Habe Anfang November bestellt, eine Bestätigungsmail erhalten nun Nachgefragt Keine Antwort vom Kundendienst, Internetseite in Bearbeitung und nicht mehr erreichbar Zum Glück weiss meine Tochte... Mehr ansehen
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Ich habe heute endlich meine laaaaaang ersehnte Bestellung (#CH01045203) erhalten, vielen Dank! Aber ein Legamistift (eigentlich auch ein zweiter, aber der geht gerade noch so) sieht aus, als wäre e... Mehr ansehen
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Ich liebe die Produkte von Legami. Der Support ist aber echt schlecht. Ich warte jetzt seit über eine Woche auf Rückmeldung. Mir fehlen drei Artikel in der Bestellung. Ich weiß gar nicht woran ich bin... Mehr ansehen
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Ich habe die Bestellung vor 14 Tagen getätigt und bereits bezahlt. Mir wurde ein Liefertermin anfang dieser Woche versprochen. Aber es sieht so aus als ob nicht mal was versendet wurde. Kundendien... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Legami è un universo di mondi da esplorare, in continua trasformazione, trasversali e accessibili a tutti. Creiamo prodotti di uso quotidiano che regalano sorrisi e permettono di vivere e far vivere emozioni e sentimenti positivi. Oggetti colorati, originali, divertenti, di qualità, che spiccano per la loro vivacità, pronti a seguirti in ogni momento della giornata: dalle agende, i calendari e gli articoli Stationery fino agli accessori Travel, Home, Bike, Beauty o Hi-Tech, e molto altro. Scopri tutti i Mondi Legami!
Kontaktinformationen
Via Federico Ozanam, 2, 24126, Bergamo, Italien
- https://www.legami.com/it_it/utente/contattaci/
- legami.com
2,2
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Unvollständige Lieferung und keine Reaktion vom Kundenservice
Nach meiner letzten Bestellung bei Legami vom 28.10. (Bestellung Nr. 00998244), Zahlung per PayPal, wurde meine Bestellung leider nur unvollständig geliefert. Leider bekomme auch ich keine Antwort vom Kundenservice 🙄. Die fehlenden Artikel (2 x das limitierte 3er Set Weihnachtsstifte) sind laut Legami.com sofort verfügbar, daher ist es für mich absolut unverständlich, warum die Ware nicht geliefert wird. Der Kundenservice ist hier wohl wirklich leider unterirdisch 😔.
17. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer, thank you for choosing Legami. We are very sorry for your experience. We contacted you by email to inform you that your order has been processed as partial because one or more items were out of stock at the time the order was being prepared. Thank you Legami Customer Service
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Lieferzeiten werden nicht eingehalten, der Kundenservice ist inexistent und Emails landen im Nirwana und werden grundsätzlich nicht beantwortet…Ich würde nicht nochmal online direkt bei Legami bestellen
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEGAMI
Dear Customer, thank you for choosing Legami. We are very sorry for your experience. We read that you have tried to contact us, but unfortunately we cannot find your username within the list of requests. We kindly ask you to provide us with the Case ID number you received via email so that we can answer and support you. Thank you Legami Customer Service
Warten auf Bestellung und Reaktion des Kundenservice
Ich habe am 5.11.25 bei Legami viele tolle Sachen für Adventskalender bestellt.
Leider steht meine Bestellung 01026565 seitdem auf „in Bearbeitung“. D.h. sie wurde wahrscheinlich noch nicht mal verschickt.
Die Lieferung sollte zuerst bis zum 13.11. bei mir in Deutschland ankommen. Wenn ich online aktiv nach dem Status meiner Bestellung nachschaue, hat sich das Lieferdatum auf dem 17. bis 18.11 verschoben - das ist heute bzw. morgen. Informiert wurde ich darüber per E-Mail nicht und bisher wurde die Bestellung wahrscheinlich nicht an einen Lieferdienst übergeben.
Der Kundenservice existiert anscheinend nicht, da ich auch mehrfach gemailt habe und keine Antwort bekommen habe. Zuerst habe ich eine Standardantwort erhalten, dass die Email Adresse gar nicht mehr existiert...
Ich hoffe, dass Legami bald meine Bestellung doch noch verschickt. Es wäre so schade für meine Kinder, wenn nicht. Über eine Rückmeldung und eine Kontaktaufnahme des Kundenservice würde ich mich freuen.
Nachtrag: Heute, am 20.11., kamen 3 von 14 bestellten Artikeln an. Eine große Enttäuschung! Es gab nur die drei Artikel im Paket, ohne einen Lieferschein oder einer Rechnung. Was ist mit den anderen Artikeln??
17. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back asking you for more information about the items you have not received.
Thank you Legami Customer Service
Habe am 06.11 ebenfalls eine Bestellung…
Habe am 06.11 ebenfalls eine Bestellung (01031886) aufgegeben. Bei der Nachverfolgung steht Status in Bearbeitung - Ankunftszeit verzögert sich ständig. Habe eine e-Mail an den Kundenservice geschrieben - keine Reaktion. Leider sehr enttäuschend für meine Kinder.
6. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to indicate the status of your order and give you more support.
Thank you Legami Customer Service
Keine Lieferung
Ich habe am 24. Oktober 2025 bestellt und warte immer noch auf die Lieferung. Bestellung: CH00979201
Vor einer Woche habe ich am Kundendienst geschrieben, keine Reaktion. Jetzt nochmals auf italienisch.. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?!
Update: Ich warte jetzt seit 4!!! Wochen.. Wann kommt meine Bestellung?? Geht einmal konkret Antwort.
24. Oktober 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to give you a further assistance.
Thank you
Legami Customer Service Team
Ich bin mehr als enttäuscht
Ich bin mehr als enttäuscht, am 5.11.2025 bestellt für über 100€ und direkt bezahlt, es sollte bis zum 13.11.2025 geliefert werden - wurde es nicht. Keine Antwort vom Kundenservice bei Bestellnummer 01030226. Kundenservice geht nicht schlechter bei eigentlich tollen Produkten ☹️
5. November 2025
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Antwort von LEGAMI
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We have emailed you back to indicate the status of your order.
Thank you Legami Customer Service
Keine Retourverrechnung, Bestellung dauert ewig
Von der Bestellung im Oktober (es haben Produkte gefehlt) noch keine Rückerstattung erhalten und die Novemberbestellung bisher keine Versendung. Was ist das für ein schlechter Shop😩 25252378
6. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
Could you tell us your order number or Case ID number you received via email so we can give you support and find a solution?
Thank you Legami Customer Service
Der Versand dauert ewig
Der Versand dauert ewig! Es steht auf der Website 2-5 Werktage Lieferzeit. Absolut nicht der Fall. Ich warte ewig das ist eine Frechheit. Es steht immernoch in Bearbeitung, wie lange soll ich noch warten?!
Bestellnummer #01031805
6. November 2025
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Antwort von LEGAMI
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We have emailed you back to indicate the status of your order and give you a better support.
Thank you Legami Customer Service
Bestellung wird einfach nicht…
Bestellung wird einfach nicht versendet! Zum Glück habe ich mit Paypal gezahlt und werde mir das Geld wieder zurückholen!! 😒
15. November 2025
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Thank you Legami Customer Service
Ware kam nicht an
Ware kam nicht an, Rückerstattung erfolgt nicht
15. November 2025
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Thank you Legami Customer Service
Bestellung wurde nicht geliefert
Ich habe am 24.10. eine Bestellung aufgegeben. Anscheinend wurde es dem Kurier übergeben und sollte am 5. November geliefert werden. Es ist weder etwas angekommen, noch antwortet jemand vom Kundendienst.. Ich rate davon ab, hier zu bestellen! Unsere Kinder werden sehr enttäuscht sein!
Il tuo case ID è 01005515.
Update:
Ich habe jetzt eine Mail erhalten, dass Legami abklärt wo die Ware ist. Keine Ahnung wie lange das jetzt dauern wird.
Schlussendlich sollen sie einfach die Artikel senden. Mehr brauche ich nicht.
10. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back for give you support and find a solution.
Thank you, Legami Customer Service
Schlechter Kundenservice und wenig vertrauenswürdig
Anfang Oktober habe ich über den Legami Onlinestore die Halloween Edition und andere Produkte bestellt. Nach einer langen Wartzeit von mehreren Wochen, in der nichts passierte, erhielt ich eine automatisierte Email mit der Info, dass die Bestellung storniert wurde. Auf meine Rückfrage beim Kundenservice habe ich keine Antwort erhalten. Nun habe ich am 6.11 Weihnachtsprodukte bestellt (Order # 01031928), der Status ist immer noch auf "in Arbeit" und der Liefertermin verschiebt sich immer weiter nach hinten. Wiederum keinerlei Antwort vom Kundenservice.
14. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to indicate the status of your order.
We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Ein Stern und nicht mal der reicht aus
Ein Stern und nicht mal der reicht aus. Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Und antwortet wenn nur ganz allgemein auf italienisch und dann nur eine Standard Mail echt traurig. Eine pure Enttäuschung. Zurücksenden kann man auch nicht da kein Rücksendelabel dabei ist. Einfach überhaupt nicht kundenfreundlich. Gemeldet hat sich auch nie jemand auf die Anfrage bei Instagram oder vom Kundenservice. Bestellnr.: 00955546
14. Oktober 2025
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Antwort von LEGAMI
Hello Steffi, we are sorry for the review. We have emailed you back to tell you how to proceed with your withdrawal request.T hank you, Best Regards. Legami Customer Service Team
Unvollständig
Bei meiner Bestellung (Bestellnummer: #01002777) war der Lieferumfang unvollständig.
Trotz 14 Tagen Wartezeit habe ich keinerlei Rückmeldung vom Kundendienst erhalten.
29. Oktober 2025
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Antwort von LEGAMI
Hello, we are sorry to read your review. We've just provided you assistance through e-mail. Thank you, Best Regards. Legami Customer Service Team
Keine komplette Lieferung und sehr lange Lieferzeit
Ich habe am 30.10.2025 eine Bestellung im Wert von insgesamt fast 50 € über die Homepage aufgegeben (#01005151). Es kam auch eine Bestellbestätigung. Aber ab da kam nie wieder eine Update zur Bearbeitung und zum Versand der Bestellung. Ich hatte dann über das Kontaktformular Legami angeschrieben. Aber bisher keine Rückmeldung darauf bekommen. Heute am 14.11.2025 kam endlich ein kleiner Teil der Bestellung an (Wert ca 16 €). Ich bin sehr gespannt, ob der Rest noch irgendwann ankommt und kann wirklich keine Empfehlung aussprechen im Onlineshop von Legami Weihnachtsgeschenke zu kaufen. Sie werden nicht rechtzeitig ankommen!!!
14. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Hello Daniela, we are sorry to read your review. We've just replied to you through e-mail providing assistance. Thank you, Best Regards. Legami Customer Service Team
Miserabler Kundenservice
Leider kann ich die bisherigen Erfahrungen nur teilen.
In meiner Bestellung (00996492) wurden 2 Stiftesets vergessen. Trotz 3 Kontaktversuchen erhalte ich kein Feedback.
Ich werde dort nichts mehr bestellen und bald mein Problem über PayPal melden.
13. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to to tell you the procedure to follow to request the refund.
Thank you for collaboration, Legami Customer Service
Ich glaube es gibt gar keinen Kundendienst
Bei meiner ersten Bestellung gab es keine Probleme.
Dann habe ich für Halloween bestellt. Laut Legami am 16.10 zur post. Beim Tracking Paket noch nicht weitergekommen. Die Bestellung vom 30.10 mit den Weihnachtssachen habe ich erhalten.
Auf alle meine Anfrage bezüglich des Hslloweenpaketes keine Antwort!!! Echt mühsam! Halloween ist vorbei Adventskalender für die Kinder können auch nicht gefüllt werden 😩
30. Oktober 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to indicate the status of your order.
Thank you Legami Customer Service
Produkte zwar gut
Produkte zwar gut, aber warte bereits seit 4 Wochen auf eine Lieferung.
Kundenservice leider unterirdisch. Auf meine letzte Anfrage gar nicht reagiert. Scheint chaotisch.
Order # 00960913
13. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
We have emailed you back to indicate the status of your order.
Thank you Legami Customer Service
enttāuscht
ich habe am. 06.11 etwas Stiften bestellt, aber bis heute noch nicht geliefert werden. Nummer ist 01033962. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich eine Bestellung auf ihrer offiziellen Website bestellt habe, bisher hat alles problemlos geklappt. Aber bin ich jetzt total enttāuscht.
Ich habe auf die Standard-E-Mail geantwortet und zugesagt, die Angelegenheit schnellstmöglich zu bearbeiten. Mittlerweile sind jedoch zwei Tage vergangen, und der Artikel wurde immer noch nicht versandt.
6. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Customer,
thank you for choosing Legami and we are sorry for your experience.
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We hope you will try the shopping experience through our website again in the near future.
Thank you Legami Customer Service
Bestellung 01015502
Bestellung 01015502
2 Kinder, also auch 2 Adventskalender bestellt! Es kam nur einer. Ständig Fehlermeldungen wenn man versucht Kontakt aufzunehmen. Wenn es geregelt wird ändere ich meine Bewertung- aber das gerade ist einfach unprofessionell und enttäuschend.
Nachtrag:
Nach einer Email von Legami habe ich nochmals meine Daten gesendet und die Situation geschildert.. leider immernoch keine Reaktion. Da bringt es auch nichts, hier so zu tun, als ob man sich drum kümmert..
Ende: Ich habe das Geld zurück bekommen. Immerhin. (Deshalb habe ich die Bewertung von einem auf 2 Sterne geändert, mehr ist bei dieser Bestellung nicht möglich)Leider kann ich nicht nur einem Kind den Kalender schenken und dem anderen nicht.
13. November 2025
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Antwort von LEGAMI
Dear Kiki,
thank you for updating your experience.
We are sorry that we were not able to do more in this case. Unfortunately, we were forced to issue a refund for the missing item because we were not able to arrange a new shipment. Thank you for your understanding.
Legami Customer Service
So funktioniert Trustpilot
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