Lebara Germany Bewertungen 17.034

TrustScore 4.5 von 5

4,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 5.208 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Professionalität, Geduld und Hilfsbereitschaft, was zu einer schnellen und kompetenten Lösung ihrer Anliegen führt. Der Kundenservice wird häufig als sehr gut und zuvorkommend beschrieben, wobei viele die schnelle Bearbeitung und die unkomplizierte Hilfe schätzen. Viele sind mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden und würden das Unternehmen weiterempfehlen. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice, da sie Schwierigkeiten bei der Rufnummernmitnahme hatten und keine Antworten auf ihre Anfragen erhielten. Einige Rezensenten berichteten von widersprüchlichen Informationen von verschiedenen Mitarbeitern und einem intransparenten Support, was zu Frustration führte. Es gab auch Berichte über Probleme mit der Telefonie und dem Empfang, die trotz Kontaktaufnahme mit dem Support nicht gelöst wurden.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu den Mitarbeitern, die als äußerst freundlich, professionell... Mehr ansehen

Customer service

Verbraucher finden den Kundenservice überwiegend positiv, da viele von sofortiger und kompetenter Hilfe... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Service, wobei viele die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kontakt zum Unternehmen. Einige Rezensenten... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten überwiegend positive Erfahrungen mit der Reaktionszeit, wobei viele die schnelle Erreichbarkeit... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich möchte mich herzlich beim Kundenservice von Lebara bedanken, insbesondere bei Herrn Ashraf Shahbani. Er war äußerst professionell, geduldig und hat mein Anliegen sehr schnell und kompetent gelöst.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mittlerweile zwei Verträge über Lebara über 24 Monate abgeschlossen. Der Kundenservice ist extrem hilfsbereit, freundlich, zuvorkommend und hilfreich. Andere Provider können sich da ein Vorb... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super freundliche Hilfe für den Wechsel zu Lebara mit eSim und Rufnummermitnahme. Der Mitarbeiter nahm sich viel Zeit und rief mich sogar zurück, um die Installation abzuschließen. Vielen Dank dafür.... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. #1 der 20 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

LEBARA wurde 2001 in England gegründet, um frischen Wind in die Telekommunikationsbranche zu bringen. Unser Markenname ist abgeleitet von den Nachnamen der drei Unternehmer, die für die Firmengründung maßgebend waren. Schnell wurden wir zu einem der erfolgreichsten Mobilfunkprovider in Europa. Wir haben ein klares Ziel, und zwar unseren Kunden eine smarte Alternative zu den etablierten Anbietern in der Branche zu bieten. Dafür setzen wir täglich alle Hebel in Bewegung und streben danach, das am schnellsten wachsende Mobilfunknetz zu werden. Wir möchten jedem eine smarte Wahl bieten. Das heißt für uns: ein zuverlässiges Netz, einen fairen Preis und einen hervorragenden Kundendienst. Deshalb stehen wir für: „Deine Knete. Deine Entscheidung.” und setzen uns tagtäglich dafür ein, dass unsere Kunden genau das bekommen, was sie wirklich brauchen. Nicht mehr, aber vor allem nicht weniger. Millionen Menschen weltweit vertrauen auf unsere smarten LEBARA Tarife – und täglich werden es mehr. Das spiegelt sich auch in unseren Kundenbewertungen wider. Dass unsere Kunden so zufrieden mit unserem Service sind, macht uns besonders stolz. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Tarife und Produkte weiter zu verbessern, um unsere Kunden auf der ganzen Welt noch besser zu vernetzen.


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

17.034 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr positiv Kunden ser

Sehr positiv Kunden ser Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und kompetent bearbeitet. Die Mitarbeiter waren hilfsbereit, geduldig und haben sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten. Besonders positiv fand ich die schnelle Reaktionszeit und die kundenorientierte Lösung meines Problems. Vielen Dank für den hervorragenden Service – so fühlt man sich als Kunde wertgeschätzt. Klare Empfehlung! Danke an Herrn Idriss

9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super gelaufen!!!!

Alles super gelaufen!!!!! Vielen herzlichen Dank!!!! 🏆lebara ist die nr 1 für mich!!
Immer freundliche,gut gelaunte Mitarbeiter, die wirklich helfen können!!!!
Bin SEHR zufrieden damit!!!
Ich bleibe seit Anfangvon Lebara treu! Liebe Grüße aus Nürnberg!

9. Juni 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ausgezeichneter Kundenberater

Ausgezeichneter Kundenberater. Kümmert sich sehr engagiert um alle Anliegen, meldet sich schnell zurück und findet stets eine Lösung. Beratung ist kompetent, freundlich und zuverlässig. Absolut empfehlenswert. Danke.

9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Empfehlung

Kommunikation unkompliziert, sehr gute Erreichbarkeit und alles wie von mir gewünscht, nach zwei Jahren freiwillig den Vertrag verlängert und noch bessere Konditionen als vorher zum gleichen Preis...
M.G.

9. Juni 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jedes Mal wurde mir geholfen

Ich erreiche jedes Mal einen sehr gründlichen Mitarbeiter, der mir verbindlich und freundlich auf kurzem Wege hilft. Bin echt begeistert und überlege alle handy Verträge zu diesem Anbieter zu wechseln…

9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Herr A. Hallouque

Herr A. Hallouque ist ein sehr kompetenter und geduldiger Begleiter.
Selbst mir, eher ungewohnter Internet- Nutzer, hat er ohne Aufregung durch den Wirrwarr geholfen.
Ich bedanke mich und freue mich , in Zukunft einen verlässlichen Ansprechpartner bei Lebara zu haben!

9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es klappt nichts wie vereinbart

Ich hatte die Portierung meiner Telekom Nummer vereinbart, dies wurde auch bestätigt. Allerdings bekam ich eine "vorübergehende" neue Nummer von Lebara zugeteilt, ich habe eine Firma, auf allen Visitenkarten steht die Telekom nummer, diese ging plötzlich nicht mehr und die ebenfalls versprochene Rufumleitung von der Telekom Nummer auf Lebara klappte auch nicht. Nach 4 oder 5 Wochen wollte ich endlich die Telekom Nummer haben, jetzt musste ich diese noch einmal neu beantragen, damit die portiert werden könne. Nach 3 Tagen bekam ich eine Mail, von Lebara, dass die Nummer von Telekom frei ist und portiert würde. Seit Vorgestern geht weder die Vorübergehende Nummer von Lebara, noch die Telekom Nummer....wer haftet jetzt für meine Verluste der Firma wenn ich dringend erreicht werden soll? Ich bereue es zutiefst auf diese unsäglich miese Firma Lebara reingefallen zu sein. Wer billig kauft kauft 2 mal, ich gehe zurück zu Telekom, zumal der Empfang mit der Lebara Karte auch Hundsmiserabel ist. Überall, wo ich mit Telekom 4-5 Balken hatte, ist jetzt nur noch 1-3 Balken und in der Garage geht garnichts mehr, da hatte ich mit der Telekom wenigstens 1-2 Balken und konnte gerade noch so telefonieren. Mit Lebara 0 Empfang. Der Gipfel war heute ein Gespräch mit Lebara, dass es "normal" sei, dass man bei der "Umschaltung" der Nummer 3-4 Tage nicht erreichbar sei. Das hat mir vorher niemand gesagt, dann hätte ich nie und nimmer gewechselt. Jetzt am 10.06.26 hat sich Herr Sharim gemeldet vom Kundendienst, ich habe von 5G auf 2 G gewechselt, das Handy ein und ausgeschaltet, es mit 3 und 4 G probiert, es geht keine Verbindung mehr, obwohl es so gesagt wurde, ich bin vollkommen ratlos und verzweifelt, meine Kunden können mich nicht erreichen.

9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lebara Germany-Logo

Antwort von Lebara Germany

Lieber Jens Funk, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du bei der Rufnummernmitnahme und der Erreichbarkeit solche Schwierigkeiten erlebt hast. Wir bedauern, dass deine Erwartungen hinsichtlich der Portierung, der Erreichbarkeit und der Kommunikation nicht erfüllt wurden. Eine solche Erfahrung entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Bitte sende uns deine Kundendaten, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Nette Grüße Dein Lebara Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

„Eigentlich hatte ich meine Kündigung…

„Eigentlich hatte ich meine Kündigung schon eingereicht, weil ich sehr unzufrieden war. Dann hatte ich Kontakt mit Herrn Hallouque, der sich Zeit genommen hat, mir zugehört und mir ein neues Angebot gemacht hat. Durch seine freundliche, professionelle und engagierte Art hat er mich überzeugt, bei Lebara zu bleiben. So hält man unzufriedene Kunden – mit Respekt, Verständnis und echter Hilfe. Hut ab, Herr Hallouque, und vielen Dank für Ihren tollen Service!“

8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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