Habe Anfang November bestellt, eine Bestätigungsmail erhalten nun Nachgefragt Keine Antwort vom Kundendienst, Internetseite in Bearbeitung und nicht mehr erreichbar Zum Glück weiss meine Tochte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe heute endlich meine laaaaaang ersehnte Bestellung (#CH01045203) erhalten, vielen Dank! Aber ein Legamistift (eigentlich auch ein zweiter, aber der geht gerade noch so) sieht aus, als wäre e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich liebe die Produkte von Legami. Der Support ist aber echt schlecht. Ich warte jetzt seit über eine Woche auf Rückmeldung. Mir fehlen drei Artikel in der Bestellung. Ich weiß gar nicht woran ich bin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Bestellung vor 14 Tagen getätigt und bereits bezahlt. Mir wurde ein Liefertermin anfang dieser Woche versprochen. Aber es sieht so aus als ob nicht mal was versendet wurde. Kundendien... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Legami è un universo di mondi da esplorare, in continua trasformazione, trasversali e accessibili a tutti. Creiamo prodotti di uso quotidiano che regalano sorrisi e permettono di vivere e far vivere emozioni e sentimenti positivi. Oggetti colorati, originali, divertenti, di qualità, che spiccano per la loro vivacità, pronti a seguirti in ogni momento della giornata: dalle agende, i calendari e gli articoli Stationery fino agli accessori Travel, Home, Bike, Beauty o Hi-Tech, e molto altro. Scopri tutti i Mondi Legami!
Kontaktinformationen
Via Federico Ozanam, 2, 24126, Bergamo, Italien
- https://www.legami.com/it_it/utente/contattaci/
- legami.com
2,2
Mangelhaft
928 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Habe vor über 30 Tagen eine Bestellung…
Habe vor über 30 Tagen eine Bestellung getätigt, die leider bis heute noch nicht eingetroffen ist. Geld wurde leider schon abgebucht, Kundendienstservie meldet sich auf meine Emails gar nicht. Will endlich eine Lösung von Legami, mein Geld zurück oder die Ware. Schade das es so läuft, die letzten Bestellungen liefen problemlos .
Für den Kundenservice von Legami, anbei die Nr. LU00949237
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to indicate the refund of your order.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Irreführende Angaben - Lieferverzögerung
Irreführende Angaben und Aufschieben von Lieferterminen. Keine Erklärung bezüglich der Verzögerung.
Ich habe am 31.10.25 bestellt. Wir haben heute den 12.11.2025.
Mit der Bestellung erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreffe
"Danke dreamer! Deine Legami-Magie ist unterwegs 💫"
in dieser E-Mail stand "Geschätzte Lieferung: Zwischen dem 03 November und 08 November"
Ich dachte mir, dass somit zügig geliefert wird.
Stattdessen wird der Liefertermin ohne Angabe von Gründen immer nach hinten verschoben.
Aktuell
"Expected on Wednesday 12 November - Thursday 13 November"
Ich habe den Support heute vor circa 10 Stunden angeschrieben. Noch keine Antwort. Mit einer schnellen Antwort rechne ich hier aber nicht.
Hier ist der Kunde einem völlig egal. Man liest es hier ja zugenüge.
Update:
15 Tage nach der Bestellung habe ich die Ware vollständig erhalten, daher aus einem Stern drei Sterne. Auf meine E-Mail hatte ich jedoch keine Antwort erhalten. Keine Entschuldigung - nichts. Mir ist daher auch diese Standard-Antwort hier egal.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer, thank you for choosing Legami. We are very sorry for your experience. We read that you have tried to contact us, but unfortunately we cannot find your username within the list of requests. We kindly ask you to provide us with the Case ID number you received via email so that we can answer and support you. Thank you Legami Customer Service
Stornierung nach Bezahlung vom Shop …
Zuerst bekomm ich eine Benachrichtigung das endlich nach zwei Wochen die Artikel versendet wurden! 2 Tage später wird das Geld abgebucht und dann keine 24 Stunde wird meine Bestellung storniert und ich erhalte ständig Emails das meine Stornierung geprüft werden muss … hallo ich hätte nichts storniert 😡
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
Thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have responded to you via email to indicate the refund of your order as it was made in the wrong country.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you, Legami Customer Service
Probleme mit dem Versand der Bestellung
Meine Bestellung #01005513 vom 30.10.25 ist leider immer noch nicht verschickt worden. Zuerst hieß es in der Bestellbestätigung, dass die Bestellung zwischen 2.11-7.11 ankommen soll. Das Kundencenter antwortet nicht direkt auf meine Nachfrage über den Verbleib. Es wurde mir nur ein Link zugeschickt“Track your order‘s journey “ Dort heißt es jetzt Ankunft 11.11/12.11. aber das Paket wohl noch immer nicht versendet worden. Schade, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt und wir dringend darauf warten.
Meine 2.Bestellung #01035416 vom 6.11.25 mit einem Adventskalender wurde auch noch nicht versendet.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to indicate the status of your order.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Fehlende Artikel
Ich habe heute ein Paket erhalten in dem genau 1 Stift war. Meine Bestellung (DE01016507) umfasst allerdings 9 Artikel. Ich finde leider nirgendwo eine E-Mail Adresse um die Firma zu kontaktieren. Auch über die Website geht nix :( Wie habt ihr die Firma kontaktiert?
Nachtrag: Ich soll mich über die Website im Kundenkonto anmelden. Dieses habe ich aber nicht und wenn ich ein Konto erstellen möchte, lädt die Seite nach der Bestätigung einfach nur neu. Somit komme ich nicht in die Bestellhistorie, welche wohl ausschlaggebend für eine weitere Bearbeitung ist. Ich erhielt eine E-Mail von Customerservice...legami.com - wenn ich allerdings auf diese Antworte erhalte ich immer eine Mail in der steht, dass diese E-Mail Adresse nicht mehr existiert... Sehr merkwürdig. Können Sie mir nicht einfach ein Formular zusenden (welches auch nicht über Ihre Internet Seite verfügbar ist!) indem ich alles angebe und Ihnen dann per Mail zukommen lasse?
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Hello Maria, we are sorry for the inconvenience. We've just replied to you through e-mail providing assistance. Thank you, Best Regards. Legami Customer Service team
Falsche Ware erhalten
Ich habe zwei Adventskalender bestellt. Geliefert wurden 2 Packungen der Weihnachtsedition Gelstifte. Das Reklamationsformular über die Homepage funktionierte nicht. Vom Kundenservice keine Rückmeldung erhalten.
Bin gespannt, ob wir pünktlich noch die zwei bestellten, vom Wert her viel höheren, Adventskalender bekommen…
Order #AT01009281
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Hello Susanne, we are sorry for the inconvenience. We've just replied to you through e-mail at the case id 01006404 opened. Thank you, Best Regards. Legami Customer Service Team
Bestellung 01011768
Ich habe am 1. November 2025 mehrere Artikel bestellt und bezahlt. Die Ware sollte zwischen dem 7. November 2025 und dem 11. November 2025 geliefert werden. Nun wurde der voraussichtliche Liefertermin auf den 13. November 2025 bis 14. November 2025 geändert.
Seit dem 1. November 2025 steht die Bestellung 01011768 auf „in Bearbeitung“. Da die Ware noch nicht versendet wurde, zweifle ich das voraussichtliche Lieferdatum an.
Der Kundenservice wurde am 6. November 2025 angeschrieben, am 7. November 2025 folgte schon die Antwort. Diese war allerdings allgemein gehalten und ich wurde vertröstet, dass die Bestellung bald geliefert wird. Mit heutigem Tage habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert.
Wenn ich mir hier so die Erfahrungen durchlese, dann kann ich mich von der Bestellung wohl verabschieden. Schade…
Am 13. November bekam ich die Nachricht, dass die Ware auf dem Weg ist und am 14. November geliefert werden sollte. Und tatsächlich kam die Ware am 14. November vollständig und gut verpackt an. Also Ende gut, alles gut!
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear customer, thank you for choosing Legami. We are very sorry for your experience, But we are happy to hear that your order has arrived at its destination.
Kind regards,
Legami Customer Service Team
Lieferungen brauchen ewig oder werden storniert
Meine Lieferung #00979970 wurde angeblich am 28.10. abgeschickt und hängt aber seitdem im System. Es ist nichts angekommen. Auch der Adventskalender (#01036833), den ich letzte Woche bestellt habe ist noch nicht mal abgeschickt. Dann ändert doch einfach die Lieferangaben auf der Webseite, wenn es gerade etwas viel ist.
Kommt denn noch was?
Nachtrag: Die zweite Lieferung mit dem Adventskalender kam heute an. Ich hoffe also auch noch auf die andere! Man muss nur ein bisschen Geduld haben.
Wieder Nachtrag: Zweite Bestellung wurde storniert, nach über einem Monat! Jetzt sind die Stifte nirgends mehr zu bekommen. Toll.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Hello Stefanie,
thank you for sharing your feedback with us.
We have replied to you through e-mail providing further assistance.
Best Regards,
Legami Customer Service Team
Mir wurde der Betrag bereits vor einer…
Mir wurde der Betrag bereits vor einer Woche abgebucht, jedoch habe ich bisher keine Bestätigungsmail erhalten.
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Hello Marta, thank you for contacting us. The first negative transaction you see on your account is only a pre-authorization, which temporarily holds the amount (without charging it) at the moment the order is confirmed.
The actual charge only occurs when the order is ready and handed over to the courier. At the moment your order is still work in progress, please consider we are handling a large number of orders during these weeks, so it may take a few extra days to prepare your package.
You will receive an email with the tracking number as soon as your order is ready. We remain at your complete disposal. Best Regards, Legami Customer Service Team
Bestellung wird nicht geliefert.
Auch ich erhalte meine Lieferung nicht. Angekündigt war sie zum 1.11., heute ist der 11.11.
Niemand antwortet.
Total schade und ärgerlich. Bezahlt habe ich natürlich schon.
Da wird wohl nur der Anwalt helfen, den ich nun beauftrage.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer, thank you for choosing Legami. We are very sorry for your experience. We read that you have tried to contact us, but unfortunately we cannot find your username within the list of requests. We kindly ask you to provide us with the Case ID number you received via email so that we can answer and support you. Thank you Legami Customer Service
Ich habe vor vor über zwei Wochen eine…
Ich habe vor vor über zwei Wochen eine größere Bestellung aufgegeben. Jetzt kamen lediglich ein kleiner Teil meiner Bestellung an aber wo ist der Rest?
Kundenservice ist nicht zu erreichen 😭
Meine Bestellnummer 00997356
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to discuss what happened, give you support and find a solution.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Leider unseriös
Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben und leider direkt bezahlt. Es gibt keinerlei Informationen zum Bearbeitungsstand, niemand reagiert auf Anfragen.
Laut Abfrage im System soll sich der Versand um zwei Wochen verzögern. Warum das so ist, weiß man nicht. Ich habe meine Zweifel, dass die Lieferungen überhaupt ankommen werden.
Das Unternehmen zeigt sich als unkommunikativ und unseriös.
Bestellnummern, falls hier jemand antworten sollte: 01019686 und 01023392
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to indicate the status of your orders.
Thank you Legami Customer Service
Produkte top, Kundenservice flop
Bestellung und Lieferung problemlos, bei der Retoure fingen leider die Probleme an: laut Online-Formular keine Rückgabe möglich, auf Kontaktaufnahme nach 2 Wochen leider keine Rückmeldung. Kann daher keine Empfehlung aussprechen, der wahre Wert von Firmen zeigt sich bekanntlich in der Kundenbetreuung.
@Legami: if you read this, please support: case ID 00997350, order 00961258.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to discuss what happened, give you support and find a solution.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Bestellung kommt nicht an
Ich habe schon öfters bei Legami bestellt und hatte immer gute Erfahrung gehabt. Am 22.10.25 habe ich ein Adventskalender bestellt (Bestellnummer: 00971637). Am 27.10.2025 kam eine Mail, dass die Bestellung versendet wird. Gemäss Sendungsverfolgung am 04.11.25 wird die Sendung demnächst Post übergeben. Kundenservice habe ich auch schon letzte Woche kontaktiert, leider keine Reaktion. Ich frage mich, wo die Sendung bleibt. Sehr schade...
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to indicate the status of your order.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Ich habe 4 Artikel bestellt und nur…
Ich habe 4 Artikel bestellt und nur drei erhalten. Trotz mehrfacher Beschwerde und Nachfrage kam es auch nach ZWEI Wochen zur keinerlei Rückmeldung. Werde jetzt noch eine Nachfrist setzen und dann einen Anwalt einschalten.
NEU:
Nach einer Standardmeldung von Legami geht der Irrsinn weiter: Obwohl ich die Ordernummer aus dem Legamimail rauskopiert habe und mehrfach gecheckt habe, kommt folgende Antwort: "Oops! Check order number and email, one of them isn't right".
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to inform you of the refund of the missing item.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Bestellung wird nicht geliefert!
Ich warte seit einger Zeit auf meine Bestellung, die Zweitbestellung kam innerhalb weniger Tage an. Telefoisch erreicht man sowieso keinen, die eine Mail Adresse funktioniert nicht, bei der anderen gibt es keine Antwort! Ich bin extrem verärgert, da das Ganze schon bezahlt ist und ich somit weder mein Geld noch die Ware erhalte! War definitiv die letzte Bestellung zumal der gültige Gutschein für versandkostenfreie Lieferung wieder einmal nicht funktioniert hat!
Bestellnummer ist #00982483
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear customer,
thank you for choosing Legami. We are very sorry for your experience and for not giving you quick feedback through our channels. We have just sent you an e-mail to inform you about the refund for the missing order.
Kind regards,
Legami Customer Service
Bestellung 01013434
Hallo zusammen, am 1.11.25 habe ich bei Legami viele tolle Sachen schon für die Weihnachten für meine Tochter bestellt. Leider wurde meine Bestellung 01013434 noch nicht mal verschickt, soll aber bis zum 10.11. bei mir ankommen. Kundenservice existiert anscheinend nicht, da ich dort auch gemailt habe und eine Antwort bekommen habe, dass die Email Adresse nicht mehr existiert.
Ich hoffe, dass Legami bald meine Bestellung doch noch verschickt. Es wäre schade für meine Tochter, wenn nicht.
Update: 14.11. Lieferung ist vollständig angekommen, danke Legami.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
Thank you for choosing Legami, and we’re sorry for your experience. During particularly busy times of the year or during sales peaks, delivery times may be longer than usual. We have emailed you back to offer you more support and indicate the status of your order.
Thank you
Customer Service Legami
Falsche Lieferung…
Auch ich habe eine falsche Lieferung erhalten. Der Kundendienst ist nicht per Formular zu erreichen. Meine Bestellung #DE00995477 beinhaltete 2 Adventskalender und ein Stifteset. Leider habe ich 2mal das Stifteset und nur 1x den Adventskalender erhalten. Der Kundendienst ist nicht zu erreichen.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We responded by email to show you the procedure to follow to request a refund for the missing item.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Lieferung unvollständig, keiner erreichbar
Ich habe 5 Teile bestellt, nur zwei kamen an, die zweite Lieferung wurde angekündigt, aber seitdem passiert nichts. Der Kundenservice reagiert seit zwei Wochen nicht. Obwohl ich mehrfach über Kundenformular und Email Adresse Kontakt aufgenommen hat. Angeblich reagiert man innerhalb 2-4 Tagen. Das stimmt nicht. Ich kann nur abraten hier zu bestellen! Ordernummer 00958338
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to show you the procedure to follow.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you, Legami Customer Service
Geld abgebucht
Geld abgebucht, aber seit 1 Monat nichts geliefert und leider keine Rückmeldung vom Händler. Das nenne ich Betrug. Order Nummer DE00942172
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Hello,
thank you for your feedback and we are sorry for your experience.
We have just sent you an email giving you more information about your order.
Thank you for your collaboration
Legami Customer Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.