Krups Bewertungen 175

Krups ist ein deutsches Unternehmen! Und ich kaufte ein Waffeleisen und war sehr überrascht zu lesen Made in China. Ich möchte Qualität kaufen und das ist kaum möglich weil viele in China Produzieren lassen. Deshalb werde ich auch von der Firma Krups nichts mehr kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
J. Reiffen

Ich habe eine Krups Nescafé Dolce Gusto Infinissima KP173B.
Also ganz ehrlich...So einen Mist habe ich noch nie gehabt.
Positiv ist,sie sieht toll aus...Das war es aber auch schon....
Bei jeder zweiten Kapsel läuft das Wasser aus der Düse oben raus. Man verschwendet dadurch nicht nur ohne Ende Kapsel, man muss auch jedesmal die Küche putzen. Es ist ätzend!!
NIE WIEDER WERDE ICH EINE KRUPS KAUFEN!!
Den einen Stern gebe ich, weil ich es muss um überhaupt hier schreiben zu können!

Gerät während der Garantie defekt. Also eingeschickt. 2 Monate und nichts passiert nach mehrmaligen anrufen ohne Erfolg. Händler Anfragen (Otto) wurde ignoriert habe nun den Kaufvertrag widerrufen nachdem Fristen vom Hersteller nicht eingehalten wurden. Verbraucherschutzbeschwerde ist zusätzlich eingereicht. Otto hat super reagiert dabei top Kobfliktmanagment !!! Krups nie nie wieder !!! Gott sei dank gibt es die freie Marktwirtschaft. Nicht mehr lange und weiter so dann hat sich diese Marke abgeschafft!

Vor ca. einer Woche habe ich eine Krups-Kaffeemaschine Typ "Coffee-Maker F30908" als Ersatz für ein älteres Gerät erworben.
Die Kanne der Kaffeemaschine ist in Verbindung mit dem dazugehörigen Deckel kaum zu gebrauchen. Grund ist, dass beim Ausgießen des Kaffees durch den bereichsweise "siebartigen" Deckel jedesmal ein erheblicher Teil des Kaffees neben die Tasse geht, so dass ein größerer Kaffeefleck auf der Tischdecke entsteht.
Ich nutze Kaffeemaschinen seit mehreren Jahrzehnten und hatte noch nie derartige Probleme.
Meine Bewertung: Fehlkonstruktion!
Noch etwas:
Leider ist die Fa. Krups nicht direkt zu erreichen. Vorgeschoben ist "GROUPE SEB DEUTSCHLAND GmbH".
M. Rost

Der Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Gerät wurde ohne Beanstandung zeitnah umgetauscht und das obwohl ich den Kassennzettel nicht mehr hatte.

Kundendienst antwortet nicht seid über einem Monat. Als Ausrede wurde Corona benutzt aber alle anderen Shops mit denen ich Kontakt hatte haben es auch nach spätestens einer Woche geschafft eine Antwort auf eine simple Frage zu geben. Faulheit oder Ignoranz?
Scheinbar wird man von dieser Firma ignoriert sobald man die Ware gekauft hat und ist damit uninteressant.
Von mir nicht zu empfehlen!

Antworten erst nach der dritten Mail, in dem Fall nach über einem Monat. Was für eine Frechheit.

wir haben Krups früher gehabt waren immer zufrieden und haben uns vor einiger Zeit
F511P Handmixer zugelegt.
Anscheinend wurde dieser verschlimmbessert !
Sollten Frauen die backen können vorher in Produktion integrieren.
Beim ersten hernehmen viel auf das man Schalter nicht mehr arritieren kann.
Beim mixen zog es Teig durch Quirllöcher nach innen !
Aussage Kundendienst zu viel Teig, so ein Quatsch !
Man hält natürlich den Quirl nur so weit rein wie nötig.
Jetzt drehen auf einmal beide Quirl leer durch.
Gerät zerlegt bin Elektroniker.
Beide Schneckenzahnräder ( Plastik ) zur Antriebswelle Zähne abgenützt ,drehen deshalb durch.
Anfrage an Krups seit 10 Tage ohne Nachricht ?
Online nichts zu finden außer von anderen Herstellern
Bosch / Siemens / Neff /Constructa
Also beim nächsten Kauf vorher informieren ob es Ersatzteile gibt !
Fazit: NIE wieder Krups Handmixer !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Krups quattro force: Nicht mal einen stern wert aber das muss man auswählen um einen bericht schreiben zu können. Der milschschäumeraufsatz ist eine echter witz und sehr gefährlich. Nach ein paar mal benützen wird der aufsatz unlocker ohne, dass man es merkt und springt dann einem ins gesicht wie eine explosion durch den dampfdruck! Ein wahrer fehlkauf den man absolut nicht weiterempfehlen kann!

Leider schreiben die meisten wohl nur eine Rezension wenn sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.

Ich hatte einen sehr netten Kundenkontakt. Unser Kaffeevollautomat 901010 war gerade ein paar Tage aus der Garantie, als sich die Maschine einfach nicht mehr anschalten ließ. Aus Kulanz wurde trotzdem alles kostenfrei und schnell repariert. Aber selbst wenn nicht, hätte sich die Reparatur gelohnt (1/4 der Anschaffungskosten). Versand wurde auch übernommen.
Die Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich und man musste auch nicht ewig in der Warteschleife hängen.

Ganz lieben Dank an den tollen und schnellen Kundenservice.

Meine Maschine ist gerade 8 Monate aus der Garantie des Herstellers. Der Kostenvoranschlag beläuft sich fast auf die Hälfte des ehemaligen Kaufpreises. Eine Kulanzanfrage beim Zentralkundendienst ist nicht einmal beantwortet worden. Die Rücksendung der Maschine erfolgte ohne Berechnung. Wenigstens das.
Insgesamt bewerte ich Qualität Service und Kundenfreundlichkeit sehr negativ.
NICHT EMPFEHLENSWERT !!!
Rolf Struve - Ratingen - Rep Nr. 1189678

Ersatzteil am 25.07. bestellt, geliefert am 03.08.2020.
UNTERIRDISCH schlechte Serviceleistung

Unfassbar lange Bearbeitungszeit. Unfreundlich am Telefon. Und dann komplett überteuert. Reparatur kosten 1/3 des Neupreis. Das kann wohl kaum überzeugen
Nie mehr Krups.

Kühlteil für Eismaschine nachbestellt. Ware war bei Eintreffen beschädigt (Kühlflüssigkeit ausgelaufen). Kundendienst weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Retourticket nicht zu erhalten. Rücksendung nach Frankreich auf eigene Kosten möglich. Krups: nie wieder!

Früher waren die Küchengeräte wirklich Markenware.

Heute wird dort anscheinend mit Billigmaterialien gearbeitet. Der Dosenöffner hat für 10 Öffnungen seinen Dienst getan. Beim 10. Mal drehte die die Maschine bereits durch und verabschiedete sich mit einem endgültigen Stillstand. Bei meiner Reklamation wurde ich von einem Krups - Vertreter darauf hingewiesen, dass der Verbraucher nicht soviel für eine Küchenmaschine zahlen will und daher billig kauft. Ich finde, dass 80 Euro für einen elektrischen Dosenöffner schon recht viel sind. Für mich (das habe ich dem Vertreter auch vor Ort gesagt), ist das Betrug. Ich habe mir (unter Androhung das Ordnungsamt anzurufen) mein Geld zurückgeben lassen und den Teigkneter von Krups getestet. Auch hier war beim 10. Verbrauch Schluss mit dem Motor. Auch hier habe ich reklamiert. Saturn Hansa hat mir daraufhin bestätigt, dass Sie künftig keinen Waren mehr von Krups verkaufen würden, da sich auch andere Kunden beschwert hätten.
Fazit: Betrug am Kunden scheint Deren oberstes Motto geworden sein. Nicht zu empfehlen.

Krups Handrührer 3mix 9000, ca 8 Monate alt
-fängt an zu rauchen stinkt und hat keine kraft mehr
-krups service schickt retourenmarke
-marke funktioniert nicht
-mail an krups service
-weitervermittlung an servicedinstleister
-von diesem erneute zusendung einer retourenmarke mit code zum scannen und drucken bei dhl
-auch dieser funktioniert nicht
-ausdrucken des ettiketts
-versand
-ca. 2 wochen später, keine eingangsbestätigung, kein kontakt
-anruf bei Service Elektro Beutelschmidt
-sehr ruppige dame am telefon
-nein viel zu früh für nachfrage
-ja kurzarbeit halt...
-wann... keine ahnung
-weder nach namen noch gerät gefragt
-keinerlei aussage

--> Qualität der neuen Geräte scheint Katastrophal (wie bei vielen anderen, Kauf da meine Eltern seit Uhrzeiten den Vorgänger des Gerätes verwenden)
--> Service noch schlimmer, keine Info, kein Kontakt

nie wieder...

Krups Handrührgerät 3MIX 8008

Habe dieses Handrührgerät vor zugegeben langer Zeit gekauft (2005). Bestimmt gibt es schon Folgemodelle, aber ich werde mir hier dennoch die Zeit nehmen, um meinem Ärger Luft zu machen. NATÜRLICH habe ich versucht, auf direktem Wege mit der Firma Krups zu kommunizieren. Leider wurde auf meine Email nicht reagiert!
Es geht um die QUALITÄT des Produktes: Ich habe mir dieses Gerät gekauft, weil meine Eltern schon seit den 80ern ein Handrührgerät von Krups besitzen, welches BIS HEUTE FUNKTIONIERT.
Bei meinem Gerät ist jedoch - natürlich NACH DER GARANTIE - nach und nach der “Lack ab“. Zuerst ist das Netzkabel, welches aus der Öffnung des Gerätes kommt direkt dort aufgerissen. (Leider fallen mir keine Fachbegriffe ein).
Bei dem älteren Gerät meiner Eltern habe ich gesehen, dass da wo das Kabel rauskommt, eine zusätzliche Ummantelung das Kabel vor Verschleiß schützt. Bei meinem neueren Gerät wurde daran offenbar gespart!
Das weitere Problem ist, dass die Rührstäbe nicht mehr einrasten und somit beim Rühren oft zu einer Sauerei kommen kann. Auch das ist dem geschuldet, dass hier wahrscheinlich im Inneren des Gerätes Kunststoff statt Metall verwendet wurde.
Ich habe der Firma Krups damals per Email Fotos von meinem Gerät und das meiner Eltern geschickt, damit man die Qualitätsunterschiede erkennen kann. LEIDER BLIEB MEINE EMAIL UNBEANTWORTET.

Fazit: Für mich hat sich das Thema KRUPS erledigt. Von wegen Qualität aus Deutschland. Von mir bekommt Krups 0 Sterne😡

Habe seit heute ein Problem mit meiner Prep and Cook - natürlich 2 Monate nach Garantie. Bei meinem ersten Anruf wurde ich relativ desinteressiert an die Reperaturfirma in Eschborn weitergeleitet. Als ich dort erwähnte „ausserhalb der Garantie“ wurde mir gesagt man müsse die Maschine einschicken. Dann schicken die sie weiter. Als ich dann sagte das ich sie doch dann direkt selber einschicken könne wurde erst mal 5 Minuten nachgefragt. Das könnte ich, allerdings war die Mitarbeiterin mir nicht in der Lage die Adresse wo es hingeschickt werden soll mir zu geben. Nach etwas gestammel hatte ich die Nase voll und rufte erneut direkt den Kundendienst ein. Da eine sehr verschlafene und generfte Mitarbeiterin dran gehabt die mir zumindest die Adresse geben konnte. Allerdings war hier keinerlei Servicegedanke zu spüren und ich musste alle Informationen aus der Nase heraus ziehen.

Ich bin schon sehr überrascht das eine Firma wir Krups einen so bescheidenen Service für seine Kunden anbietet. Da denkt man man kauft Qualität und dann so was.