Jereparemonbagage Bewertungen 403

SITE A FUIR Mon bagage a été envoyé pour réparation j'ai payé, il m'a été retourné dans des délais normaux mais la réparation n'a pas été effectuée
C'est une arnaque.
je réclame et n'ai plus aucune réponse

Au vu de tous les avis que j’ai pu lire et du peu de réponses obtenus à mes mails, j’étais très anxieuse, je dois l’avouer… Mais je suis loin de regretter d’avoir envoyé ma valise à l’atelier « Je répare mon bagage ».

J’avais une requête assez particulière, et cet artisan passionné à accepter de s’en occuper malgré tout. Que dire sur le résultat ? Plus que parfait ! La pièce de remplacement est même mieux que la pièce d’origine. 😊

Malgré mes appréhensions, je suis plus que satisfaite. Mon bagage a été parfaitement réparé, en moins d’un mois (option PRIO), et a été renvoyé dans l’emballage d’origine.

Milles merci à l’équipe « Je répare mon bagage » d’avoir redonné un second souffle à ma valise. 🙏

À ceux qui me liront : je sais que les avis peuvent rebuter, mais faites leur confiance, votre valise sera réparé à la perfection. Pour les plus craintifs et pressés, n’hésitez pas à prendre l’option qui ne coûtent que quelques euros de plus, et qui vaut le coup !

Bon courage à l’équipe d’artisans, et encore merci.

Suite à mon avis du 2 septembre, l'entreprise m'a répondu le lendemain.
La commande devait être expédiée le 4 septembre.
A ce jour, toujours aucune nouvelle.
A moins d'un remboursement, auquel cas je modifierais mon avis, je vous déconseille fortement ce site.
Cela ressemble très fort à une grosse arnaque.
Ma commande datait du 15 juillet.

Ce site est une arnaque. J’ai expédié des roues à réparer par la poste à ma charge et payer sur le site la réparation en juin et à ce jour je n’ai jamais reçu de message de repo se à mes demandes sauf à travers un bot, ni jamais été remboursé. Je vais porter plainte.

J’ai eu besoin de changer la poignée cassée de ma valise Delsay et j’ai commandé le kit de réparation sur le site .
J’ai suivi les indications concernant les dimensions de la future poignée et regarder la vidéo proposée.
Tout est parfaitement bien expliqué et il est facile de passer la commande
Commande reçue très rapidement
J’ai à nouveau une valise comme neuve . Merci beaucoup.Je recommande.

"Un service au top ! Ma valise était condamnée, mais grâce à Je répare mon bagage elle a retrouvé une seconde vie. Les roulettes ont été remplacées rapidement, avec des pièces solides et bien conçues. J’ai beaucoup apprécié la qualité de la réparation, le sérieux et la réactivité du service client. C’est écologique, économique et vraiment pratique. Je recommande vivement !"

Commande en avril, demande d'annulation de commande refusée avec des commentaires désagréables, commande reçu fin aout !!! Retour de commande payant. Je laisse tombé. Site à fuir.

Site à fuir, aucun remboursement malgré le retour du produit.
Commande passée en juin. Les roues ont été renvoyées car ne correspondaient pas.
À ce jour, malgré plusieurs mails de relance aucun remboursement n’a été effectué. Le service client est une IA !
Site signalé sur SignalConso la plateforme de défense des consommateurs.

J'avais déjà commandé il y a quelques années sur ce site, j'étais satisfaite de ma commande et je me suis donc tournée de nouveau vers cette entreprise lorsque j'ai eu besoin de changer les roues de ma valise. Mauvaise surprise cette fois : ce sont des roues fabriquées sur imprimante 3D (donc pas les mêmes que celles d'origine) et bien que j'aie passé commande le 4 août, je ne suis certaine de les recevoir avant mon départ le 24 août. Je les ai finalement reçues le 21... Ça ne va pas du tout. Les roues sont de piètre qualité et rigides alors qu'elles devraient être en une matière type caoutchouc. J'avais commandé (et donc payé un supplément) la visserie ; il manque la moitié des pièces de visserie + le reste des vis pas adapté. Paiement également d'un supplément pour des bandes de roulement qui sont inutilisables... Bref, j'ai bien essayé de monter une roue, mais elle est un peu plus petite que les roues d'origine, ne tourne pas et a fini par se dévisser de son socle après que j'ai essayé de faire rouler la valise. Comme je pars le 24, pas le temps de commander les roues d'origine sur Amazon. Je ne recommanderai plus sur ce site.

Comme beaucoup, j'ai un avis défavorable ce que j'ai reçu n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé, fabrication avec une imprimante 3D, la bande de roulement fait 10mm au lieu de 20mm, le délai 22 jours

J’ai posté un avis le 06 août ( PHILIPPE) visible sur trustpilot et simultanément une demande de remboursement dont les termes sont les suivants:

«Madame,Monsieur,
Je viens de recevoir ce jour ( 6 août) les 2 roues commandées pour ma valise cabine Eastpak le 8 juillet…
Quelle déception !
La qualité est d’une telle médiocrité que ma valise est toujours inutilisable à ce jour puisque les roues ne tournent pas en harmonie et se bloquent lors du tractage.
36€ acquittés pour un tel rendu n’est pas acceptable et je ne n’aborde pas les délais de livraison de près d’un mois après réclamation de ma part.
Par conséquent , je vous demande le remboursement complet de cette livraison qui ne correspond aucunement au service attendu.
Dans l’attente de la prise en compte de ma réclamation, recevez mes salutations. »

Nous sommes le 20 août ( soit 2 semaines) et toujours aucune réponse ni même un accusé de réception.
J’ai donc décidé de poster des avis réguliers tant que que je n’obtiendrai pas de réponse adaptée ( à travers une réponse aux emails et non aux avis), vous pourrez donc observer, chers clients , la gestion des incidents par cette entreprise.
Je demande simplement un retour du produit pré-payé avec un remboursement intégral puisque les 2 roues de valise commandées et livrées ne me permettent pas d’utiliser ma valise dans des conditions normales d’utilisation ( roues ne pivotent pas en harmonie lors du tractage et se placent en travers tant la qualité est médiocre.Seul le format est adapté).
Pour info, j’ai envoyé 2 photos et suis dans l’attente d’un numéro de contact whatsapp pour leur envoyer une vidéo…
Suite au prochain avis.

J’ai commandé deux roulettes pour ma valise cabine. Le site est plutôt bien fait. Livraison parfaite.
Malheureusement, si les roulettes sont bien les bonnes pour ma valise, leur qualité est déplorable. Une imprimante 3D aurait fait un bien meilleur travail et moi peut etre. Une arnaque et 30 euros de gaspiller.

Bonjour,

J'ai envoyé ma valise en réparation début mars. Nous somme le 20 août et je n'ai toujours pas de nouvelles... J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois depuis Juillet via le formulaire et par téléphone sans succès. Un texte généré par IA ou une IA au téléphone me répondent qu'on me recontactera dans les 24 heures et puis rien de plus. Je souhaiterais au moins un remboursement pour racheter une valise neuve, mais je n'ai aucune idée de comment protester car je n'ai pas les moyens pour me rendre sur le site physique.

En espérant pouvoir trouver une solution.
Merci beaucoup.
Bonne journée.

Commande passée le 11 juillet. Un mois plus tard toujours rien. Les délais de 10 jours ouvrés ne sont pas du tout respecté. Impossible de réparer ma valise avant de partir en vacances.
J’avais déjà commandé il y a plusieurs années et le bloc roues avait cassé dès la première utilisation. Elles ai aient cassé dans la neige. Je m’étais dis que c’était de la faute mais vu les autres avis cela a l’air d’être courant.

A FUIR

ÉDIT : j’ai finalement reçu un produit mais qui ne s’adaptait pas parfaitement à la valise alors que j’avais choisi le bon. Il était de très mauvaise qualité impossible de rouler avec. Mais vraiment impossible ! J’ai préféré remettre les anciennes… encore une fois à FUIR

si je comprends bien, vous répondez quand on met un avis qui ne vous est pas favorable.
cela fait 10 jours que je vous envoie des messages via le chat et via mail, pour vous dire que j'attends la date de réparation; c'est pas difficile de donner un délai approximatif (une semaine- quinze jours ou un mois) au lieu de me faire croire que je vais avoir une réponse. je vous ai même laissé mon numéro de telephone car dans un de vos messages vous me l'aviez demandé pour me rappeler; cela fait une semaine que j'attends.
je pars en vacances ce soir, sans ma valise, alors qu'elle est chez vous depuis le 1er juillet.

si vous n'êtes que 2 personnes, il faut le dire d'emblée, et dire qu une réparation prend un mois, deux mois... que sais-je? mais ne laissez pas les clients dans le flou.

là je viens de voir que vous m'aviez envoyé le bagage aujourd'hui; c'est ballot, je suis déjà partie. vous m'auriez répondu je vous aurais demandé de le garder jusqu'à la fin du mois.

Suite à un avis que j'ai publié ce matin , dans lequel j'ai indiqué que ce site était un site 'd'escrocs' , terme qui , somme toute , pouvait apparaitre injurieux , et surtout devant les menaces de poursuite dont je fais l'objet par courriel , je retire mes propos et présente mes excuses aux personnes qui se seraient senties blessées . J'octroie donc 2 étoiles à cette entreprise :
la première pour la grande médiocrité de la prestation concernée, et la seconde pour la réactivité de son gérant quand il s'est agi de manifester sa mauvaise foi.
Je vais donc demander à l'entreprise de bien vouloir m'envoyer un bon de retour prépayé afin que je puisse lui renvoyer les produits défectueux en vue de leur remplacement par des roulettes conformes au visuel présent sur site, et aptes à rouler ! Ou peut-être pourrais-je espérer un remboursement ?
Bien cordialement.

Des produits MIZERABLES LES QUELLES NE RESPECTENT PAS LES DIMENSIONS ET D4UNE MAUVAISE QUALITE

j ai commande une roulette pour une valise delsey qui a mis 3 mois a arriver. entre temps j'ai eu le temps de contacter delsey directement, recevoir la roulette (pour moins cher) parfaite, de la bonne couleur en 48h partir en vacances avec et revenir. Vérifiez bien que le fabriquant n a pas un service apres vente avant de vous lancer, je regrette de ne pas l'avoir fait.
Le délai d'un mois notifié sur le site est illusoire .

J'ai fait une commande d'un pack de 2 roues pour valise Lipault plume. La livraison a été rapide et complète. Malheureusement l'installation a été très laborieuse en raison d'une très mauvaise compatibilité. Après installation, au bout de 400m, la roue est dans un état bien pire que la roue d'origine remplacée.. c'est qu'après que j'ai vu les innombrables avis très négatifs similaires au mien.

Arnaque ! A évité, sans nouvelle de ma commande depuis le 20 juin, 15 jours avant mon départ de vacance pour 10 de livraison annoncé, nous sommes le 30 et je suis de retour de vacance et toujours pas de nouvelle de la roue commandé ou du remboursement que j'ai demandé