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Kraken Bewertungen 

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TrustScore 3 von 5

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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe ein Konto vor kurzen bei Kraken eröffnet. Jetzt hatte ich eine Zahlung bekommen von 150 aus meiner Familie. Jetzt ist mein Konto gesperrt weil die wissen wollen woher das Geld stammt. Ich finde e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

[ Ticket #22578319 ] & [ Ticket # 22571966 ] ICH HABE 150€ EINGEZAHLT am 29. AUGUST .2026 seit dem ist mein Account gesperrt!!! ich erhalte weder eine Nachricht auf mein ticket noch erhalte ich antwo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin zufällig hier auf Trustpilot gestoßen und bin überrascht über die negativen Kommentar! Die Plattform ist top und kann ehrlich gesagt nicht nachvollziehen warum hier die Leute so kritisch unte... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich möchte dies kommentieren, um andere Nutzer eindringlich vor dieser Börse zu warnen. Ich bin derzeit Kunde mehrerer Kryptobörsen, habe aber noch nie ein so unprofessionelles Verhalten und einen so... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Service für Kryptowährung
  2. Vermögensverwaltungsdienst
  3. Investmentservice

Vom Unternehmen geschrieben

Kraken is a suite of powerful financial tools to help you grow and manage your money. Invest, trade, and earn with crypto, stocks, ETFs, and futures from a company founded in 2011. Kraken by Payward.


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Das sollten Sie wissen

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Akzeptabel

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Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

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Alle Bewertungen

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5.494 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Allerletzte Rotz

Allerletzte Rotz, macht euch den Gefallen und macht einen rießen Bogen um diesen Wallet. Unhandlich, unpünktlich, viel zu teuer, Kundendienst unterste Schublade. Was soll ich noch sagen?

22. März 2026
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Antwort von Kraken

Hallo,

wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Gebühren und Funktionen können je nach Nutzung variieren, und wir arbeiten ständig daran, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Gerne können Sie uns Ihre Ticketnummer oder Ihre öffentliche Konto-ID mitteilen, damit wir uns das genauer ansehen können.

Kraken Support 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

MEIDEN !!!

MEIDEN !!!! Kraken hat mein Geld gestohlen und mir bei jedem Trade mindestens 10 Prozent abgezogen. Sie lassen mich zudem nicht das restliche Geld auf meinem Konto auszahlen. Schmutzverein, von dem man sich fernhalten muss.

Kraken sind Scammer, die euch das Geld aus der Tasche zieht. Macht nicht den selben Fehler wie ich und vertraut ihnen nicht euer Geld an.
Ich hoffe dass gegen Kraken und deren Betreiber rechtlich vorgegangen wird.

20. März 2026
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Antwort von Kraken

Danke für die Bewertung. Unsere Gebührenstruktur ist klar definiert und wird in diesem Support-Artikel ausführlich erklärt: https://www.kraken.com/features/fee-schedule

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen mehr als erwartet oder mehr als im Artikel angegeben berechnet wurde, kontaktieren Sie uns gerne über das In-App-Support-Center oder über unsere Social-Media-Kanäle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine Auszahlung vornehmen können, prüfen wir auch das gerne für Sie. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die App hat ein paar Wochen super…

Die App hat ein paar Wochen super funktioniert. Alle wichtigen Coins sind vorhanden und es lief flüssig. Dann plötzlich kam eine Nachricht dass ich angeblich ein neues Gerät verwenden würde (was nicht stimmt) und dieses verifizieren muss. Dies war nicht möglich und seit dem kann ich die App nicht mehr nutzen. Ich kann mich zwar noch auf der Webseite einloggen, aber im Web ist Kraken wirklich so extrem langsam, dass ich nach 5 Minuten höchstens meinen Kontostand sehen kann, es aber nicht für 10x Hebel oder ähnliches nutzen kann wo man ja schnell reagieren muss. Habe natürlich den Support angeschrieben und die waren auch sehr nett und bemüht, aber mein Problem konnte nicht gelöst werden. Ich werde wohl mein Portfolio auf Kraken nun leer machen (sofern mir das möglich ist!) und zu einer anderen Börse wechseln. Sehr schade :( Mein Support Ticket ist  #20654018

17. März 2026
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Antwort von Kraken

Hi, wir können uns das gerne ansehen. Können Sie uns eine Nachricht über unsere Social-Media-Kanäle senden?

https://support.kraken.com/articles/201351886

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am liebsten einfach vermeiden

Ich habe bei meine eigene Krakenkonto Geld eingezahlt und kraken genehmigt mir seit Tagen kein ZUgriff mehr darauf. obwohl ich die ganze Zeit versuche per mail mit denen kontakt aufzunehmen klappt es nicht. Kraken kann ich zurzeit nur negativ bewerten, weil mein liquides geld ist nicht mehr liquid und BTC Preis ist auch hochgestiegen die erlauben mir daran nicht zu profitieren was soll das. Das ganze geht schon 3 tage. Habe diese Anfrage nummer bei Kraken support mails: 20546613. wenn jemand helfen kann danke ich euch im Voraus. aber kraken bei einfache und grroesse tRansaktionen vermeiden. Einfach 20000 Euro dort gefroren.

2. März 2026
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Antwort von Kraken

Hallo Klaus,

es tut uns leid zu hören, dass Sie derzeit frustrierende Erfahrungen mit Kraken machen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir verstehen, wie beunruhigend es sein kann, wenn Sie vorübergehend nicht auf Ihr Konto oder Ihr Guthaben zugreifen können, insbesondere wenn sich der Markt in dieser Zeit bewegt. In einigen Fällen können Einzahlungen oder Kontofunktionen aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen vorübergehend eingeschränkt werden, während eine Überprüfung durchgeführt wird. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden und ihrer Gelder: https://support.kraken.com/de/articles/why-is-my-account-restricted

Wir haben Ihr Support-Ticket Nr. 20546613 eskaliert und werden den Prozess beschleunigen, damit Ihr Problem so schnell wie möglich geprüft und gelöst werden kann.

Wenn Sie in der Zwischenzeit mit unserem Support-Team chatten möchten, können Sie uns auch eine private Nachricht über einen unserer offiziellen Social-Media-Kanäle senden, die hier aufgeführt sind:
https://support.kraken.com/de/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme unbedingt Ihre Trustpilot-Bewertung an, damit wir wissen, dass Sie es sind, und teilen Sie uns dort Ihre Ticketnummer oder Ihre öffentliche Konto-ID mit.

Mit freundlichen Grüßen,
Kraken

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Empfehlungsbonus wurde nicht ausgezahlt

Nicht einmal die Empfehlungsaktion hat bei funktioniert. Der Support hat mehrere Tage zum antworten gebraucht und war auch nicht wirklich lösungsorientiert. Würde ich nicht weiter empfehlen.

3. März 2026
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Antwort von Kraken

Bitte senden Sie uns eine Direktnachricht über eine andere Social-Media-Plattform, damit wir der Sache nachgehen können:

https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt

Alles super schnell und leicht zu navigieren

26. Februar 2026
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Antwort von Kraken

Hallo! Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass dir unsere App gefällt! Wir schätzen dein Feedback sehr! Herzlichen Dank. Liebe Grüße, Kraken 🐙

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Recht gute Krypto-Börse.

Eine recht gute Krypto-Börse mit simpler Gestaltung, Provisionen die in Ordnung sind sowie gute Zahlungsmethoden, insbesondere die Direktüberweisungen haben mir gefallen.

10. Februar 2026
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Antwort von Kraken

Vielen Dank für deine Bewertung und dass du deine Erfahrung mit uns teilst 😊
Das bedeutet uns echt viel

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin unfassbar geschockt von meinen…

Ich bin unfassbar geschockt von meinen Erfahrungen.
Ich habe meinen Account seit 2017.
Habe ihn verifiziert.
Mein Pass hochgeladen.

Und meine Einzahlungen wurden einbehalten.

Ich habe E-Mails bekommen ich soll ein Foto von mir hochladen unter "Account". Dies ging aber nicht, weil dort ja "verifiziert" stand.

Dann habe ich ein Upload Formular erhalten, wo ich ein Foto von mir hochladen sollte.

Ich will gar nicht darüber reden, dass die ein Foto von mir wollen. Das habe ich anstandslos gemacht.

Doch danach hat sich nichts und niemand mehr gemeldet. Auf keinen Chat, auf keine eMail, auf kein neues Support Ticket.

1. Einzahlung: Weg
2. Einzahlung: Weg

Ich bin Deutscher, in Deutschland geboren, habe eine Deutsche Adresse, einen Deutschen Pass, habe einen Namen, auf den alles läuft, und von meinem Bankkonto dahin überwiesen.

NICHTS an mir dran ist "besonders". Keine 2. Staatsbürgerschaft, keine komische Mittelherkunft, nix.

Ich rate immens von Kraken ab. Allein der Gedanke hier relevantes Geld liegen zu haben, lässt mir übel werden.

11. Februar 2026
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Antwort von Kraken

Hallo Pat, wir möchten uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall im Detail zu verstehen und Ihnen die benötigte Unterstützung zu bieten. Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.

Sie erreichen uns jederzeit per Direktnachricht: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Ihr Kraken-Supportteam 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gestern Konto eröffnet,etwas Geld…

Gestern Konto eröffnet,etwas Geld eingezahlt, sofort Konto gesperrt 🤮🤮🤮 Ein unglaubliches Geschäftsgebaren 😡😡😡 Finger weg von dieser Firma
Und dann diese Antwort.... unglaublich 😡😡😡Was denken Sie was ich gestern gemacht habe....ich bleibe dabei,nie wieder

24. Februar 2026
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Antwort von Kraken

Hallo. Bitte senden Sie uns eine Direktnachricht über eine andere Social-Media-Plattform, damit wir der Sache nachgehen können:

https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Yo hi love u all buy $mog

Habe 0.005 btc gewonnen hier

Tolle Erfahrung.

In Deutschland vor Bitpanda das sicherste was es gibt ! Spreche aus Erfahrung !

23. Februar 2026
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Antwort von Kraken

Wir schätzen deine Bewertung sehr! Wenn du jemals etwas brauchst, schreib uns gerne über unsere Social-Media-Kanäle.

https://support.kraken.com/articles/201351886

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Kraken – katastrophaler Support und eingeschränktes Konto

Kraken steht angeblich für Sicherheit und Zuverlässigkeit im Krypto-Handel. Allerdings kann ich nur davon abraten.

Ich habe versehentlich eine Auszahlung auf ein falsches Konto getätigt. Mein Konto wurde sofort eingeschränkt und das Geld nicht ausgezahlt. Ich habe daraufhin den Support kontaktiert, alle geforderten Unterlagen eingereicht (Vollmacht, Kontoauszüge usw.). Man teilte mir mit, dass das Problem „deskalieren“ würde und man sich binnen 24 Stunden melden würde. Nach 48 Stunden keine Rückmeldung – erneute Nachfrage. Plötzlich wurde die Kommunikation per E-Mail komplett eingestellt. Der Chatbot gab nur standardmäßig die 24-Stunden-Antwort, aber es passierte nichts.

Drei Wochen lang keinerlei Rückmeldung – das Geld wurde einfach einbehalten! Erst nach Kontakt über Social Media wurde mein Auftrag storniert, wie gewünscht.

Nun wollte ich das Geld auf eine andere Wallet senden (2FA aktiviert, Adresse älter als 72 Stunden) – wieder „technisch nicht möglich“. Nach erneuter Kontaktaufnahme über E-Mail, Chat und Social Media: seit einer Woche wieder keine Lösung.

Kraken widerspricht damit allen eigenen Versprechen. Ich kann niemandem raten, hier ein Konto zu eröffnen. In der heutigen Zeit darf ein Dienstleister sich solche Verzögerungen und inaktiven Support nicht leisten – die Konkurrenz ist meilenweit voraus.

De Facto: SEIT 4 WOCHEN KEINE MÖGLICHKEIT AN DAS GELD ZU KOMMEN! KRAKEN WEIGERT SICH AUF ALLEN EBENEN.

19. Februar 2026
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Antwort von Kraken

Hey, wir verstehen total, wie frustrierend diese ganze Erfahrung für dich gewesen sein muss 😔
Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir uns für jemanden wünschen.
Bitte schreib uns eine DM auf Social Media, damit wir uns das genau anschauen und so schnell wie möglich für dich klären können.
Wir sind hier, um zu helfen und das wieder in Ordnung zu bringen.

https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr sehr schlecht ! Nicht zuverlässig !

Mehrere Mal Probleme gehabt mit Kraken Pro, Server sind abgestürzt oder sonst was. Limit orders wurden einfach von Kraken storniert sodass man in die Liquidation gelaufen ist, da man nicht reagieren konnte. Nie wieder Kraken !

5. Februar 2026
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Antwort von Kraken

Hallo, wenn du Hilfe benötigst, schreib uns eine Direktnachricht auf unseren Social-Media-Kanälen:

https://support.kraken.com/articles/201351886

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässige Plattformen mit hoher Qualität und guter Nutzererfahrung

Besonders positiv hervorzuheben sind die klare Struktur, die zuverlässige Abwicklung von Transaktionen und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Funktionen. Sicherheitsaspekte werden ernst genommen, Updates kommen regelmäßig und die Benutzeroberflächen sind verständlich gestaltet.

Natürlich gibt es – wie bei jeder Plattform – kleinere Unterschiede oder individuelle Vorlieben, aber insgesamt bieten diese Anbieter eine sehr solide, professionelle und vertrauenswürdige Nutzererfahrung. Für mich gehören sie zu den besten Lösungen im Krypto-Bereich und sind langfristig gut nutzbar.

Klare Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und gut durchdachte Krypto-Plattform suchen.

2. Februar 2026
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Antwort von Kraken

Danke für die Bewertung! Wenn du jemals etwas brauchst, schreib uns einfach eine DM über unsere Social-Media-Kanäle:

https://support.kraken.com/articles/201351886

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

First of all

First of all, my account is blocked, and now my deposits and withdrawals are blocked. What is going on with you? Why is there no notification about this? Send the money back to my account immediately!
I am talking with your ai system who knows for how long and no response send my money back to my account or get me a live a sistem to send me an email this is very unprofesional .


Zunächst einmal ist mein Konto gesperrt, und jetzt sind auch meine Ein- und Auszahlungen gesperrt. Was ist bei Ihnen los? Warum gibt es keine Benachrichtigung darüber? Überweisen Sie das Geld sofort zurück auf mein Konto!
Ich spreche mit Ihrem KI-System, wer weiß, wie lange schon, und bekomme keine Antwort. Überweisen Sie mein Geld zurück auf mein Konto oder stellen Sie mir einen Live-Chat zur Verfügung, der mir eine E-Mail schickt. Das ist sehr unprofessionell

28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kraken

Hi Norbert,

Account limitations are usually applied for security or compliance reasons, and we do not take these actions lightly. While account restrictions can prevent certain activities like buying, selling, or withdrawing, your funds are not at risk and will remain in your account until the issue is resolved. 👉 https://support.kraken.com/articles/why-is-my-account-restricted

We please ask you to contact us via social media so that we can look into your account and assist you accordingly:
https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886

We are looking forward to hearing from you,
Kraken Support 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht viele Fake Bewertungen!

Vorsicht viele Fake Bewertungen!
Das hier ist nur Scam. Die akzeptieren jede Krypto Einzahlung aber wenn die unter dem „Mindestbetrag“ liegt wird sie einbehalten und nicht gutgeschrieben. Die klauen schlichtweg. Der größte Müll überhaupt

27. Januar 2026
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Antwort von Kraken

Hallo Alexander!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass Kraken weder Gelder stiehlt noch gefälschte Bewertungen veröffentlicht. Jede Kryptowährung hat eine klar definierte Mindesteinzahlung. Einzahlungen unterhalb dieses Mindestbetrags werden aufgrund der Funktionsweise von Blockchain-Transaktionen nicht gutgeschrieben. Diese Details werden im Voraus veröffentlicht, um solche Probleme zu vermeiden.

Kraken 🐙

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

⚠️ Öffentliche Warnung vor Kraken ⚠️

⚠️ Öffentliche Warnung vor Kraken ⚠️

Seit Wochen ist es unmöglich, sich bei Kraken normal anzumelden.

Beim Login wird man in einen Endlos-Loop gezwungen:
Man gibt korrektes Passwort ein → soll plötzlich einen Passkey benutzen → Passkey funktioniert nicht → man wird zur Account Recovery gezwungen → setzt das Passwort zurück → und landet wieder im gleichen Passkey-Loop, der nicht funktioniert.

Man kommt faktisch NICHT MEHR in seinen eigenen Account.

Der Support ist genauso absurd:
Schreibt man eine E-Mail, bekommt man eine automatische Antwort, dass dies nicht bearbeitet wird und man ein Ticket eröffnen soll.

Um ein Ticket zu eröffnen, muss man sich im Support-Bereich anmelden.

Aber genau das ist unmöglich, weil der Login kaputt ist.

Ergebnis:
Kein Login.
Kein Support.
Kein Zugriff auf eigenes Geld.

Währenddessen sind meine Assets (die ich seit 2021 hatte) von über 2.000 € auf ca. 100 € gefallen, ohne eine logische Erklärung oder dass man handeln oder reagieren kann.

Das ist kein technischer Fehler mehr, das ist faktisch eine Zugangssperre zum eigenen Vermögen.

Es ist eine reine Abzocke!!!

Eine Krypto-Börse, die Kunden systematisch vom Account ausschließt, sollte nicht operieren dürfen.

Teilt diese Erfahrung. So etwas darf nicht normalisiert werden.

#Kraken #CryptoScam #UserWarning #KryptoBörs

17. Januar 2026
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Antwort von Kraken

Verstanden. Vielen Dank für Ihre Zeit und dafür, dass Sie uns auf Ihre Situation aufmerksam gemacht haben. Der beste Weg, mit einer kompetenten Ansprechpartnerin oder einem kompetenten Ansprechpartner in Kontakt zu treten, der weiß, wie man so etwas löst, ist, uns eine Direktnachricht über einen unserer Social-Media-Kanäle zu senden 🤝

https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gewinn/Verlust nur mit Doktorarbeit

Kraken ist an sich gut aber dass ich mir alles händisch ausrechnen muss ist einfach zum ******.

Man muss schon zu kostenpflichtigen Tools greifen wenn man etwas häufiger tradet.

Geht für mich überhaupt nicht klar =D

13. Januar 2026
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Antwort von Kraken

Hallo Sascha,

Wenn Sie nur eine Gewinn- und Verlustrechnung benötigen, können Sie dies auf der Portfolio-Seite von Kraken Pro tun. Dort werden für jedes Asset der durchschnittliche Kaufpreis, der aktuelle Preis und der positive oder negative Wert im Verhältnis zum durchschnittlichen Kaufpreis angezeigt.

Dieser Artikel könnte Ihnen weiterhelfen: https://support.kraken.com/articles/portfolio-performance-on-kraken-pro

Wir würden uns jedoch freuen, mit Ihnen persönlich zu sprechen, um Ihr Feedback besser zu verstehen und Ihnen die passende Lösung anbieten zu können.

Sie erreichen uns jederzeit per Direktnachricht: https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201351886

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Ihr Kraken-Support-Team 🐙

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exzellenter Support

Exzellenter Support. Sehr schnell, kompetent und bislang der beste Service, den ich erlebt habe.

26. Dezember 2025
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Antwort von Kraken

Das freut uns sehr, vielen Dank, dass Sie sich für Kraken entschieden haben! 🐙 💜

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider absolut unterirdischer Support

Leider absolut unterirdischer Support. Sagen sie kümmen sich und dann hört man Monatelang nichts mehr. Auf Nachfrage wird dann gesagt man solle doch erstmal ein Formular ausfüllen. Kann leider nur jedem davon abraten.

26. November 2025
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Antwort von Kraken

Oh nein, schlechter Support klingt echt schlimm! Aber folgender Deal: Schick uns eine DM auf einem beliebigen Social-Media-Kanal, und du bekommst in 2 Minuten eine Antwort von einem echten Menschen – wir kümmern uns komplett um dich.

https://support.kraken.com/articles/201351886-how-to-follow-kraken-on-social-media

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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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