Lebara Germany Bewertungen 17.034

Super Kundenservice. Abdullah Hallouque hat mir bei allen Fragen geholfen. Ich wünschte es würden nur Mitarbeiter wie im geben.

Überraschend guter Support via Hotline - gleich zweimal hintereinander schnell durchgekommen und jedes Mal wurde mir sofort geholfen, im zweiten Fall wegen der Nutzung der SIM-Karte in einer Videokamera, weshalb mir die Bestätigungs-Pin nicht angezeigt werden konnte. Pin kam nach Sicherheitsabfrage - Problem gelöst! So unkompliziert sollte es immer sein!

Chabine hat mir sehr professionell geholfen

Ich bin langjährige Kundin bei Lebara Deutschland⁠ und war vor zwei Wochen sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Ich hatte plötzlich kein Netz und kein Internet mehr. Als ich beim Support anrief, sprach ich mit einem Agenten namens Shakip. Ich erklärte ihm freundlich, dass ich im Rollstuhl sitze und dringend Hilfe brauche, da ich nicht einfach das Haus verlassen kann. Seine Antwort hat mich schockiert: Er sagte sinngemäß, ich sei behindert und brauche kein Internet. Nach diesem Gespräch ging es mir gesundheitlich sehr schlecht.
Zum Glück hatte ich danach Kontakt mit Herrn Shabin, der mir sofort freundlich und professionell geholfen hat. Am nächsten Tag konnte ich mich dann nicht mehr in mein Konto einloggen, aber auch diesmal bekam ich Hilfe — Herr Hallok war sehr kompetent, geduldig und hilfsbereit. Dank ihm wurde das Problem schnell gelöst.
Ein großes Dankeschön an Schaben und Halok — solche Mitarbeiter machen den Unterschied. Ihr seid spitze.Adieu ihr beiden ich bin weg von lebara die
akzeptieren keine behinderte Menschen 😡😡

Samir war sehr freundlich, er hat mich sofort gut verstanden und hat mir mit meinem Anliegen geholfen.

Herr Ayman hat alles gut bearbeitet und gelöst ,danke

Das Problem wurde sofort gelöst.
Danke Ossama für deine schnelle und professionelle Unterstützung!

Top-Service für Bestandskunden

Hier gibt es Angebote nicht nur für Neukunden. Auch als Bestandskunde wurde ich bestens behandelt und habe ein aktuellen Datenvolumen-Angebot erhalten. Danke an Herrn Hallouque!

Man hat sich im Chat sehr bemüht, mein Problem zu klären. Es hat etwas länger gedauert, aber im Endeffekt war es ein Mitarbeiter "Chabine" , der mich sehr geduldig bis zur Klärung des Problems geführt hat. Ich bedanke mich dafür und bin zuversichtlich, dass mir bei weiteren Fragen ebenso professionell geholfen werden kann.

Seher freundlich

Schnelle und schnelle Beantwortung meiner Fragen rund um zufrieden

Sehr gute Service

Einfach top Service

Sehr höfliche und professionelle Beratung

Sehr nette Mitarbeiter! Mein Anliegen wird immer sofort gelöst. Mir werden alle Schritte detailliert erklärt. Ich bin sehr zufrieden!!

Mein Problem habe ich vor zwei Wochen erläutert und mit einem Kundenberater eine Lösung abgesprochen. Zwei E-Mails später habe ich nichts mehr vom ursprünglichen Kundenberater gehört und auch sonst könnte mir plötzlich keiner mehr weiterhelfen.
Heute habe ich nochmal hingeschrieben und mein Problem wurde innerhalb von 5 Minuten (!) gelöst.
Auf E-Mails wird spät oder nie reagiert, aber der telefonische Kundensupport und der Live-Chat funktionieren einwandfrei.

Guten Tag,
ich möchte mich herzlich bei Herrn "Ayman" bedanken. Er hat sich viel Zeit genommen, mir zuzuhören, mein Anliegen zu verstehen und mir bei der Lösung meines Problems zu helfen.
Seine Freundlichkeit, Geduld und Professionalität haben einen sehr positiven Eindruck bei mir hinterlassen. Dank seiner Unterstützung konnte mein Problem erfolgreich gelöst werden.
Bitte richten Sie Herrn "Ayman" meinen besonderen Dank aus. Solche engagierten Mitarbeiter sind eine große Bereicherung für Ihr Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen

Nett und hilfreich