Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, aber alle Fragen die ich hierzu dann hatte, wurden vom Lefaya Team schnell und sehr freundlich beanwortet. Auch als ich meine Sendung bereits erhalten hatte... Mehr ansehen
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Ich habe mir während meines Urlaubes, weil ich schlimme Beschwerden im Hals- Nackenbereich habe Theratex bestellt. Ich kam nach Hause und wollte es gleich ausprobieren, bekam es aber nicht an. Nach ei... Mehr ansehen
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Ich habe ein Nackenmassagekissen bestellt. Leider hat es bei mir nicht so gut funktioniert. Der Kundenservice (in persona Jeanine und Lea) prompt auf mein Anliegen reagiert und mir weiter geholfen. I... Mehr ansehen
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Ich habe Anfang Juni das Theratex geliefert bekommen und es hat meine Nackenschmerzen gelindert. Ich nutze es jeden Tag 15 Minuten. Erst musste ich mich an das laute Brummen gewöhnen, aber das i... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Machen körperliche Beschwerden deinen Alltag unnötig schwer und rauben dir Energie, Fokus und Lebensfreude? Genau hier setzen unsere innovativen Premium-Hilfsmittel an: entwickelt, um dein Wohlbefinden spürbar zu unterstützen – bequem von Zuhause und ganz ohne Arztbesuch. Wir stehen für deutsche Forschung & Entwicklung und höchste Qualitätsstandards, damit du dich auf jedes Detail verlassen kannst und echte Ergebnisse erlebst. Und du bist dabei nie allein: Unser ausgezeichnetes Experten-Team ist 24/7 für dich da, beantwortet deine Fragen und hilft dir, das Maximum aus deinem Produkt herauszuholen. Teste jetzt 100 Tage lang risikofrei und werde Teil unserer Community aus über 100.000 Menschen, die wir seit 2021 dabei begleitet haben, ihr Wohlbefinden aktiv zu verbessern, ihren Alltag entspannter zu gestalten und wieder mehr Freude im eigenen Körper zu spüren.
Kontaktinformationen
Stau 123, 26122, Oldenburg, Deutschland
- support@lefaya.de
- lefaya.de
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mit dem Service bin ich echt zufrieden.
Mit dem Service bin ich echt zufrieden.
Bei mir hat der Automatik Modus nicht funktioniert. Mir wurde geraten ein anderes Netzteil zu benutzen. Damit hat es geklappt.
Wäre schön wenn dieser Hinweis auch in dem Erklär Video angesprochen wird.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Monika,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und das schöne Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und der Tipp mit dem Netzteil direkt geholfen hat, damit der Automatik-Modus einwandfrei funktioniert.
Deinen Vorschlag, diesen Hinweis auch direkt in unserem Erklär-Video zu erwähnen, finden wir absolut klasse! Das ist eine wertvolle Anregung, um unseren Kundinnen und Kunden die Handhabung noch einfacher zu machen. Wir leiten deine Idee sofort an unser Team weiter, damit wir das bei künftigen Video-Anpassungen berücksichtigen können.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deinen wertvollen Input! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Keine Lieferung nach über 2 Wochen
Weiterhin keine Lieferung über zwei Wochen nach Bestellung und Versand über diesen komischen Umschlagehändler aus China "K&K GmbH (Return Cooperator)" .
Wirkt nicht sehr seriös und ich bin sehr sauer.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt
Das Gerät an sich ist super und funktioniert einwandfrei.
Ich habe nur Schmerzen danach und Schwindel.
Ich muß aber dazu sagen, daß ich seit über 10 Jahre Probleme mit der HWS habe und bisher keine Therapie geholfen hat.
Mein Nacken ist nicht bretthart....er ist ein Granit Block.
Daher denke ich, daß es noch viele Anwendungen braucht, bis sich da mal wirklich was löst
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Kerstin,
vielen herzlichen Dank für deine ehrliche Rückmeldung und deine tolle Bewertung trotz deiner langanhaltenden Beschwerden!
Es freut uns sehr, dass das Gerät für dich einwandfrei funktioniert. Bei jahrelangen HWS-Problemen und stark verhärteter Muskulatur braucht das Gewebe oft Geduld, um sich an die neue Stimulation zu gewöhnen. Dass bei dir nach der Nutzung Schwindel oder stärkere Schmerzen auftreten, liegt meist an der plötzlichen Mehrdurchblutung oder an veränderten Druckverhältnissen im Nackenbereich.
Bitte gehe es hier ganz vorsichtig und langsam an: Taste dich am besten mit sehr kurzen Anwendungseinheiten und niedriger Intensität heran, damit sich dein Körper sanft eingewöhnen kann. Sollten die Beschwerden oder der Schwindel weiterhin anhalten, halte bitte unbedingt kurz Rücksprache mit deiner Ärztin, deinem Arzt oder einer Physiotherapie, um abzuklären, was deiner Halswirbelsäule am besten tut.
Wir drücken dir von Herzen die Daumen, dass sich dein Nacken mit der Zeit Schritt für Schritt lockert und du bald spürbare Erleichterung erfährst. Vielen Dank für dein Vertrauen und alles, alles Liebe für deine Gesundheit!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Nackenmasseur gut
Ich finde den Nackenmasseur gut. Wenn es das auch für den brustwirbelbereich geben würde wäre toll. Die Erfahrung mit dem Verkäufer war leider nicht so gut, da mir erst mitgeteilt wurde, das das Gerät versendet wurde und dann kam nichts. Erst nach mehreren Aufforderungen wurde es geliefert und es lag nicht an DHL.
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine Rückmeldung und dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Nackenmassagegerät so gut gefällt! Deinen Wunsch nach einem Gerät speziell für den Brustwirbelbereich nehmen wir unglaublich gerne auf und leiten ihn direkt an unser Produktentwicklungsteam weiter. Solcher Input hilft uns enorm dabei, unser Angebot genau nach euren Bedürfnissen weiterzuentwickeln.
Gleichzeitig möchten wir uns ganz aufrichtig für die Enttäuschung und die Verzögerung beim Versand entschuldigen. Dass du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast, das Paket aber erst nach mehrmaligem Nachfragen geliefert wurde, entspricht absolut nicht unserem eigenen Anspruch. Wir verstehen deinen Ärger darüber vollkommen und nehmen deine Kritik sehr ernst, um unsere internen Abläufe und die Kommunikation bei Verzögerungen gründlich zu verbessern.
Umso mehr schätzen wir es, dass du uns trotz dieser Geduldsprobe 4 Sterne schenkst und mit dem Produkt selbst so zufrieden bist! Wir wünschen dir weiterhin wohltuende Entspannungsmomente und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Wollte das Kissen zurücksenden da es…
Wollte das Kissen zurücksenden da es nichts für mich war,nachdem ich es getestet habe. Irgendwo unter den Bewertungen hatte ich mal gelesen das es Probleme bei Retoure gab.Ich kann es überhaupt nicht bestätigen, alles war sehr einfach und problemlos, vielen Dank dafür
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Dani,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und dein ehrliches Feedback!
Es tut uns natürlich leid, dass das Kissen letztendlich nicht ganz das Richtige für dich war. Umso wichtiger ist es uns aber, dass die Rückgabe in so einem Fall vollkommen entspannt und unkompliziert für dich verläuft.
Dass du dich von den negativen Berichten nicht hast verunsichern lassen und nun selbst erleben konntest, wie einfach und problemlos unsere Retoure klappt, freut uns riesig! Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, damit sich jede Kundin und jeder Kunde bei LEFAYA rundum gut aufgehoben fühlt – ganz egal, ob ein Produkt passt oder zurückgeht.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir von Herzen alles, alles Liebe und freuen uns, wenn du bei Gelegenheit wieder bei uns vorbeischaust.
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Endlich alles vorbei
Endlich alles vorbei.
Ich habe die Annahme verweigert. Weil nach über 2 Wochen die Ware immer noch nicht da war.
Ich musste 9,99 Retoure bezahlen.
So kann man auch Geld machen. Ich hatte keine Lust auf weitern Diskutieren.
Was soll ich sagen, komischerweise war die Ware innerhalb 1 Tages beim Händler.
so eine Verdummung.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Paul,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Retourenabwicklung so zufrieden warst. Auch wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch einmal nötig ist, legen wir größten Wert darauf, dass der gesamte Prozess für dich so einfach, schnell und unkompliziert wie möglich abläuft. Dass das bei dir so reibungslos geklappt hat, ist ein tolles Feedback für unser Team!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir von Herzen alles, alles Liebe und freuen uns, wenn du bei Gelegenheit wieder bei uns vorbeischaust!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Meine Bestellung kommt seit Wochen…
Meine Bestellung kommt seit Wochen nicht an. Der Kundenservice reagiert nicht. Daher würde ich nicht mal 1 Sterne abgeben, ich habe kein Produkt testen können.
18. August 2026
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Sehr guten und kompetenten Kundenservice
Sehr guten und kompetenten Kundenservice, sehr schnelle Hilfe bei Bedarf. Das Produkt ist sehr hochwertig Verarbeitet und hat uns in der Testphase schon begeistert. Auf jeden Fall habe ich nach 4 Tagen schon weniger Kopfschmerzen.
17. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Sandra,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass dich unser Kundenservice so überzeugen konnte und du von der hochwertigen Verarbeitung des Produkts begeistert bist. Dass dir das Produkt bereits nach nur vier Tagen spürbar hilft und deine Kopfschmerzen nachgelassen haben, ist für unser gesamtes Team einfach das schönste Feedback überhaupt! Genau für solche spürbaren Fortschritte machen wir unsere Arbeit.
Vielen Dank für dein großes Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung, wohlige Entspannung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr gute Qualität und sehr guter Service
Ich habe mir das Terratex von LEFAYA gekauft und bin damit bisher sehr zufrieden. Aktuell warte ich auf das Backtex Pro für den Rücken. Wer gute Qualität im Gesundheitsbereich sucht sollte unbedingt mal auf der Homepage vorbei schauen.
16. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und die tolle Empfehlung unserer Homepage!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Theratex bisher so zufrieden bist. Dass du dir nun auch noch das Backtex für den Rücken ausgesucht hast, ist ein fantastischer Vertrauensbeweis! Wir hoffen sehr, dass deine neue Bestellung ganz schnell bei dir eintrifft und dich bei der Rückenentspannung genauso begeistert.
Dein großes Lob für unsere Qualität im Gesundheitsbereich bedeutet unserem gesamten Team wirklich viel – genau das ist unser täglicher Ansporn!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Produkten und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Wie ich schon sagte
Wie ich schon sagte, der Tipp mit dem Stecker war so wertvoll. Das Gerät funktioniert. Bitte schreibt diesen Hinweis doch gleich auf die Seite oder in die Bedienungsanleitung.
Danke 👍
17. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und das wertvolle Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Tipp mit dem Netzstecker so gut geholfen hat und dein Gerät nun einwandfrei funktioniert. Manchmal macht die Leistung des Adapters eben doch den entscheidenden Unterschied!
Deinen Vorschlag, diesen Hinweis direkt in der Bedienungsanleitung und auf unserer Website noch deutlicher hervorzuheben, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Genau solch konstruktiver Input hilft uns enorm dabei, unseren Service und die Produktinformationen immer weiter zu verbessern. Wir geben das direkt an unser Team weiter!
Vielen Dank für dein Vertrauen und deinen tollen Hinweis. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Gerät und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, es gibt viele Videos, die Hilfreich sind und auch über den Support wird man gut informiert und beraten.
17. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Nicole,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden mit deinem Produkt bist. Dass dir auch unsere Hilfe-Videos weiterhelfen und du dich von unserem Support-Team so gut informiert und beraten fühlst, ist für uns ein fantastisches Lob! Es liegt uns besonders am Herzen, euch nicht nur hochwertige Produkte an die Hand zu geben, sondern euch auch mit verständlichen Anleitungen und persönlicher Beratung bestmöglich zur Seite zu stehen.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Sehr schnelle Problemlösung
Super schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung und Bearbeitung meines Anliegens.
14. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Beate,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du unser Support-Team als so schnell, kompetent und freundlich wahrgenommen hast. Eine zügige, fachkundige und stets lösungsorientierte Bearbeitung eurer Anliegen liegt uns besonders am Herzen – umso schöner, dass du rundum zufrieden mit der Unterstützung warst.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Vorsicht Abzocke!
Ich kann nur vor dieser Plattform warnen. Mir wurden zwei Mal minderwertige Produkte (vermutlich aus China) zugestellt. Anders als auf der Website versprochen, handelt es sich keinesfalls um geprüfte Markenqualität. Die Artikel für die Anwendung im Nacken verfügten auch über keine entsprechende CE-Kennzeichnung und sind in der Verarbeitung absolut minderwertig.
Ein Stern für den durchaus professionellen (wenn auch irreführenden) Webauftritt und die damit verbundenen Marketingmaßnahmen.
3. August 2026
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Schnelle Antwort und das Problem…
Schnelle Antwort und das Problem ist/wurde gelöst
17. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo Peter,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Kundenservice so schnell geantwortet hat und dein Problem direkt gelöst werden konnte. Genau das ist unser Anspruch: auf eure Anfragen zügig, verlässlich und lösungsorientiert einzugehen, damit ohne lange Wartezeiten sofort alles wieder einwandfrei klappt.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Alles bestens
Alles bestens, super Team und schnelle und Beantwortung aller Fragen👌
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und das liebe Lob!
Es freut uns riesig zu hören, dass alles bestens geklappt hat und du von unserem Team und der schnellen Beantwortung deiner Fragen so begeistert bist. Eine zügige, hilfsbereite und verlässliche Unterstützung liegt uns besonders am Herzen – umso schöner ist es, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast.
Vielen Dank für dein Vertrauen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Schnelle Bearbeitung der Anfrage
Die Anfrage darüber, warum der Versand nun schon über einen Monat dauert, wurde sehr schnell abgewickelt. Es hat nicht mal eine Stunde gedauert. Support top. Der Rest ist verbesserungfähig.
Nachtrag:
Nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung. Ich gehe mittlerweile von Betrug aus. Nächste Woche ändere ich auf 1 Stern und versuche mein Geld zurück zu bekommen. 31.08.2026
15. August 2026
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Antwort von LEFAYA®
Hallo,
vielen herzlichen Dank für deine Rückmeldung und dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Support-Team auf deine Nachfrage hin so blitzschnell – in unter einer Stunde – weiterhelfen konnte. Zügig und verlässlich für euch da zu sein, ist uns ein ganz wichtiges Anliegen.
Gleichzeitig tut es uns natürlich sehr leid, dass die Lieferzeit mit über einem Monat deutlich zu lange gedauert hat. Dass du uns trotz dieser Geduldsprobe und der Verzögerung eine so tolle Bewertung für unseren Service gibst, schätzen wir wirklich sehr! Dein Feedback bezüglich der weiteren Abläufe nehmen wir uns absolut zu Herzen: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse zu verbessern, damit künftig auch der Weg der Pakete zu euch genauso schnell klappt wie unser Support.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen! Wir wünschen dir nun ganz viel Freude mit deiner Bestellung und alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Verpackung und Versand mangelhaft
Ich habe das Kissen bei Instagram gesehen und sofort bestellt, da ich sehr unter Nackenverspannungen leide. Trotz der Aussage, dass die deutschen Lager wegen Überproduktion voll seien, hat es gut eine Woche (!) gedauert, bis das Paket überhaupt erst an DHL übergeben wurde.
Dann kam es zügig an.
Es war leider total lieblos verpackt: sogar der Karton war nicht richtug zu, dodass das Produkt oben herausschaute. Zum glpck war alles noch mal in einer Luftpolstertasche verpackt.
Es lag auch keine Beschreibung bei, obwohl auf der Website jedes Produkt als sofort bereits Starterpaket inkl. Anleitung angepriesen wird.
Noch vor der ersten Benutzung ist also so ziemlich alles schief gelaufen und ich bin enttäuscht.
Hoffentlich hält das Produkt selbst wenigstens das, was versprochen wird.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit, bei Problemen!
Und unermüdlich, bis das Problem gelöst wurde!
Sehr zu empfehlen, gerne wieder!
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LEFAYA®
Hallo Walter,
vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und deine tolle Empfehlung!
Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Kundenservice als so freundlich, hilfsbereit und unermüdlich wahrgenommen hast. Genau das ist unser Anspruch: Wir lassen euch bei Fragen oder Problemen nicht im Regen stehen, sondern bleiben so lange dran, bis eine perfekte Lösung gefunden ist und alles zu deiner vollsten Zufriedenheit klappt.
Vielen Dank für dein großes Vertrauen und das schöne Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du gerne wieder bei uns vorbeischaust, und wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung sowie alles, alles Liebe für dich!
Herzliche Grüße
Lilli von LEFAYA®
Leider muss ich mich den negativen…
Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen! Ich habe am 13.07. bestellt bis heute (15.08) ist nichts angekommen. Da sollte man als Shop die kurzen Lieferzeiten nicht hervorheben!!
15. August 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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