ITS Reisen Bewertungen 1.439

Die ursprüngliche Buchung war ok, dann wurden nach der Anzahlung die Flüge auf früh morgens verschoben, hätte zurücktreten können was dann aber aus diversen Gründen nicht machbar war. Für mich die letzte Buchung bei dem Laden war. Traurig wie wenig Kundenorientierung gegeben ist, aber scheint ja egal zu sein. Zudem passt zu dem Ganzen die nicht vorhandene Unterstützung des Reisebüros. Nie mehr pauschal.

Wir waren mit Flug Transfer, Hotel, Ausflüge 100% zufrieden. Es war alles perfekt.
Gerne wieder

Traum Hotel !!

No Words Needed! Ihr müsst es selber erlebt haben😍😍😍

Im August wieder da😍

Das Hotel war super wenn man nicht auf der Baustellenseite das Zimmer hatte, wenn ja einfach nach einem anderen Zimmer fragen, hat ohne Problem funktioniert. Hotel kann ich nur Weiterempfehlen, alles bestens. Vom Reiseleiter von ITS kann ich nur abraten. Keine Informationen über DUBAI sondern gleich ein überteuertes Verkaufsgespräch von Ausflügen. Am besten über GetYourGuid alles buchen, wenn er dies mitbekommt dann sind in 5 Minuten die nächsten dran. Lieber bei einem anderen Reiseveranstalter dieses Hotel buchen.

Es lief alles reibungslos. Würde immer wieder über ITS buchen.

Für den Hinflug hatten wir nicht die richtige Buchungsnummer, um online einzuchecken. Die Mitarbeiter der Fluggesellschaft waren darüber sehr genervt und sagten, dass dies häufiger bei ITS Reisen vorkomme. Das Ergebnis war, dass ich nicht neben meinem gerade 12-jährigen Sohn sitzen konnte, obwohl er Flugangst hat. Für den Rücktransfer haben wir keine Abholinformationen erhalten, sodass wir letztendlich einen privaten Transfer gebucht haben. Ansonsten hatten wir nicht viel mit ITS zu tun und vor Ort war alles in Ordnung.

Alles gut, Flug umbuchen war schnell und unkompliziert. Nette Mitarbeiter

Wir hatten nur auf dem Hinweg vom Flughafen zum Hotel ein Problem mit einem unangemessen langen Warteaufenthalt (und dies nach einer durchreisten Nacht). Daher einen Punkt Abzug. Alles andere ist gut bis sehr gut gelaufen, allerdings hatten wir auch keinen Beschwerdefall. Dabei zeigt sich ja eigentlich erst so richtig, wie gut der Reiseveranstalter wirklich ist. Wir hatten aber keinen Beschwerdefall, den wir nicht selbst mit dem Hotelmanagement hätten lösen können, somit von uns 4 von 5 möglichen Sternen! Wir verreisen gerne wieder mit ITS.

Der Transfer ist miserabel organisiert. Es werden weder Checklisten, noch Namenslisten abgeglichen, es stand auf dem Hinweg für Anzahl die wartenden ITS Gäste am Haltepunkt nur ein viel zu kleiner Kleinbus zur Verfügung und es musste erst ein Reisebus organisiert werden. Transferdauer 3 Stunden bei einer Fahrtzeit von knapp 30 Minuten. Noch schlimmer auf dem Rückweg, da wurden wir gar nicht erst vom Hotel abgeholt und mussten uns ein Taxi nehmen.

Pauschalreise nach Malediven gebucht. Klare Beschreibung, schnelle Buchung und regelmäßige Info. Alle Transfers haben sehr gut funktioniert.

Man Kann leider Minus Sterne geben!sonst hätte ich sehr gern 5- Sterne gegeben!
Ich hatte mit Meiner Frau ein Wochenende gebucht mit Halbpension!Bei der Buchung sagte man mir das es Für meinen Frau einen bleibe Überraschung gibt da Sie am anreisetag Geburtstag hatte,es war nichts vorbereitet!
Dann das Essen im Hotel ging überhaupt nicht,dann Fragt man da nach da es was zu essen gab was nicht jeder ist so wie Lapskraut Fischsuppe und so weiter,ich habe dann bei der Rezeption nachgefragt ob man auch aller Kart bestellen kann wo man mir dann sagte nein das ging’s nicht,da sie keine Karte haben,und man könne uns das Geld nicht gut schreiben!also 66€ aus dem Fenster geworfen!
Und die Zummer waren der Hammer,man saß im Zimmer direkt auf dem Wc was nur durch eine Schiebetür (Glas) getrennt war,also wenn jemand geduscht hat,konnte keiner auf WC da man die Schiebetür nur für eine Gelegenheit nutzen konnte!dann gab es nicht mal einen Kleiderschrank geschweige noch ein Gkas auf dem Zimmer!

Hab extra die Rückreise so gewählt, das wir nicht so früh aufstehen müssen.
1. Rückreise 10:00
2. war gegen 12 Uhr
dann die 3. 8:30 (wurden 5:30 vom Hotel abgeholt)
hätten man nicht uns nicht alternativen anbieten können (auch mit Aufpreis).

Der Reiseleiter kaum wichtige Info gegeben, aber betteln um Trinkgelder.

Hat alles zum wiederholten Male geklappt. Service hat reagiert, Transfer, Flug usw. alles Ok.

Kann die vorherigen Bewertungen verstehen, aber wenn Katastrophen wie Streiks angesagt sind ist man nie der Einzige, den das trifft. Auf solche Ereignisse haben die nunmal keinen Einfluss.

Flug verpasst und kein Antritt einer teuren Reise nach Dom. Rep.? Tja, für höhenwertige Reisen schließt man einfach eine Reiseversicherung ab. Und wiederholt dann die Reise später.

Alles reibungslos , haben aber auch kein Kontakt zum Kundenservice gebraucht

Extrem schlechter Kundenservice. Keine Umbuchung bei Flugverschiebung um 3 Stunden nach hinten trotz hohen bezahlten Aufpreises für frühen Flug und Flex Buchung. Ich werde nie wieder mit ITS verreisen.

Unterirdischer Kundenservice! Wir sind heute leider von den Massenstreiks in ganz Deutschland betroffen und können daher leider unseren langersehnten und kostspieligen Urlaub in die Dominikanischen Republik vorerst nicht antreten. Nach Stunden in der Hotline möchte sich niemand für uns verantwortlich fühlen. Gestern kam die SMS, wir sollen so schnell wie möglich nach Frankfurt kommen, um in den Vorabend Check-in zu gelangen, damit wir heute planmäßig fliegen können. Nach gebuchtem Zug (mit zusätzlichen Kosten selbstverständlich) dann plötzlich die Nachricht dieser Check-In ist nicht mehr möglich. Am Flughafen Frankfurt angekommen konnte uns auch niemand eine Auskunft geben. Condor als Fluggesellschaft wimmelte uns direkt wieder ab und verwies uns auf ITS, da wir die Reise über Check24 und somit dem Reiseveranstalter ITS gebucht haben. Nun sitzen wir in unseren extra gebuchten Hotel, haben schon enorme Extrakosten auf uns genommen und es kann uns trotzdem niemand helfen.
Man fühlt sich als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen und wird komplett im Stich gelassen. Sobald man mal jemanden an der Leitung hat wird man auch nur vertröstet. Sehr sehr enttäuschend! Nie wieder!

Unseriöses Verhalten bei Umbuchung wegen Streik in München.
Wir mußten zusätzlich zum regulären Preis nochmals 276.-€ bezahlen, obwohl wir statt 7 nur 6 Nächte Urlaub auf Lanzarote infolge des Streiks hatten.
Wir hätten eigentlich eine Rückerstattung von einer Hotelübernachtung erwartet, wie uns von Gästen anderer Anbieter berichtet wurde.
Grund: infolge des Streiks mußten wir statt Freitag am Samstag fliegen.
Auf dem Flughafen von Arrecife hat man uns komplett vergessen, der mitgebuchte Transfer zum Hotel fand nicht statt. Telefonisch war anfangs niemand erreichbar. Wir mußten in Eigenregie ein Taxi nehmen.

Unmögliche Firma. Keine Kulanz. Einfach nur Abzocker!

Das Hotel war gut, nur die Küche nicht, es gab immer das gleiche essen, der Fisch mit dem grünen Pfeffer stank, das essen war kalt, der Rotkohl war nur grob geraspelt und nicht durchgekocht usw, beim Flug mit TUI kamen wir uns vor wie in einem Kaufhaus, man musste alles bezahlen, das Essen, ( es war schlecht, die Butterbrezel war wahrscheinlich ohne Butter, die Nudeln sahen auf dem Bild sehr schön aus, aber in Wirklichkeit war es nur ein kleiner Haufen festgekochter Nudeln mit Soße.)