le relative copertine di protezione (sono utili quando si spostano in borsa) che mancano sui nuovi modelli ricevendo un no secco senza nessuna giustificazione, ripeto ho speso in totale 3000 euro e loro risparmiano sulle copertine di protezione da 5 cent l'una, vergognoso.

Bonjour,

innanzitutto, come dipendente del settore IT, ho molto a che fare con i dispositivi elettronici e quindi anche con Lenovo. Ho avuto modo di utilizzare i prodotti Lenovo anche nella mia vita privata. I prodotti in sé non sono male rispetto ad altri produttori e sono in grado di tenere il passo in tutti i casi.

Ora la mia valutazione di 2 (continuate a leggere e sarà di 1) stelle: di recente ho ordinato un dispositivo direttamente da Lenovo per scopi privati. Ho ricevuto la conferma dell'ordine via e-mail abbastanza rapidamente e poi è finita lì. In seguito non ho ricevuto alcun messaggio da Lenovo e nell'area clienti non c'erano informazioni sull'articolo ordinato. La chat sul sito web era amichevole, ma non è stata in grado di aiutarmi. In piú, non c'è stata risposta alla mia e-mail al supporto.... Mhmmm, ho pensato alla protezione acquirenti di PayPal....
Una settimana dopo, l'articolo era visibile nell'area clienti e l'assistenza mi ha risposto. Da allora al silenzio.........
Poiché l'assistenza non rispondeva alle mie domande, ho chiesto di nuovo gentilmente la data di consegna. Dopodiché niente. Silenzio.

CONCLUSIONI:
Prodotti buoni. Il resto mal... Ohh che coincidenza, proprio ora il supporto mi ha scritto. Ed ecco, nessuna risposta alla mia domanda. Correggo le mie conclusioni:
I prodotti sono buoni. Il resto è terribile!!!
Mi terrò alla larga da Lenovo, sia a livello privato che professionale. Non mi piace, gente! Non tolleriamo questo!

P.S. Ho appena deciso di cambiare la valutazione in 1 stella. Saluti e grazie al gentile supporto.

Alla fine, scusate l'italiano storto, madrelingua tedesca e grazie al traduttore.

A voi lettori, grazie per il vostro tempo e fate di meglio. OVER & OUT

Ho contattato il numero per l'assitenza in garanzia per un problema con un mouse wifi verticale Lenovo GO.
Risponde operatore dalla Grecia e mi informa che non può aiutarmi perchè non forniscono supporto per gli accessori e di rivolgermi al rivenditore dove ho acquistato l'articolo. Il rivenditore però è il loro Shop online che indica il numero di telefono che ho fatto come canale per l'assistenza. Mi fornisce un secondo numero di telefono a cui inoltrare la richiesta.
Chiamo ma questo è il post vendita che non gestisce richieste di assitenza. Contatto il servizio clienti , che mi informa di contattare il primo numero di telefono ... Questo è successo fino ad adesso per ben tre volte...3 e non ho risolto nulla.
Mi stanno letteralmente prendendo in giro , non permettendomi di accedere all'assistenza in garanzia. Comportamento vergognoso e scorretto. Eviterò come la peste ogni altro articolo Lenovo in futuro e mi sto attivando per segnalare la cosa a AGCM e vedere come far valere i miei diritti.
Azienda pessima per la gestioen cliente e supporto in assistenza ... peccato dover per forza dare una stella , non meritano nemmeno quella.

Acquistato tablet e pc, entrambi presentano le stesse problematiche, spesso vanno in tilt, per poi tornare operativi in circa due minuti,situazione che si ripete con frequenza quotidiana, speso circa milleduecento per entrambi, sostituendo degli huawei,mai cosí tanto rimpianti...

E' un Bidone da quando lo habbiamo E'lentissimo praticamente RAPPRESENTA LA FERRARI CIOE' IL NULLA NON LO COMPRERO' MAI PIU'

Il mio consiglio è di acquistare qualsiasi altra marca di PC
Pessima assistenza dopo sette mesi di telefonate e una estensione pagata mi sento dire che purtroppo non possono farmi passare il PC in garanzia perché la richiesta è stata smarrita.
Mai più Lenovo pess8mo

salve la mia esperienza con Lenovo e pessima insoddisfacente dalla assistenza tecnica ,dopo ben 4 messi e arrivato finalmente il mio pc mandato per ben 3 volte in assistenza restituito con la cerniera rota schermo, la seconda volta senza la batteria e adesso delle volte va scatti quindi non consiglio Lenovo pessima assistenza

Sconsiglio vivamente LENOVO a tutti a causa del customer care EMEA - PESSIMO e tale da arrivare a maleducazione e offese personali.

Incredibile.

Dopo che il mio tablet nuovo e usato pochissimo è andato in assistenza 2 volte in pochi mesi, mi lamento educatamente e ricevo illazioni da una certa "Aleksandra" (tra l'altro con errori di grammatica e una sintassi pessima).

Assurdo.

La prima volta in vita mia che un'assistenza - tra l'altro dopo delle premesse frustranti - si permette di avere un tono così!!!

Non consiglio LENOVO perchè pagate di più per un marchio che ha la peggior assistenza che mi sia mai capitata!!!

Possedevo un PC Lenovo da anni.. a novembre venduto il vecchio e comprato nuovo.. stessa estetica ma aggiornato internamente, per ora tutto ok.
4 stelle su 5 perché tempi di attesa un po lunghi

Acquistato due anni e mezzo fa un notebook IdeaPad 3 15ADA05 Laptop - Type 81W1 per attività quotidiane.
Ho dovuto acquistare una chiavetta usb per connettermi ad internet in quanto con il wifi incorporato cadeva sempre la linea, e preciso, con un router TP-Link molto conosciuto TL_WR841N, poi dopo la scadenza della garanzia non sento più il suono dalle casse.
Interpellato il servizio tecnico mi dicono che se la presa cuffie funziona devo acquistare casse esterne.
Non esiste un forum in italiano per questa marca che è famosa, vende in Italia, ma penso che noi italiani non siamo considerati.