Kia Motors Bewertungen 

Nach Langen Wartezeiten wovon einige Negative Erfahrungen mit KIA gemacht haben, stecken wir nun in dem nächsten Problem. Punkt Abzug bei den Vertragshändlern bzw. KIA Werkstattservice

1. Wird man teilweise Angepflaumt vom Service, weil sie selber schon genervt von dem Kunden sind, die sich über die lange Wartezeit für eine Reparatur beschweren bzw. darüber solange auf einen Termin Warten zu müssen.

2. Bis man einen Termin bei einem KIA Service für sein Fahrzeug bekommt ist man teils 2 Monate weiter, muss viele Kilometer Fahren oder hat extrem glück das alles Passt.

3. nun zu meinem Problem, KIA baut echt Tolle Autos, das steht außer frage, nur keine Ersatzteile dafür. naja viele Fan Boys würden jetzt aufschreien und sagen: "sei froh dass euer Auto in der Werkstatt steht". Ab hier wird es unschön. Es gibt allerdings für meinen Garantiefall derzeit keine Ersatzteile und da schließt sich das Trauerspiel auf dem KIA Servicemarkt. Unser Fahrzeug steht nun schon 3 Wochen in einer Vertragswerkstatt und kein ende in Sicht weil die Teile nicht Lieferbar sind.

4. Wird der Service nur um ein Paar Km überschritten "könnte" es schon Probleme mit der verlängerten Garantie geben. Ab diesem Punkt kollidieren die Lange Wartezeit auf einen Servicetermin und evtl. anfallende Garantieansprüche.

Ab dem Punkt kann ich KIA auf allen Ebenen absolut nicht Empfehlen, selbst "KIA Deutschland" ist nicht daran interessiert zu vermitteln und steht voll hinter ihren Vertragspartnern (Händlern, Servicewerkstätten), anstatt hinter ihren Kunden!

5. Leihwagen, nun grundlegend steht die Mobilität im Vordergrund, daher sollte man nach jedem Strohhalm greifen den man bekommt.... ganz Ehrlich? Ne! angeboten wurde uns ein Dacia Schaltwagen und Verbrenner. Mal abgesehen davon , dass mit dem Leihwagen als Verbrenner, die laufenden Kosten höher sind, da Wir derzeit in der Hauptsaison sind und mit der PV-Anlage unser Auto zum Nulltarif aufladen, kommt erschwerend hinzu, dass das angebotene Auto ein Schaltfahrzeug ist , welches meine Frau aus gesundheitlichen gründen nicht bedienen kann. Der Service konnte uns leider kein anderes Fahrzeug anbieten woraufhin ich bei KIA Deutschland nach einem Ersatz angefragt habe. die Antwort (Kurz):

Zitat "....Ansprüche aus der Mobilitätsgarantie hinausgehende Mobilhaltung grundsätzlich nicht Teil unseres Garantieversprechens ist." ....

"Als rechtlich wie wirtschaftlich eigenständigem Unternehmen obliegt es vielmehr unseren autorisierten Kia-Partnern, ihren Kunden bei Bedarf einen kostengünstigen bzw. -freien Leihwagen anzubieten, wobei wir zu deren Unterstützung diverse Programme anbieten." ....

Wir werden jetzt wahrscheinlich noch auf andere Probleme stoßen

Auch für mich steht fest nie mehr einen Kia
Fahre seit 6 Monaten ein neuen Sportage GT habe einen Garantie Fall und bekomme erst in 3 Monaten einen Termin da kauft man ein Auto für, knappe 50000 Euro und dann das nie mehr
Meine Frau fährt einen Hyundai Tucson da bekomme ich innerhalb von zwei Tagen einen Termin in der Werkstatt nur leider dürfen sie an dem Kia auf Garantie nichts mehr machen trotz ich ihn dort neu gekauft habe
Da war er noch Vertragspartner von Kia
werde den Kia jetzt so schnell wie möglich abstossen und auch auf Hyundai gehen Kia ist für mich Geschichte

Ich hatte im Juni ein Garantiefall; Schaltgetriebe war defekt. Ich habe bis zu einem Umkreis von 100 km versucht einen Termin zubekommen, entweder haben sie keine Neukunden aufgenommen oder ich sollte 3 Monate auf einen Termin warten. Da ich berufstätig bin und eine Bus- bzw. Bahnverbindung nicht vorhanden ist um pünktlich auf der Arbeit zuerscheinen, habe ich mich dazu entschieden mein Auto in eine Werkstatt zubringen (die Kia verkauft, aber nicht anerkannt ist). Obwohl ich mit der Zeit und den km in der Garantie lag, bekomme ich das Schaltgetriebe nicht ersetzt. Das darf nur eine Kia-Werkstatt vornehmen. Nie wieder kaufe ich mir einen Kia. Ich habe schon mehrfach erzählt bekommen, dass Kia bei einem Garantiefall die Kosten nicht übernehmen will. Jetzt habe ich auch die Erfahrung gemacht. Nie wieder werde ich einen Kia kaufen.

Ich kann mich der Reihe schlechter Bewertungen nur anschließen. Bis zu 2 Monate Wartezeit für einen Werkstatttermin ist nicht akzeptabel. Für die Inspektion eines e-Niros hat man mir über 400 Euro aus der Tasche gezogen. Das ist meiner Meinung nach Wucher.
Der eine Stern ist schon einer zuviel. Für mich kommt kein Koreaner mehr in Frage.

Ich fahre seit 18 Jahren einen KIA ceed und bin immernoch absolut überzeugt von der Qualität und Zuverlässigkeit des Autos sowie dem Service des Unternehmens. Die lange Garantie finde ich ebenfalls überzeugend. Ich werde definitiv bei KIA bleiben.

Mein Händler mit dem ich sehr zufrieden war hat aufgrund von sehr hohen geforderten Investitionen gekündigt. Jetzt muss ich 60 km bis zum nächsten Händler fahren. Fazit: ich werde noch dieses Jahr eine andere Marke kaufen.

Hallo wie immer schnelle Terminierung, zuvorkommende und kompetente Beratung der Mitarbeiter, es ist nicht nur ein gutes und zuverlässiges Auto, sondern auch das Autohaus Würll. Vielen Dank ❤️

Absolute Katastrophe - ich kann nur davon abraten ein Fahrzeug zu leasen. Leasingraten werden abgebucht auch wenn das Fahrzeug schon zurückgegeben wurde, zusätzliche Gebühren werden erhoben nach der Rückgabe. Möchte man sein unrechtmäßig eingezogenes Geld wieder haben beginne ein monatelanges hin und her und zum Schluss hilft nur der Anwalt. Neuwagen 1,5 Jahre Wartezeit, unflexibel wenn man zu einem anderen Fahrzeug wechseln will. Kein Service sondern nur Ignoranz und der Kunde ist vergessen sobald er unterschrieben hat - aber KIA ist das ja scheinbar egal...

Habe 2018 einen KIA Picanto GT gekauft, war sonst eine eingefleischter VW/Skoda Fahrer, sollte ein Zweitwagen zu meinem Sommer Cabrio sein. Habe mich überzeugen lassen, bin eigentlich auch zufrieden gewesen. Nun ist bei meinem KIA das Touchscreen vom Radio/Navi kaputt gegangen (reagiert nicht mehr). Nach dem ich erstmal eine neue Vertragswerkstatt suchen mußte, um mein Anliegen zu erläutern und die normale Inspektion durchführen zu lassen, wurde ein Kulanzantrag an KIA gestellt. Dieser wurde promt abgelehnt, ohne Komentar. (Bj. 2018; 27.800 km; regelmäßige Inspektionen) Dies war sogar für meine Werkstatt nicht begreiflich!

Sehr Kundenfreundlich muß man schon sagen, dies war mein erster und letzter KIA, das steht schon mal fest !!! Und für mich auch kein Grund, für eine Empfehlungen.

Habe meinen Kia vor 8 Wochen übernommen mit 5 km. Jetzt streikt die Klimaanlage und der KIA Händler in der Nähe nimmt keine Kunden mehr an. In der Gegend Darmstadt/Ried sind plötzlich aus 4 Service Möglichkeiten nur noch eine geworden und das ist das Ergebnis. Aber das reiht sich ja perfekt in andere Feedbacks ein. Was hilft mir 7 Jahre Garantie wenn keiner die Zeit hat sich um die Problem zu kümmern????

Alles erstklassig!
Ist ein Neuwagen. Noch keine Reparaturen. Vom Kundenservice über Probefahrt oder Betreuung rund um alles absolut erstklassig!

Einmal Leasing bei Kia und nie wieder! Das gilt auch für den ALD Konzern. Denn darüber wurde die Rückgabe abgewickelt. Die Kommunikation mit ALD ist ein toter Kanal. Fragen werden nie beantwortet - auch wenn sie über einen Anwalt gestellt werden, das Fahrzeug wird bis zum St. Nimmerleinstag nicht abgeholt. Nachdem wir es selbst nach Dorfmark gefahren haben, wurden wir dann noch mit einer fetten Rechnung belohnt. Der KIA-Händler vor Ort z.B. sagte, es macht nichts, wenn eine Inspektion über die km-Marke drüber erst gemacht wird (wegen fehlender Termine) - das kostet im Nachhinein dann fett Kohle. Begründung: Wertminderung!
Also mieser Service, unterirdische Geschäftsgebahren, Null Kommunikation! Finger weg davon!

Ich habe mir einen EV 6GT für über 60 Tsd.- Euro gekauft und nun einen Rückruf bezüglich der integrierten Ladesteuereinheit erhalten. So etwas kann passieren und Kia entschuldigt sich im Anschreiben. Nun können nicht alle Kia- Händler diese Elektrofahrzeuge reparieren und der nächste (brauchbare) Händler ist 40 km entfernt.
Ich soll das Fahrzeug morgens abgeben und kann es erst abends wieder abholen.
Ich bekomme kein kostenloses Ersatzfahrzeug!
Völlig unzumutbar und würde es auf diesem portal 0 Sterne geben, dann hätte Kia diese verdient.

Mein Auto (KIA XCeed) steht bereits seit drei Wochen in der KIA-Vertragswerkstatt (Brüggemann Rostock) und wird dies noch weiter tun. Ursprünglich sollte ein von Werkseite fehlerhaftes Bauteil (Garantieleistung) ausgetauscht werden. Nach Abgabe hat man festgestellt, das dieses Bauteil weitere Schäden am Motor verursacht hat und mir eine Reparaturdauer von ca drei Wochen bereits avisiert hat. Auf meine Frage bezüglich eines Ersatzfahrzeuges wurde ich umgehend auf die 5-Tage-Mobilität von KIA assistance verwiesen. Zwischen fünf Tagen und drei Wochen besteht aus meiner Sicht ein beträchtlicher Unterschied. Wenn KIA der Verursacher der Schäden ist, diese nicht in einer aäquaten Zeit reparieren kann und mir damit meine Mobilität entzieht, dann sehe ich, meinem Verständnis nach, auch KIA in der Verantwortung. Die ersten drei Wochen habe ich bereits mit eigenem Kostenaufwand überbrückt. Nun ist besteht eine Situation, in der ich es nicht mehr kann. Und was tut KIA? Kunden-Ping-Pong in der Hotline und am Ende gibt es eine Ablehnung mit HInweis auf die Mobilitätsprogramme. Kundenservice sieht anders aus! Damit hat man einen, bisher sehr zufriedenen, Kunden davon überzeugt, doch mal die Automarke zu wechseln! Sehr schade....

Tolle Kontaktaufnahme für Termin für Inspektion, als Wartung, bzw. Inspektion vom Bordcomputer angezeigt wurde. Ich hatte keine Wartezeit, als ich zum vereinbarten Termin erschien und die Inspektion wurde auch gleich durchgeführt. Alles sehr freundlich und auch gründlich, ich durfte zusehen bei der Inspektion.
Top so soll es laufen.
Werkstatt war Fehrmann und Neubert in Hasbergen

Ich wohne im Osten von Bayern und es gibt keine Kia Vertragswerkstätten mehr! Ich brauche aber auch keine Werkstatt, die sich ihr Motoröl vergolden lässt. Wenn Kia meint, sie können so Kunden gewinnen, dann unterliegen sie einem Irrtum. Wenn sich da nicht wieder was tut, dann war es für mich mit Kia mit Leasingende.

Gestern gab unser Soul EV nach dreieinhalbwöchigem Urlaub zum vierten oder fünften Male keinen Mucks von sich (seit Zulassung in 08/2020 wurden zwei neue Starterbatterien eingebaut).
So weit, so schlecht - diesmal kam allerdings die Krönung: Die KIA-Pannenhilfe verweigerte ihre Hilfe, da angeblich keine Mobilitätsgarantie mehr bestünde- Grund: keine Inspektion innerhalb der letzten 12 Monate.
Ich wies darauf hin, dass in 08/2023 die letzte Inspektion samt TÜV erfolgt sei und bot an, die Rechnung als Scan vorzulegen.
Antwort: es gälte nur, was die Werkstatt im System erfasst habe. Ich müsse mit dem Händler Kontakt aufnehmen.
Der Händler ist seit dem 01.05.2024 kein KIA-Vertragshändler mehr und war auch vorher nicht zuverlässig.
Toll, wie KIA den Kunden im Regen stehen lässt.
Die Pannenhilfe leistete dann der ADAC.
Zum Glück endet die Leasingvertragsdauer in 08/2024.
Nie wieder KIA.

Man bekommt keine Werkstatt mehr für Garantie .Totale Katastrophe.
Wir werden wahrscheinlich unseren Kia verkaufen

KIA Sorento PHEV Farce!
Ich fahre einen Kia Sorento 12/2021, seit 22. März steht das Auto still und unrepariert. Die Werkstatt wartet auf Freigabe des Garantieanspruch für das Austausch des Getriebes! Zwei Monate! Und es wird noch weitere ein bis zwei Monate dauern, wie mir die Werkstatt mitteilte. Soviel zu dem Garantie Versprechen von KIA, ein Dreck wert!

Das Autohaus hat keine Autos zur Verfügung, die es mir als Leihfahrzeug zur Verfügung stellen kann. nach circa drei Wochen Wartezeit teilte mir das Autohaus mit, dass der Händler Vertrag mit Kia gekündigt wurde und mir nun ein neues Werkstatt suchen muss. Das Fahrzeug wurde dann zu einer anderen Werkstatt verbracht und wartet auch dort nun auf die Freigabe von KIA zum Austausch des Getriebes. angeblich gibt es in Europa nur vier Getriebe zum Tausch. Zusätzlich wird die Analyse die beim ersten Autohaus gemacht wird nicht akzeptiert und muss erneut gemacht werden. Aufgrund von Kapazitätsmangel konnte die neue Werkstatt auch das erst nach vier Wochen machen.

Die Krönung ist, dass ich die Leasingrate weiter bezahlen darf und in meinem Leasingvertrag ein Paragraph steht, der das Risiko des Ausfalls des Fahrzeugs auf mich als Leasingnehmer abwälzt. Laut OLG Düsseldorf ist das unzulässig und rechtswidrig und ich werde dagegen klagen.

Das wird auch ebenfalls ein rechtliches Nachspiel haben. ich werde an dieser Stelle darüber berichten. 

ich habe viele Jahre ausschließlich deutsche Marken gefahren und bin ein ganz anderen Kundenservice gewohnt. Was nützen einem die sieben Jahre Garantie, wenn diese gar nichts wert sind?

Obwohl ich das Auto sehr schätze, ist das für mich der letzte KIA, definitiv!

Unser erster KIA ceed ist inzwischen 15 Jahre alt. Jetzt ist eine kleine Reparatur nötig. Aber es gibt keine Möglichkeit zur Reparatur. Der Betrieb, der für uns in der Nähe erreichbar und zuverlässig war, Wiesmann in Amelsbüren, führt keine Reparatur mehr für KIA durch. Der zuständige Betrieb hat eine Reparatur abgelehnt, ist belegt bis September diesen Jahres. In unserer Familie befinden sich insgesamt 4 KIA ceed. Der jüngste ist 1 Jahr alt.
Was ist mit Inspektion oder einer notwendige Reparatur z.B. Bremsen?