Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, aber alle Fragen die ich hierzu dann hatte, wurden vom Lefaya Team schnell und sehr freundlich beanwortet. Auch als ich meine Sendung bereits erhalten hatte... Mehr ansehen
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Ich habe mir während meines Urlaubes, weil ich schlimme Beschwerden im Hals- Nackenbereich habe Theratex bestellt. Ich kam nach Hause und wollte es gleich ausprobieren, bekam es aber nicht an. Nach ei... Mehr ansehen
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Ich habe ein Nackenmassagekissen bestellt. Leider hat es bei mir nicht so gut funktioniert. Der Kundenservice (in persona Jeanine und Lea) prompt auf mein Anliegen reagiert und mir weiter geholfen. I... Mehr ansehen
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Ich habe Anfang Juni das Theratex geliefert bekommen und es hat meine Nackenschmerzen gelindert. Ich nutze es jeden Tag 15 Minuten. Erst musste ich mich an das laute Brummen gewöhnen, aber das i... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
Kontaktinformationen
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
- support@lefaya.de
- lefaya.de
4,1
Gut
674 Bewertungen
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Theratex gibt es deutlich billiger im…
Theratex gibt es deutlich billiger im Netz, zudem fehlt die Bedienungsanleitung +Ebook. Das Gerät ist billig Made in China und riecht nach schon einer Anwendung nach Kohlebrand der Motoren, geht auf jeden Fall zurück
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Außerordentlich guter Kundenservice
Ich habe mit diesem Unternehmen bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Bei LEFAYA wird Kundenservice noch groß geschrieben. Auch wenn einmal was nicht reibungslos läuft, wird auf Anfragen innerhalb kürzester Zeit reagiert um den Kunden zufrieden zu stellen. Einen großen Dank. Macht weiter so. Ich habe schon ganz andere Erfahrungen gemacht.
Eva
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Eva,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und dein großes Lob!
Es freut uns riesig zu hören, dass du so gute Erfahrungen mit uns gemacht hast und unser Engagement für guten Kundenservice schätzt. Genau das ist unser täglicher Anspruch: Selbst wenn mal etwas nicht ganz reibungslos verläuft, sofort persönlich und verlässlich für euch da zu sein, bis alles zu eurer vollsten Zufriedenheit geklärt ist.
Dass wir uns positiv von deinen bisherigen Erfahrungen mit anderen Unternehmen abheben können, ehrt unser gesamtes Team sehr – und deinen Aufruf „Macht weiter so!“ nehmen wir uns natürlich zu 100 % zu Herzen.
Vielen Dank für dein großes Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ware unvollständig geliefert und…
Ware unvollständig geliefert und schlechte Qualität für fast € 90. Kommt über ein Unternehmen , welches u.a. Ware aus China weiterverteilt. Habe
Ware direkt zurückgeschickt. Mal schauen, ob ich mein Geld ohne Paypal einzuschalten, zurück überwiesen bekomme.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Da sich die Lieferung verzögerte
Da sich die Lieferung verzögerte, hab ich den Kundenservice kontaktiert. Bestellung 29.07. Lieferung 13.08.2026. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen.
Über das Produkt kann ich noch nichts sagen, wird heute zum Geburtstag verschenkt.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Monika,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Kundenservice bei der Lieferverzögerung so schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Bitte entschuldige noch einmal die etwas längere Wartezeit von der Bestellung bis zur Lieferung!
Dass du das Produkt zum Geburtstag verschenkst, ist eine wunderschöne Idee. Wir hoffen von Herzen, dass das Geschenk hervorragend ankommt und für viele wohlige Entspannungsmomente sorgt!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Dem Geburtstagskind wünschen wir von Herzen alles Gute zum Geburtstag und dir einen wunderschönen Tag!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Das Produkt ist sehr gut
Das Produkt ist sehr gut. Kundenservice antwortet immer schnell
14. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Heike,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dich das Produkt so begeistert und du die schnelle Reaktion unseres Kundenservice schätzt. Ein zügiger und verlässlicher Support liegt uns besonders am Herzen, damit all eure Anfragen ohne lange Wartezeiten geklärt werden.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Super schnelle Antwort und sofort…
Super schnelle Antwort und sofort weitergeholfen - TOP
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Kundenservice so schnell und direkt weiterhelfen konnte. Genau das ist unser Anspruch: auf eure Anliegen zügig, unkompliziert und auf den Punkt einzugehen, damit ohne lange Wartezeiten sofort eine gute Lösung gefunden wird.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Super netter Kontakt
Super netter Kontakt. Es wird auch bei Reklamation freundlich und kompetent nach einer Lösung gesucht. Sehr empfehlenswert
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Nicole,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und deine Weiterempfehlung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Kundenservice als so nett wahrgenommen hast. Gerade bei einer Reklamation ist es uns besonders wichtig, freundlich, kompetent und lösungsorientiert für euch da zu sein, damit schnell und unkompliziert eine gute Lösung gefunden wird. Dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast, ist für unser Team ein wunderbares Lob!
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Empfehlung. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Das Theratex ist wirklich toll
Das Theratex ist wirklich toll.
Schon die erste Anwendung war ein voller Erfolg. Ich konnte sehr gut entspannen. Ich hoffe, dass sich mein Nacken durch die dauerhafte Anwendung wieder entspannen wird.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Doris,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und das schöne Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass dein Theratex dich schon bei der allerersten Anwendung so überzeugen konnte und du dich direkt so gut entspannen konntest. Genau für solche wohligen Auszeiten im Alltag haben wir es entwickelt!
Wir drücken dir fest die Daumen, dass dir die tägliche Nutzung weiterhin so guttut und sich deine Nackenmuskulatur mit der Zeit nachhaltig und spürbar lockert.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Theratex, wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
FINGER WEG
FINGER WEG, SUPPORT VERTÖSTET NUR!
Ware bestellt, sollte 3 bis 5 Tage dauern. Nachgefragt, Antwort es gibt Lieferverzögerung. Woche für Woche. Dann wieder gefragt, Antwort Ware hat Lager verlassen. Wieder ewig nichts gehört oder erhalten. Erneut gefragt, da wäre plötzlich die Ware zugestellt worden.Nachforschungsauftrag angefordert. Zwei Wochen später ein DHL Zettel mit einem Strich, der meine Unterschrift sein sollte erhalten.
Antwort von Lefaya ich soll halt mal forschen, wem die Unterschrift gehört. Ganz klar kein Kundenservice und s hon gar keine Empfehlung
13. August 2026
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Bezahlt und keine Ware
ich habe am 26.07. ein Nackenmassagegerät bestellt am 27.07. wurde der Betrag abgebucht, seitdem warte ich auf meine bezahlte Ware, heute der 13.08.2026. seit mehr als 2 Wochen werde ich vertröstet ja der Transport verschiebt sich Probleme bei der Auslieferung, Probleme bei DHL usw.
13. August 2026
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Holpriger Start, aber jetzt zufrieden.
Ich habe etwas länger auf mein Kissen gewartet, daher ein Stern Abzug.
Auf meine Rückfrage zur Lieferung wurde mir schnell und höflich geantwortet.
Als ich Schwierigkeiten zur Nutzung der Automatischen Funktion hatte, habe ich mich ebenfalls an den Kundenservice gewandt. Hier wurde mir wieder sehr schnell geholfen und mitgeteilt, dass es am Netzstecker liegt. Man muss eins mit mehr Leistung nutzen.
Jetzt funktioniert alles und ich bin sehr zufrieden mit meinem Kissen.
13. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Susana,
vielen herzlichen Dank für deine ehrliche und ausführliche Rückmeldung!
Es tut uns natürlich leid, dass du etwas länger auf dein Kissen warten musstest – wir verstehen gut, dass das die Vorfreude ein wenig schmälert. Umso schöner ist es zu hören, dass dir unser Support bei deinen Fragen zur Lieferung schnell und höflich weiterhelfen konnte.
Dass sich auch die kleine Hürde bei der automatischen Funktion dank des Hinweises zum passenden Netzstecker so rasch geklärt hat, freut uns sehr. Manchmal macht die Leistung des Adapters eben doch den entscheidenden Unterschied!
Am wichtigsten ist uns, dass jetzt alles einwandfrei klappt und du so zufrieden mit deinem Kissen bist. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Geduld! Wir wünschen dir weiterhin ganz viele wohlige Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ausbleibende Lieferung nach 12 Tagen
Ausbleibende Lieferung nach 12 Tagen ! Laut Webseite Lieferung innerhalb von spätestens 5 Werktagen. Vom Kundendienst die Antwort, wir brauchen für die Bearbeitung bis zu 48 Stunden. Aber Werbung massiv- sehr nervig. Wirkt sehr unseriös.
13. August 2026
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Sehr toller Produkt
Sehr toller Produkt, wirklich liefert was versprochen wurde. Bei einen tech. Fehler eine rasche und positive Reaktion vom Kundendienst. Ich kann nur weiterempfehlen.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und deine Weiterempfehlung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dich das Produkt so überzeugt und genau das hält, was es verspricht. Schön auch, dass dir unser Kundenservice bei dem technischen Fehler schnell und positiv weiterhelfen konnte – genau so soll eine Lösung aussehen, wenn doch mal eine kleine Hürde auftaucht.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr guter Kundenservice
Hallo liebes Lefaya~Team,
vielen Dank für den tollen Support und Kundenservice. Jede Anfrage wurde zügig bearbeitet und ich bekam immer eine Antwort, das ist nicht bei allen Unternehmen so. Vielen Dank dafür 😊!!!
Viele Grüße aus Hamburg und alles Gute für Euch 😊
10. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und die lieben Grüße aus Hamburg!
Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Support und Kundenservice in so guter Erinnerung behältst. Dass all deine Anfragen stets zügig beantwortet wurden und du immer eine verlässliche Antwort bekommen hast, ist genau der Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Vielen Dank für dein schönes Feedback und dein großes Vertrauen! Wir schicken ganz liebe Grüße zurück und wünschen dir ebenfalls von Herzen alles, alles Gute!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Super Support 👌
Super Support 👌. Schnelle Antwort und sehr lösungsorientiert und Kundenfreundlich. Bin begeistert, sehr zu empfehlen 🥰
11. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Martina,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und deine liebe Empfehlung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du so begeistert von unserem Support bist. Schnelle, kundenfreundliche und stets lösungsorientierte Hilfe ist genau unser Anspruch – umso schöner, dass du das genau so erlebt hast und uns so überzeugt weiterempfiehlst!
Vielen Dank für dein großes Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Die Wärme tut sehr gut
Die Wärme tut sehr gut. Die Massage ist kräftig und angenehm.
9. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Christin,
vielen herzlichen Dank für deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Wärmefunktion so guttut und du die Massage als kräftig und angenehm empfindest. Genau diese Kombination aus wohltuender Wärme und gezielten Impulsen soll dabei helfen, fest sitzende Verspannungen effektiv zu lockern und dir wohlige Entspannungsmomente im Alltag zu schenken.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung, tolle Entspannung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr schnelle Beantwortung der Email
Sehr schnelle Beantwortung der Email
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Michael,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass deine E-Mail so schnell beantwortet wurde. Ein zügiger und verlässlicher Support liegt uns besonders am Herzen, damit all eure Fragen ohne lange Wartezeiten geklärt werden.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich bin Total zufrieden!
Ich bin Total zufrieden!
Sie waren sehr freundlich, hilfsbereit und schnell.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Ildiko,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und dein Vertrauen in LEFAYA!
Es freut uns sehr zu sehen, dass du so zufrieden mit uns bist. Wir geben täglich unser Bestes, um euch die bestmögliche Erfahrung zu bieten – umso schöner ist es, ein so positives Feedback zu erhalten!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice. Ich bekam sofort eine Antwort und mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Erika,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice dir sofort geantwortet hat und dein Anliegen zu deiner vollsten Zufriedenheit geklärt werden konnte. Eine schnelle, unkomplizierte und wirklich hilfreiche Unterstützung ist genau das, was wir euch bieten möchten – umso schöner, dass du genau diese Erfahrung gemacht hast.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Retourenanfrage klappt nicht
Retourenanfrage klappt nicht
Leider warte ich seit 11 Tagen auf die Zusendung eines von mir beantragten Retourenlabels.
Ich vertrage die Anwendung leider nicht und würde das Kissen gerne zurückschicken.
Die Kontaktaufnahme per Mail bringt mich auch nicht weiter.
Außer den Fall bei Paypal zu melden bleibt mir wahrscheinlich nichts anderes übrig. Schade.
5. August 2026
Antwort von LEFAYA®
Hallo Petra,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe deinen Fall umgehend noch einmal geprüft und gesehen, dass dir meine Kollegin in der Zwischenzeit geantwortet hat. Du hast den Retourencode erhalten, die Rücksendung ist wohlbehalten bei uns eingetroffen und der Betrag wurde bereits zurückerstattet.
Dass es bei der Bearbeitung zu einer Verzögerung kam, tut mir aufrichtig leid – das entspricht keineswegs unserem Standard. Ich hoffe sehr, dass dein Anliegen damit nun vollständig geklärt werden konnte. Sollte doch noch etwas offen sein, melde dich bitte jederzeit direkt noch einmal bei unserem Support.
Wir wünschen dir für deine Gesundheit von Herzen alles, alles Gute!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
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