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Standort
Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Das sagen Bewerter
Superschnelle Abwicklung! Alles läuft völlig problemlos ab. Ich habe meine beiden Hunde seit Jahren bei Lassie versichert und hatte noch nie Probleme. Foto der Rechnung online eingereicht und bi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein 8 monate alter Hund wurde Sonntags von einer Wespe gestochen,ins Maul,innerhalb kürzester Zeit schwollen die Augen und das Gesicht extrem an,also ab zum Tierarzt. Hab die Rechnung online einger... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lassie ist für mich die beste Tierversicherung! Sie hält, was sie verspricht, und steht wirklich hinter ihren Kunden – statt sich hinter dem Kleingedruckten zu verstecken. Vertrauen, Sicherheit und ec... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4,8
Hervorragend
12.175 Bewertungen
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Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Zuverlässigkeit
Schnelle Antwort, schnelle Erstattung, gute App.
Alles wie vereinbart
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Mega schnelle Abwicklung
Mega schnelle Abwicklung, noch am gleichen Tag eine Mail erhalten dass das Geld erstattet wird.
👍 sehr gut
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Super zufrieden
Ich kann nichts negatives Berichten, es wurde immer alles erstattet und die Zahlungen werden immer in einem angemessenen Zeitraum erstattet. Fragen werden immer beantwortet.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Bisher hatte ich keine Probleme mit…
Bisher hatte ich keine Probleme mit Lassie, die Vorsorgepauschale ist in weniger Zeit bearbeitet, meinst zwischen 5min bis 2 stunden.
Höhere Rechnungen dauern wenige Tage
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
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Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Vorsorgebehandlung/ Rechnungseinreichung
Nach Vorsorgebehandlung haben wir erstmals eine Rechnung eingereicht.
Eine äußerst zufriedenstellende Bearbeitung erfolgte prompt. Besser geht’s nicht.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Ging sehr schnell ohne probleme
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Die beste entscheidung für mein hund!!!
Die beste entscheidung für mein hund!!!
Für nur 44 euro im monat wird sofort immer jeder tierarzt besuch gezahlt plus vorsorgen mit nur 20% selbstbeteiligung!
Alles super easy per app!!!
Super service
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Effizient
Von Einreichung der Rechnung (Impfung) bis zur Auszahlung der Vorsorgepauschale vergingen keine 10 Minuten.
Top!
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Sofortige Rückmeldung
Schnell und ohne Komplikationen die Rechnung überwiesen. Bin sehr zufrieden.
14. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Große Bunte Werbeversprechen
Große Bunte Werbeversprechen, aber wenn der Schadensfalls eintritt werden Anträge abgelehnt, Rechnungen mit unterschiedlichen Krankheiten über einen Kamm geschert und abgelehnt. Angeblich sei alles Vorsorge. Oder angeblich alles Vorerkrankungen.
Die Verordnung von Schmerzmittel und Untersuchung wurde abgelehnt, weil unsere Katze in den letzten 24 Monaten schon mal Schmerzen hatte. Okay also Schmerzen egal wo sind nun eine Vorerkrankung?! Auf Einsprüche wird nicht reagiert.
Versicherung lohnt nur bei Jungtieren ohne Vorerkrankungen oder wenn die Patientenakte 24 Monate keine Einträge enthält. Ansonsten wird alles so gedichtet, dass es Vorerkrankungen sind.
Update 16.10.2026:
Nach Antwort auf meine Bewertung erneuter Kontaktaufnahme wurde meine Vermutung hier bestätigt. Sobald nur eine Angabe auf der Rechnung einer "Vorerkrankung" entspricht, wird die komplette Rechnung abgelehnt.
Echt Tierärzte scheinen hier nicht zu beurteilen, sonst hätte man die Indikationen verschiedener Behandlungen erkannt?!
Und: Pünktlich nach einem Jahr kommt die Beitragserhöhung.
FunFact: Für unseren Kater haben wir dieses Jahr nichts eingereicht -> Erhöhung um 0,90 €
Für unsere Katze, deren Fall hier beschrieben wird gleich mal 6€ mehr pro Monat.
Wir werden beide Policen selbstverständlich kündigen und diszipliniert sparen.
5. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du dich von uns im Leistungsfall nicht gut begleitet fühlst. Gerade wenn die Katze Schmerzen hat und Kosten anfallen, erwartet man Klarheit und eine verlässliche Unterstützung.
Wir sind verpflichtet, jeden Fall anhand der Versicherungsbedingungen und der uns vorliegenden medizinischen Unterlagen zu prüfen. Dabei spielt auch die Krankengeschichte des Tieres eine Rolle. Wir verstehen, dass eine Entscheidung auf dieser Grundlage nicht immer nachvollziehbar wirkt.
Dass du auf deine Einsprüche keine Rückmeldung erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte melde dich mit deiner Schadensfallnummer unter kontakt@lassie.de, damit wir uns den aktuellen Stand ansehen. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Schnell und einfach bei der Regulierung
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Klasse der Service
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Unverhältnismäßige Beitragserhöhungen
Unverhältnismäßige Beitragserhöhungen
Zu Kostenerstattung können wir wenig sagen, da wir außer Vorsorge in Form von der jährlichen Impfung nichts in Anspruch genommen haben. Für unsere zweijährige Beaglehündin, die von Anfang an im Maxitarif bei Lassie versichert ist und die auch im ersten Jahr nur minimale Kosten verursacht hat, erhalten wir nun schon zum zweiten Mal in Folge eine saftige Beitragssteigerung (Erhöhung jeweils um ca. 200 Euro!). Die Begründung: Die Hündin sei ja älter geworden - wie überaus überraschend... Bei anderen Tierversicherungen werden (moderatere!) Erhöhungen gestaffelt schon bei Versicherungsabschluss angekündigt (z.B. Hansemerkur), bei Lassie kommen sie quasi als Überraschungeffekt zum Ablauf eines Versicherungsjahres. Zudem wird in der Lassie-App unserem Eindruck nach zu vehement zu Tierarztbesuchen bzw. bes. der Konsultation von FirstVet aufgefordert (auch bei Bagatellen). Kein Wunder, dass dann die Ausgaben und damit auch die Beiträge für die Versicherten unverhältnismäßig steigen.
Wir suchen jedenfalls nach Alternativen!
Die Antworten auf kritische Beiträge hier scheinen zudem KI-generiert zu sein und aus den immergleichen Textbausteinen zu bestehen...
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass dich die Beitragsanpassungen verärgert haben. Wir verstehen, dass eine Erhöhung unangenehm ist, vor allem wenn sie sich nicht erklären lässt oder unerwartet wirkt.
Bei Lassie wird dein Beitrag nicht ohne Information angepasst: Du wirst vorab per E-Mail über die Änderung informiert. Dass es dir dennoch wie ein Überraschungseffekt vorkam, nehmen wir ernst und geben es gerne an das zuständige Team weiter. Das gilt auch für deinen Eindruck zur App und zu den Hinweisen auf Tierarztbesuche.
Auch wenn unsere Antworten hier manchmal ähnlich klingen, steckt dahinter tatsächlich ein Team aus Menschen, die jede Rückmeldung lesen. Wenn du uns deine Versicherungsnummer schickst, geben wir deinen Fall gerne noch einmal an unser Team. Melde dich dafür unter kontakt@lassie.de. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir und deiner Beaglehündin alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Lassie ist für mich die beste Tierversicherung.
Lassie ist für mich die beste Tierversicherung! Sie hält, was sie verspricht, und steht wirklich hinter ihren Kunden – statt sich hinter dem Kleingedruckten zu verstecken. Vertrauen, Sicherheit und echte Unterstützung, wenn es darauf ankommt. Eine der besten Entscheidungen meines Lebens!
13. Oktober 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
So funktioniert Trustpilot
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