Le Creuset Bewertungen 

Kauft bloß nicht im Online Shop von Le Creuset Deutschland!
Ich habe am 29.11. eine Auflaufform als Weihnachtsgeschenk bestellt, für die Bestellung einen Widerruf erklärt und innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist zurückgeschickt. Diese kam mit etwas Verzögerung durch UPS laut UPS am 19.12. bei Le Creuset an.
Ich habe bis heute keine Rückerstattung erhalten. Am 09.01. ging eine email an den Kundenservice, jedoch bis heute ohne Antwort. Auch über Social Media der Versuch einer Kontaktaufnahme, ebenfalls seit einer Woche ohne Antwort.
Bestellt auf GAR KEINEN FALL über die Website. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt und hätte ich bei solch teuren Produkten auch niemals erwartet.

Quel bordel.

Kein Kundendienst, kein Rückruf, keine Reaktion auf E-Mail-Ticket. Keine Rücksendeinformation.

Nicht Nada Niente Rien.
Une seule Catastrophe.
Le Creuset: zéro étoile

Katastrophe! Dieser Service hat nichts mit einer Premiummarke zu tun. Unsere Pfannen waren nach weniger als 5 Jahren unbrauchbar, die angeblich lebenslange Garantie ist aber nur ein Marketing-Fake. Die Pfannen wurden vom Store in München in die Zentrale geschickt, wo man sich weigerte sie zu tauschen. Der Store in München bietet ebenfalls keinen akzeptablen Service: ich bat zweimal um eine email-Adresse der Zentrale, damit ich mich selbst darum kümmern kann, das war zu viel verlangt. Ich bekam nie eine Antwort, per Telefon wurde ich vertröstet. Insgesamt war der Umgang unhöflich und patzig.

Unser Le Creuset Bräter wurde nach einigem Schriftverkehr inkl. Fotos und nach Versänden zum Hauptstandort ausgetauscht, durch das entsprechende alter konnten wir keine Quittung vorweisen, dies war jedoch auch kein Problem. Merci

Wer mit 30jahren Garantie wirbt sollte in der Lage sein auf ein defektes Teil angemessen zu reagieren auch wenn kein Kaufbeleg aus 2013 mehr Verfügbar und der Händler auch keinen mehr hat.
Bei mir ist es ein Bräter der sein Email verliert

Leider gibt es keinen Kundenservice! Ich habe eine tolle Pfanne für Induktion gekauft, aber leider hat diese Pfanne mein nagelneues Kochfeld total verkratzt. Ich kann niemanden erreichen und erhalte auch keine Antwort auf meine E-Mails. Hallo? Arbeitet hier jemand? Danke für die Rückmeldung!

Ein Stern ist noch zu viel. Ich habe im November einen Bräter bestellt und Anfang Dezember den Widerruf erklärt und den Brüter zurückgeschickt. Dieser kam am 07.12 laut UPS bei Le Creuset an und wurde entgegengenommen. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Keine Rückerstattung, keine Benachrichtigung, NICHTS. Ein Supportticket habe ich vor 20 Tagen erstellt, keine Antwort. Seit Wochen geht beim Support immer nur der AB dran. Bei so hochpreisigen Artikeln einen solchen Kundenservice zu haben ist eine absolute Dreistigkeit. Im Notfall muss man hier anwaltlich vorgehen, wenn man sein Geld zurückhaben will. Ich habe schon vieles Online bestellt, aber so etwas habe ich selbst bei Billigprodukten noch nie erlebt!

Wir haben beim Küchenwarenhändler unseres Vertrauens einen schwarz emaillierten Wasserkessel mit Pfeife gekauft für knapp 130€. Der Kessel ist nie runtergefallen oder ausser zum Wasser erwärmen auf dem Induktionsfeld verwendet worden. Nach knapp 2 Jahren ist nun Rost im Inneren und die Emaille ist an mehreren Stellen flächig abgeplatzt. Das haben wir über den Küchenwarenhändler reklamiert und lediglich als Antwort bekommen, dass Le Creuset sagt dass es kein Garantiefall ist. Und das ab Bildern die sie zugeschickt bekommen haben. Ein komische Art mit Kunden umzugehen. Sehr enttäuschend.

Ich bin absolut schockiert von Le Creuset und seinem (nicht existenten) Kundenservice. Für ein Abendessen mit Freunden habe ich im Online-Shop kleine Förmchen bestellt, die leider viel zu spät angekommen sind. Auch habe ich nie eine Versandbestätigung erhalten, sodass ich keine Sendungsnummer von UPS bekommen habe. Diese brauche ich aber nun, um die Ware zu retournieren. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme schickt mir Le Creuset weder die Sendungsnummer, noch alternative Retourendokumente zu, sodass ich die Förmchen schlicht nicht zurückgeben kann. Eine absolute Frechheit! Ich rate jedem vom Kauf im Online-Shop ab.

Le Creuset Wasserkessel 2,1 Liter.
Circa gerade mal ein Jahr alt, fängt der Kessel am oberen Rand an zu rosten. Dort, wo der Ausgießer mit dem Kessel verbunden wurde rostet es ebenfalls. Mehr als nur enttäuschend. Marke, Preis, Garantieversprechungen, Qualität, alles nicht vorhanden, nur auf dem Papier. Also von "vererben" kann da keine Rede sein. (Werbung des Herstellers) Es sei denn, man stellt ihn nur hin zum angucken, nicht zum gebrauchen. Ich schätze, da wäre ein "billig Wasserkessel" die bessere und sicher auch haltbarere Alternative gewesen.

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht bestätigen. Die Reklamation eines großen Bräters wurde innerhalb weniger Tage bearbeitet und der Bräter aus Kulanz ersetzt, obwohl der Schaden nicht als Garantiefall eingestuft worden war.
Absolut kundenfreundlich!

Wir haben vor 2,5 Jahren einen Braeter über einen Shop bei Amazon gekauft. Trotz ordnungsgemäßer Handhabung bildeten sich zuletzt Schlieren und Kratzer am Boden.
Eine Reklamation wurde abgelehnt!!! Wir haetten den Topf nicht richtig behandelt.
Eine Frechheit uns das zu unterstellen.30 JahreGarantie!! Ha,ha. aber wir sind offensichtlich nicht die Einzigen, die auf Le Creuset reingefallen sind.

Seit dem 24.02.23 versuche ich einen Bräter zu reklamieren wo sich die Emaillierung am Boden gelöst hat. Telefonisch kommt man in Kirchheim nicht durch. Per Mail erhält man erst nach mehreren vergeblich Erinnerungsmails die Auffoderung Bilder zu machen und einige Fragen zu beantworten… nach weiteren 6 Wochen immer noch keine Antowrt. Beim Versuch das Thema bei Les Creuset in Frankreich zu reklamieren wurde man darauf verwiesen dass sie nur Bürger aus Frankreich bedienen. Kundenorientierung oder -Zufriedenheit scheint dort keine Rolle zu spielen. Denke ich werde mal die Medien drauf ansetzen.

Man kann nur dringend vom Kauf der Produkte von Le Creuset abraten! Bei unserer Pfanne (Stückpreis > 130€) begann sich nach ca. 2,5 Jahren die Antihaftbeschichtung zu lösen. Der Kundendienst hat auf diverse Kontaktaufnahmen nicht reagiert. Wie andere Kommentare schon sagen, sind die 30 Jahre Garantie ein reiner Marketingschwindel!

Pfanne weißt noch 2-3 benutzen, einen Materialfehler auf. Der Versuch den Service zu kontaktieren blieb erfolglos. Man wird nach ca. 5 min. aus der Warteschleife geworfen. Mails werden ignoriert.

Ich bin mit meinem Bräter mehr als zufrieden. So macht Kochen noch mehr Spaß.

Leider ist unser Induktionskochfeld nach 1 maliger Benützung zerkratzt , ohne schieben des Bräters !
Da hat schon umrühren des 6,3 l Bräters gereicht.
Le Creuset übernimmt keine Haftung !
Schade ......

Unsere kleinste Lecreuset Pfanne entwickelte nach 5 Jahren ein Leck in der Bodenplatte.
Da die Pfanne mit einer 30 Jahresgarantie verkauft wurde, haben wir uns an den Kundendienst gewandt.
Dort wurden wir belehrend abgespeist und die Pfanne wurde entgegen dem Garantieversprechen nicht ersetzt.
Fazit: Das Versprechen über 30 Jahre Garantie ist ein billiger Verkaufs- und Hütchenspielertrick.
Wir werden keine Produkte mehr von LeCreuset kaufen.

30 Jahre Garantie???
Bei meinem Bräter geht die Beschichtung ab, antwort nach Prüfung vom Kundenservice... Überhitzung... wie Überhitzung, der Bräter kann Temperaturen bis 260 Grad ab so steht es überall beschrieben. Mein Backofen kann nur 200 Grad, wie kann ich den Bräter da überhitzen???? Das war Le Creuset aber egal.... ich bin schuld! Und dann kam noch die Frage ob ich meinen Bräter zurück haben möchte. Es ist mein Bräter, selbstverständlich möchte ich ihn zurück!
Nach dieser Erfahrung nie wieder Le Creuset!
Es ist übrigens nicht mein erster und einziger Bräter der Firma. Der andere Bräter wird genau so behandelt, ist älter und top in Ordnung.... Für mich eindeutig ein Material Fehler!

Wir haben vor 8 Jahren einen Bräter von Le Creuset gekauft und diesen immer sehr gerne benutzt.
Leider mussten wir feststellen, dass die Emaille Beschichtung abplatzte. Deshalb haben wir uns an die Firma gewandt.
Diese hat den Bräter anstandslos ausgetauscht und wir erhielten einen neuen. So viel Kulanz haben wir nicht erwarten und sind absolut glücklich über diese Entscheidung von Le Creuset.
Beide Daumen hoch!! Wir sind von der Qualität und dem Kundenservice absolut begeistert und können diese Produkte nur empfehlen!