Commande arrivée rapidement. La robe est très belle tissu et coupe. Cependant, la photo présente une robe avec une longueur au dessus de genou , en réalité la longueur est mi-mollet alors que je suis... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
D'abord la tunique en lin que j'ai commandée est très jolie et deuxièmement le service clients a été très réactif et efficace quand la poste a perdu mon colis.
Je fais suite à mon précédent avis concernant l'erreur de commande due à une inversion de commande client dans la préparation et l'envoi de cette dernière. Service client très réactif. Prise en com... Mehr ansehen
J ai commandé une robe chez Jacobs &jacobs m a commandé a eu du retard suite a des évènements indépendant de leurs part.. J ai appelé pour avoir un suivi de ma commande et je suis tombé sur une équ... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Jacobs & Jacobs Originals nous plonge au cœur du bassin d’Arcachon dont elle est originaire … Collectionnant les coins de paradis entre océan et pinède : la dune du Pilat, l’île aux oiseaux, le banc d’Arguin , la presqu’île du Cap-Ferret, le village du Moulleau, et bien d’autres sites pittoresques et magnifiques. Mais sa vision et son lifestyle ne s’arrêtent pas là et s’étendent aussi vers d’autres horizons. Avec des influences européennes autant inspirées par la côte atlantique Française que par le raffinement du style dandy Anglais, mais aussi par la chic Riviera sans oublier la dolce vita des îles italiennes …
Kontaktinformationen
12 Av. Notre Dame des Passes, 33120, Arcachon, Frankreich
- 06 99 54 00 55
- contact@jacobs-originals.com
- jacobs-jacobs-originals.fr
4,3
Hervorragend
526 Bewertungen
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Qualité médiocre, ne correspond pas aux images
Livraison dans les délais, qualité du produit médiocre ne correspond pas à la vidéo, et le rendu couleur est complétement different et beaucoup moins beau
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jacobs & Jacobs Originals
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de nos produits est au cœur de notre activité et c’est d’ailleurs ce qui est généralement apprécié par nos clients. Votre retour ne reflète donc pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait faire une demande de remboursement. Il vous suffit de nous transmettre votre numéro de commande et nous procéderons au remboursement avec plaisir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette déception.
Cordialement,
Il y a des défaut à plusieurs endroits
Il y a des défaut à plusieurs endroits: petits trous
27. Februar 2026
Antwort von Jacobs & Jacobs Originals
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez constaté des défauts sur votre article.
Si votre produit présente effectivement des trous, nous pouvons bien entendu procéder à un remboursement. Cependant, nous n’avons malheureusement reçu aucune demande de retour ni le produit concerné, ce qui ne nous permet pas de vérifier le problème signalé.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Très bien..
28. Januar 2026
Commande reçu très rapidement
Commande reçu très rapidement, très content de la qualité des produits!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Le site est clair mais made in China
Le site est clair mais le made in China n'est pas mentionné ...
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jacobs & Jacobs Originals
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour l’attention portée aux informations présentes sur notre site.
Pour vous apporter une vision plus complète, environ 80 % de notre collection est fabriquée au Portugal. Une petite partie de nos produits est également fabriquée en Tunisie. Une seule référence de notre catalogue n’est actuellement pas fabriquée en Europe mais en Chine. Il s’agit du modèle Kingston, dont la fabrication nécessite un savoir faire spécifique en raison de la complexité du modèle.
Vous avez raison de le souligner, cette information aurait dû apparaître plus clairement et nous vous présentons nos excuses pour cet oubli.
Notre site est actuellement en cours de renouvellement et de restructuration, et cette mention sera corrigée très prochainement afin d’assurer une transparence totale auprès de nos clients.
Nous restons attachés à une communication claire et honnête sur l’origine de nos produits et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez davantage de précisions.
Cordialement,
Superbes produits confortables de de…
Superbes produits confortables de de qualité ! En plus un service clients au top 👌
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Politique de retour à améliorer
Pas de guide des tailles sur le site, pas d'échange possible et frais de retour à la charge du client. Le SAV répond rapidement mais n'est pas à l'écoute des clients.
12. Januar 2026
Antwort von Jacobs & Jacobs Originals
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous informer que le guide des tailles est bien disponible directement sur la fiche du produit que vous avez commandé. Il est accessible avant l’achat afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée.
Concernant les retours, les frais de retour à la charge du client sont clairement précisés dans nos Conditions Générales de Vente, accessibles sur notre site.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
Chemise Liberty reçue pour un cadeau de…
Chemise Liberty reçue pour un cadeau de Noël pour monsieur qui a été très content depuis le temps qu'il la voulait. Les échanges téléphoniques ont été très sympathiques pour finaliser la commande, et m'aider dans le paiement qui avait beugué. Encore merci pour votre gentillesse. Nous reviendrons sur Arcachon dans votre boutique avec grand plaisir.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jacobs & Jacobs Originals
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre avis 5 étoiles
Nous sommes ravis d’apprendre que la chemise Liberty a fait plaisir et qu’elle a trouvé son destinataire comme cadeau de Noël.
Ce fut un réel plaisir d’échanger avec vous et de pouvoir vous accompagner pour finaliser la commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau à Arcachon, en boutique, lors d’un prochain passage.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse.
Rien à dire commande reçu en temps tout…
Rien à dire commande reçu en temps tout est parfait merci à vous !
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Entièrement satisfaite
Produit conforme au descriptif et aux photos, confectionné avec grand soin au Portugal. Qualité et rapidité de service également irréprochables pour cette première commande. Ravie de mon achat.
1. Dezember 2025
Beaux produits
Beaux produits, emballage très soigné.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
J’aime beaucoup cette forme de…
J’aime beaucoup cette forme de chaussure mais je suis un peu déçu car j’ai commandé des chaussures noirs et suivant l’éclairage elle plus bleu marine que noir.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
bon contact beaucoup de choix d habits
bon contact beaucoup de choix d habits, belle matières, beaucoup de coloris !!!
super produits !!
15. Oktober 2025
Des vêtements de qualité
Des vêtements de qualité , un service livraison au point y compris les retours ou échanges , un contact direct avec la direction en cas de besoin, une approche humaine des cas personnels .Tout les facteurs sont réunis pour fidéliser une relation sincère avec une clientèle. Je ne peux que recommander cette entreprise familiale et lui souhaiter une longue prospérité .FELICITATIONS
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jacobs & Jacobs Originals
Bonjour,
La direction vous remercie sincèrement pour votre message de satisfaction.
Vos mots nous touchent beaucoup et reflètent parfaitement les valeurs que nous souhaitons transmettre : la qualité, la proximité et l’humain avant tout.
Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Bonjour monsieur
Bonjour monsieur, madame,
Je suis un peu déçue car le colis est arrivé mais emballé à la va vite, il y'avait pas de housse pour les chaussures ,les chaussures étaient mal mises dans les cartons de sortes que il y'a eu une des chaussures qui a eu des plis sur le cuir franchement contrairement à la première commande il y'a plus de un mois je suis déçue de cette commande. Merci
6. Oktober 2025
Antwort von Jacobs & Jacobs Originals
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande.
Malheureusement, il peut arriver que durant le transport, les chaussures bougent légèrement dans la boîte, ce qui peut provoquer quelques plis sur le cuir. Rassurez-vous, ces plis disparaissent naturellement : le cuir et le nubuck se détendent et reprennent leur forme initiale.
Concernant le pochon, si vous êtes de la région, n’hésitez pas à passer à la boutique, nous vous en offrirons un avec plaisir.
Sinon, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter au moment de la validation : nous ajouterons deux pochons pour compenser le manque constaté sur cette commande.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience.
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