KPN NetwerkNL Bewertungen 

Wat gaat er mis. Teveel om op te noemen. Oude kastje vervangen door nieuw kastje waarop externe speakers niet aan te sluiten zijn via een andere versterker.
Daarna continue uitval van modem of nieuw kastje. Bereik in huis dramatisch dus het advies twee versterkers van het WiFi signaal aan te schaffen. Hoezo? Ik had geen probleem in het verleden. Dan de nieuwe apparatuur. Met regelmaat valt de radio uit. Soms staat de tv stil. Maar nimmer is er sprake van een storing in de buurt. Maar mijn buren ervaren hetzelfde op andere momenten. Onze schoondochter en anderen hebben ook signaalversterkers moeten kopen of huren. Omdat KPN ROTZOOI LEVERT!
Gisteren via de app alles laten resetten. En vandaag valt de radio om de haverklap uit.
Meermaals gevraagd om nieuwe apparatuur maar dat gaat KPN niet doen.
Klanten kennen ze daar niet. Ben benieuwd of ik de finale vanavond kan zien.
KPN DOE ER WAT AAN! Ik ben niet de enige die klaagt en dat weten jullie heel goed!

Belachelijk dat KPN met glaspoort in zee gaat. Ze hebben mijn tuin beschadigd door straattegels in mijn tuin op te gaan stapelen (ik ben planten kwijt), ze hebben voor mijn inrit scherpe/gebroken tegels teruggelegd (die er nooit lagen) waardoor ik mijn autobanden stuk ga rijden en er zit een diep gat recht voor mijn deur/looppad voor mijn huis waardoor ik met de kinderwagen mijn eigen huis niet meer uit kan. Die werkzaamheden worden schandalig slecht uitgevoerd!

Ze hadden fout gemaakt met mijn mobiel abbonement. Eerst instantie toen ik belde werd niet netjes geholpen. Ik belde andere dag terug omdat ik niet mee eens was. Inmiddels is nu keurig afgehandeld.
Mijn dank aan Isulke(weet niet of ik naam goed schrijf), Roy, Tim en A Vrieze👍👍👍👍
Mvg, A van Veldhuizen

Ik heb een Klein zakelijk abonnement. In weekeinde viel WIFI weg. Constatering van hen dat modem kapot was. Bij die constatering is het gebleven tot nu toe, woensdag 3 dagen daarna. Ik heb inmiddels 4 medewerkers aan de telefoon gehad en men weet gewoon niet wat de vorige collega's hebben gedaan of afgesproken. Zij kunnen geen vervangend modem sturen want kan alleen 2e lijn, aar die krijg ik niet te spreken. Daarbij komt ook nag dat men niet snapt waarom ik zo moeilijk doe. Typisch gedrag van een monopolist. Het is een blijkbare chaos daar. Ik kan alleen via tethering met mijn mobiel op internet. Ik heb een bedrijfje te runnen en dit meent KPN te kunnen doen zo. Wat is daar aan de hand?

ik zou 19 juni aangesloten worden en kreeg die dag te horen dat een monteur moest komen deze kwam de volgende dag en heeft wel is waar alles netjes in orde gemaakt maar nu komt het mooie ik ben als sinds vorige week 20 juni aan het bellen met de vraag wanneer mijn abonnement actief word want ik heb een extra kastje nodig voor de 2e tv en dat ik dmv dit kastje eindelijk kan opnemen op de tv ik heb nu al diverse keren gebeld maar ze blijken te stom te zijn om iets op te lossen wat een :::: bedrijf ik dacht dat Odido slecht was maar KPN kan er ook wat van , maar als ze centen kunnen innen staan ze vooraan in de rij, ik heb er nu als spijt van dat ik voor deze baggere provider gekozen heb

FF IN HET GROOT VOOR KPN DAN KUNNEN ZE HET GOED LEZEN
MIJN NAAM IS MARTIN KEILHAUER

Telefonisch informatie gevraagd over digitenne. Twijfelende antwoorden en verkeerde informatie van medewerker. Steeds in de wachtrij om te kunnen overleggen met een collega over een antwoord op mijn vraag.
Uiteindelijk toch digitenne abonnement afgesloten met de toezegging dat ik de 25 euro aansluitkosten kado kreeg ivm alle ongemak maar later toch in rekening gebracht door KPN.
Vervolgens is het pakket naar het verkeerde afleveradres gestuurd. In het vervolg dus nooit meer KPN contracten

Worst experience ever
Worst service ever, I'm made a mistake and moved to KPN, since less than 10 days ago. First 3 days no internet at all, following 7 days the internet is down at least 3 times a day. I'm still under the cool-off period, I called KPN to cancel my subscription, they say that I will get a reply within 5 days (i feel it's a trap).

Waardeloos bedrijf . Maken overal een rotzooi van.
Maken werk maar half af. Komen afspraken niet na.Het heeft me al twee vrije dagen gekost. En er komt gewoon niemand opdagen. Het is daar een grote puinhoop.

Jammer dat 0 sterren geen optie is.
We hebben een half jaar moeten wachten tot ons huis aan glasvezel werd gekoppeld (de buurt was wel al aangesloten).
Sindsdien doorlopend storingen en uitval van wifi. En iedere keer moet je verplicht in de app en met de klantenservice nutteloze stappen doorlopen. Het is nu klaar. We hebben opgezegd. Lees je dit om een keuze voor een provider te maken? Wees gewaarschuwd….

The only way to end your subscription by KPN is to call them, and apparently that does not work as well.

I called them to cancel my subscription, and after all interrogation asking me to stick to KPN, the guy accepted my cancellation request. After two months of cancellation, I noticed I have been still receiving bills from KPN. Apparently, they did not process my cancellation.

I called them again, saying that my cancellation is not done & I am still being charged. They blamed me, that it is my mistake and I have no proof of cancellation.

I am so glad I ended my contract with KPN. Wouldn't recommend it to anyone. Ever!

Ik stond vandaag vast in een lift. Ik probeerde mijn zus te bellen die ook kpn heeft en ik werd er steeds uitgegooid. Toen belde ik iemand anders (vast geen kpn). Die kreeg ik wel te pakken. Voor even dan, maar ik kon wel mijn zegje doen en zeggen dat ze mijn zus moet bellen. Vorige week is glasvezel aangelegd bij ons in de straat. Geen haar op mijn hoofd die gaat overstappen. Ook al is het de helft goedkoper dan ziggo. Nu nog van kpn telefoon af. Ik ben er klaar mee. Dit is niet de eerste keer dat ik mijn zus niet te pakken krijg. God zij dank dat mijn hond die op sterven ligt, niet bij me was. Daarnaast heb ik echt de pest aan de afstandsbediening. Die van ziggo kan ik blindelings volgen.

Strasny naozaj strasny zakaznicky servis, klamu a podvadzaju, poziadal som si cez webstranky o internet, ziadny som nedostal ale platit som musel a nechceli mi w ziadnom pripade ukoncit kontrakt ani vratit peniaze.
Su to podla mna podvodnici a zlodeji, nemam co dodat.

Gezien de andere reviews ben ok niet de enige.
Eigenlijk wilde ik geen enkele ster geven, maar dat kan hier niet.
Met KPN nu voor de 3e maal een afspraak gemaakt voor aanleg van een glasvezelkabel in huis. Wederom waren zaken niet goed geregeld.
De kabel moet ' geschoten' worden en daar is een vergunning van de gemeente voor nodig. Eerder al een schouw gehad, waardoor men precies weet wat te doen. Bij de vorige keer had men deze werkzaamheden niet goed doorgekregen. Dus hele dag die ik had vrij genomen... weg. Men zou een nieuwe afspraak maken. Helaas moet je na lange tijd zelf maar bellen, want vanuit hen gebeurd niets. Uiteindelijk voor vandaag een afspraak gemaakt. Om er zeker van te zijn dat alles goed zou verlopen, nog zelf aangegeven wat er moest gebeuren. Je raad het al.... weer niet goed. Er stond iemand met een schepje. Krabben achter zijn oor hoe hij het moest gaan doen. Hij vertelde mij dat de kabel geschoten moest worden en hij alleen een schouw kwam doen. ???? Hij zei dat hij de kabel ging leggen. Nu bleek dat hij dit dus niet ging doen. Anderen zouden dit doen, maar er weer een NIEUWE afspraak gemaakt moest worden. Zit men nu echt te slapen bij KPN of zitten er incapabele mensen.... denk dat laatste.
Ik weer met KPN bellen en die zeggen doodleuk " wij kunnen er niets aan doen, het is de aannemer". Ik ben een volhouder dus gevraagd naar de aannemer. Dan denk je dat er korte lijnen zijn.. MIS men werkt wel met 6 verschillende (onder) aannemers, die van elkaar niet weten wie wat doet. Zelfs KPN weet niet wie en wat.
KPN ik had toch van zo'n bedrijf meer verwacht. Wat een drama met planning en overzicht hebben van je opdrachten. Het kost mij 10.000,00 per dag en jullie zeggen doodleuk Wij kunnen er niets aan doen. Jullie zijn opdrachtgever.. zorg dat je overzicht hebt en weet wat je uitzet. De klant is hier niet blij mee en zitten een niet professioneel bedrijf die zijn zaakjes niet op orde heeft. Zelfs de schuld bij de klant durft te leggen en hem zelf maar naar een oplossing laat zoeken.
Oh ja de Klantenservice is nog minder. Het verzoek was va hen om maar de opdracht te stoppen want het was voor hen (te) moeilijk...
Wat een amateurs!!!
Uiteindelijk wil ik toch de glasvezelkabel hebben. Of het nu bij KPN of andere provider wordt. Ik heb hen nodig voor de kabel zelf.
Dus maar weer wachten totdat zij gaan bellen voor een afspraak. Hopen dat ze nu wel op tijd een vergunning aanvragen, men weet wat ze moeten doen en ok niet weer voor niets een hele dag thuis ben.

Er zou in ons nieuwbouw appartement glasvezel aangelegd zijn. Al sinds december in overleg met KPN, verschillende monteurs over de vloer gehad. Nu blijkt er een kabelbreuk te zijn geweest op 45 meter hoogte waardoor er in ons appartement geen aansluiting is. KPN schuift het probleem door naar de aannemer, daar is geen contact mee te krijgen, uiteindelijk zitten wij al een halfjaar zonder wifi.

Wat een slechte provider, begin me er mateloos aan te irriteren constant slechte verbinding.. ik weet niet hoe dit komt? Een bedrijf dat constant beweert de beste van Nederland uit de consumentenond..nou sorry weet niet wat voor consumentenond dit onderzoek heeft gedaan, maar echt dramatisch. Zodra mijn contract verloopt zal ik opzoek gaan naar een andere provider

KPN Installateur maakt werk niet af en komt vervolgens tot twee keer toe de afspraak niet na: komt gewoon niet opdagen en neemt zijn telefoon niet op. Op terugbelverzoeken via het KPN formulier wordt niet teruggebeld door KPN netwerk. Op de ingediende klacht wordt niet gereageerd

Slechte klantenservice iedere keer die domme bot. Ik ga vertrekken zo vaak uitval van internet thuis en wifi niet normaal meer.

Ben al jaren klant van KPN.
En over het algemeen tevreden.
Maar dat is verleden tijd.
Ik ga naar andere provider.
En niet omdat er iets niet goed werkt. Ik vroeg alleen of ik mijn oude tv ontvanger kon omruilen voor een nieuwe na al die jaren. Ik had nieuwe besteld via de app. Maar hoorde niks terwijl ik wel melding had gekregen dat de bestelling was doorgekomen.
1e gesprek met klantenservice.
Ik zie de aanvraag, we gaan dit in orde maken en u krijgt instructies hoe de oude terug te sturen.
Er gebeurd niks

2e gesprek met klantenservice.
Denk dat wat dingen langs elkaar heen zijn gegaan maar ga het voor u oplossen. Ik bel u straks terug.
Word niet terug gebelt.

3e gesprek met klantenservice
Heel slap verhaal maar in het kort.
U krijgt geen nieuwe tv ontvanger.
Ze hadden u die toezegging nooit mogen doen.

En dan ben je jaren klant en krijg je deze behandeling. Dan rest er maar 1 ding. Eruit met die handel en andere provider. Laat mij niet zo behandelen. En KPN, heel jammer dat alles veilig via appje of telefoon afgehandeld word want je had van mij draai om je oren gekregen. Ga je schamen.

I am an Odido customer. My fiber cable was accidentally cut by KPN workers. And I have been without internet for 42 days and I don't know when it will be fixed. KPN broke the cable and takes no responsibility.