KPN NetwerkNL Bewertungen 

Het liefst zou ik géén ster geven maar dan krijg je geen post knopje.

Van het één op het ander moment staat je nieuwbouw woning in een buitengebied en wordt glasvezel niet in de meterkast gebracht. Een week later worden aan de overkant van de straat de nieuwbouwwoningen wel aangesloten op glasvezel maar wij moeten een haalbaarheidsonderzoek laten doen. Dan wordt het héél stil en blijkt dat je zelf de aanvraag voor glasvezel moet doen. Dan ben je wel al een jaartje of twee verder dus dan maar de aanvraag doen en akkoord geven dat er glasvezel komt. Dan wordt er een afspraak gemaakt die plots wordt verzet. De nieuwe afspraak wordt niet nagekomen en als je belt waarom dan zeggen ze dat je het verkeerd hebt gehoord. Inmiddels 3 jaar na de oplevering zitten we nog steeds te wachten tot er iemand met een schepje komt om de glasvezel binnen te leggen.

KPN Netwerk is een baggerbedrijf, geen netwerk exploitant en ik ga ZEKER geen abonnement bij de afsluiten.

Klant bij Youfone. KPN Netwerk is verantwoordelijk voor het glasvezel netwerk. Nu al 2 weken geen internet. 3 x monteur gehad, bij de derde keer kwam de monteur niet opdagen, dag vrij voor gevraagd en de afspraak werd doodleuk dezelfde dag nog geannuleerd (Monteur had nachtdienst gehad en sliep). Terwijl me was bezworen dat ze om 8:00 uur aanwezig zouden zijn omdat ik al een week geen internet had.

Onacceptabel en zeer slechte service. Zsm terug naar Ziggo! Er rijden karretjes op mars, maar internet krijgen in Nederland is schier onmogelijk.

050-808 0418
door dit nummer van KPN al voor de 10e keer gebeld, met de vraag om over te stappen naar KPN netwerk. het antwoordt blijft hetzelfde en dat is nee. Blijkbaar is er zoveel geld aan verdient dat ze blijven bellen. Dit is bij wet verboden om je lastig te vallen door te blijven bellen, dit valt onder laster, Artikel 262 Wetboek van Strafrecht.

Spijt als haar op mijn hoofd. Aan de deur een abonnement afgesloten. Mooie beloftes en kortingen bieden die niet kloppen en waar worden gemaakt. Hierover bellen en bij een klacht horen dat ze geen gespreksregistraties hebben en doodleuk beweren “u heeft niet gebeld” internet thuis valt weg of heeft slecht bereik. Je mobiele telefoon opsturen als oplossing bieden voor het probleem met het wegvallen van de dekking. Daarna schermen met “wij bieden een oplossing” Met andere woorden als je het niet doet is het probleem van jou. Ik wil het wel maar het is geen optie. Het is niet dat we nog in de jaren 90’s met papieren agenda’s leven.
ik wil heel graag direct van mijn contract af. Met gierende banden weer weg.
Heb zelfs aangeboden het om te zetten van 2 naar 1 jaar zonder de korting over de resterende 5 maanden. Vind ik persoonlijk nog redelijk coulant.
Helaas dat kan niet.
Jazeker kan dat wel… jullie willen alleen niet.
Kortom beloven van alles en bieden, juridisch gezien, de meest kort door de bocht oplossing die er is en zijn zo flexibel als een spijker. Zo te lezen ben ik niet de enige ontevreden klant die ze 100% zeker kwijt zijn.
Ik denk dat ik de reclame ook meer snap. Een PlayStation bieden bij een nieuw contract. Tja je moet iets om leegloop te voorkomen.

Onbetrouwbaar, moet ik hier nu een abonnement bij afsluiten?
We hebben met de buren afgestemd dat we allemaal thuis zijn zodat KPN netwerk in 1 keer glasvezel kan aanleggen. 8 October, we wachten de hele dag. Ik loop een dag werk mis, ik haal mijn hele kantoor leeg. We zitten in de knoei met een baby van 3 maanden die waarschijnlijk wakker moet worden gemaakt door glasvezel monteurs. Niets... geen monteur, geen belletje. Als ik zelf dan 16:45 bel, krijg ik te horen dat ik met 2 minuten terug wordt gebeld. Weer niks. Ben geneigd dat nieuwe abonnement maar af te zeggen.

Op 1 augustus zijn wij in onze nieuwbouw woning komen wonen. Hier zit heel mooi een glasvezel punt in de meterkast afgemonteerd en al. Wij een abonnement afgesloten en het installatiepakket kwam maar niet. Wat bleek nou, kpn netwerk heeft aangegeven dat er een technische storing op ons adres is. Wij wisten van niks en ik ben uiteraard meteen gaan bellen.

Ik ben nu al ruim twee maanden bezig met deze ellende en we zijn nogsteeds geen haar verder. De klantenservice bereiken is al om te janken en als je er dan doorheen bent dan kunnen ze geen moer betekenen. De nieuwbouw afdeling is namelijk niet telefonisch te bereiken (belachelijk). Na twee maanden kastje naar de muur gestuurd te zijn ben ik er klaar mee en schrijf ik deze review. Contact via de mail schiet niet op en ze laten je echt zitten. Tegenwoordig is internet zo nodig, helemaal gezien mijn partner zijn werk er van af hangt. Dit heb ik ook zat keren aangegeven en ze doen helemaal niks voor je.

Ik raad Kpn NetwerkNL iedereen af.

Een ster is nog teveel!
Ik zat eerder tevreden bij Telfort en ben daardoor bij KPN gekomen, door de overname door KPN.
Enkele weken geleden heb ik mijn mobiele abonnement opgezegd via mijn nieuwe provider, met nummer behoud... wellicht is daar iets mis gegaan, want
KPN doet alsof ze niet snappen dat iemand weg wil en dat er niet is opgezegd.
Ze geven mij gewoon een ander nummer met hetzelfde abonnement en mailen mij met een NOREPLY mailadres om me gewoon mee te delen dat ik een ander nummer heb gekregen.
Het is hun core business. ERG klantvriendelijk hoor om zo te reageren.
Wat een arrogante klup daar.
Ik wil WEG! Is dat niet logisch?
En heb pas vandaag een maand opzegtermijn, na uren aan de lijn te hebben gehangen en in de wacht te hebben gestaan en zelfs opgehangen te zijn, op mijn nieuwe nummer die ik niet eens gebruik.
Dat ik nog eens 18,18 mag betalen deze maand. Jatmozen zijn het. Walgelijk bedrijf!
Ik kan volgens de klantenservice een klacht indienen via de website. De website zegt echter dat ik die zelfde klantenservice moet bellen. Grrrr.

komt afspraken niet na, komen nooit opdagen en later krijg je vervolgens bericht via kpn dat als je aangesloten wordt het je geld zou kosten en haalbaarheids onderzoek nodig is. Dus dat doe ik echt niet. Lijkt wel de omgekeerde wereld ze maken er een potje van en daarom krijg je als consument geen recht op glasvezel als je niet betaald voor de aansluiting. Het valt op dat ze hier ongeveer 30% van de bewoners hebben overgeslagen omdat ze in tijdsnood zijn van hun eigen planning en daarom dus maar mensen gelijk overslaan om op hun beloofde planning te blijven. Daarnaast zitten vaak 2 medewerkers constant op hun telefoon niks te doen... mooi visitekaartje

Gisteren was er een KPN colporteur aan de deur met info inzake overstappen naar KPN.
Direct gaf ik al aan dat mijn hoofd er niet naar stond omdat eind vorige maand mijn vrouw was overleden.
Hierop vroeg hij of hij wel een glas water kon krijgen en wie ben ik om dat verzoek niet in te willigen.
Eenmaal binnen vroeg hij honderduit over wie mijn provider was en welk contract ik had. Overdonderd door die aanpak gaf ik die informatie en respectloos voor mijn situatie denderde hij door (achteraf gezien liet ik het ook als 79-jarige gebeuren).
Bijna was ik in zee gestapt met zijn voorstel totdat mijn vraag kwam of mijn glasvezel aansluiting binnenshuis wel werkte. Die vraag stelde ik omdat kort daarvoor de grond bij mijn voordeur open was geweest voor een rioleringsreparatie en ik met eigen ogen heb gezien hoe tijdens die graafwerkzaamheden de glasvezel kabel bij een koppeling stukgetrokken werd. Volgens een buurman werd het gat later dichtgegooid zonder dat er een technicus bij geweest was om de glasvezel koppeling te herstellen.
De KPN colporteur gaf mij een telefoonnummer van KPN netwerk dat ik moest bellen en hen moest vragen om een technicus IN mijn huis te laten meten of de glasvezel wel werkte. Van de KPN netwerk medewerker hoorde ik vanmorgen dat men pas kon controleren of alles werkte als zij een ticket (?) hadden???
Alles bij elkaar, nooit een overstap naar KPN met de onzekerheid of mijn aansluiting binnenshuis wel in orde was en zeker niet na de respectloze benadering van de colporteur (naam en telefoonnummer bij mij bekend).

Bij het vorige wereldkampioenschap voetbal is glasvezel bij mij binnen aangesloten. Conclusie van de monteur geen verbinding. Nu twee jaar later drie monteurs een een werkbegeleider later nog steeds geen internet. Bel je met kpn dan proberen ze je een abonnement aan te smeren. Vertrouwen in kpn is bij mij weg maar ze hebben de monopolie op glasvezel in deze regio.

Echt schandalig! Vandaag is KPN weer niet komen opdagen! De vierde keer al. Wie gaat deze verloren tijd compenseren voor mij? Ik heb mijn werk moeten verzetten 4 keer om thuis te zijn. Reden die ik heb gekregen is dat de kabels op zijn bij de monteurs. Ik wilde de leidinggevende spreken maar ik krijg smoes van medewerkster Eunice van Harpex (van KPN?) dat meneer Servisch is en geen nederlands en gebrekkig engels spreekt? Ik vroeg toen aan haar hoe zij met hem communiceert? Echt vaag verhaal aan het worden dit allemaal. Gewoon 4 keer afspraak gemaakt 4 keer niet komen opdagen gewoon!

Al twee dagen geen internet/ tv. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. En er wordt maar gezegd dat er aan wordt gewerkt. Eind tijdstip van oplossing verschuift elke keer naar een later tijdstip. Maar wel 80 euro per maand in rekening brengen

Al vanaf eind mei met kpn bezig omdat ik geen internet heb, of niet bereikbaar ben.
Als je belt maken ze een zgn ticket aan, en zullen ze contact opnemen. Is de afgelopen maanden nog niet voorgekomen.
Enige wat goed gaat en goed werkt is geld afschrijven van je rekening!

Goed bezig KPN!!

En ja hoor vandaag was het weer zover weer een KPN die me een abbo wil verkopen hoe vaan moet je NEE zeggen voordat ze eens ophouden ppfff word er zo moe van.

Helaas kan ik geen -ster kiezen, anders had ik -100 gekozen. Wacht nu al bijna 11 maanden op glasvezel aansluiting in de woning (er was geen DSL aansluiting). Glasvezel punt is aangebracht in de woning, maar nu moet KPN Netwerk contact opnemen, ze zelf bellen lukt niet, dan krijg je meteen Volker Wessels aan de lijn. In het antwoordapparaat is het of Volker Wessels of je krijgt een link met contact formulier... . Vul je het contact formulier in, krijg je een reactie dat er geen aanvraag loopt voor een glasvezel abonnement. KPN zegt dat die die er wel is. Is er niemand verantwoordelijk bij KPN Netwerk voor klantenservice? Wil deze verantwoordelijke svp snel actie ondernemen om de service uit te voeren? Verbeteren is geen goede woordkeuze, gezien de klantenservice niet lijkt te bestaan...wordt er zo moe van. Glasvezel aansluiting op de maan is nog eerder te realiseren.

- Brutale mensen.
- Monteurs komen niet op de afspraken.

Door hun heb ik mijn bestelling van KPN geannuleerd. Na 7 weken van de bestelling nog geen internet.
Bij de andere provider heb ik na 3 dagen super snelle glasvezel internet. De providers naam begint met de letter Ziggo.

KPN wakker worden!!!!!!!!!!!!

Vreselijke bedrijf! 2 x een afspraak gepland, wacht je de hele dag thuis en er komt gewoon niemand opdagen. Niet het meest vriendelijke personeel ook. Lijkt wel alsof ze een cursus ‘lelijk doen’ krijgen bij de introductie van hun baan.

Overstappen is een drama! Overstapservice aangevraagd van Tele2 naar KPN. Nu blijkt dat de glasvezel het niet doet en worden we doorverwezen naar Selecta. Dit bedrijf is onbereikbaar en nemen niet op/bellen niet terug. De KPN zegt niks te kunnen doen. Hoe is dit op te lossen? Al die tijd ook geen internet meer van Tele2 omdat het is opgezegd door KPN! Bizar.

Zojuist gebeld op 05/07 met een medewerker van KPN. Heeft gewoon opgehangen in mijn oor nadat ik aangaf niet gediend te zijn van zijn communicatie manier. Meneer gaf namelijk aan dat ik moest luisteren?!?!? Pardon?!

Na verhuizing is ons niet verteld dat er een ander systeem is mbt glasvezel en dat ons modum niet werkt in de nieuwe woning. Alleen met een versterker van €65 euro per stuk (3nodig) en anders een kabel (nooit verteld hele huis is nu gestuct).

Graag oplossing KPN

Ik zou in mei al aangesloten worden op glasvezel maar nu is het bijna augustus. Ik wordt van kastje naar de muur gestuurd maar niemand weet wat. Lekker bezig kpnnetwerk jullie worden bedankt!!!!!!!!!!!