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Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Mein 8 monate alter Hund wurde Sonntags von einer Wespe gestochen,ins Maul,innerhalb kürzester Zeit schwollen die Augen und das Gesicht extrem an,also ab zum Tierarzt. Hab die Rechnung online einger... Mehr ansehen
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Superschnelle Abwicklung! Alles läuft völlig problemlos ab. Ich habe meine beiden Hunde seit Jahren bei Lassie versichert und hatte noch nie Probleme. Foto der Rechnung online eingereicht und bi... Mehr ansehen
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War heute zum ersten Mal mit Tuba beim Tierarzt. Die Zurückerstattung meiner Ausgaben verliefen schnell und unkompliziert. Rechnung mittels Foto hochgeladen und…Zack…Geld wird auf meinem Konto überwie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4,8
Hervorragend
12.175 Bewertungen
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Schnell und einfach bei der Regulierung
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Klasse der Service
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Unverhältnismäßige Beitragserhöhungen
Unverhältnismäßige Beitragserhöhungen
Zu Kostenerstattung können wir wenig sagen, da wir außer Vorsorge in Form von der jährlichen Impfung nichts in Anspruch genommen haben. Für unsere zweijährige Beaglehündin, die von Anfang an im Maxitarif bei Lassie versichert ist und die auch im ersten Jahr nur minimale Kosten verursacht hat, erhalten wir nun schon zum zweiten Mal in Folge eine saftige Beitragssteigerung (Erhöhung jeweils um ca. 200 Euro!). Die Begründung: Die Hündin sei ja älter geworden - wie überaus überraschend... Bei anderen Tierversicherungen werden (moderatere!) Erhöhungen gestaffelt schon bei Versicherungsabschluss angekündigt (z.B. Hansemerkur), bei Lassie kommen sie quasi als Überraschungeffekt zum Ablauf eines Versicherungsjahres. Zudem wird in der Lassie-App unserem Eindruck nach zu vehement zu Tierarztbesuchen bzw. bes. der Konsultation von FirstVet aufgefordert (auch bei Bagatellen). Kein Wunder, dass dann die Ausgaben und damit auch die Beiträge für die Versicherten unverhältnismäßig steigen.
Wir suchen jedenfalls nach Alternativen!
Die Antworten auf kritische Beiträge hier scheinen zudem KI-generiert zu sein und aus den immergleichen Textbausteinen zu bestehen...
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass dich die Beitragsanpassungen verärgert haben. Wir verstehen, dass eine Erhöhung unangenehm ist, vor allem wenn sie sich nicht erklären lässt oder unerwartet wirkt.
Bei Lassie wird dein Beitrag nicht ohne Information angepasst: Du wirst vorab per E-Mail über die Änderung informiert. Dass es dir dennoch wie ein Überraschungseffekt vorkam, nehmen wir ernst und geben es gerne an das zuständige Team weiter. Das gilt auch für deinen Eindruck zur App und zu den Hinweisen auf Tierarztbesuche.
Auch wenn unsere Antworten hier manchmal ähnlich klingen, steckt dahinter tatsächlich ein Team aus Menschen, die jede Rückmeldung lesen. Wenn du uns deine Versicherungsnummer schickst, geben wir deinen Fall gerne noch einmal an unser Team. Melde dich dafür unter kontakt@lassie.de. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir und deiner Beaglehündin alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Lassie ist für mich die beste Tierversicherung.
Lassie ist für mich die beste Tierversicherung! Sie hält, was sie verspricht, und steht wirklich hinter ihren Kunden – statt sich hinter dem Kleingedruckten zu verstecken. Vertrauen, Sicherheit und echte Unterstützung, wenn es darauf ankommt. Eine der besten Entscheidungen meines Lebens!
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Die Rückerstattung erfolgte sehr…
Die Rückerstattung erfolgte sehr schnell, was mich allerdings etwas verwundert hat. Ich dachte, dass Impfungen und das Chippen separat von der Versicherung übernommen werden. Daher ist mir nicht ganz klar, wie die Erstattung genau funktioniert
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Deine Frage zum Chippen verstehen wir nicht ganz? Du meinst, ob dieses von uns übernommen wir? Ja - es ist in den Tarifen mindestens bezuschusst!
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
schnelle Abwicklung
Eine so schnelle Abwicklung hätte ich nicht erwartet. Mega gut 👍🏼
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Ich bin positiv überrascht
Ich bin positiv überrascht. Ich habe die Tierarztechnungen meiner beiden Hunde eingereicht und keine fünf Minuten später, dass Geld erstattet bekommen.
Kann ich nur weiterempfehlen.
12. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und deine Hunde überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Bin voll auf zufrieden ,super
10. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Die Erstattung des Schadens erfolgte…
Die Erstattung des Schadens erfolgte umgehend.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Super zuverlässig
Super zuverlässig, schnell und unkompliziert, Rechnung eingereicht innerhalb weniger Minuten bestätigt und ausbezahlt. TOP!
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Es war sehr einfach einzureichen und…
Es war sehr einfach einzureichen und sehr schnell bezahlt. Ich kann Lassie nur empfehlen.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Wespenstich am Sonntag
Mein 8 monate alter Hund wurde Sonntags von einer Wespe gestochen,ins Maul,innerhalb kürzester Zeit schwollen die Augen und das Gesicht extrem an,also ab zum Tierarzt.
Hab die Rechnung online eingereicht und innerhalb 5 Minuten bereits die Erstattungsmail bekommen.
Das nenne ich mal Service,bin total begeistert.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und deinen Hund in dieser unangenehmen Situation überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Sehr schnelle Erstattung
Respekt, das nenne ich mal eine sehr schnelle Erstattung.💪
Sehr gute Dienstleistung.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden!!!
App ist übersichtlich und verständlich und die eingereichte Rechnung wurde innerhalb von Minuten bearbeitet und ausgezahlt.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Ich habe fünf Katzen und bin mit allen…
Ich habe fünf Katzen und bin mit allen bei Lassie versichert. Die Kostenerstattung von Rechnungen geht schnell und unkompliziert. Sollte doch etwas mal nicht erstattet werden bekommt man hierzu eine ausführliche Erklärung.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und deine Katzen sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Eine große Portion Information und…
Eine große Portion Information und Spaß. Sie scannen einfach Ihre Belege, und schon ist das Geld auf Ihrem Konto. Alles ist effizient und macht Spaß.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Erste Erfahrung mit Rechnung Einreichung
Heute die Versicherung erstmalig in Anspruch genommen, Hund hatte Magen Darm Virus mit allen Folgen.
Heute Morgen beim Tierarzt, Rechnung eingereicht, 30 Minuten später positive Rückmeldung.
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
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