Leasys España Bewertungen 

Buen servicio, atención y trato exquisito de los operadores (una) que he necesitado contactar. Que en casi cuatro años sólo haya necesitado contactar una vez -y por un error mío- ya es indicador de excelencia.

Con Arcángel Motor de Cordoba todo perfecto y claro negociación, y entrega todo muy bien

Todo perfecto hasta que recibo un impacto lateral derecho con fecha 15 de agosto. Para empezar me lo derivan a un taller que según el taller ellos no trabajan con Leasys luego me lo derivan a otro taller a 1h de mi ubicación. Pero la cosa no queda ahí, a dia de hoy 19 de noviembre el coche sigue en taller, ya que el perito no había echo bien su trabajo y tuvo que hacer una ampliación de peritación al no haber metido el techo del coche(cuando saltaron airbag de techo y lógicamente se veía el daño, debunciable) . Una vez que está todo arreglado me dicen que hay que pedir una centralita de airbag y que no saben una fecha de estimación para entrega.... el mismo taller me propone que llame a leasys para llevarlo al servicio oficial ya que el coche sigue en garantía. Y que no habría problema. Pues ahora resulta que leasys tiene que gestionar si se debe llevar a otro taller o no, yo personalmente me he puesto en contacto con el taller oficial, y si me dan fecha estimada de entrega de la centralita de airbag, en cambio ellos siguen dándome vueltas y mareándome. Es cuando te das cuenta que en esta situación de vulnerabilidad. Te encuentras solo. Tres meses sin coche. Pagando religiosamente. Sin coche de sustitución por mi culpa, ya que en ningún momento cuando realicé el contrato se me ofreció y ahora me encuentro sin coche. Y sin nadie que me dé una solución. Será la primera y la última vez que contrate con ellos.

Tengo un coche de leasys desde abril de 2924, hace poco tuve un reventon y llamé la grúa era domingo en la mañana, me comunique con atención al cliente pero respondieron no saber a que taller cercano a mi ciudad de domicilio llevarlo, el día lunes llame de nuevo encontrándome con la sorpresa de que el coche lo habían enviado a u taller ubicado a más o menos dos horas de donde vivo, para ir a recogerlo me toco pagar un taxi y como si fuera poco pagar la reparación... bueno aunque dicen mi contrato no cubre reventónes, no entiendo el porqué lo enviaron a dos horas y algo de casa teniendo un taller a 15 minutos, y hasta ahora no me han devuelto ni lo del taxi que pague para ir a recogerlo ni obtuve explicación de porqué esa distancia. Muy descontenta con leasys por eso

Genial todo un gran trato

Cumplies with what was agreed

Respuesta rápida a una petición facilitando que el usuario se preocupe menos por las incidencias

Gran variedad de modelos y agilidad en la contratación y los trámites, buena opción de renting.

Edito ante la respuesta de Leasys.
- No me quejo del tiempo de reparación, me quejo del tiempo que le ha costado a Leasys aprobar la reparación; 36 días. Si no encuentran retraso les proporciono correos.
- Falso que el taller me haya informado de la fecha final de reparación.
- En cuanto a la gestión de incidencias, llevan 18 días sin contestar una reclamación. Lamentable.
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Matrícula 0234NFH
Tengo el 24 de septiembre un accidente sin terceros asumido por el seguro a todo riesgo y tardan 36 días en autorizar al taller la reparación. Me consta que el taller ha actuado con absoluta diligencia, me lo han demostrado con los correos que han intercambiado con Leasys. He enviado a Leasys una reclamación formal para pedir explicaciones por la demora y todavía no han contestado una semana después. Soy autónomo y el coche lo necesito para trabajar, no es de capricho. Para colmo, no tengo en el contrato el coche de sustitución (fallo mío) pero sí que dispongo por contrato de un bono que contempla 20 días de disfrute de un coche adicional de alquiler y ahora me lo niegan, diciendo que es cosa del concesionario o de la compañía de alquiler. La compañía de alquiler me reclama (con razón) el bono que Leasys se niega a proporcionarme y el concesionario me dice que la oferta es de Leasys, no de ellos (obviamente es un contrato con Leasys, no con el concesionario). Hoy he hablado con atención al cliente de Leasys y me dicen textualmente que "tienen ordenes de los superiores de no atender este servicio de bono de 20 días de alquiler". Increíble. Huele a estafa.
El único detalle en estos casi 50 días que llevo sin coche (y pagando cuotas) ha sido 5 días de coche de cortesía que me han concedido. En cualquier caso, NO cumplen el contrato firmado como queda demostrado puesto que ni se hacen cargo del bono de 20 días prometido ni atienden con la diligencia debida a la que también están obligados por contrato. Mientras tanto, a pagar cuotas religiosamente por un servicio que no ofrecen.

Rapidez en trámites. Amabilidad personal. Atención telefónica rápida eficaz. Resolución rapida en consejos información

Estoy muy satisfecho con LEASYS. El vehículo, su mantenimiento y la respuesta rápida a cualquier cuestión.

La facilidad y la tranquilidad que ofrecen es lo mejor de todo.

Quick and effective Service.

Empresa seria, agiln y muy eficientes.

Todo perfecto,

El servicio de atencion ha sido muy agil y rapido y ya tengo cita para la revision

Ha mejorado mucho, en los dos últimos años, el tiempo de espera en la atención telefónica y en la agilidad y eficacia de las respuestas a las incidencias de los clientes.

No tengo acceso a ninguna información en nuestro perfil como cliente ,ni contratos, ni datos de los renting que tenemos con vosotros, ni facturas ni nada