Krups Bewertungen 175

Mal sehen...
Die letzte Krups f309 proaroma hat genau 15,5 Jahre durchgehalten, gerade etwas länger als Ersatzteile (damals) garantiert vorgehalten wurden. So ist denn nun auch nirgends auf dieser Welt der popelige Thermostat mehr verfügbar. Produziert wurde sie noch in Portugal. Das gleiche Modell, jetzt gekauft, kommt aus China, stinkt beim Auspacken erst mal ekelhaft, hat kaum sichtbare Materialeinsparungen im Centbereich ( Metallring um die Kanne ist schmaler und ohne Markenzeichen). Der früher ergonomische Griff ist unangenehm kantig geworden. Reparierbarkeit wird nur noch mit zehn Jahren angegeben. Ich bin gespannt!

Auf derHomepage für die Zubehörsuche für das Gerät "Perfectmix+ KB403D" ist offenbar ein Fehler unterlaufen.
Die Blender-Referenzen für die beiden Mix-Aufsätze "MS-652315" und "MS-651089" wurden vertauscht. Dieser Fehler wurde - soweit ich sehen kann - von allen anderen Händlern übernommen, so dass mir bei einem zuvor anderweitig bestellten Aufsatz der angeblich für mein Gerät (KB403D11/871) passende Artikel "MS-652315" geliefert wurde. Eine Fehlbestellung! Der kürzlich bei Ihnen bestellte Aufsatz "MS-651089" (offiziell nur für Blender-Referenzen mit der Endung /870) hingegen passt wunderbar (s. Anhang).
Meine zweimalige Bitte, den Eintrag auf der Homepage zu korrigieren und mir den Betrag für die Fehlbestellung zu erstatten blieb ohne Erfolg.

Leider bekommt man vom Kundenservice keine wirkliche Hilfe, das dürfe man aus Haftungsgründen nicht. Klar, der Mitarbeiter kommt ja auch sofort in Untersuchungshaft, wenn er einem Kunden mitteilt, woher eine mögliche Leckage am Kaffeevollautomaten kommt.
;-)
Ein Schelm, wer sich Böses dabei denkt - Jedenfalls sind Krups Geräte ab nun für mich Tabu - Ebenso wie dei anderen des Konzerns SEB: Moulinex, Rowenta, Tefal, WMF, usw.

Heute (06.03.2023) durfte ich telefonisch die Hotline kontaktieren.
Problem wurde sofort mit geht nicht zurückgewiesen. Erst nach mehrfacher Bitte eine Lösung zu finden, wurde der Vorgang im PC geprüft.
Dann wurde es sehr unangenehm 🥴
Die Schuld wurde mir allein zugeschoben.
Wer schon mit DPD versendet hat etwas falsch gemacht!
Ware für fast 1000 Euro, erreicht das Ziel nicht. Ich werde nie wieder ein Krups Gerät bestellen.

Nie wieder! Der Kundenservice sowie der Datenschutz bei Krups ist absolut unterirdisch. Nicht nur, dass in meinem Paket die bestellten Produkte mitsamt Rechnung einer fremden Person beilagen (und damit deren Adresse und sonstige Daten) - auf meine Beschwerde hin tut sich erstmal zwei Wochen überhaupt nichts. So kann nicht mit sensiblen Daten umgegangen werden - solche Vorfälle müssen priorisiert behandelt werden und mit mir schneller und besser kommuniziert werden. Stattdessen habe ich heute die Nachricht erhalten, dass mir meine Bestellung erneut zugeschickt wird - darum geht es nicht, meine Bestellung ist angekommen, allerdings eben auch die einer anderen Person! Was ein Verbrauch an Ressourcen und vor allem - was für eine Verschwendung meiner Zeit. NIE wieder.

Der krups ea895n Kaffee Vollautomat ist der letzte Dreck... Schleierhaft wie man so viel Geld verlangen kann

Man steht sich die Beine in den Bauch für 2 Cappuccinos mit 2 Espresso drin

Die Maschine erkennt immer nur mitten drin, während sie ein Getränk macht,

dass sie nicht genug Wasser hat
Und die Behälter geelert werden müssen

😂 das ein so teures Gerät, dass nicht im vorraus weiß

Sie ist furchtbar laut und furchtbar langsam
Ich verfluche diese Maschine !!! 💩

Unser Kaffeeautomat wurde zur Reparatur (Garantie) eingeschickt.
Die Antwort: Garantie ist erloschen, da die Bezugsmenge überschritten sei.

3000 pro Jahr. Hört sich viel an. Ist es aber nicht.
8,2 Tassen pro Tag. Bei vier Kaffeetrinkern in der Familie ist das sehr knapp. Da ist noch keine Feier mit eingeplant.
Ausserdem lässt sich die aktuelle Bezugsmenge auf unserem Automat nicht Tassengenau ablesen.

Diese Bezugsmengen sind weder im Handbuch, noch in den Garantiebedingungen hinterlegt. Sondern in den Sicherheitshinweisen !!!!

Diese Bezugsmengengrenzen sollten dem Kunden beim Kauf eines Gerätes mitgeteilt werden und nicht mit einer Pseudo-Garantie werben.

Ich werde zukünftig bei jedem Haushaltsgerät (Waschmaschiene, Geschirrspüler, etc) vor dem Kauf nach ähnlichen Betriebszählergrenzen fragen und auch belegen lassen.

Kann die Bewertung von Jana (Januar 2021) in vollem Umfang unterstützen, mir ging es auch so. (Zu Kaffeemaschine kein Antwort auf zweimalige Anfrage)
Schade , eigentlich sind Krups Geräte immer sehr gut (Toaster,Mixer).

Krups Kaffeeautomat 2 Monate nach Ablauf der Garantie mit geringen Mängeln (Displayfehler, Milchaufschäumung nicht mehr zufriedenstellend) und der Bitte um Kulanzregelung eingeschickt. Das Gerät funktionierte ansonsten noch gut. Antwort war ein Kostenvoranschlag über 226 Euro (u.a. angeblich Brühgruppe defekt). Das habe ich abgelehnt und das Gerät unrepariert zurückschicken lassen. Zurück kam das Gerät mit völlig zerkratztem Gehäuse und vollends defekt. Beim Vorheizen schaltet es gleich ab. Wieder eingeschickt m.d.B., es wieder in den Zustand zu versetzen, in dem es erstmals eingeschickt wurde. Was dann kam ist an Frechheit schwer zu überbieten. Anruf Kundendienst: Man habe das Gerät bereits geprüft. Es habe die gleichen Mängel wie vorher. Wenn ich noch einen Kostenvoranschlag wolle würde der jetzt kosten. Ich noch mal geschildert, weshalb ich es erneut einschicke. Antwort: Das könne nicht sein. Bei den Mängeln aus dem ersten Kostenvoranschlag könne das Gerät auch vorher schon nicht funktioniert haben. Antwort des Verbraucherschutzes beim Schildern des Problems: Ich sei in der Beweispflicht, das wird schwierig. Mir bleibt am Ende jetzt wohl nur die Strafanzeige wegen Sachbeschädigung und Betrug. Auch wenn die vermutlich eingestellt wird: Steter Tropfen höhlt den Stein. Bei den Erfahrungen anderer hier scheint das Verhalten ja Methode zu haben.

Kaffeevollautomat 7 mal eingeschickt angeblich nie was dran gemacht worden. Danach funktionierte sie ca. 1 Woche.
Weil nie was repariert wurde, gibt es weder eine neue noch unser Geld zurück. Absolut asozial.

Meine neue Arabica Picto EA8108 hat nach 2 Tassen Kaffee schon aufgegeben und signalisiert mit 4 blinkenden Kontrollleuchten das sie defekt ist. Einfach schlecht

Ich hatte einen Neuen Kaffevollautomat gekauft leider war der Defekt Service Angerufen am tele sehr Freundlich alles Geklärt Paket nach Bremen geschickt nach drei tagen kam Der Automat zurück Alles super gelaufen so einen Service sollen sich mansche eine scheibe Abschneiten

Indem Sie keine Maschinen verkaufen die schon nach 14 Tagen zur Reparatur müssen und diese dann 14 Tage dauern soll wäre besser Gerät einfach tauschen und gut aber nein

Ersatzteile zweimal falsch geliefert, kein richtiger Kundenservice, nur noch frech das Ganze. Verstehe nicht, dass diese Firma immer noch einen guten Ruf hat. Ich kaufe nie wieder was von denen...

Der größte Mist. Eine Frechheit sowas auf den Markt zu bringen, Werbung zu machen und noch teuer zu verkaufen

Der Service ist der schlechteste den ich bisher in meinem Leben, erleben durfte! Einfach unglaublich!

Zudem ist der Kaffeevollautomat gefühlt alle 8 Monate defekt und schäumt nicht mehr! Trotz ständiger intensiver reinigung!

Krups Kaffeevollautomat gekauft 08/2021. Ende Januar 2022 ging der Milchschaum nicht mehr. Mit Krups telefoniert und ich sollte die Maschine zu ihrem Servicepartner Beutelschmidt nach Eschborn einsenden. Lt. Krups sollte ich die Maschine spätestens 3-4 Wochen repariert zurück haben. Nach 6 Wochen Telefonat mit Krups, da Maschine immer noch nicht da ist. Nach 8 Wochen (01.04.2022) war die Maschine zurück und aufgrund fehlender Dämmung im Paket hat es Teile der Maschine kaputt gemacht. Telefonat mit Krups und ich soll die Maschine wieder gleich zurück an Beutelschmidt senden und reklamieren. Die Maschine ging dann sofort wieder an den Servicepartner Beutelschmidt zurück (08.04.2022) und seither tut sich nichts mehr. 2 weitere Telefonat mit Krups - da können sie leider auch nicht machen und ich soll halt warten ..........
Ich habe die Garantie mit Krups und nicht mit Beutelschmidt - warum tut Krups in solchen Fällen gar nichts? Das ist doch der Servicepartner von Krups und denen ist es anscheinend egal was in dieser Reparaturwerkstatt alles läuft und schiefgeht?
Nun läuft seit Monaten meine Garantie weiter ab und ich habe insgesamt seit Ende Januar 2022 meinen Kaffeevollautomaten nicht mehr hier und kann ihn nicht nutzen - insgesamt sind es nun schon fast 4 Monate, dass die Maschine in der Werkstatt ist!!!!!!

Wir haben ein Krups Waffel Maker FDK 251 über Saturn gekauft.
Die Ergebnise der Waffeln waren nach Test mehrer Teigmischungen grauenhaft, um bräune zu bekommen 10 Min..Gerät wurde überprüft und kam mit gleichem Ergebnis zurück.Krups wollte/konnte nichts machen ,verwies auf Saturn, die auf Krups und Denen ist es letztendlich egal.
Nun, es steht ja "Made in China" drauf und ich hab es als guten Markengerät " Krups"gekauft.
Aldi 12.99€ super Ergebnis(Auch made in China).Fazit , Name ist nicht alles.

Habe 2020 den Perfectmix + Standmixer gekauft und nun wird ein dafür erforderliches Ersatzteil einfach nicht mehr produziert.
Nur mega doof, da nun das komplette Gerät unbrauchbar ist, da der Standmixer ohne Ersatzteil nicht funktioniert.

Krups Kundenservice dazu: „
Das tut uns sehr leid, dass diese Ersatzteile nicht mehr erhältlich sind. Schauen Sie gerne im Internet ob Sie dort irgendwo diese Ersatzteile erhalten können.“

Wir haben im Oktober/November 2021unseren Kaffeevollautomaten EA891C10 zur Reparatur gegeben, weil immer wieder Wasser auslief (eine ganze Menge) und auch immer weniger Kaffee in der Tasse war. Das war - natürlich - kurz nach dem die Garantie ausgelaufen war.
Nach über zwei Wochen bekamen wir die Info,
das die Maschine repariert worden sei - Kosten: 175,-€. Wir haben sie abgeholt und angeschlossen, Wasser + Bohnen wieder eingefüllt und einen Probelauf gestartet - Ergebnis: nach der zweiten Tasse Kaffee stand die Maschine wieder im Wasser :-( . Also Maschine wieder sauber gemacht, und zurück zum Kundendienst, der die Maschine wieder eingeschickt hat. Diesmal dauerte es 3 Wochen, dann war die Maschine wieder da. Wieder abgeholt, ausprobiert und das GLEICHE Problem wieder. Da ich hartnäckig bin, habe ich sie wieder zurückgebracht (meine "gute" Laune können Sie sich vorstellen)...
Heute - nach fast 4 Wochen habe wir die Maschine wieder abgeholt und Überraschung: sie ist nicht mehr ausgelaufen, dafür ist jetzt im Spülwasserbehälter nach jeder Tasse ein Haufen trockenes Kaffeemehl - sodass spätestens nach der dritten Tasse das ganze Abwasser nicht mehr ablaufen kann und die Sauerei noch größer ist als vorher... Ich frage mich, ob irgendwer bei Krups überhaupt noch eine Ahnung von Kundendienst oder Service hat. Hatte die Krups Kaffeemaschine gekauft, weil Krups-Geräte früher wirklich gut waren, man konnte sich darauf verlassen - jetzt ist man mit einem Krups-Gerät verlassen! Schade um den guten Firmennamen - aber so kann man eine Marke zielgerichtet ruinieren. Ich jedenfalls werde nie mehr irgendwas von Krups kaufen und auch jedem davon abraten. Pfui - schämt euch!!!