Unterirdischer Kundendienst! Link in Email leitet einen deutschen Kunden auf eine italienische Seite. Anruf deutsche Hotline, Mitarbeiter kann den Sachverhalt auch nach schriftlicher Meldung NICHT e... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Telefonat mit dem Kundenservice. Der Mitarbeiter war durchgehend unfreundlich, hat meine Fragen größtenteils ignoriert und sich wenig bemüht, mir zu helfen. Kurz vor... Mehr ansehen
Es gab keinerlei Bestell- oder Versandbestätigung. Widerrufsbelehrung fehlt. Rücksendung erst nach 24 h und mit viel Rechercheaufwand möglich. Größenangaben sind je nach Produkt nicht ansatzweise verg... Mehr ansehen
Ich habe online bestellt. Versand an Packstation DHL. Ware ist zu klein, da ich versehentlich eine Kinderjacke bestellt hatte.Retourenschein online beantragt. War schon schwierig zu finden. But... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
United Colors of Benetton presenta le nuove collezioni AI22
Kontaktinformationen
Via Villa Minelli 1, 31050, Ponzano Veneto, Italien
- +390422519111
- it.benetton.com
1,4
Ungenügend
945 Bewertungen
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Leider habe ich die Bewertungen über…
Leider habe ich die Bewertungen über den Benetton Onlineshop erst gelesen, nachdem meine Bestellung seit dem 1.10. auf Bearbeitung rumdümpelt. In der heutigen Zeit Bestellungen 4 Tage nicht zu bearbeiten ist schon sportlich. An dem angeblichen Hackerangriff Anfang letzten Jahres kann das nu nicht mehr liegen. Ich hoffe, meine bestellte Ware kommt vor Dezember bei mir an.....
Nach der Vielzahl der überaus schlechten Erfahrungen mit Retouren hoffe ich außerdem inständig, dass ich keinen Grund zu einer Reklamation habe!
Garantiert bestellen ich nie wieder bei Benetton.
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
in Bezug auf das Problem, das bei Ihnen aufgetreten ist, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse mitzuteilen, unter der die Bestellung aufgegeben wurde.
Ohne diese Angaben sind wir nicht in der Lage, das Problem zu überprüfen und Ihnen eine angemessene Rückmeldung zu geben.
Wir weisen Sie auch darauf hin, dass Sie uns unter Angabe der angeforderten Daten über den folgenden Link kontaktieren können:
https://de.benetton.com/contactus
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und stehen Ihnen gerne für weitere Erklärungen und/oder Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Am 24.08.2024 habe ich im Benetton…
Am 24.08.2024 habe ich im Benetton Online-Shop eine kurze Hose gekauft (Bestellnr. P05452184), die mir per Standardversand zugeschickt wurde. Da die Hose leider nicht gepasst hat, habe ich sie am 02.09.2024 an Benetton umgehend retoruniert. Die Standardversandkosten in Höhe von 6 € wurden mir nie erstattet. Benetton hat sich explizit geweigert, dies zu tun. Das finde ich unverschämt. Das europäische Gesetz ist hier klar: der Verkäufer ist zur Übernahme der Standard-Hinsendekosten im Widerrufsfall verpflichtet. Als Folge der Benetton Geschäftspolitik werde ich ab sofort nichts mehr im Benetton Online-Shop kaufen und werde anderen ebenfalls davon abraten.
22. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Benetton.
Wir bestätigen, dass wir Ihre Angaben bereits nach Ihrem ersten Kontakt per E-Mail an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben und werden Sie so bald wie möglich mit weiteren Informationen auf Ihre Anfrage antworten.
Wir stehen Ihnen für weitere Auskünfte und/oder Informationen zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunde zu haben.
Reklamation genehmigt, das Geld wurde bis heute nicht zurückerstattet.
Am 17.07. 2024 habe ich ein Kleid für meine Tochter gekauft. Leider habe ich am 7.8.2024 festgestellt, dass das Kleid gerissen ist. Das Kleid wurde nur einmal gewaschen, aber nie getragen. Am selben Tag habe ich Benetton darüber informiert. Am 16.08.2024 erhielt ich eine E-Mail von Benetton, dass die Reklamation genehmigt wurde und ich mein Geld zurückbekommen würde. Heute, am 10.09.2024, habe ich das Geld immer noch nicht erhalten. Am 22.08.2024 habe ich eine E-Mail geschickt und gefragt, wann ich mein Geld zurückbekommen werde – darauf habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe bereits 4 Mal angerufen, aber ohne Erfolg. Von einem Mitarbeiter erhielt ich eine bizarre Antwort auf meine Frage, wann ich mein Geld zurückbekommen werde – „Wir suchen eine Lösung für Sie“.
Ich bin eine langjährige Kundin von Benetton, kaufe gerne für mich und meine drei Kinder ein (auch in meinem Heimatland, in Deutschland lebe ich seit einigen Jahren). Leider werde ich mich künftig nicht mehr für einen Kauf bei Ihnen entscheiden, da ich Käufen bei Unternehmen, die schlechten Kundenservice bieten, aus dem Weg gehe. Es gibt viele andere Marken auf dem Markt, daher wäre es nicht schwer, eine Alternative zu Ihren Produkten zu finden. Diesmal handelte es sich nicht um viel Geld, aber es hätte auch um mehr Geld gehen können. Ich werde nicht mehr anrufen; meine Freizeit ist mir viel wertvoller als zu raten, wann mir jemand mein Geld für die Reklamation zurückerstatten wird oder ob ich es überhaupt bekommen werde. Benetton hat nicht nur eine, sondern vier Kunden verloren!
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrte Kundin,
Bitte geben Sie uns die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Ihre Bestellung aufgegeben wurde, an.
Ohne die oben genannten Daten können wir keine angemessene Bestätigung überprüfen und Ihnen liefern.
In Erwartung Ihrer Antwort stehen wir für alle weiteren Klarstellungen und/oder Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Benetton Group
Keine Erstattung!
Zum 2. Mal wurde meine Retoure nicht erstattet! Unfassbar!?!
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
unter Bezugnahme auf das von Ihnen geschilderte Problem möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Rückerstattung aufgrund eines technischen Fehlers nicht erfolgreich war. Wir haben unsere Buchhaltungsabteilung angewiesen, die Rückerstattung für Ihre Rücksendung so schnell wie möglich korrekt auszustellen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie wieder zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Benetton Group
Lieber über Drittanbieter bestellen!
Wie bei allen anderen KundInnen hier lief es auch bei meiner Bestellung nicht glatt und vor allem nicht in den üblichen Zeitfenstern was Rückerstattung etc. betrifft. Letztendlich habe ich alles bekommen, allerdings nach wochenlangem warten und einigen schriftl. Nachfragen.
Also tatsächlich sämtliche Benetton Sachen (die ja nicht schlecht sind) lieber über Drittanbieter ( Zalando, Otto etc.) bestellen, dann spart man sich viel Ärger! Schade Benetton!
15. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Verzögerungen, die aufgrund von technischen Problemen aufgetreten sind.
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir besser überprüfen können, was in unseren Systemen passiert ist.
In der Hoffnung, Sie wieder zu unseren Kunden zählen zu können, senden wir Ihnen unsere besten Grüße.
Benetton Group
Ein absolutes Desaster!
Ein absolutes Desaster!
Seit über einer Woche hatte ich versucht eine Retourenabholung zu beauftragen (da UPS für mich einen Fahrtweg von gesamt fast 30 km bedeutet hätte), auf Mails keine Antwort erhalten.
Nach zwei Telefonaten wurde ich dann gebeten, selbst UPS zu kontaktieren.
Als dies endlich geklappt hatte und ein Abholtermin bestätigt wurde, bekam ich nun eine Mail, dass der Auftrag „erfolgreich“ ausgeführt wurde, obwohl mein Päckchen noch immer da ist und niemand hier war um dieses abzuholen.
Einen Tag umsonst freigenommen…
Auch ich werde niemals mehr bei Benetton bestellen,
zu keiner Zeit so einen miserablen „Service“ erlebt!
23. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst gewandt haben.
Bezüglich Ihrer Anfrage möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir keinen Kontakt von Ihnen zu unserem Kundendienst gefunden haben. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen?
Wir bitten Sie, das Kontaktformular auf unserer Website auszufüllen oder unsere Kundendienstabteilung anzurufen, um das Problem, auf das Sie gestoßen sind, näher zu erläutern, damit wir Ihnen angemessen helfen können.
Wir stehen Ihnen gerne für jede weitere Klärung und/oder Information zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Benetton Rückversand Bearbeitung
Leider habe ich den Fehler gemacht und nicht vor der Bestellung bei Benetton die Bewertungen gelesen, dann hätte ich sicher davon Abstand genommen.
Ich habe am 24. Juli die Bestätigung erhalten dass mein Rückversand angekommen ist und nun die Ware "geprüft" werde. Das Kleid war zu groß und wurde nur probiert. Seither warte ich auf eine Mitteilung dass die Ware in Ordnung ist und auf meine Rückerstattung, ich habe mit Kreditkarte bezahlt.
Ich vermute dass dies das System von Benetton ist. Man kann sich eigentlich an niemanden wenden. Interessant finde ich dass Benetton hier antwortet, sind sie so von sich 'überzeugt " dass die selbst auf Bewertungsplattformen herum schauen müssen anstatt ihrer Arbeit nachzugehen?
Es würde mich interessieren ob in der Zwischenzeit jemand zu seinem Geld gekommen ist, vielleicht vermerkt das jemand.
Ich kann auch nur raten, nie mehr Benetton, so arbeitet keine seriöse Firma. Ich werde selbstverständlich auch keine Filiale mehr aufsuchen.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst wenden.
Wir setzen uns mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung in Verbindung.
Nach einer Überprüfung durch unsere zuständige Abteilung haben wir eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, vorgenommen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Erstattung.
Da die Sichtbarkeit der Rückerstattung eine technische Zeitspanne erfordert, die je nach Ihrer Bank variieren kann, bitten wir Sie, den Eingang in den nächsten Arbeitstagen zu überwachen.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte und/oder Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ein Stern ist noch zu viel!!
Ein Stern ist noch zu viel!!! Ich habe meine Bestellung direkt am Tag des Erhalts vollständig retourniert, da mir die Kleidung für meine Kinder nicht gefallen hat. Die Ankunft wurde ein paar Tage später bestätigt, aber die Retoure nicht weiter bearbeitet. Klarna musste aktiv werden und Benetton mehrfach auffordern. Über einen Monat später erhalte ich nun die Infos zur Rückgabe und die freche Aussage, dass ein Artikel, den ich genau so zurück gesendet habe, wie erhalten, einfach nicht akzeptiert wird und ich ihn zahlen soll!!!! Benetton- so nicht! Was für ein unlauteres Geschäftsgebaren!! Never ever again
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst wenden.
Wir werden uns bei der zuständigen Abteilung vergewissern, dass der von Ihnen angegebene Artikel nicht erstattungsfähig ist, und Ihnen so schnell wie möglich Auskunft erteilen.
Wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für weitere Klärungen und/oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Benetton Probleme mit Retoure Rückerstattung
Benetton hat seit 6 Wochen den Retourevorgang immer noch nicht abgeschlossen - P05292773. Obwohl die Retoure eingegangen und akzeptiert ist, erfolgte bisher keine Rücketstattung.
Tägliche Anrufe blieben bisher
erfolglos. Der Rechtschutz wird sich wohl um den Fall kümmern müssen.
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst wenden.
Wir setzen uns mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung in Verbindung.
Nach einer Überprüfung durch unsere zuständige Abteilung haben wir eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, vorgenommen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Erstattung.
Da die Sichtbarkeit der Rückerstattung eine technische Zeitspanne erfordert, die je nach Ihrer Bank variieren kann, bitten wir Sie, den Eingang in den nächsten Arbeitstagen zu überwachen.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte und/oder Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Retournieren von Waren
Leider kann man hier keine 0 Sterne abgeben. Diese hier mehr als angebracht gewesen wären.
Ich kann allen nur recht geben…
Der Kundenservice ist quasi nicht vorhanden..
Selten so eine schlechte Erfahrung bei der Retour Abwicklung gemacht…
Warte nun auch schon seit Wochen auf meine Gutschrift der retuschierten Ware..
was jetzt auf Grund der „Blitz schnellen“ Bearbeitung seitens BENETTON zur Mahngebühren seitens Klarna führt…
Da kann man nur drüber lachen wie sich ein Laden mit diesen Service halten kann…
Danke für diesen super und Zeitgemäßen Service 😂😂😂😅😅😅
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
bezüglich des Problems, das Sie hatten, möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Rücksendung Ihrer Bestellung angekommen ist und bearbeitet wurde, aber die Erstattung nicht erfolgt ist.
Wir werden die Gründe mit unserer zuständigen Abteilung prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir stehen Ihnen für jede weitere Klärung und/oder Information, die Sie benötigen, zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Leider 0 Sterne nicht vorhanden
Leider 0 Sterne nicht vorhanden.
Ich habe mehrmals Probleme mit meiner benetton Bestellungen. Fehlende Artikel, unmögliche Rücksendung (online nicht abrufbar) und Co.
Niemals!
Freche Kundendienst!!!
NIE WIEDER.
24. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
bezüglich des Problems, das Sie hatten, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse mitzuteilen, unter der die Bestellung aufgegeben wurde.
Ohne diese Angaben sind wir nicht in der Lage, das Problem zu überprüfen und Ihnen eine angemessene Rückmeldung zu geben.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und stehen Ihnen für weitere Auskünfte und Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ganz schlechter Kundendienst
Ganz schlechter Kundendienst! Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung!!
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst wenden.
Wir setzen uns mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung in Verbindung.
Nach einer Überprüfung durch unsere zuständige Abteilung haben wir eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, vorgenommen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Erstattung.
Da die Sichtbarkeit der Rückerstattung eine technische Zeitspanne erfordert, die je nach Ihrer Bank variieren kann, bitten wir Sie, den Eingang in den nächsten Arbeitstagen zu überwachen.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte und/oder Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
keine Erstattung nach Retoure
Leider habe ich vorher nicht geschaut, da der Name für mich bisher nicht negativ verknüpft war.
Man sollte da nur bestellen, wenn man auf keinen Fall vor hat etwas zu retournieren. Lieferung war ok, aber ich habe 3 Artikel original verpackt zurück geschickt. Nach über 14 Werktagen habe ich noch keine Erstattung erhalten.
Ich hatte eigentlich vor, noch zwei weitere Artikel zu bestellen, wenn ich meine Größe bei Benetton weiß, das lasse ich jetzt natürlich.
Das riecht gewaltig nach Betrug
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
bezüglich des Problems, das bei Ihnen aufgetreten ist, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse mitzuteilen, unter der die Bestellung aufgegeben wurde.
Ohne diese Angaben sind wir nicht in der Lage, das Problem zu überprüfen und Ihnen eine angemessene Rückmeldung zu geben.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und stehen Ihnen für weitere Erklärungen und/oder Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Auf keinen fall nichts bestellen
Auf keinen fall nichts bestellen, Rücksendungen werden quasi nicht bearbeitet. Laut AGB 14 Werktage bis zur Rückerstattung, ich warte jetzt seit 32 Tagen auf Rückerstattung und nichts passiert, nie wieder Benetton
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst wenden.
Wir setzen uns mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung in Verbindung.
Nach einer Überprüfung durch unsere zuständige Abteilung haben wir eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, vorgenommen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Erstattung.
Da die Sichtbarkeit der Rückerstattung eine technische Zeitspanne erfordert, die je nach Ihrer Bank variieren kann, bitten wir Sie, den Eingang in den nächsten Arbeitstagen zu überwachen.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte und/oder Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice quasi nicht vorhanden
Wie viele vor mir, habe ich ebenfalls das Problem der Retoure.
Ich bekam am 03.07.24 die Meldung, dass die Retoure angekommen sei. Bisher erfolgte keine Rückerstattung und von Klarna bekam ich bereits Mahnungen.
Den Kundenservice erreiche ich leider auch nicht. Telefonisch heißt es, man werde zurück gerufen. Auf Mails wird nicht reagiert.
4. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst wenden.
Wir setzen uns mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung in Verbindung.
Nach einer Überprüfung durch unsere zuständige Abteilung haben wir eine Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, vorgenommen.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Erstattung.
Da die Sichtbarkeit der Rückerstattung eine technische Zeitspanne erfordert, die je nach Ihrer Bank variieren kann, bitten wir Sie, den Eingang in den nächsten Arbeitstagen zu überwachen.
Wir haben jedoch keinen Kontakt mit Ihnen bezüglich der Rücksendung gehabt, nur um Informationen zur Lieferung zu erhalten.
Wir stehen Ihnen gerne für weitere Auskünfte und/oder Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Null Kulanz bei Retouren
Wie schon viele hier berichten... die Rückgabe ist mit 14 Tagen sehr kurz und das Unternehmen ist komplett unkulant. Mein Paket wurde bei Nachbarn abgegeben, die dann im urlaub waren, sodass ich es erhalten habe, als die Frist schon knapp um einen Tag um war. Der Kundendienst reagiert zwar, aber verweigert sich, die Rückgabe noch anzunehmen. ich hatte Hosen in verschiedenen Größen bestellt und bleibe jetzt darauf sitzen. Alles wirkt so, als würde das Unternehmen das bewusst so machen und Retouren verhindern wollen. Das war das erste und letzte Mal, dass ich da gekauft habe und empfehle auch jedem, es zu lassen!
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrte Frau Neu,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst gewandt haben.
Bezüglich Ihrer Anfrage möchten wir Ihnen mitteilen, dass, wie unser Kundendienst Ihnen bereits mitgeteilt hat, die Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets und nicht später als 14 Tage nach dem Tag der Zustellung durch den Spediteur beantragt werden kann.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihren Antrag nicht annehmen können, da die oben genannte Frist bereits verstrichen ist und wir Ihren Online-Rückgabeantrag oder Ihre Kontaktaufnahme in unserem Kontaktzentrum nicht innerhalb von 14 Tagen, sondern erst nach Ablauf der Frist erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Erklärungen und/oder Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Retouren sind eine Katastrophe
Ich habe das gleiche Problem wie die anderen Bewerter vor mir. Eine Retoure zurück gesendet, die am 18.07.24 eingegangen ist, seit dem wird sie geprüft... in der Zwischenzeit ist die Bezahlfrist bei Klara abgelaufen!!! Es dauert alles extrem lang, habe jetzt in einer Bewertung gelesen, dass die Bearbeitung von Retouren auf Nachfrage 14 Werktage dauern würde!!! Also absolut nicht empfehlenswert, das erste und das LETZE Mal bei Benetton bestellt! Sowas habe ich noch bei KEINEM anderen Shop erlebt!
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Benetton-Kundendienst wenden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, auf die Sie gestoßen sind.
Aufgrund der großen Anzahl von Bestellungen, die wir in diesen Tagen erhalten, hat sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Lager verzögert. Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet worden ist.
Bitte beachten Sie, dass in unseren Verkaufsbedingungen die Frist für die Bearbeitung von Rücksendungen ausdrücklich mit 14 Werktagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager angegeben ist.
Wir werden Ihnen über unseren Kundenservice eine E-Mail schicken.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Benetton Group
Mehr als 14 Werktage vergangen, keine Rückerstattung
Mehr als 14 Werktage vergangen seit dem die Retoure bei Benetton antraf (01.07.24). Geld ist immer noch nicht zurückerstattet.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
bezüglich des Problems, das Sie hatten, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse mitzuteilen, unter der die Bestellung aufgegeben wurde.
Ohne diese Angaben sind wir nicht in der Lage, das Problem zu überprüfen und Ihnen eine angemessene Rückmeldung zu geben.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und stehen Ihnen für jede weitere Klärung und/oder Information gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Benetton Group
Nie wieder!
Retour konnte ich erst nach zig Versuchen anmelden. Rücksendelabel nicht herunterzuladen. Versanddienstleister ist UPS... Eine Weltreise...
An der Hotline erwischt man nur Nieten. Nie wieder!!!
25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde,
in Bezug auf das Problem, auf das Sie gestoßen sind, möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir keine Ihrer Anfragen an unseren Kundendienst bezüglich der Schwierigkeiten, die Sie bei der Rückgabe hatten, erhalten haben.
Nach unseren Überprüfungen haben wir festgestellt, dass Sie die Rücksendung vorgenommen haben und dass die Rücksendung auf dem Weg zu unserem Lager ist.
Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die bei der Buchung der Rücksendung aufgetreten sind, und möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Kundendienst Ihnen jederzeit zur Verfügung steht, um Ihnen zu helfen.
Mit Ihrem Verständnis und in der Hoffnung, Sie wieder zu unseren Kunden zählen zu dürfen, senden wir Ihnen unsere besten Grüße.
Benetton Group
Bestellnummer:P05349739 &P05349795
Bestellnummer:P05349739 &P05349795
ich möchte beide Pakete zurückschicken. ich habe schon mehrmals versucht das Rücksendungsformular auf eurer website auszufüllen, jedoch funktioniert es nicht. ich schreibe ihnen schon zum 2. mal ich möchte so schnell es geht eine antwort bevor meine Rücksendezeit abläuft!
22. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von it.benetton.com
Sehr geehrter Kunde, in Bezug auf das von Ihnen geschilderte Problem möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen das angeforderte Rücksendeetikett zugesandt haben.
Wir haben sofort auf Ihre E-Mails und Anrufe reagiert und Ihren Fall seit Ihrem ersten Kontakt sorgfältig verfolgt.
Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass Benetton immer ein offenes Ohr für alle Kundenwünsche hat.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie bitten, auf unsere E-Mail mit dem Etikett zu warten, mit dem Sie Ihre Rücksendung vornehmen können.
In der Hoffnung, Sie zu unseren Kunden zählen zu können, senden wir Ihnen unsere besten Grüße
Benetton Group
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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