Nachdem ich am 10.05.2026 einen schweren Aktenschrank mit zahlungspflichtigen Aufbauservice bestellt hatte, wurde der Schrank wider Erwarten lediglich in Einzelteilen am 26.6.2026 um 7 Uhr früh ohn... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe 2 Hailo Müllsackständer mit 500 Müllsäcken gekauft. Nach dem Zusammenbau der Ständer habe ich festgestellt, dass die Müllsäcke zu klein sind und nicht in die Müllsackständer-Öffnungen pas... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung - Manko betrifft die Transporte. Bei 3 bestellten Positionen bekommen wir 3 verschiedene Lieferungen. Ökologisch ist das nicht.
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Leider ist der Karton während der Lieferung kaputt gegangen und es wurden daher nicht alle Teile angeliefert. (Vermutlich aus dem Karton gefallen) Kundenservice hat aber direkt reagiert und eine Na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #7 der 7 besten Unternehmen in Industrieanlagenanbieter
- #5 der 5 besten Unternehmen in Büroausstattungsanbieter
- #12 der 13 besten Unternehmen in Büromöbelhändler
- #7 der 7 besten Unternehmen in Fachhandel für Bürobedarf
- #8 der 8 besten Unternehmen in Fachhandel für Verpackungsmaterial
Über kaiserkraft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei kaiserkraft stehen Sie und Ihr Unternehmen im Mittelpunkt. Als führender B2B-Versandhändler für Betriebs-, Lager- und Büroausstattung bieten wir Ihnen über 90.000 Qualitätsprodukte – von A wie Arbeitstische bis Z wie Zurrgurte. Kurz gesagt: Alles, was Ihr Unternehmen braucht – aus einer Hand. Doch unser Service endet nicht mit der Bestellung – wir begleiten Sie von der ersten Beratung bis weit über den Kauf hinaus. Lange Garantiezeiten, ein 30- tägiges Rückgaberecht und individuelle Sonderanfertigungen machen uns zu Ihrem verlässlichen Partner. Vertrauen Sie auf maßgeschneiderte Lösungen, persönlichen Service und echte Verlässlichkeit – genau dann, wenn Sie uns brauchen.
Kontaktinformationen
Presselstraße 12, 70191, Stuttgart, Deutschland
- 0800 5314949
- kaiserkraft.de
kaiserkraft
3,8
Gut
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Kompetente Beratung
Kompetente Beratung, schnelle Antworten, rechtzeitiges Melden, pro aktiv, bei Lieferverzögerungen. Preis / Leistung gut.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüße,
Ihr kaiserkraft Team
Der Technical Customer Service ist TOP!!!
Ich bin absolut zufrieden mit der Freundlichkeit und Professionalität des Technical Customer Services! Sehr nett und hilfsbereit - das ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Hier scheinbar schon! Danke!!!
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass unser Technical Customer Service Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Ihr Lob ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Top Service
Ich bestelle regelmäßig bei KAISER+KRAFT für unseren Betrieb und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Die Auswahl an Betriebseinrichtungen und Verpackungslösungen ist riesig und qualitativ absolut hochwertig. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice – freundlich, kompetent und lösungsorientiert! Auch bei Rückfragen oder Sonderwünschen wurde mir immer schnell und professionell geholfen. Die Lieferung erfolgt zuverlässig und gut verpackt.
Man merkt einfach, dass hier mitgedacht wird – sowohl bei der Produktauswahl als auch beim Service. Für mich ganz klar: KAISER+KRAFT ist ein verlässlicher Partner im B2B-Bereich. Absolute Empfehlung!
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre langjährige Treue zu kaiserkraft.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Sortiment, der Qualität unserer Produkte und besonders mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und zeigt uns, dass wir mit unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit auf dem richtigen Weg sind.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Bestellung und Lieferung absolut…
Bestellung und Lieferung absolut problemlos 👍🏼
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
unkomplizierter Ablauf
Schnelle Abwicklung und Lieferung, faierer Preis sowie unkomplizierte und schnelle Kommunikation bei Fragen - sehr gerne wieder!
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es ist uns wichtig, unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Verkauf nicht lagernder Produkte, extrem zähe Kommunikation
Ein angebotenes Produkt, grün markiert mit 'Auf Lager' und dem Hinweis 'bei Bestellung bis 12Uhr wird am selben Tag versandt' wurde trotz Sofortzahlung über Paypal über eine Woche nicht geliefert. Dann stand das angebotene Produkt auf 'in drei Wochen vorbestellbar'. Erst nach mehreren Telefonaten wurde die Bestellung storniert, der Betrag erstattet. Das mitbestellte Ladegrät - hinfällig ohne die Stihl Säge - hätte für den Kunden kostenpflichtig retourniert werden müssen, die Freigabe der Rücksendung benötigte ebenfalls zahlreiche Anrufe!
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider konnten wir den Vorgang in unserem System nicht finden.
Grundsätzlich bieten wir ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht an. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@kaiserkraft.de oder telefonisch unter 0800 001 08 22. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr kaiserkraft Team
Scheint seriös - kann aber richtig Ärger machen
Habe einen Artikel meiner Bestellung storniert.
Die Gutschrift erst nach Wochen erhalten. Der Kundenservice ist schlecht und man kann schon froh sein, überhaupt eine Antwort zu erhalten.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag Herr Tiefenbacher,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung oder Gutschrift erhalten haben – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir möchten das schnellstmöglich für Sie klären.
Die Rückerstattung wurde laut unseren Unterlagen am 27.01.25 veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Gutschrift noch nicht bei Ihnen angekommen sein, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Sie erreichen uns unter service@kaiserkraft.de oder telefonisch unter 0800 5314949. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Ja die Firma Kaiser+Kraft.ch ist eine…
Ja die Firma Kaiser+Kraft.ch ist eine lustige Firma, wenn es überhaupt eine Firma ist. Meine erste Bestellung, konnte nicht geliefert werden. Ich habe die nach einer Liferfristverlängerung seitens Kaiser+Kraft sorniert. Später wollte ich dann wieder etwas bestellen, mit Kredit-Karte bezahlt. Ich dachte okay, vielleicht klappt es ja dieses Mal. Ja denkste Kaiser+Kraft stornierte meine Lieferung ohn Mitteilung und überwies mir meine Bezahlung zurück ohne eine Mitteilung warum sie das gemacht haben. Ich kann diese Firma nicht weiter empfehlen. Einfach oberlausig, meiner Meinung nach hätte dies Firma nicht einmal einen Stern verdient. Grüsse
20. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass wir die erste Lieferung aufgrund der Terminverschiebung nicht durchführen konnten. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und möchten uns dafür entschuldigen.
Umso mehr freuen wir uns, dass die zweite Lieferung erfolgreich war und wir die Ware am 29.01.2025 zustellen durften. Wir hoffen, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr kaiserkraft Team
Bestellte und bezahlte Ware nicht geliefert !
Bestellte und bezahlte Ware nicht geliefert,grotten schlechter Service,trotz Frist stellung Ware nach 18 Tagen immer noch nicht geliefert,halte das ganze für einen ausgemachten Schwindel oder sogar Betrug wenn man sich am Tag der Bestellung Ware gleich bezahlen läßt (Paypal) und dann nicht liefert.
Finger weg von dieser Firma !
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag Herr Beiland,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben den Vorgang geprüft und festgestellt, dass die Lieferung damals leider nicht erfolgen konnte. Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Unannehmlichkeit gekommen ist.
Wir haben mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden und Ihnen den Betrag zurückzuerstatten. Gerne möchten wir dies schnellstmöglich für Sie veranlassen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Sie erreichen uns per E-Mail unter service@kaiserkraft.de oder telefonisch unter 0800 5314949.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Herzliche Grüße,
Ihr kaiserkraft Team
Der allerletzte Verein
Der allerletzte Verein. Keine Reaktion auf Reklamationen!!!
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von kaiserkraft
Guten Tag Herr Oharek,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Bearbeitung ist, und entschuldigen uns für die längere Bearbeitungszeit in Ihrem Fall.
Laut unseren Unterlagen konnten wir Ihr Anliegen am 23.10.24 lösen. Um unseren Service weiter zu verbessern, haben wir unsere Prozesse angepasst, sodass Reklamationen künftig noch schneller bearbeitet werden. Falls Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter service@kaiserkraft.de oder telefonisch unter 0800 5314949.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr kaiserkraft Team
Katastrophe diesen Unternehmen. Betrug !
Katastrophe diesen Unternehmen.
Liefert minderwertige und Falsche Ware und reagiert seit halben Monat auf keine E-Mail.
Anrufe werden nicht bearbeitet.
Service 6
Nicht zu empfehlen, habe nun Fall bei PayPal gestartet, da es an Betrug angrenzt !
23. September 2024
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Antwort von kaiserkraft
Guten Tag Herr Marano,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass eine schnelle und reibungslose Abwicklung wichtig ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Laut unseren Unterlagen konnte Ihr Fall am 04.10.24 bereits geklärt werden.
Um unseren Service weiter zu verbessern, haben wir unsere Prozesse angepasst, sodass Reklamationen künftig noch schneller bearbeitet werden. Falls Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit unter service@kaiserkraft.de oder telefonisch unter 0800 5314949.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Ihre kaiserkraft Team
ALLUCINATING Erfahrung
Ich werde für eine Stelle kontaktiert und habe drei Vorstellungsgespräche, einschließlich der Vorbereitung und Erörterung eines Business Case: Beim letzten Vorstellungsgespräch wird mir per Stimme bestätigt, dass ich eingestellt werde: Ich bitte um eine Absichtserklärung, aber die Referenzperson erklärt, dass dies nicht notwendig sei, da ich in Kürze einen Vertrag erhalten werde; zwei Wochen vergehen, und ich erhalte einen unangekündigten und sehr unhöflichen Videoanruf vom Interviewer und dem Personalleiter, die mir mitteilen, dass ich keinen Vertrag erhalten werde, und dafür lächerliche Gründe anführen.
So etwas ist mir in meinem ganzen Leben noch nie passiert.
So etwas ist mir in meinem ganzen Leben noch nie passiert.
Seien Sie sehr vorsichtig!
22. August 2024
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Absolutes No Go!
Wie bei vielen anderen - Ware kommt nicht, nach Stornierung aber auch keine Erstattung des Kaufpreises. Kundenservice reagiert nicht. Absolutes No Go diese Firma!
3. September 2024
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Einmal und NIE wieder
Einmal und NIE wieder. Bei der ersten Lieferung nur Vorkasse, verstehe ich. Ich wollte die Rechnung haben, hat bis heute nicht geklappt. Nur "noreply" e-mail Adresse, telefonisch kriegt man auch keinen. Einmal und NIE wieder.
21. August 2024
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- die Auftragsabwicklung ist eine…
- die Auftragsabwicklung ist eine Katastrophe, anrufen sinnlos da niemand eine ordentliche Aussage machen kann.. einen Verantwortlichen kriegt man nicht ans Telefon
- Liefertermintreue und entsprechende Kommunikation ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort.. auf Mails wird nicht geantwortet...
- wir sind mal gespannt ob die Spedition das am 29.08.24 hinbekommt
Update: die Lieferung erfolgte am 29.08.24, allerdings nicht an den richtigen Adressaten wie auf der Plattform eingegeben, sondern lt. tracking auf meinen Namen...wieder Aufstand um die Warenannahme zu gewährleisten
Rechnung: 1 Tag vor Lieferung war die Rechnung da,
Alles in allem ist eine Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen nicht empfehlenswert.
26. August 2024
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Antwort von kaiserkraft
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Auftragsabwicklung nicht zufriedenstellend war. Eine verlässliche Kommunikation und termingerechte Lieferung sind für uns essenziell, und wir verstehen, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Aufgrund von Rückmeldungen wie Ihrer haben wir unsere internen Abläufe bereits überarbeitet, insbesondere in den Bereichen Erreichbarkeit, Lieferterminabstimmung und Kundenkommunikation. Unser Ziel ist es, Missverständnisse und Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden und Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Es freut uns, dass die Lieferung am 29.08. erfolgt ist, auch wenn es hierbei noch zu Problemen gekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.
Herzliche Grüße,
Ihr kaiserkraft Team
0 Sterne
0 Sterne, im Juli Ware bestellt, mit einer Lieferzeit von 4 Wochen, Wochen später eine Auftragsbestätigung erhalten mit Lieferdatum Oktober, also insgesamt 3 Monate. Erste Bestellung und es gibt bestimmt nie wieder eine 2 Bestellungen.
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware bestellt, 50% fehlen, aber doppelte Berechnung
Ware bestellt, korrekt bezahlt, aber es fehlten 50% der Teile, ein Aufbau unmöglich.
Fehlende Teile angemahnt, nach 2 Ermahnungen kam der komplette Artikel nochmals und eine neue Rechnung.
Auf Ablehnung der Rechnung nicht reagiert, danach eine Mahnung erhalten.
Auf e-mails wird nicht geantwortet, telefonisch kein Durchkommen.
Vermeiden Sie diese Firma, total unseriös
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider vorher nicht die Bewertungen…
Leider vorher nicht die Bewertungen hier gelesen, sonst hätte ich gar nicht bestellt. Wollte Ware zurückschicken, 4 Versuche, einen Rücksendeschein zu bekommen ( war bei der Lieferung nicht dabei), leider vergeblich, man sagte mir, der Service sei überlastet. Lieferung und Abbuchung gingen aber prompt. Habe Ware jetzt auf eigene Kosten zurückgeschickt, ist auch angekommen, nach wie vor keine Reaktion.
Werde nun den Betrag über die Kreditkarte zurück fordern.
27. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit Auftragsbestätigung 07759112 haben…
Mit Auftragsbestätigung 07759112 haben wir im Februar!!! einen Packtisch bestellt. Seitdem werden wir hingehalten und vertröstet. Auf zig Nachfragen in der Hotline konnte man uns nicht weiterhelfen und auf E-Mails wird nicht reagiert. Sollte der Packtisch im Juli nicht geliefert werden, werden wir den Fall unserem Anwalt übergeben.
24. Juli 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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