Krups Bewertungen 

5 jaar geleden ( 23 jan 2021 ) via de Lidl een Volautomatisch Koffiezet apparaat gekocht . Type EA8155 kleur rood. Na 22 maanden begon de machine aan de onderzijde zwarte ingedikte koffie te lekken. Terwijl deze gewoon rechtop stond.
Als je de machine schuin naar voren hield, kwam er de voorzijde van onder NOG MEER ingedikte koffie vloeistof uit.
Gek, het lijkt wel of de sparing die daarvoor is aangebracht een probleem moet verhullen
dd 31 okt 2022 opgezonden via de Lidl naar een reparatie centrum en na een paar weken komt de machine gerepareert retour.
Nu, 4 jaar na deze repatie komt het probleem opnieuw. Dat valt natuurlijk NIET onder garantie.
Mijn vraag: is dit probleem STANDAARD voor deze machine, of heeft de afd ontwikkeling dit probleem onderkent, is het lek probleem opgelost, en het lek gaatje, onderaan de voorzijde niet meer aanwezig.
Vragen genoeg. Maar de Chatbot wijst alles af en de contactside werkt niet goed. Een echt mens krijg je niet te spreken.

Très bon café par contre bruillante.
Le réservoir d'eau n'est pas fonctionnel car si on ne fait pas attention pour le positionner il fuit.

Ma deuxième Krups en panne : l'illusion du "Made in France"

C’est ma deuxième machine Krups, et ce sera la dernière. La première a lâché juste après les deux ans de garantie, avec un devis de réparation tellement élevé qu'il valait mieux en racheter une neuve. J'ai voulu redonner une chance à la marque en investissant une petite fortune dans cette Krups Intuition Essentiel, séduite par l'argument de l'usine en Mayenne.
Résultat ? Même pas deux mois d’utilisation et elle est déjà inutilisable. Le SAV est tout aussi décevant : on me propose soit un envoi postal (en me le déconseillant car je serais privée de machine trop longtemps), soit de faire 2h de route aller-retour pour la déposer dans un centre, puis encore 2h de route pour la récupérer. Dans tous les cas, c'est moi, le client, qui paie les frais de leur manque de fiabilité. J'ai fait confiance à la publicité française, mais la qualité ne suit pas. Je regrette amèrement de ne pas être partie chez De'Longhi. Un conseil : passez votre chemin.

Wat een fantastische koffiemachine. Zet heerlijke koffie,Vooral de melkopschuimer is fantastisch. Heerlijke warme melk met een dikke schuimlaag. En alles gaat automatisch. Weinig onderhoud. Wat ook een groot pluspunt is. Hadden we eerder moeten kopen. Dus geen minpunt kunnen vinden.

Mauvaise cafetière Krups à grains, 4 ans après l'achat déjà une panne alors que nous sommes que deux à boire du café et pas tous les jours.
Le service client me propose un.forfait réparation à 142 euros mais faut payer en avance et sur internet or n'effectuant pas de paiement sur internet ( c'est mon droit) on ne me propose pas d'alternatif.
Je demande alors un geste commercial qui m'est refusé.
Krups panne après 4 ans,.si le prix est fort la qualité ne l'est pas du tout.
Prochain achat, j'irai à la concurrence.
Je suis allé a la concurence, je conseille DELONGHI.

Machine à café grain évidence en panne après la garantie

Surtout n’achetez pas Krups ! Je pensais que c’était une bonne marque ! FAUX ! Je me suis offert une Machine à café grain Krups essential , Expresso automatique, Ecran LCD, Nettoyage automatique, Buse vapeur Cappuccino, Cafetière espresso il y a 2 ans 1/2. La garantie dépassée de 2 mois j’ai eu la désagréable surprise de voir les 2 petites buses d’écoulement du café se décrocher. Envoi au réparateur Krups, coût 80€ et la machine me revient avec un couvercle détérioré. Je le signale au service client Krups, ils rejettent la responsabilité au réparateur…. qui lui m’ignore… et maintenant ma machine est hors service car j’ai un écoulement de café en continu sous l’appareil… Merci Krups, après 2 ans 1/2 , je n’ai plus de machine. Merci Krups !

J'ai voulu privilégier l'achat direct chez le fabricant (Groupe SEB/Krups) pour soutenir la marque française. Quelle erreur !

J'ai reçu ma machine le 18/12 : Panne au déballage (pompe HS, voyants d'erreur). Produit neuf, inutilisable. Au lieu de procéder à un échange express pour sauver mon Noël, le service client applique une procédure administrative rigide digne des années 90 : "Renvoyez la machine, on vous remboursera sous 15 jours".

Résultat : 230€ bloqués, pas de machine pour Noël, et des réponses robotisées sur PayPal qui ignorent totalement l'urgence.

Un conseil aux futurs clients : Achetez votre machine Krups sur Amazon ou chez Darty. En cas de pépin, vous serez remboursés ou échangés en 24h. En passant par le site Krups, vous n'êtes qu'un numéro de dossier traité avec mépris.

Une honte pour une marque qui prône l'excellence.

Machine à café HS et non réparable après 6 mois. Un SAV incompétent et irrespectueux. Je déconseille vraiment l’achat de cette marque

Je vous déconseille les machines à café Krups toujours des problème et durée de vie très courte

Mon avis , va se porter sur le groupe rowenta/calor/krups!
Je commande une Nespresso vertuo pop blanche , pour une amie et elle reçoit un déshumidificateur rowenta ! Le colis est retourné 3 jours après via colissimo en suivant les instructions.
Je fais un mail via le service consommateur avec photos et preuve à l’appui de l’erreur de produit, pour expliquer que j’attends la bonne machine et où le cas échéant le remboursement .
On me réponds que c’est le bon produit qui a été livré ?!?!?!?! On marche sur la tête ! Ils sont injoignables par téléphone, service client nulle !
L’incompétence a une fois de plus trouver son chemin !!!!
Je reste dans l’attente d’une éventuelle solution sinon je ferai appel à ma protection juridique !

J’ai acheté une cafetière Krups il y a un peu plus de deux ans. J’ai dû faire remplacer le moulin, heureusement, c’était encore sous garantie mais cela a été un véritable parcours du combattant pour enfin obtenir une machine qui fonctionne correctement.

Bref, maintenant que la garantie est expirée, je rencontre un nouveau problème : la cafetière fait un café infect et ne coule quasiment plus. Pour une machine à 559 €, croyez-moi, plus jamais je n’achèterai Krups ! Une honte à plus de 500€ !

ma machine a café krups est tombé en panne 2 ans et 15 jours après l achat
plus de 35 minutes d attente pour avoir le service après vente
qui me signale qu ils sont désolés
krups est devenu une marque a éviter
dépannage plus cher que la machine
et dépanneur le pus près 85 km

achat d'une machine Quattro force EA82FD10 en 2020,1 mois avant la fin de la garantie première panne, changement ensemble distribution résistance/vérin à 261 € pris en charge par le constructeur. Rebelote 2 ans après résistance + vérin 217 € et 10 mois plus tard résistant + vérin 215 €… Total achat +3 réparations = 1143 €… plus jamais de machines à café à grain Krups

Machine à café KRUPS qui ne fonctionne plus au bout d'un an d'utilisation. Tout est fait pour que la réparation soit extrêmement compliquée : impossible sur le site internet de faire une demande de réparation, d'envoyer un mail. La carte permettant de trouver un réparateur ne fonctionne pas. C'est vraiment une mascarade vu le prix de vos machine.
Je regrette sincèrement mon achat

compré una tapa para el depósito de la cafetera vertuo y me han enviado un producto equivocado, he puesto dos reclamaciones al correo de contacto y ni me contestan despues de dos semanas. He llamado al menos 6 veces al teléfono y me han tenido media hora poniéndome en blucle una grabación, pero nadie te contesta. Pésimo servicio h pésima atención al cliente. No recomiendo pedir nada a esta casa.

A peine la garantie terminée, la machine ne fonctionne plus. Depuis réparation 125 euros et ne fonctionne plus de nouveau (fuite) cette marque est à fuire!!!!

J’ai acheté une machine à café Krups le 18 juillet. Dès la première utilisation, elle présentait une fuite. Impossible d’obtenir un simple échange, j’ai donc dû la retourner. Depuis, c’est un parcours du combattant : plus d’un mois sans machine, sans remboursement, et des dizaines d’appels (avec 20 minutes d’attente en moyenne) sans réponse claire.

On m’a promis un remboursement sous 8 jours… je l’attends toujours. Le service client m’a ensuite expliqué que leur outil de suivi ne fonctionnait pas. Résultat : aucune solution concrète.

En guise de “geste commercial”, on me propose 10 %… mais finalement on ne me rembourse que la différence de prix entre mon achat et le tarif actuel, sans tenir compte de cette remise. Et bien sûr, entre-temps le prix de la machine a augmenté !

Un service client inexistant, un remboursement qui traîne et un “dédommagement” qui n’en est pas un. Je regrette totalement mon achat chez Krups et déconseille fortement cette marque, qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements.

J'ai commandé une cafetière et un kit d'entretien et n'ai reçu que le kit!
Le service client est poli mais sans aucune information et donc sans efficacité.
GLS est lamentable: ils sont incapables de savoir où sont les colis qui pourtant sont sensés être tracés.
Le pire est que Krups vous explique que vous ne serez remboursé qu'une fois la marchandise retournée dans leur entrepôt mais on ne vous dit pas ce qu'il se passe si la marchandise ne revient pas, ni combien de temps cela va durer...
Est il normal de garder l'argent de clients qui n'ont pas reçu leur marchandise ?
On veut faire travailler les entreprises françaises mais le service client n'est vraiment pas à la hauteur !

Impeccable après 1 mois d'utilisation, mais mon choix s'est porté sur cette marque et modèle après l'avoir testé chez des amis, qui ont aussi un ami réparateur de machines à café: il ne l'a jamais vu en réparation!