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Ich habe mir während meines Urlaubes, weil ich schlimme Beschwerden im Hals- Nackenbereich habe Theratex bestellt. Ich kam nach Hause und wollte es gleich ausprobieren, bekam es aber nicht an. Nach ei... Mehr ansehen
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Ich habe ein Nackenmassagekissen bestellt. Leider hat es bei mir nicht so gut funktioniert. Der Kundenservice (in persona Jeanine und Lea) prompt auf mein Anliegen reagiert und mir weiter geholfen. I... Mehr ansehen
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Ich habe Anfang Juni das Theratex geliefert bekommen und es hat meine Nackenschmerzen gelindert. Ich nutze es jeden Tag 15 Minuten. Erst musste ich mich an das laute Brummen gewöhnen, aber das i... Mehr ansehen
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Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
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Erwartungen erfüllt
Ich benutze das Massagekissen so gut wie täglich. Schon nach ca. 2 Wochen habe ich eine Verbesserung verspürt. Die starken Verspannungen im Hals- und Nackenbereich sind um einiges besser geworden.
Ich werde es auf jeden Fall weiter nutzen und sogar die Anwendung steigern, um noch einen gezielteren Effekt zu erreichen. Die Kombination aus Massage, Wärme und Streckung finde ich genial.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Sabine,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und deinen wunderbaren Erfahrungsbericht!
Es ist einfach schön zu lesen, dass du schon nach etwa zwei Wochen täglicher Anwendung eine so spürbare Erleichterung bei deinen starken Verspannungen im Hals- und Nackenbereich feststellst. Genau dieses Gefühl von Erleichterung möchten wir schenken!
Du hast die Besonderheit unseres Kissens perfekt auf den Punkt gebracht: Die Dreier-Kombination aus gezielt lokaler Massage, wohltuender Wärme und der sanften Nackenstreckung greift ideal ineinander, um tiefsitzende Spannungen Schritt für Schritt zu lösen.
Wir freuen uns riesig, dass dich das Kissen ab jetzt täglich begleitet. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude, tiefe Entspannung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das liebe Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden mit unserem Service bist. Kurze und knackige Rückmeldungen wie deine sind für unser gesamtes Support-Team eine wunderschöne Bestätigung und zaubern uns direkt ein Lächeln ins Gesicht!
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr schnelle und hilfreich
Sehr schnelle und hilfreiche Rückmeldungen. Gute Produktbeschreibungen.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Katharina,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das liebe Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Support so schnell und hilfreich zur Seite stehen konnte. Dass dir auch unsere Produktbeschreibungen gut gefallen, ist ein wunderbares Lob für unser Team – wir geben uns viel Mühe, alles so klar und verständlich wie möglich aufzubereiten, damit von Anfang an keine Fragen offen bleiben.
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Service top!
Freundlicher und einfacher Kundenservice, sodass mein Problem schnell behoben werden konnte :)
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Lisa,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das liebe Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass unser Kundenservice dir so freundlich und unkompliziert weiterhelfen konnte und dein Problem blitzschnell gelöst wurde. Genau das ist unser täglicher Anspruch: schnelle Hilfe ohne langes Hin und Her!
Ich gebe dein schönes Lob super gerne an unser Support-Team weiter. Vielen Dank für dein Vertrauen und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Tolles Nackengerät
Das 1. Gerät das wir vor einem Jahr bei Ihnen gekauft haben hat meinem Freund sehr geholfen das der Nacken und die Kopfschmerzen besser geworden sind bei einem täglichen Gebrauch
Er hat vor einem Jahr die Diagnose Osteochondrose
In der HWS bekommen
Wir haben jetzt ein 2. Gerät bei Ihnen gekauft da mir das auch sehr gut tut
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das Teilen eurer Geschichte!
Es berührt uns sehr zu hören, wie gut unser Gerät deinem Freund nach seiner Diagnose geholfen hat. Eine solche Veränderung in der Halswirbelsäule bringt oft hartnäckige Verspannungen und Kopfschmerzen mit sich – dass ihm die tägliche Anwendung über das letzte Jahr so spürbare Erleichterung gebracht hat, ist ein fantastischer Erfolg!
Dass ihr euch nun sogar ein zweites Gerät zugelegt habt, damit du es ebenfalls nutzen kannst, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment überhaupt. Und das Beste daran: Ab jetzt müsst ihr abends nicht mehr verhandeln, wer als Erstes an der Reihe ist!
Wir wünschen euch beiden von Herzen weiterhin ganz viele entspannte, schmerzfreie Momente und alles, alles Gute für eure Gesundheit.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich habe dieses Massagekissen von Lefaya
Ich habe dieses Massagekissen von Lefaya und ich bin begeistert.
Ich habe so viel Jahre schon mit Verspannungen, Spannungskopfschmerzen und Migräne zu tun. Habe schon so viel ausprobiert und nichts hat mir geholfen. Dann kam dieses Kissen und ich muss sagen "ich bin begeistert"!!!!!!! Es tut unheimlich gut. Nimmt einem die Spannungen im Nacken und der Kopfschmerz wird auch immer besser..
Ich kann es nur empfehlen. Ich bin sehr sehr froh Lefaya zu haben. :-) 100 von 10 Punkten :-)
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Nic,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und dieses fantastische Feedback!
Wer jahrelang unter fiesen Verspannungen, Spannungskopfschmerzen und Migräne leidet und schon so vieles ausprobiert hat, weiß genau, wie zehrend das für den Alltag sein kann. Umso berührender und schöner ist es für uns zu lesen, dass unser Kissen endlich der ersehnte Wendepunkt für dich ist!
Ein riesiges Erfolgserlebnis: Dass dir die Anwendung unheimlich guttut, spürbar die Last aus dem Nacken nimmt und deine Kopfschmerzen immer besser werden, ist genau das, wofür wir täglich unser Herzblut in die Produkte stecken.
Über deine Weiterempfehlung, deine lieben Worte und die unglaublichen „100 von 10 Punkten“ freut sich das gesamte Team riesig! Wir sind mindestens genauso froh, dich bei LEFAYA an unserer Seite zu haben.
Wir wünschen dir von Herzen weiterhin ganz viel Erleichterung, viele schmerzfreie, entspannte Momente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Kundenservice
Tolle Leistung! Sehr hilfreich und im kürzester Zeit antworten! Weiter so!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Dino,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das fantastische Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Support so zufrieden bist und unsere Antworten für dich genau so waren, wie man es sich wünscht: super schnell und absolut hilfreich!
Dein aufmunterndes „Weiter so!“ nehmen wir uns von Herzen mit. Genau solche Rückmeldungen sind für das gesamte Team die schönste Motivation, jeden Tag aufs Neue alles zu geben und euch den besten Service zu bieten.
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Guter und freundlicher Service
Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, aber alle Fragen die ich hierzu dann hatte, wurden vom Lefaya Team schnell und sehr freundlich beanwortet. Auch als ich meine Sendung bereits erhalten hatte und noch einige Fragen waren, wurde mir sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit weitergeholfen. Ich bin sehr zufrieden!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Anita,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das liebe Feedback!
Dass die Lieferung ein kleines bisschen länger gedauert hat, tut uns natürlich leid – wir arbeiten stetig daran, dass die Pakete noch schneller bei euch ankommen. Umso schöner ist es zu hören, dass wir deine Fragen während der Wartezeit direkt auffangen konnten!
Dass unser Support-Team dir sowohl vor als auch nach dem Erhalt deiner Sendung schnell, freundlich und zu deiner vollsten Zufriedenheit weiterhelfen konnte, bedeutet uns extrem viel. Wir möchten euch bei jedem Schritt gut betreut wissen, damit am Ende keine Fragezeichen offen bleiben.
Dass du trotz der kleinen Verzögerung sagst, dass du sehr zufrieden bist, ist für unser gesamtes Team das schönste Lob überhaupt!
Wir wünschen dir von Herzen ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
der Support ist klasse
der Support ist klasse - antwortet schnell und löst Probleme unkompliziert und kundenfreundlich
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Kundenservice als so klasse empfunden hast.
Ich gebe dein wunderbares Lob super gerne direkt an unser gesamtes Support-Team weiter – das ist die schönste Motivation für unsere tägliche Arbeit und sorgt garantiert für strahlende Gesichter!
Vielen Dank für dein Vertrauen und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Super Kundenservice
Ich könnte die Auto-Funktion nicht starten und habe mich dann an den Kundenservice gewandt. Dort wurde mir sofort geraten, einen anderen Netzstecker zu verwenden und tatsächlich hat es daran gelegen
Mir wurde innerhalb von einer Stunde geholfen, toller Service
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Sabine,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das schöne Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Kundenservice so schnell und treffsicher weiterhelfen konnte. Dass die Auto-Funktion im ersten Moment nicht starten wollte, war sicher kurz frustrierend – umso schöner, dass des Rätsels Lösung mit einem einfachen Tausch des Netzsteckers so schnell gefunden war!
Dass dir innerhalb von nur einer Stunde geholfen werden konnte und der Tipp direkt ins Schwarze getroffen hat, ist genau der Anspruch, den wir an uns selbst stellen: Schnelle, unkomplizierte und ehrliche Hilfe ohne lange Wartezeiten.
Ich gebe dein dickes Lob super gerne an das gesamte Support-Team weiter – das ist eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit!
Wir wünschen dir ab jetzt ganz viel Freude mit den automatischen Anwendungen, herrlich entspannte Wohlfühlmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Endlich Linderung der Beschwerden
Die Lieferung des theratex Gerätes erfolgte schnell. Die im Internet bereitgestellte Bedienungsanleitung ist sehr gut. Die Anfrage zu einem kleinen Problem bei der Nutzung der Automatic-Anwendung wurde umgehend vom Support beantwortet.
Das Gerät lässt sich sehr gut nutzen und ich habe schon nach der ersten Anwendung eine Verbesserung meiner Beschwerden bemerkt. Die Kombination aus Wärme, Massage und sanfter Streckung passt sehr gut zusammen. Die Handhabung des Massagegerätes ist einfach, ohne zusätzliche App oder Aufladen eines Akkus.
Ich kann es 100% weiterempfehlen.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Katrin,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und deine fantastische 100%-Empfehlung!
Es freut uns riesig zu hören, dass von der schnellen Lieferung über die Online-Bedienungsanleitung bis hin zu unserem Support bei deiner Frage zum Automatic-Modus alles so reibungslos geklappt hat. Uns ist es extrem wichtig, dass die Nutzung von Anfang an klar, unkompliziert und ohne Fragezeichen verläuft!
Dass du schon nach der ersten Anwendung eine spürbare Verbesserung deiner Beschwerden bemerkt hast, ist einfach ein großartiger Erfolg!
Du hast die Vorzüge unseres Theratex wirklich perfekt auf den Punkt gebracht:
Unkomplizierte Entspannung: Die Kombination aus wohltuender Wärme, gezielter Massage und sanfter Streckung greift optimal ineinander. Und dass das Gerät so simpel in der Handhabung bleibt – ganz ohne mühsames App-Einrichten oder ständiges Akku-Laden –, macht die Pause im Alltag einfach wunderbar entspannt und direkt einsatzbereit.
Dass du deine positiven Erfahrungen so ausführlich teilst, hilft auch vielen anderen Kunden sehr weiter. Danke für dein Vertrauen!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude bei deinen Anwendungen, eine anhaltend beschwerdefreie Zeit und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Unseriöser Verkäufer – Einbehaltung von Bearbeitungsgebühren
Ich habe meine Bestellung nach nur 10 Minuten nach dem Kauf schriftlich widerrufen, weil mich der Checkout massiv abgeschreckt hat. Direkt nach der Bestellung wurde mit einem emotionalen Verkaufstext, der aus meiner Sicht gezielt mit den Ängsten von Menschen spielt, versucht, mir noch ein Muskelgel für rund 100 € zu verkaufen. Das wirkte auf mich äußerst unseriös.
Außerdem habe ich anschließend festgestellt, dass ich das nahezu identische Massagekissen bei Amazon für weniger als die Hälfte des Preises kaufen konnte. Das hat meinen Entschluss zum Widerruf zusätzlich bestätigt.
Trotz meines sofortigen Widerrufs wurde die Bestellung erst ein bis zwei Tage später bearbeitet und trotzdem versendet. Auf Nachfrage teilte mir der Support sogar mit, mein Widerruf könne erst bearbeitet werden, wenn das Paket zugestellt worden sei. Die Annahme habe ich deshalb sofort digital verweigert.
Jetzt möchte der Händler trotzdem 9,99 € einbehalten und beruft sich auf seine AGB. Nach meinem Verständnis sind solche pauschalen Gebühren im B2C-Widerrufsfall nicht zulässig. Auf meine Frist zur vollständigen Rückerstattung reagiert inzwischen niemand mehr.
Für mich hinterlässt der gesamte Ablauf leider einen sehr unseriösen Eindruck. Ich habe den Onlineshop dem Verbraucherschutz gemeldet.
7. Juli 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Marvin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deinem Bestellablauf unzufrieden warst.
Bezüglich der Empfehlungen im Checkout möchten wir betonen, dass es uns keinesfalls darum geht, Druck aufzubauen. Wir möchten damit lediglich transparent auf weitere Produkte aus unserem Sortiment aufmerksam machen, die unseren Kundinnen und Kunden möglicherweise bei ihren Anliegen zusätzlich helfen und einen Mehrwert bieten können.
Dass deine Stornierung vor dem Versand nicht mehr berücksichtigt werden konnte, liegt an unseren sehr schnellen Logistikprozessen. Um allen Kundinnen und Kunden eine möglichst kurze Lieferzeit zu ermöglichen, werden eingehende Bestellungen umgehend verarbeitet. Als deine Nachricht von unserem Support gelesen wurde, war das Paket leider bereits verpackt und auf dem Weg zu dir, sodass der Versand nicht mehr gestoppt werden konnte.
Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wenn wir noch etwas für dich tun können, melde dich gerne noch einmal bei support@lefaya.de
Wir wünschen dir für die Zukunft alles Gute.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Super schnelle Bearbeitung und dann…
Super schnelle Bearbeitung und dann funktionierte das Kissen auch. Es tut was es soll und jetzt kann die Entspannung losgehen.
Man sollte nicht voreilig anfangen zu meckern wenn es nicht gleich klappt. Manchmal hängt es an Kleinigkeiten wie einem falschen Anschlussstecker 🙈
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Susanne,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung und deine herrlich ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass am Ende alles so schnell geklappt hat, das Kissen genau das tut, was es soll, und bei dir jetzt endlich die wohlverdiente Entspannung losgehen kann!
Wir wünschen dir ab jetzt ganz viele herrlich entspannte Wohlfühlmomente mit deinem Kissen und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
1. Erfahrungen mit der Nutzung des Nackenmassagekissens
Ich benutze das Nackenmassagekissen seit dem
9.7.26 täglich.
Ich mache es jeweils nach 15 Minuten aus , da es mir im Nacken zu heiß wird.
Das Ladegerät ist ebenfalls sehr heiß.
Die Massage sowie die Streckung finde ich toll.
Meine Nackenspannung hat sich auch schon verringert.
Ich möchte aber auch nicht auf die Wärme verzichten.
Gibt es ähnliche Aussagen von anderen Nutzern?
Mein Mann nutzt das Gerät ebenfalls und auch ihm ist es zu heiß.
Deshalb können wir nicht 5 Sterne geben.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Angelika,
vielen herzlichen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dir und deinem Mann die Kombination aus Massage und Streckung so gut gefällt und sich deine Nackenspannung schon spürbar verringert hat. Das ist nach dieser kurzen Zeit ein fantastischer erster Erfolg!
Dass euch die Wärme nach einigen Minuten jedoch zu intensiv wird, tut uns leid – wir verstehen vollkommen, warum ihr dafür einen Stern abgezogen habt.
Um deine Frage direkt zu beantworten: Ja, das Wärmeempfinden ist tatsächlich extrem individuell!
Während einige Nutzer genau diese intensive Tiefenwärme suchen, empfinden andere – so wie ihr – die Temperatur auf der bloßen Haut schnell als zu heiß.
Wichtiger Hinweis zum Ladegerät:
Dass sich Netzteile beim Lade- oder Betriebsablauf handwarm erwärmen, ist prinzipiell normal. Sollte das Ladegerät aber wirklich unangenehm heiß werden, meldet euch bitte direkt kurz per Mail bei unserem Kundenservice. Wir möchten, dass ihr euch rundum sicher fühlt, und tauschen das Netzteil im Zweifel natürlich sofort und unkompliziert aus!
Vielen Dank für deine wertvollen Hinweise. Wir wünschen dir und deinem Mann weiterhin ganz viel Entlastung für eure Nacken und alles, alles Liebe!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
★☆☆☆☆ Für mich eine große Enttäuschung
★☆☆☆☆ Für mich eine große Enttäuschung
Ich habe das als Theratex beworbene Nackenmassagegerät bestellt und aufgrund der Produktpräsentation ein hochwertiges Markenprodukt erwartet. Die tatsächlich gelieferte Ware entsprach diesem Eindruck für mich jedoch nicht.
Geliefert wurde ein vakuumverpacktes Gerät mit der Markenbezeichnung COSSEAL, versendet durch K&K GmbH und nicht direkt durch LEFAYA. Das Gerät befand sich in einem einfachen Versandkarton, der mehrere Barcode-Aufkleber und chinesische Schriftzeichen aufwies. Der Karton war zudem eingedrückt und eingerissen.
Auch die Präsentation der Lieferung wich aus meiner Sicht deutlich von der Werbung ab. Der auf der Website gezeigte hochwertige Eindruck setzte sich beim Auspacken nicht fort. Der beworbene Reisebeutel war nicht enthalten. Stattdessen lag der Lieferung lediglich ein einfacher schwarzer Kunststoffbeutel bei.
Die Lieferung war außerdem aus meiner Sicht unvollständig. Informationen und Unterlagen, die ich aufgrund der Produktdarstellung erwartet hatte, wurden erst nach meiner ersten Reklamation digital nachgereicht.
Das Gerät ließ sich zunächst nicht wie erwartet nutzen. Erst später erklärte mir der Kundenservice, dass hierfür ein anderes Netzteil erforderlich sei. Danach funktionierte das Gerät zwar.
Besonders enttäuscht hat mich jedoch die Kommunikation.
Auf meine Nachfrage erklärte LEFAYA zunächst, dass die gelieferte Ware ursprünglich für den US-Markt bestimmt gewesen sei und Kunden vor dem Versand über die abweichende Markenbezeichnung hätten informiert werden müssen.
Später wurde dagegen erklärt, es liege keine erhebliche Abweichung vor und es handele sich selbstverständlich um das ursprünglich bestellte Originalprodukt. Diesen Widerspruch konnte ich nicht nachvollziehen.
Mehrere konkrete Fragen wurden aus meiner Sicht nicht oder nur teilweise beantwortet.
Ob das Gerät technisch mit dem beworbenen Produkt baugleich ist, kann ich nicht beurteilen. Fest steht für mich jedoch, dass der gesamte Bestell-, Liefer- und Reklamationsablauf nicht den Erwartungen entsprach, die durch Werbung und Produktpräsentation geweckt wurden. Hätte ich vor dem Kauf gewusst, wie die tatsächliche Lieferung aussieht und unter welchen Umständen sie erfolgt, hätte ich mich für dieses Produkt nicht entschieden.
Aus diesem Grund habe ich die Rückgabe über PayPal veranlasst.
17. Juli 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, wie enttäuschend und irritierend der gesamte Ablauf von der Lieferung bis zur Kommunikation für dich verlaufen ist.
Dass dich das Paket in einem beschädigten Karton, mit fehlendem Zubehör erreicht hat, verstehen wir vollkommen als Enttäuschung. Ein einwandfreies Auspackerlebnis und klare, verlässliche Auskünfte sind das Mindeste, was du erwarten kannst. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei dir.
Da du die Rückgabe bereits über PayPal eingeleitet hast, wird die Rückabwicklung über den dortigen Käuferschutz-Prozess bearbeitet. Solltest du Fragen zum aktuellen Stand haben oder Unterstützung benötigen, schreibe uns gerne eine E-Mail, damit wir deinen Fall persönlich begleiten können.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Rückgabe Theratex Nackenkissen
Lt. meinem Arzt durfte ich, wegen meinem Krankheitsbild das Nackenkissen von Theratex nicht verwenden.
Es fand ein guter Austausch mit dem Service statt. Dadurch konnte eine schnelle und für mich gute Lösung gefunden werden.
Ich würde jederzeit wieder etwas bestellen.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Daniela,
vielen herzlichen Dank für deine fantastische Bewertung und dein großes Vertrauen!
Auch wenn es natürlich extrem schade ist, dass du das Theratex Nackenkissen aufgrund deines Krankheitsbildes nicht nutzen durftest: Die eigene Gesundheit geht immer absolut vor! Es war genau die richtige Entscheidung, das vorher mit deinem Arzt abzuklären.
Umso mehr freut es uns zu hören, dass der Austausch mit unserem Kundenservice so gut geklappt hat und wir gemeinsam eine schnelle und für dich optimale Lösung finden konnten. Echter Service zeigt sich schließlich genau in solchen Momenten: Wenn ein Produkt aus gesundheitlichen Gründen einmal nicht passt, lassen wir niemanden im Regen stehen, sondern handeln sofort fair und unkompliziert.
Dass du trotz dieser Erfahrung sagst, du würdest jederzeit wieder bei LEFAYA bestellen, ist für unser gesamtes Team ein wunderschöner Vertrauensbeweis und die schönste Rückmeldung, die wir uns wünschen können!
Wir wünschen dir von ganzem Herzen alles, alles Gute für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich nutze seit einer Woche täglich den…
Ich nutze seit einer Woche täglich den Theratex in Kombination mit dem DMSO Arnika RollOn. Es arbeitet anders als herkömmliche Massagegeräte. Der wechselnde Tonus von Vibration, klopfen und Nackenstrecken kombiniert mit der Tiefenwärme ist für mich eine perfekte Kombination für eine tiefe Entspannung. Ich liebe dieses Gerät und möchte nicht mehr darauf verzichten.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Ilona,
vielen herzlichen Dank für deine fantastische Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass der Theratex in Kombination mit unserem RollOn schon nach einer Woche zu deinem absoluten Liebling für den Alltag geworden ist. Da hast du dir aber auch eine absolute Power-Kombination zusammengestellt! Die wohltuenden Eigenschaften des RollOns harmonieren einfach perfekt mit der mechanischen Entlastung des Geräts.
Du beschreibst die Besonderheit des Theratex wirklich absolut treffend:
Es ist eben kein gewöhnliches Massagegerät. Der fließende Wechsel aus Vibration, sanftem Klopfen und der gezielten Nackenstreckung, kombiniert mit der wohltuenden Tiefenwärme, ist genau darauf ausgelegt, die tiefe Muskulatur zu erreichen und den Nacken sanft zu dehnen.
Dass diese Kombination für dich die perfekte Formel für eine tiefe Entspannung ist und du gar nicht mehr darauf verzichten möchtest, ist für uns das schönste Kompliment überhaupt. Genau für dieses Gefühl von Erleichterung stecken wir täglich unser Herzblut in unsere Produkte!
Wir wünschen dir weiterhin jeden Tag herrlich entspannte Wohlfühlmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Bin begeistert 😄
Bin mit der Abwicklung und der Bestellung sehr zufrieden! Der Support ist schnell, freundlich und zuverlässig.
Die Qualität und Handhabung ist sehr gut 👍. Grüße Peter
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Peter,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und die lieben Grüße!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der gesamten Abwicklung deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Ein reibungsloser Ablauf von Anfang an ist uns unglaublich wichtig, damit die Vorfreude auf dein Paket ungetrübt bleibt.
Dass du zudem unseren Support als schnell, freundlich und zuverlässig hervorhebst, ist ein riesiges Lob für das gesamte Team. Wir geben täglich alles, um bei jedem Anliegen sofort und unkompliziert für euch da zu sein.
Besonders schön ist es natürlich, dass auch das Produkt selbst dich auf ganzer Linie überzeugt: Eine sehr gute Qualität und einfache Handhabung sind schließlich das A und O, damit die Entspannung im Alltag direkt und ohne Stress beginnen kann.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude bei deinen Anwendungen und schicken dir herzliche Grüße zurück!
Alles, alles Liebe für dich
Lilli von LEFAYA®
Hochwertiges gutes Produkt
Die Lieferung dauerte etwas, aber das Produkt ist hochwertig und die Erklärungen per Mail super!
Funktioniert einfach, bin noch in den ersten Anwendungen, aber gut denke ich.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Claudia,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und dein wunderbares Feedback!
Dass die Lieferung ein kleines bisschen länger gedauert hat, tut uns natürlich leid – wir arbeiten ständig daran, unsere Logistik noch flinker zu machen. Umso schöner ist es zu hören, dass das Warten sich für dich gelohnt hat, das Produkt einen hochwertigen Eindruck bei dir hinterlässt und die Anwendung für dich einfach funktioniert!
Es freut uns auch riesig, dass dir unsere Erklärungen und Tipps per E-Mail so gut geholfen haben. Uns ist es extrem wichtig, dich auch nach dem Kauf nicht einfach allein zu lassen, sondern dich optimal auf dem Weg zu mehr Entspannung zu begleiten.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren, viele wohltuende Momente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr gute und faire Shop Erfahrung
Sehr gute und faire Shop Erfahrung! Toller Kundenservice, vielen Dank!
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das schöne Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du eine sehr gute und faire Shop-Erfahrung bei uns hattest. Genau das ist unser täglicher Anspruch: Ein absolut ehrlicher, transparenter und unkomplizierter Einkauf, bei dem man sich als Kundin oder Kunde von Anfang bis Ende bestens aufgehoben fühlt.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deinen Einkauf bei uns. Wir wünschen dir von Herzen alles, alles Liebe und weiterhin viel Wohlbefinden!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
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