KLARA Business  Bewertungen 

Absolut inakzeptabel!! Keine stimmende Email!! Kann man nicht per Email erreichen!! Eine einzige Katastrophe!! Werde diese Unternehmen meiden!! Warne Kunden davor!!!

Kassensystem mit Inventurapplikation installiert. Support war gut organisiert. Einlesen der Produkte und Verbindung mit Inventurapplikation nicht optimal gelöst. Im Moment zufrieden. Es gibt aber Ablauftechnisch noch einiges zu tun bei der Software.

Finger weg!! Ich habe damals diese Software gewählt, da es in Verbindung mit dem Konto bei der Postfinance einfach so aussah, als würde es am meisten Sinn ergeben. Aber schlussendlich bereue ich täglich meine Entscheidung.
Nichts, aber auch gar nichts an diesem Programm ist durchdacht oder funktioniert auch nur halbweg. Buttons werden überdeckt mit irgendwelchen Pop-Up Meldungen, Beträge werden falsch gerundet und aber das Schlimmste: Im Hintergrund werden unzählige und vor allem unnötige Buchungen vom System getätigt. Dies an sich wäre nur halb so schlimm, wenn das System diese Buchungen auch wieder richtig ausbuchen würde - aber das macht es nicht! Resultat: Über 12 Stunden mit der Treuhänderin verbracht, um die fehlerhaften Buchungen zu identifizieren und korrigieren zu können. Dann lieber gleich ein bisschen mehr bezahlen für eine anständige Software, welche auch funktioniert.
Alles in Allem: Schlechteste Software die mir jemals untergekommen ist. So wie die UX und UI ist, muss davon ausgegangen werden, dass selbst die Leute bei Klara ihr Programm noch nie selber ausprobiert haben. Es gibt viele andere Buchhaltungsprogramme auf dem Markt. Macht euch selbst einen Gefallen und verzichtet auf Klara.

Der Kundenservice war enttäuschend, weder hilfreich noch unterstützend. Das Portal wirkt unübersichtlich, was die Nutzung zusätzlich erschwert. Insgesamt eine sehr unbefriedigende Erfahrung.

Finger weg!

Ich warne jede*n, hier irgendetwas abzuschliessen. Absolut unzuverlässiger Service, keine Hilfe, keine Verantwortung. Man zahlt – und bekommt nichts. Der Kundensupport ignoriert einen komplett.
Nie wieder.

Miserablen support. Meine Tickets werden nicht bearbeitet und ich warte seit Wochen auf Antwort.
Das Scann Center klaut Briefe. Yallo hat mir 4 Briefe mit SIM-Karten gesendet die alle verschwunden sind. Laut Post wurden die alle an das Scan-Center zugestellt.

Die schlimmste Kundenservice den es gibt. Wir erhalten immer wieder Mahnungen von Klara, obwohl ein Mitarbeiter von Klara unsere Verträge gekündigt hat. Wir wollen nichts mit dieser Firma zu tun haben. Leider werden Supportanfragen nicht bearbeitet und eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Es ist Schande, dass die Post mit solchen unserjösen Firmen geschäftet n

Wieder mal Probleme in der Lohnbuchhaltung… obwohl Austritte eingegeben wurden und natürlich nicht wieder gelöscht wie unterstellt vom Support, ist es nicht registriert und ich sollte nochmals die Lohnabrechnung zahlen… das System und der Support immer unzuverlässiger. Probleme nie Ursache vom System… immer auf den Kunden abwälzen.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Klara ist der absolute Horror. Nie funktioniert etwas auf anhieb. Immer muss man mit diesem blöden Chatbot, welcher keine Ahnung hat, konzentrieren. Es gibt keine Newsletter Funktion. Dies wäre für unser Institut essenziell. Wir sind masslos enttäuscht von Klara und dem Support. Produkte werden häufig in der Kasse nicht erfasst bzw. verschwinden plötzlich wieder, es entstehen immer wieder Doppelbuchungen obwohl wir alles richtig eingestellt haben, alles ist unnötig kompliziert statt simpel, das System wirft einem häufig einfach raus & es steht „es ist etwas unerwartetes passiert“. Das passiert mindestens 3X täglich. Wir empfehlen Klara NICHT weiter….

Es existiert kein Konto aber eine betreibunngs androhung und die sperrung des nicht vorhandenen Kontos diese Firma ist etwa so ünnötig wie die Serav

Ich kann leider nicht viel Positives über Klara sagen. Der Kundenservice ist nahezu unerreichbar, und wenn man dann doch mal eine Antwort bekommt, ist sie nicht wirklich hilfreich. Immer wieder gibt es Probleme im Onlineshop, vor allem bei den Modulen – ständig gibt es technische Schwierigkeiten, die nicht behoben werden.

Die Versprechungen, die gemacht werden, sind leer. Es gibt immer wieder das gleiche blaue Band, dass "alles bald behoben wird", aber getan wird schlichtweg nichts. Ich hatte große Erwartungen, vor allem, weil die Idee hinter Klara gut klingt, aber die Umsetzung ist eine Katastrophe.

Leider bin ich momentan noch vertraglich gebunden, aber sobald es möglich ist, werde ich so schnell wie möglich wechseln. Ich fühle mich wie in einer Beta-Version, da ich ständig neue Fehler melden muss – jede Woche ein neues Problem. Bisher gab es keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen, was in der heutigen Zeit einfach enttäuschend ist.

Aufgrund meiner negativen Erfahrungen kann ich Klara leider nicht empfehlen.

Stand 12.06.2025: Bislang wurde noch kein Meeting durchgeführt.
Auf meinen Terminvorschlag, der für gestern vorgesehen war, habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.

Der Support ist praktisch nicht vorhanden. Nach einmaligem Antworten keine Reaktion mehr. Auch auf eingeschrieben Brief; keine Antwort. Nur durch Intervention bei ePost erhielt ich von einer Post-Mitarbeiterin die Lösung.
Problem: Ich erhielt Zahlungsrinnerungen ohne dazugeörige Rechnung. Der Link zu den Rechnung funktionierte nicht, das mittlerweile da Konto gesperrt wurde. Wartungszeit bis zur Lösung: 2 Monate!

Klara Business ist überhaupt nicht zu empfehlen! Nach einer kostenlosen Testphase wird ohne
Vorankündigung gerade ein Abo daraus gemacht und eine Rechnung erstellt.
Nach mehrmaliger bitte um Stornierung der Rechnung wurde ich mit Standardantworten abgespeisst. Und der nette Verkäufer Mühlethaler hat auf einmal auch keine Kometenz mehr.
Hände weg von dieser unserjösen Firma.

Heben von einem Geld ab aber bei Nachfragen können die nicht weiterhelfen, man muss sich bei der Bank melden

Ich habe bewusst nur ein Testkonto bei Klara.ch erstellt, um mir einen unverbindlichen ersten Eindruck von Ihrem Service zu verschaffen – wie es bei Testkonten allgemein üblich und vorgesehen ist. Normalerweise wird man rechtzeitig informiert, bevor ein Testzeitraum endet, insbesondere wenn anschließend Kosten entstehen könnten. Bei Klara.ch wurde jedoch ohne jegliche vorherige Warnung oder Information direkt eine Rechnung gestellt, obwohl das Konto weder aktiv genutzt noch vollständig eingerichtet oder geprüft wurde.

Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unseriös und kundenunfreundlich. Es wirkt so, als würde gezielt darauf spekuliert, dass Nutzer in eine Kostenfalle tappen, ohne dass sie sich dessen bewusst sind. Das ist nicht nur intransparent, sondern schlichtweg frech.

Darüber hinaus ist der Kundenservice – gelinde gesagt – enttäuschend. Auf E-Mails wird entweder gar nicht oder erst nach mehreren Wochen reagiert. Für ein Unternehmen, das digitale Lösungen und Effizienz verspricht, ist eine derart langsame Kommunikation schlicht nicht akzeptabel.

Ich kann auf Grundlage dieser Erfahrung aktuell niemandem empfehlen, sich auf Ihr Angebot einzulassen.

Das System wird immer unzuverlässiger.
Neu funktioniert auch das Scannen von Rechnungen nicht mehr: Gescannte Belege werden vom System nicht erkannt.

In der Lohnbuchhaltung wird zwar korrekt gebucht – in sich stimmt es – aber die Buchungen sind in der Erfolgsrechnung nicht nachvollziehbar.

Mein Fazit:
Am besten Finger weg von KLARA – andere Systeme können das definitiv besser.

Absolut unterirdischer Support.
- App-Meldung per Zufall gesehen, dass gesperrt (da offene Rechnung) / Mail anscheinend im Spam
- Solle RG innert 10 Tage bezahlen sonst geht’s ans Inkasso
- An die RG komme ich jedoch nicht, da APP gesperrt
- Gemäss FAQs kommt in so einem Fall die Post dann wieder als physische Post
- Jedoch keinen einzigen Brief erhalten per Post
- Zahlreiche Supportanfragen gestellt – ohne Reaktion
- Ich kann keine Rechnung zahlen, wenn ich diese nicht erhalte

Diverse Supportanfragen wurden gestellt u.A. an support at epostservice.ch sowie an support.epost at epost.ch

Schlechteste kundenservice.
Ich habe nur einen Testkonto erstellt und plötzlich bekam ich zwei Rechnungen, obwohl ich gar nicht etwas aktiviert habe.
Habe 3 Mails geschickt und seit 2 monaten keine Antwort erhalten.
Sie sind nur fähig Rechnungen zu senden, aber eine Antwort auf die Mails geben sie nicht.

Seit einigen Wochen erhalte ich die Meldung, dass ich angeblich Rechnungen nicht beglichen hätte. Meine Kreditkarte wurde allerdings regelmässig belastet. Nun wurde meine App gesperrt – mit dem Hinweis, dass demnächst eine Inkassofirma involviert wird. Meine etlichen Meldungen werden ignoriert … Katastrophe!

Wir haben nach einem Jahr Klara, das Programm wieder gewechselt. Unterirdisch in allen Belangen. Der einzige Lichtblick wäre die Kassenoberfläche. Nun versuchen wir seit 2 Monaten unsere Daten vom e-Archiv zu Downloaden. Leider funktioniert das nicht und wir werden immer vertröstet, kommt bald. Trotz des Problems bekomme ich dann für die Nutzung des e-Archiv eine Rechnung. Diese werden zwar wieder storniert, hoffe ich, trotzdem immer mit Aufwand und mühsamen Mailverkehr verbunden.