Ich melde mich noch mal bezüglich meines Umtausch. Inzwischen hat die Firma sich bei mir gemeldet und sehr professionell reagiert und mir auch die Möglichkeit gegeben, die Schuhe zurückzusenden. Meine... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mittlerweile habe ich bereits 3 Paar Schuhe bei Laidback London bestellt. Super verarbeitet, tragen sich sehr gut. Preis-/Leistung TOP. Kann ich nur empfehlen.
Die Sandalen fallen sehr unterschiedlich aus. Auf der Homepage gibt es dazu allerdings keinen Hinweis. Rücksendung nur über FedEx. Die Stationen zur Rückgabe trotz sehr zentralem Wohnort ewig we... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bereits mehrere Paar laidback London-Sandalen und kann nur sagen: Ich liebe diese Schuhe. Sie sind solide gearbeitet, schmücken die Füße im Sommer und passen zu beinahe jedem Outfit - egal ob... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Born in 2002 at London's iconic Portobello Market, laidback london embraces the beauty of handmade products crafted on the Kenyan coast. Committed to durability and sustainability, laidback london supports local communities and offers products that truly last. Each piece in the collection is unique, embodying timeless design and valuing natural materials that only get better with age.
Kontaktinformationen
Unit 401 Metro Line House, 112 118 College Road, Harrow, HA1 1BQ, London, Vereinigtes Königreich
- 020 79934703
- help@laidbacklondon.com
- laidbacklondon.com
4,1
Gut
931 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ungerechtfertigt bewertet von mir
Ich melde mich noch mal bezüglich meines Umtausch. Inzwischen hat die Firma sich bei mir gemeldet und sehr professionell reagiert und mir auch die Möglichkeit gegeben, die Schuhe zurückzusenden. Meine spontane Bewertung mit einem Stern war nicht gerechtfertigt und ich muss mich dafür entschuldigen.
19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mittlerweile habe ich bereits 3 Paar…
Mittlerweile habe ich bereits 3 Paar Schuhe bei Laidback London bestellt. Super verarbeitet, tragen sich sehr gut. Preis-/Leistung TOP. Kann ich nur empfehlen.
23. Juni 2025
Ich habe Schuhe bei Laidbacklondon…
Ich habe Schuhe bei Laidbacklondon bestellt. Diese sind angekommen. Ich habe diese zurückgeschickt und wollte eine Nr. Grösser bestellen. Die 2. Bestellung ist auch gekommen, aber an die falsche Adresse und ich habe sie niemals bekommen. Nun versuche ich Laidbacklondon seit 2 Monaten zu erreichen. Per Email. Keine Antwort. Nix. Das ist kein Customer Service. Hauptsache man kriegt 100x Emails mit Werbung aber keine Antwort auf ein Anliegen. Nun habe ich einmal 250 CHF ausgegeben für die ersten Schuhe, die ich zurückgeschickt habe und nur eine Guthaben erhalten habe, obwohl ich diese gerne rückerstattet bekommen hätte - aber das System von Laidbacklondon liess das nicht zu. Ich habe die 2. Schuhe bestellt und wieder CHF 250.- ausgegeben. Nun habe ich CHF 500.- bei Laidbacklondon ausgegeben, aber habe keine Schuhe, kein Feedback. Auch die Telefonnummer, die auf der Seite angegeben wird, funktioniert nicht: +44 (0) 020 799 34703
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von laidback london
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten und bisher keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten haben – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Ich habe bereits Ihre Bestellinformationen angefragt, damit wir uns direkt bei Ihnen melden und eine schnelle Lösung finden können. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die E-Mail-Adresse verwendet haben, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist? So können wir sicherstellen, dass wir Ihre Rücksendung und die zweite Bestellung korrekt zuordnen.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten – wir werden das so schnell wie möglich klären.
BETRUG
Obwohl ich zu meiner letzten Bewertung meine Order Nummer SW-98552 gesendet habe, habe ich bis heute keine Nachricht und erst Recht kein Geld zurück.
Das ist eindeutig Betrug! Und es ist ja auch keine Kleinigkeit bei 215 €.
Also am besten bei diesem Geschäft auf keinem Fall bestellen.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von laidback london
Hi Silvia, das klingt nicht richtig, und es scheint ein Missverständnis vorzuliegen. Vielen Dank für die Bestellnummer. Unser Kundenservice-Team kümmert sich bereits darum. Sarah aus unserem Kundenservice-Team wird sich heute noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären und eine Lösung zu finden.
Die Firma ist eine absolute Frechheit
Die Firma ist eine absolute Frechheit. Ich habe 250€ bezahlt und muss sie zurückschicken da sie mir zu klein sind und ich bekomme nur 180€ zurück!!!!
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von laidback london
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir sind ein kleines Unternehmen und können die Versandkosten leider nicht übernehmen. Diese werden während des Bestellvorgangs deutlich im Checkout angegeben. Der Rückerstattungsbetrag bezieht sich daher ausschließlich auf den Warenwert abzüglich der Versandkosten.
I love it
I love this shoes! The shoes are so comfortable and no one in my town wears these shoes! We are unique ;-)
28. Februar 2025
Die Lieferung verlief reibungslos und…
Die Lieferung verlief reibungslos und schnell.
An einem Schuh war ein kleiner Fehler, doch sofort nach meinem Hinweis darauf wurde mir vom Kundenservice Hilfe angeboten! Super freundlich und schnell geklärt! Prima Service.
17. Februar 2025
Unique
I love my Setsus and its unique style. They are comfortable and cozy!
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle farbige Schuhe, super bequem!
Tolle, super bequeme Schuhe!!
Die Farben sind großartig und ich bin begeistert!🤩
16. Januar 2025
Top Kundenservice
Ich habe die Schuhe auf Instagram entdeckt und war begeistert. Leider hat die Größe nicht gepasst und ich musste sie wieder zurück senden. Der Kundenservice, die Retoure und der Kontakt zu laidback hat super funktioniert!
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Qualiät und was besonderes
Ich liebe meine neuen Schuhe von Laidbacklondon. Sie sind sehr bequem und warm, haben eine tolle Qualität und ich liebe die neonpinke Umhäkelung.
10. Dezember 2024
Antwort von laidback london
Hallo Michaela,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Schuhe bequem finden und weiterempfehlen würden. 😊
Dürfen wir fragen, was wir noch verbessern könnten, damit es für Sie eine 5-Sterne-Erfahrung wird? Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu optimieren.
Vielen Dank und liebe Grüße
ACHTUNG, Für Rücksendungen muss man kämpfen!
Eben lese ich die Bewertung von Danielle vom 17.10.2024: "Die Schuhe sind schön aber zu klein. Will sie zurück schicken aber irgendwie geht das nicht. Sitz schon Stunden lang dran!!! Wo ist die Adresse wo ich die Retoure hinschicken kann. Kosten ja auch ein Vermögen deswegen will ich gerne mein Geld zurück!
Die Antwort an Danielle von laidback london: "Schreiben sie eine E.Mail"
Genau dasselbe passiert mir im Moment. Ich schreibe x Mails, weil die Retoure auf der Webseite nicht funktioniert. X Mails von mir und meiner Tochter und bekomme immer die Antwort, ich soll das auf der Webseite machen, die, wie ich denen x Mal geschrieben habe, NICHT funktioniert. ACHTUNG also, hier bei dieser Firma Schuhe zu kaufen.
Einen Tag nach dieser Bewertung habe ich Antwort bekommen und auch ein Retour-Etikett. Wow!
11. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von laidback london
Hallo Tiziana,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rückgabe hatten. Rücksendungen können sowohl über unsere Webseite abgewickelt werden als auch über unseren Kundenservice. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und Posteingang, falls unsere Antworten dorthin weitergeleitet wurden.
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zukommen lassen, wie z. B. Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben? So können wir Sie direkt kontaktieren und sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich geklärt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sie erreichen uns jederzeit unter help@laidbacklondon.com.
Laidback London ist top
Ich habe „Setsu 3.0. Crochet Ankle Boot Moss Leather Natural“ in der Farbe Olive und liebe diese Schuhe. Die Verarbeitung ist hochwertig, das Leder wunderschön. Die Schuhe sind genau, wie auf den Bildern. Die Lieferung folgte in knapp 2 Wochen. Alles bestens, bin super zufrieden!
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.