LEGAMI Bewertungen 928

Habe online bestellt einen Verfügbaren Artikel. Kurz darauf kam ohne erklärung einfach eine Stornierung, darauf hin hab ich den selben Artikel der online VERFÜGBAR IST wieder bestellt nur um dann 3 Tage drauf eine Email zu bekommen das der gewünscht Artikel nicht verfügbar ist WAHNSINN WAS FÜR EINE ZEITVERSCHWENDUNG die website wird von unfähigen Amateuren betrieben

Leider ist dieses Unternehmen komplett überfordert. Ich habe Geschenke für meine Kinder bestellt. Angekommen ist etwas ganz anderes (natürlich wesentlich günstiger als das was ich bezahlt habe). Der Kundenservice meldet sich aber auf mehrfache Mails nicht und Retourenabwicklung gibt es auch nicht. Ich bin gespannt ob ich jemals mein Geld wiedersehe.

Case ID is 00993137

Für meine Tochter wollte ich die diesjährige Halloweenkollektion bestellen. Die erste Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen von Legami storniert.
Die zweite Bestellung hat funktioniert, zudem war auf der Homepage angegeben, dass Artikel, die vor dem 21.10. bestellt werden mit Sicherheit vor Halloween geliefert werden.
Leider wurde meine Bestellung zwar beim Versanddienstleister registriert, allerdings niemals übergeben. Das Gels wurde aber natürlich von meinem Konto abgebucht.
Nachdem sich laut Sendungsverfolgung auch nach 4 Tagen noch immer nichts geändert hatte, habe ich Legami kontaktiert. Keine Reaktion.
Danach habe ich Legami nochmals per Mail und per Kontaktformular kontaktiert. Wieder keine Reaktion, bis heute.
Ich bin ehrlich gesagt schockiert, dass ein derart bekanntes Unternehmen Anfragen zur Lieferung einfach ignoriert. Als Kunde möchte ich dem Unternehmen, dem ich mein Geld im Vorhinein überlasse, vertrauen können!
Anscheinend bin ich leider kein Einzelfall und hätte vor der Bestellung Erfahrungsberichte lesen sollen. Aber mit einem solchen unprofessionellen Verhalten habe ich einfach nicht gerechnet.
Ich bin sehr enttäuscht, vor allem, weil meine Tochter sehr traurig war und weil wir in der Vergangenheit gerne und oft Legamiprodukte gekauft haben.
Jetzt aber bestimmt nicht mehr.

Case ID is 00998066.

I wanted to order this year's Halloween collection for my daughter. The first order was canceled by Legami without any explanation.
The second order worked, and the website stated that items ordered before October 21 would definitely be delivered before Halloween.
Unfortunately, although my order was registered with the shipping service provider, it was never handed over. Of course, the money was debited from my account.
After four days, according to the shipment tracking, nothing had changed, so I contacted Legami. No response.
I then contacted Legami again by email and via the contact form. Again, no response, until today.
To be honest, I am shocked that such a well-known company simply ignores delivery inquiries. As a customer, I want to be able to trust the company I give my money to in advance!
Unfortunately, I am apparently not the only one in this situation and should have read reviews before placing my order. But I simply did not expect such unprofessional behavior.
I am very disappointed, especially because my daughter was very sad and because we have enjoyed buying Legami products often in the past.
But now we definitely won't be doing that anymore.

Case ID is 00998066.

Ich habe lange versucht einen Adventskalender zu bestellen, als dieser endlich kurzzeitig verfügbar war, habe ich eine Bestellung aufgegeben (27.10.25), diese wurde mir nicht bestätigt und auch bei Paypal war vorerst nichts zu sehen. Um nicht leer auszugehen, bestellte ich erneut, diesmal mit einem weiteren Artikel der mir vorgeschlagen wurde.
Bestätigt wurden mir dann nach kurzer Zeit 2 Bestellungen... 10 Minuten nach der Bestellung kontaktierte ich den Kundenservice mit meinem Wunsch die erste Bestellung zu stornieren. Ohne Reaktion, auf der Homepage konnte ich keine Möglichkeit finden, die Bestellung selber zu stornieren. Heute erhielt ich die Antwort, dass ein Storno nicht möglich sei, eine Retoure jedoch möglich wäre bei Übernahme der Versandkosten durch mich. Als Lieferzeitraum wurde der 31.10. Bis 03.11. angegeben, versendet wurde jedoch bis dato nichts, weder Bestellung 1 noch 2.
Auch meine erneute Anfrage blieb unbeantwortet.

UPDATE: Antwort an Legami Case nr. 00997568 .
Dennoch keinerlei Antwort auf meine Mails und auch kein Storno. Beide Bestellungen hängen unbearbeitet im System fest.
ICH MÖCHTE BEIDE STORNIEREN!

Habe am 26.9. eine Bestellung über 50€ aufgegeben, wurde dann wenig später versendet und abgebucht... leider ist bis jetzt nichts angekommen, da Legami die Lieferung nach Deutschland statt nach Österreich gesendet hat. Auf mehrmalige Kontaktaufnahme bisher keine Antwort, keine Ahnung, wo das Paket ist (es war einige Zeit in Schaafheim bei GLS) und natürlich wurde auch das Geld nicht zurück erstattet. Erwarte mir, dass das Paket zurückgeholt und erneut RICHTIG an mich gesendet wird

Meine Bestellung vom 7.10.25 wurde aufgrund eines Sytemfehlers von GLS an eine andere Person geliefert und ihr Paket wurde bei mir im GLS Shop abgeben. Und das alles nur, weil wir fast die identische Sendungsnummer haben außer die letze Zahl. Die Dame vergnügt sich jetzt mit meinem Paket. Ich kann genau sehen das das (mein) Paket bei der Dame angekommen ist. Der Mitarbeiter meines Paketshops hat mit mir zusammen das Paket der Dame geöffnet um zu schauen, ob nur das Versandetikett falsch ist. Nein leider auch nicht meine Ware. GLS fühlt sich nicht zuständig und sagt ich soll mich an Legami wenden. Legami meldet sich nicht zurück. Auch nicht nach der 2 EMail. Das kann echt nicht wahr sein!!!Bei Paypal habe ich einen Fall eröffnet. Auch da kam keine Rückmeldung. Euer Kundenservice ist wirklich unterirdisch!!

Ich liebe Legamis ich habe fast alle und sammel immer weiter und weiter. Ich hätte aber vielleicht mal eine neue Idee für eine Idition. Wie wäre es mit einer Disney Idition oder eine Dschungel Idition wo ein Faultier ist oder ein Schwarzer panta. Wäre cool wenn ihr solche Idition mal raus bringen würdet.

Liebe Grüße 😊

Habe am 6.10 meine Bestellung aufgegeben und direkr per Paypal bezahlt. Habe als Gast bestellt und direkt eine Bestellung Bestätigung erhalten .Jedoch bisher keine Sendungsverfolgung Nummer noch sonst was. Kundenservice mehrmals per mail angeschrieben nie eine Rückmeldung. Auf fb und insta ebenfalls angeschrieben keine Rückmeldung. Denke ich werde mir jetzt bei Paypal mein Geld zurück holen lassen , sehr schade da mein Sohn sich gefreut hat die bestellten Dinge zu bekommen . Unfassbar das sich niemand meldet von Kundenservice.

Ich habe online bei Legami.com bestellt, was einfach und schnell ging. Die Lieferung per GLS kam auch relativ schnell. Was sich in dem Päckchen befand war leider nicht ansatzweise das, was ich bestellt habe. Dem Päckchen lag kein Lieferschein oder Ähnliches bei. Auf meine Email an Legami kam erst der Hinweis, dass man sich schnellst möglich zurückmeldet und dann kam eine Email, dass diese Email nicht mehr bedient würde und ich mich über die Homepage an Legami wenden sollte. Das Kontaktformular zu finden ist schon nicht einfach. Das Kontaktformular habe ich ca. 6x ausgefüllt, weil es jedesmal beim Hochladen meines Fotos wieder abgestürzt ist. Als ich das Kontaktformular vollständig ausgefüllt hatte, hat leider die Übertragung nicht funktioniert (Oooops, ein Fehler, versuche es später nochmal). Ich ärgere mich, dass ich nicht eher hier bei TrustPilot reingeschaut habe, dann hätte ich gar nicht erst bestellt...

Der Online-Bestellprozess ist KRIMINELL!!
Wenn man ein Produkt auswählt und dann weitere Details zu Versandkosten etc. möchte, muß man in den Warenkorb, Bestellung bestätigen und dann erscheint der Versandkosten-Hinweis, welches man nicht mehr abbrechen kann. Der Hinweis: Stornierung innerhalb 15 Minuten möglich, erscheint, aber, die Stornierung wird nirgends direkt zugänglich!! Dann ist die Zeit abgelaufen und meine SOFORTIGE Mail mit dem Hinweis und weitere 10 Mails als Beschwerde werden mit dem Satz: schicken Sie die Ware zurück, abgefertigt !
Auch mein Hinweis, das der Kauf 7,99€ und der Versand 10,99€ kostet plus der Rückversand, hätte ich 21,00€ nur für Spaßversand hin-her bezahlt !!
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Meine Antwort auf die Legami-Aussage :
That's exactly the problem! As explained in the email, we unfortunately can't cancel an order after confirmation.
The order confirmation took two days, and by then I had already tried to contact them countless times. They're hiding behind a mysterious maze of links within links. Simply put: it's deliberate!

Ja ich kann die Bewertungen hier nur bestätigen.
Ich habe das Halloween-Set von den Legami Stiften bestellt und erhielt eine Woche später die Mitteilung, dass es ein Problem gab und die Bestellung storniert wurde. Nun sehe ich auf meinem PayPal-Konto, dass die "Autorisierung in Bearbeitung" sei.... seit 07.10.25 - heute ist der 20.10.25.

Auf meine Nachfrage per E-Mail kam dann eine Mitteilung (ähnlich wie hier bei den Bewertungen), dass ich die Bestellung nochmal neu wiederholen soll und die Cookies vorher akzeptieren soll. Aber jetzt bin ich total unsicher, wenn doch schon bei PayPal ein Betrag vorgemerkt ist und ich dann nochmal neu bestelle, dann wird es womöglich zwei Mal abgebucht. Das ist mir alles irgendwie nicht "geheuer". Zumal die Stifte jetzt ausverkauft sind und ich die Bestellung nicht wiederholen könnte.

Also alles sehr unbefriedigend!!!

Am 02.10 eine Bestellung im Shop aufgegeben, ich bekam sofort eine Bestellbestätigung und eine Nachricht, dass meine Lieferzeit unbekannt ist. Nach einer Woche habe ich auf der Homepage versucht, meine Bestellung unter Eingabe meiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse nach zuverfolgen…Angeblich existiert unter der Ordernummer keine Bestellung. Habe sofort versucht den Kundendienst zu kontaktieren…warte jetzt seit 1 Woche auf Rückmeldung 😤 Keine Ware und Geld ist auch weg😡 Vielen Dank für Nix… Waren bisher ein großer Fan ihrer Kollektionen… Aber nach dieser Sache jetzt… Nie wieder Legami

Ich habe bei Legami den Adventskalender bestellt. Da auch hier während der ganzen Eingabe Probleme aufgetreten sind bezüglich zur Zahlung über Paypal nach 30 Tage und ich nicht weiter zu Paypal geleitet wurde um dort den Kauf zu bestätigen habe ich die Seite geschlossen und bin zur vorherigen gegangen. Etwas gewartet um sicher zu gehen, dass die Bestellung nicht geklappt hat ( E-Mails kontrolliert auf Bestellbestätigungen es ist keine gekommen somit bin ich davon ausgegangen es hat nicht geklappt ) Das habe ich dann nochmals gemacht und das gleiche Problem ist aufgetreten. Auch hier wieder gewartet. Dann habe ich es noch ein drittes Mal probiert dieses Mal mit direkt zahlen. Es hat dann funktioniert allerdings kamen dann kurz hintereinander 3 Bestellbestätigungen. Da ich mich vorher aber auch nicht mit einem Konto registrieren konnte weil es dort auch Probleme gab konnte ich leider nicht unter meine Bestellungen gehen und es stornieren. Direkt habe ich den Kundenservice kontaktiert um zwei Bestellungen zu stornieren da kam aber keine Antwort. Jetzt habe ich drei Kalender Zuhause ( wenigstens der Versandt hat Reibungslos geklappt) wo ich bei jedem 10,00€ Versand bezahlen soll weil es ja jeweils als eine Bestellung gilt. Das macht dann 30€ Versand wo ich ehrlich gesagt nicht bereit bin den jetzt zu zahlen. Vor allem weil der Rückversand auch vom Käufer getragen werden soll. Legami habe ich ein zweites Mal angeschrieben aber auch hier keinen Erfolg. SCHADE

Bestellte und bezahlte Ware wird nicht geliefert, keine Reaktion, keine Kontaktmöglichkeit.

Habe das Legami Federmäppchen (Tiger) ,zum Geburtstag verschenkt. Nach 3 Tagen bekam ich schon einen Anruf vom Geburtstagskind . Bei dem Federmäppchen hat sich der komplette Boden gelöst. So ein Schrott,das soll Qualität sein ? Nach ein bisschen recherchieren,fand ich im Netz sehr viele Leute die genau das gleiche Problem haben.

Bis jetzt waren wir total begeistert von legami und haben auch immer online bestellt und alles ist gut gelaufen. Meine Tochter wollte dieses Jahr unbedingt den Adventskalender und wir hatten auch Glück und konnten einen bestellen. Eine Freundin hat, die eine Straße weiter unten wohnt, gleichzeitig bestellt und ihren schon erhalten. Dazu muss ich noch sagen, dass wir beide als Gast bestellen mussten, weil unser Bundesland in der Rechnungsadresse nicht übernommen werden konnte, aber wie gesagt sie hat ihren schon, also liegt es daran nicht. Es bringt auch nichts, den Bestellstatus zu checken, weil bei ihre steht noch immer in Bearbeitung. Über Formular Kontakt aufgenommen, keine Reaktion. Ich hatte immer die schlechten Bewertungen gelesen, gerade wegen dem Kundenkontakt und den nicht gelieferten Produkten. Für ein Unternehmen wie Legami schon traurig, das sollte man definitiv verbessern, um nicht noch mehr Kunden zu verlieren.
Ich werde mein Geld bei Paypal über käuferschutz zurückfordern. Zum Glück muss ich sagen, habe ich mit Paypal bestellt, sonst dürfte ich noch gucken wie ich an mein Geld komme. Wirklich sehr schade.
Update: wollte den bestellstatus nochmal überprüfen und bekomme aber eine Fehlermeldung, Bestellung existiert also nicht mehr.

19.10.2025 Antwort vom Kundenservice, Rechnungsadresse wurde geändert, zu meinem Paket jedoch keine Info, sie wollen sich scheinbar nochmal melden

22.10.2025 Artikel angekommen, ob nur auf Grund des Support ich weis es nicht. Die Dame war auf jeden Fall sehr nett und hilfsbereit,deshalb auch die 4 Sterne. Jedoch wäre es schön, wenn man auch ohne eine schlechte Bewertung Support bekommen würde

Hallo Legami Team,

meine Kinder haben mittlerweile mindestens 40 Gelstifte von euch. Leider mussten wir feststellen das innerhalb kurzer Zeit bei vielen Stiften die Kappen gerissen sind. Die Stifte werden von meinen Kindern gehegt und gepflegt wie ein Heiligtum und dennoch gehen so viele kaputt. Es betrifft dabei nicht nur die Standard Stifte sondern ein Editionen wie Halloween. Die Qualität ist leider sehr sehr schlecht! Grüße Kathrin

16.10.25
Thanks for your Information but your official Website didn't worked to get in contact with you. Please send me a Mail Adress. Thanks BR Kathrin

18.10.25
No Chance, tried it more than five times but every time I try I got the following Terror message:
Oops! Unexpected error. Please try again later.

25.10.25
Noch immer keinerlei Hilfe seitens Legami! Support wie angegeben geht einfach nicht es kommt permanent der gleiche Fehler auf der Seite. Es werden immer mehr Stifte die an der Kappe brechen. Katastrophaler Support! Meine Kinder bekommen ab sofort andere Stifte aber sicher keine Legami mehr.

Ich habe mehrere Sachen von der Firma online bestellt. Als das Paket ankam, hat ein bestellter Schirm gefehlt, das Geld wurde aber bezahlt. Auf mehrere Mails bekam ich keine Antwort, entweder wurde mir der Versandlink geschickt von dem Paket bei dem der Schirm gefehlt hat oder die Rechnung, auf der der Schirm verzeichnet ist, aber man bekommt keine Antwort, ob der Schirm nachgeliefert wird oder das Geld rückerstattet wird. Schade, so werde ich niemals mehr online bestellen, obwohl meine drei Kinder große Fans sind. Aber so ist das Kundenbetrug.

Nachtrag 21.10.: Ich habe insgesamt 8 E-Mails verfasst, auf Fragen wurde nicht geantwortet, eine Case ID habe ich nicht erhalten, aber die Rechnung mit der Nummer 25222950 wurde geschickt. Der Schirm fehlt nach wie vor!

Ich habe vor einer Woche eine Bestellung als „Gast“ erteilt. Bestellbestätigung erhalten, allerdings ohne Datum und Lieferzeit. Da stand dann „unbekannt“. Als ich mich heute damit beschäftigt habe und die Bestellung in der such Option eingegeben habe, hieß es: Bestellung nicht gefunden. Zwischenzeitlich bekam ich Email Aufforderungen, doch bitte ein Konto anzulegen.
In dem Moment, wo ich das getan habe (um meine Bestellung vielleicht doch einzusehen: bekomme ich eine email, dass meine Bestellung aus unbekannten Gründen storniert wurde.
Schön, jetzt haben die meine Daten und ich habe nichts.
Hab nun mein Konto wieder gelöscht.

Ich habe eine Bestellung im Onlineshop von Legami getätigt. Die bestellung erfolgte unkompliziert und das Paket wurde schnell aus Italien geliefert.

Beim Öffnen des Pakets war ich erstaunt, dass ein bestellter Artikel doppelt enthalten war, zwei Artikel gar nicht und dafür andere nicht bestellt Artikel in doppelter Ausführung.

Leider ist der Kundenservice über das Onlineformular der Firma nicht zu erreichen (Upps, es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.) und auch auf Email wird nicht geantwortet.
Ich würde gerne die nicht gelieferten Artikel erhalten und wenn möglich die Dinge, die ich gar nicht haben wollte, zurückgeben.

Leider scheint das nicht möglich.