JustFashionNow Bewertungen 

Antwort von JustFashionNow

7. Juni 2024

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem bezüglich Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Rückgabeprozess entstanden sind.

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben auf die Qualitätsprobleme geachtet und arbeiten weiter an Verbesserungen. Ihr Feedback ist sehr willkommen und wir werden es an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.

Bezüglich des Größenproblems tut es uns leid zu hören, dass die Artikel Ihnen nicht gepasst haben. Unter den Produktdetails jedes Artikels finden Sie eine Größentabelle. Es wird empfohlen, die Kleidungsmaße in der Größentabelle zu überprüfen und sie bei der Auswahl mit Ihren Körpermaßen zu vergleichen.

Bezüglich Ihrer Rücksendungen haben wir geprüft und bestätigt, dass wir Ihnen am 28. Mai eine E-Mail gesendet haben, aber noch nie zuvor eine Antwort von Ihnen erhalten haben. Wir haben Ihnen heute eine weitere E-Mail gesendet, bitte schauen Sie bald nach. Wenn Sie immer noch keine erhalten, versuchen Sie bitte, uns über eine andere E-Mail-Adresse (z. B. Gmail) zu kontaktieren oder kontaktieren Sie uns direkt per Live-Chat, damit wir Ihnen helfen können, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit bezüglich Ihrer Erfahrungen und werden Ihre Kommentare auf jeden Fall berücksichtigen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter support@de.justfashionnow.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ashley
DE.JUSTFASHIONNOW

Antwort von JustFashionNow

2. Juni 2024

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem bezüglich Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und etwaige Unannehmlichkeiten.

Unser voraussichtlicher Liefertermin basiert auf mehreren Faktoren, einschließlich der Zieladresse und der Zeit, die wir für die Zusammenstellung und Vorbereitung Ihrer Artikel für den Versand benötigen.

Unser Team ist bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuliefern. Allerdings kann es vorkommen, dass bei Sonderangeboten mehr Zeit für die Vorbereitung vor dem Versand erforderlich ist.

Wir möchten weitere Einzelheiten zu dem von Ihnen angesprochenen Problem bestätigen. Könnten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen? Wir haben Ihnen bereits eine private Nachricht gesendet. Bitte überprüfen Sie diese. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Kunden ist, ihre Bestellungen rechtzeitig zu erhalten. Wir sind bestrebt, unseren Lagerbestand und unsere Versanddienste zu verbessern, um unseren Kunden schnellere Lieferzeiten zu bieten.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail unter support@de.justfashionnow.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ashley
DE.JUSTFASHIONNOW

Antwort von JustFashionNow

15. Mai 2024

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten, die durch den Versand und die Rücksendung verursacht wurden.

Es scheint, dass wir unter Ihrem Benutzernamen keine Bestellung finden. Könnten Sie uns bitte zur Überprüfung die Bestellnummer zusenden?

Unsere normale Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage für die Auftragsvorbereitung, plus 10 bis 15 Werktage für den Versand.
Für weitere Details können Sie auf den Link klicken: https://de.justfashionnow.com/information/delivery
Durch die vielfältige Lagerung von Logistikleistungen konnte die Bestellung entsprechend versendet werden. Leider können wir nicht entscheiden, ob eine Bestellung komplett in einem Paket verschickt wird oder nicht.

Nachdem Ihr Produkt versendet wurde, sendet unser System automatisch eine Versandbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Diese E-Mail enthält wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt, wie z. B. das Versanddatum und die voraussichtliche Lieferzeit.
Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob Sie uns die richtige E-Mail-Adresse hinterlassen haben. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und unsere E-Mail-Adresse support@de.justfashionnow.com auf die Whitelist zu setzen.

Der Kunde kann sich in seinem Konto anmelden oder E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um die Bestelldetails und den Versandvorgang unter https://de.justfashionnow.com/order-query zu überprüfen
Sie können uns auch jederzeit per E-Mail oder Chat kontaktieren, um die Bestelldetails (mit allen benötigten Produktnummern) zu erhalten.

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab dem endgültigen Lieferdatum des letzten Pakets zurückgegeben werden (mit Ausnahme von Endverkaufsartikeln, Accessoires, Taschen, Unterwäsche und Badebekleidung). Es gilt ab dem Tag der Lieferung, nicht des Versands.
Was die Artikel betrifft, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind: Wenn sie bei der Ankunft DEFEKT sind, kann der Kunde Fotos an uns senden und eine Entschädigung verlangen. Es besteht keine Notwendigkeit zur Rückgabe.

Gemäß unserer Rückgaberichtlinie ist der Kunde für die Rücksendekosten und alle anderen damit verbundenen Rücksendekosten (einschließlich möglicher Zollgebühren) verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Postdienst zu wenden, um einen kostengünstigen Rücksendeservice zu finden. Für Kunden aus Deutschland beträgt die Rücksendegebühr 5,99 EUR für jedes Etikett. Wir empfehlen dem Kunden daher, auf die gesamte Bestellung zu warten und sie nur in einem Paket zurückzusenden.
Die Rückgabebedingungen finden Sie hier: https://www.justfashionnow.com/information/returns

Sofern der Kunde uns um ein Rücksendeetikett bittet, senden wir es per E-Mail oder Chat. Bitte prüfen Sie sorgfältig, ob wir bereits mit der Rücksendeadresse geantwortet haben.

Wenn Sie das Label immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per Chat für eine schnelle Antwort oder per E-Mail an support@de.justfashionnow.com. Per E-Mail antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich über Trustpilot an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung oder Enttäuschung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit bestem Gruß,
Louisa
DE.JUSTFASHIONNOW

Antwort von JustFashionNow

Aktualisiert am 14. Mai 2024

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch Produktqualitätsprobleme und Rücksendekosten verursacht wurden.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ein seriöses Unternehmen sind. Wir möchten weitere Details zu dem von Ihnen genannten Problem bestätigen. Würde es Ihnen etwas ausmachen, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen? Wir haben Ihnen bereits eine private Nachricht gesendet. Bitte überprüfen Sie dies. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben auf die Qualitätsprobleme geachtet und arbeiten weiterhin an Verbesserungen. Wenn der Artikel zerrissen ist, können Sie vor der Rücksendung Fotos an unser Kundendienstzentrum senden. Wir werden Ihnen nach der Inspektion eine zufriedenstellende Lösung anbieten.

Was die Rücksendekosten betrifft, handelt es sich bei den Rücksendeetiketten, die wir derzeit für deutsche Rücksendepakete versenden, ausschließlich um vorfrankierte Etiketten. Sie müssen also keine Rücksendekosten bei der Post oder beim Rücksendekurier bezahlen, da die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Der Rückversand beträgt 5,99 € für jedes Rücksendepaket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Manchmal müssen Sie möglicherweise die ursprünglichen Versandkosten bezahlen, wenn der Gesamtbestellwert nach der Rücksendung unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand fällt. Unsere Rückgabebedingungen können Sie unter https://de.justfashionnow.com/information/returns einsehen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit bezüglich Ihrer Erfahrungen und werden Ihre Kommentare auf jeden Fall berücksichtigen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an support@de.justfashionnow.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Mit bestem Gruß,
Ashley
DE.JUSTFASHIONNOW

Antwort von JustFashionNow

14. Mai 2024

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Rückgabeprozess entstanden sind.

Nach der Überprüfung haben Sie am 11. Mai eine Rücksendung eingereicht. Wir haben Ihnen an diesem Tag sofort eine Rücksende-E-Mail geschickt, aber nie eine Antwort erhalten. Wir haben auch nie eine 50 %-Kreditoption angeboten. Wir haben festgestellt, dass Sie heute auf unsere E-Mail vom 11. Mai geantwortet haben, und haben heute auf Ihre E-Mail geantwortet. Bitte überprüfen Sie dies so schnell wie möglich.

Was die Größe betrifft, finden Sie unter den Produktdetails jedes Artikels eine Größentabelle. Wir empfehlen Ihnen, die für jeden Artikel angegebenen Maße online zu überprüfen und sie mit Ihren Maßen zu vergleichen, um bei der Bestellung eine bessere Passform sicherzustellen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit bezüglich Ihrer Erfahrung und werden Ihre Kommentare auf jeden Fall berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an support@de.justfashionnow.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Mit bestem Gruß,
Ashley
DE.JUSTFASHIONNOW

Antwort von JustFashionNow

7. Mai 2024

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten, die durch die Rücksendung verursacht wurden.

Wir verstehen, dass verschiedene Menschen unterschiedliche Erwartungen an die Artikel haben, aber wir versuchen stets, unseren Kunden die günstigsten Waren anzubieten.
Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns einige Fotos schicken könnten, um das Material, das Sie haben, zu überprüfen, bevor Sie es zurücksenden.

Für Kunden mit Adresse in Deutschland haben wir ein Prepaid-Etikett bereitgestellt. Für die Rücksendung jedes Pakets fallen nur 5,99 EUR an. Diese Rücksendegebühr wird direkt von der Rückerstattung abgezogen.
Bitte prüfen Sie, ob für die ursprüngliche Bestellung Versandkosten anfallen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten für den Versand des Pakets an Sie anfallen. Diese Versandkosten wurden an das Versandunternehmen gezahlt und sind daher nicht erstattungsfähig. Hoffe auf ihr Verständnis.

Kunden in anderen europäischen Ländern können auch zu unserem Lager in Deutschland oder Frankreich zurückkehren. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, wenn das Produkt intakt ist.
Die Rückgabebedingungen können Sie hier einsehen: https://de.justfashionnow.com/information/returns

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Chat für eine schnelle Antwort oder per E-Mail an support@de.justfashionnow.com. Per E-Mail antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich über Trustpilot an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung oder Enttäuschung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit bestem Gruß,
Louisa
DE.JUSTFASHIONNOW

Antwort von JustFashionNow

6. Mai 2024

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zur Qualität des von Ihnen gekauften Produkts mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Enttäuschungen oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben auf die Qualitätsprobleme geachtet und arbeiten weiterhin an Verbesserungen. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und leiten es an unsere zuständige Abteilung weiter.

Bezüglich des Rückgabeprozesses verstehen wir Ihre Bedenken hinsichtlich der damit verbundenen Kosten. Bei der Überprüfung haben Sie unsere teilweise Rückerstattung akzeptiert, um den Artikel zu behalten. Derzeit beträgt die Rücksendegebühr 5,99 € für jedes Deutschland-Rücksendepaket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, die Informationen haben wir in unseren Rückgabebedingungen angegeben, die Rückgabebedingungen können Sie unter https://de.justfashionnow.com/information/returns einsehen. Wir sind bestrebt, unseren Rückgabeprozess für unsere Kunden so bequem und kostengünstig wie möglich zu gestalten.

Es tut uns leid, dass Sie dadurch enttäuscht sind, und wir werden uns bemühen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und eine bessere Politik zu erreichen. Wir haben versucht, Ihnen ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit bezüglich Ihrer Erfahrungen und werden Ihre Kommentare auf jeden Fall berücksichtigen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an support@de.justfashionnow.com kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Mit bestem Gruß,
Ashley
DE.JUSTFASHIONNOW

Antwort von JustFashionNow

24. Apr. 2024

Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer letzten Bestellung aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten.

Möglicherweise haben Sie regelmäßig eine automatische E-Mail von Trustpolit erhalten. Bitte ignorieren Sie es einfach, wenn Sie jetzt kein Feedback abgeben möchten.

Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass ein Teil Ihrer Bestellung bereits versandt wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass wir die Versandbenachrichtigung nicht erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass unser System nach dem Versand Ihres Produkts automatisch eine Versandbenachrichtigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse sendet. Diese E-Mail enthält wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Produkt, wie z. B. das Versanddatum und die voraussichtliche Lieferzeit.

Bezüglich dieses Problems hat unser Vertreter Ihnen erneut eine E-Mail mit den Versandinformationen gesendet. Bitte überprüfen Sie später Ihren Posteingang und Spam-Ordner. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Chat für eine schnelle Antwort oder per E-Mail an support@de.justfashionnow.com. Per E-Mail antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich über Trustpilot an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung oder Enttäuschung. Wir schätzen Ihr Feedback und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit bestem Gruß,
Louisa
DE.JUSTFASHIONNOW