Mit Kiwi hast du viele verschiedene Fluganbieter zur Auswahl und Check in verläuft auch Super weil man direkt zum Anbieter mit einem Klick geleitet wird. Tolle Preise und viele Angebote. Ich Buche me... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Meistens suche ich meine Reisen über skyscanner und werde weitergeleitet. Da Kiwi meistens die günstigsten Preise anbietet, wähle ich Kiwi.com. Bis jetzt ist alles reibungslos abgelaufen. Ein Vorschla... Mehr ansehen
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Ehrlich, mein Konto läuft auf Marek, wieso werde ich mit Peggy angeschrieben? Und bei den Buchungen ist die vollständige Kostentransparenz wünschenswert. Bei jedem Buchungsschritt kommen immer weiter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Insgesamt sehr gut! Ich hatte manchmal Schwierigkeiten meine Buchungen zu finden, da ich mehrere Konten mit unterschiedlichen EMail Adressen bei kiwi habe. Es wäre super, wenn man diese zusammenführen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Vom Unternehmen geschrieben
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3,9
Gut
182.486 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Die Erfahrung war sehr gut
Die Erfahrung war sehr gut. Alle notwendigen Informationen wurden per Email übermittelt. Der zusätzliche Koffer war ebenfalls beim Check-in eingetragen und der Flug verlief wie bestätigt ab.
10. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Uwe,
es ist wunderbar zu erfahren, dass die Information schnell angekommen ist, der zusätzliche Koffer beim check‑in geregelt wurde und dein Flug genau wie bestätigt verlaufen ist.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Dorothea, es freut uns zu hören, dass alles mühelos funktioniert hat. Wir schätzen Ihr anhaltendes Vertrauen in Kiwi.com.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Tasnim, es freut uns sehr zu hören, dass der Prozess einfach und sehr gut verlief. Wir freuen uns, dass Sie eine reibungslose Erfahrung gemacht haben.
Antwort von Kiwi.com
Hey Aykut, danke fürs Teilen. Wir freuen uns, dass alles super war.
Nur leider die Zites Platz Risiverung war in Flog 3D war andere bezitst
Die Zahlung und die schnellich keit
9. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Masoma,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Unser Team führt derzeit eine Untersuchung der von Ihnen geschilderten Angelegenheiten durch.
Ein zuständiger Spezialist wird Ihren Fall eingehend prüfen und sich nach Abschluss der Überprüfung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Extrem enttäuschende Erfahrung mit…
Extrem enttäuschende Erfahrung mit Kiwi.com.
Mein Ticket wurde mehrfach geschlossen, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Statt auf meine Fragen einzugehen, wurde mein Anliegen einfach beendet, obwohl ich weiterhin auf eine Antwort und eine Lösung warte.
Ich habe insgesamt 1.045,27 € bezahlt. Als Rückerstattung wurden mir lediglich 988 € in Kiwi Credits gutgeschrieben. Damit bin ich nicht einverstanden. Ich wollte eine Rückzahlung meines Geldes und keine Credits.
Das größte Problem ist, dass ich diese Credits aktuell nicht nutzen kann. Aufgrund meiner finanziellen Situation kann ich mir keine weitere Reise leisten. Gleichzeitig haben die Credits eine begrenzte Gültigkeit, sodass die Gefahr besteht, dass ich am Ende weder mein Geld noch eine Reise habe.
Besonders enttäuschend ist, dass mir zuvor eine vollständige Erstattung zugesagt wurde. Trotzdem wurde mein Fall geschlossen, ohne dass eine faire Lösung gefunden wurde.
Meine Erfahrung mit Kiwi.com war sehr negativ. Ich fühle mich nicht ernst genommen und habe den Eindruck, dass Kunden mit ihren Problemen allein gelassen werden. Deshalb kann ich Kiwi.com derzeit nicht empfehlen.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Herr Köylü,
vielen Dank, dass Sie Ihre ausführliche Bewertung zu Ihren Erfahrungen mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir nehmen alle Kundenrückmeldungen ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir uns verpflichtet fühlen, die von Ihnen vorgebrachten Anliegen zu prüfen. Unser spezialisiertes Team bereitet bereits eine gründliche Analyse Ihres Falls vor.
Nach deren detaillierter Prüfung wird sich ein Mitglied unseres Teams direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Ergebnisse zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Danke für die schnelle Nachricht, Genci—toll zu hören, dass der Ablauf schnell und einfach war. Ich wünsche dir eine reibungslose Reise!
Ich habe Tickets für meinen Mann und…
Ich habe Tickets für meinen Mann und meinen Sohn bestellt. Ich habe bezahlt, der Betrag wurde von meiner Karte abgebucht. Aber die Tickets habe ich nie per E-Mail erhalten.
9. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Nataliia,
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und die Gelegenheit, auf Ihre Buchungserfahrung mit Kiwi.com einzugehen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Unser engagiertes Team untersucht derzeit die von Ihnen vorgebrachten Punkte.
Sie werden nach der umfassenden Prüfung Ihres Falls direkt von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Der Preis ist kaum zu toppen,die…
Der Preis ist kaum zu toppen,die Bezahlung über Paypal super.Endlich Flüge ohne Kreditkarte!!!!!!Jederzeit wieder
11. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank, Sabine, dass Sie den niedrigen Preis und die Einfachheit der PayPal-Zahlungen hervorgehoben haben. Wir freuen uns, dass Sie ohne Kreditkarte buchen konnten und freuen uns darauf, Ihnen wieder zu helfen.
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte/r Raghad,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit Kiwi.com zu teilen.
Wir schätzen sämtliches Kundenfeedback sehr und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Unser Team hat auf Basis Ihrer Rückmeldung eine Untersuchung eingeleitet.
Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird eine detaillierte Analyse Ihres Falls durchführen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank fürs Teilen, Elif. Wir freuen uns, dass die Erfahrung einfach und entspannt war.
Reibungslos
11. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank für die schnelle Nachricht. Wir freuen uns, dass alles reibungslos verlaufen ist.
Antwort von Kiwi.com
Hallo Nicole,
Es freut uns sehr zu hören, dass das Formular einfach war, der Check‑in reibungslos verlief und die Informationen genau passten. Wir freuen uns, dass wir Ihre Reise stressfrei gestalten konnten.
VORSICHT - Glatter Betrug!
VORSICHT! DAS KANN JEDEM PASSIEREN: Ich hatte einen Flug in Brasilien gebucht von "Palmas" nach "Sao Paulo" (Also Inlandsflug). Der Preis war 78 Euro, alles wunderbar. Nach einigen Tagen hatte ich eine Email bekommen von Kiwi, dass die Fluggesellschaft (GOL) den Flug geändert hat von SAO PAULO nach BRASILIA. (1000 km entfern, what the hell) und KIWI gibt mir 2 Optionen:
Opt_1: Akzeptieren (aber was soll ich Brasilia machen wenn ich nach Sao Paulo muss)
Opt_2: Stornieren
Ich storniere, damit ich dann halt wieder einen neuen Flug buchen kann! Aber .. Überraschung: Kiwi gibt kein Geld mehr zurück, weil ja ICH storniert habe 🤣 Das nennt man moderen Betrügerei!
Ich habe 78 Euro bezahlt an KIWI, meinem Reisebüro. Wenn dann ein Flug ausfällt ist das nicht mein Problem!! Ich bin komplett um die 78 Euro gestorben! Der Preis ist nicht hoch aber es wird super interessant, wenn Ihr eine längere Flugreise bucht incl. Gepäck usw... NIE WIEDER KIWI,.. geht gar nicht! Und wenn Ihr es trotzdem macht, dann ärgert Euch später nicht, dass Ihr abgezockt wurdet! :-)
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Finn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir erkennen die Bedeutung Ihres Feedbacks an und möchten Ihnen versichern, dass es von unserem Team sorgfältig geprüft wird. Unsere Spezialisten prüfen nun die Einzelheiten Ihres Falls, um ein vollständiges Verständnis der Situation zu gewinnen.
Nach dieser Überprüfung wird sich eines unserer Teammitglieder direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Kundenvertretung
Super
Übernahme des Check- in super.
24 Stunden bevor der Abflug war, die Tickets erhalten.
Jederzeit wieder mit Kiwicom.
11. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Dumitru,
Schön zu sehen, dass die Check‑in‑Übergabe reibungslos funktioniert hat und die Tickets einen Tag vor Abflug angekommen sind. Danke fürs Teilen, wir freuen uns darauf, dich wieder unterstützen zu dürfen.
Meistens suche ich meine Reisen über…
Meistens suche ich meine Reisen über skyscanner und werde weitergeleitet. Da Kiwi meistens die günstigsten Preise anbietet, wähle ich Kiwi.com. Bis jetzt ist alles reibungslos abgelaufen. Ein Vorschlag an Kiwi.com wäre, Gepäck inbegriffen zu gewährleisten, denn einige andere Seiten tuen es…
14. Januar 2026
Antwort von Kiwi.com
Guten Tag Nazan,
Es freut uns sehr zu hören, dass Kiwi.com Ihnen kontinuierlich die niedrigsten Preise und eine reibungslose Buchungserfahrung bietet. Vielen Dank für Ihr Feedback zur Einbeziehung von Gepäck im Preis—wir werden es bei künftigen Verbesserungen berücksichtigen.
Zusatzkosten am Flughafen
Leider war es nicht möglich bei der über Kiwi gebuchten Fluggesellschaft den Online Check in durchzuführen, so dass wir am Flughafen für den Check in nochmals 47€ pro Person zahlen mussten. Das war uns bei Buchung nicht klar, da suggeriert wird, dass alles digital möglich ist. Ich habe sogar einen Tag vorher Kiwi kontaktiert, da der Online Check in nicht möglich war, aber uns wurde der Flughafen Check in empfohlen.
10. Juni 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Martin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Kiwi.com zu teilen.
Wir verstehen die Frustration, die Sie während Ihrer Reise von Stuttgart nach Budapest erlebt haben, und danken Ihnen, dass Sie uns diese Anliegen mitgeteilt haben. Ihr Feedback hilft uns, Bereiche zu erkennen, in denen wir unsere Kunden besser unterstützen können.
Unser engagiertes Team wird eine gründliche Prüfung der in Ihrer Bewertung angesprochenen Probleme durchführen. Im Anschluss an diese Prüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall weiter zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Danke, Ayesha, wir freuen uns, dass Sie einen sehr guten Service erlebt haben. Wir freuen uns darauf, Ihre nächsten Reisen mit Kiwi.com zu unterstützen.
Antwort von Kiwi.com
Guten Tag Ruediger, schön zu sehen, dass der Buchungsprozess reibungslos verlief und der Preis für Sie gepasst hat. Vielen Dank, dass Sie Kiwi.com erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben.
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern
Ich kann Kiwi.com absolut nicht empfehlen.
Die Buchung selbst hat zwar funktioniert und die App wirkt zunächst übersichtlich, aber sobald ein Problem auftritt, wird es schwierig. Bereits die in der App angegebenen Gepäckmaße stimmten nicht mit den Vorgaben der Fluggesellschaft überein.
Der eigentliche Ärger begann, als ich kurzfristig einen Passagierwechsel vornehmen musste. Laut Fluggesellschaft war dies gegen Gebühr problemlos möglich. Sogar in der Kiwi-App gab es eine entsprechende Option. Trotzdem teilte mir der Kiwi-Support mit, dass ein Passagierwechsel nicht möglich sei und ich stattdessen sämtliche Flüge stornieren und neu buchen müsse. Das hätte für mich Mehrkosten von mehreren tausend Euro verursacht.
Ich habe Kiwi daraufhin Screenshots und Informationen der Fluggesellschaft geschickt, die eindeutig belegten, dass der Passagierwechsel möglich ist. Danach erhielt ich nur noch automatisierte Antworten. Die Nachrichten klangen professionell, aber auf meine konkreten Fragen wurde nicht eingegangen und geholfen wurde mir nicht.
Da ich unter Zeitdruck stand, habe ich schließlich direkt bei der Fluggesellschaft angerufen. Dort konnte der Passagierwechsel ohne Probleme gegen die entsprechende Gebühr durchgeführt werden. Ich habe Kiwi anschließend alle Unterlagen und Bestätigungen geschickt.
Bis heute habe ich weder eine sinnvolle Rückmeldung erhalten noch wurde der Vorgang in der App korrekt aktualisiert. Wenn alles glatt läuft, mag Kiwi funktionieren. Sobald man jedoch auf den Kundenservice angewiesen ist, steht man meiner Erfahrung nach alleine da.
Für mich war das die erste und letzte Buchung über Kiwi.com.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Frau Janine Lepschi,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierten Erfahrungen mit Kiwi.com zu schildern.
Leider können wir Ihre Buchung in unserem System nicht finden, da in Ihrer Bewertung keine Buchungsreferenz angegeben wurde. Damit wir Ihre Reservierung identifizieren und die von Ihnen angesprochenen Punkte untersuchen können, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsnummer und die E‑Mail-Adresse mit, die mit Ihrer Buchung verknüpft ist.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, kann unser Team Ihren Fall prüfen und daran arbeiten, Ihnen die erforderliche Unterstützung zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.