Seit Januar nicht fähig zwei von drei Wasserzählern zu verbauen. So ist keine Abrechnung möglich. Rechnungen, Mahnungen mit Klagerandrohung von ISTA gehen natürlich schon raus. Aber einen Handwerker... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Der ISTA Subunternehmer GTP Bad Bramstedt ist miserabel organisiert. Auftrag 33596308; zweiter Termin zum Tausch des Wasserzählers, aber diesen hatte der Monteur wieder nicht dabei, sollen hier Aufträ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider muss ich meine vorherige Bewertung wieder revidieren! Herr Mikail Özer hat den Auftrag bei Ista als abgeschlossen bestätigt, obwohl bei uns kein neuer Wasserzähler eingebaut wurde. Er wollte im... Mehr ansehen
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Ich möchte gerne eine positive Bewertung für Mikail Özer abgeben. Er hat kürzlich an meinen Heizungs- und Wasserzählern gearbeitet und ich bin sehr zufrieden mit seiner Leistung. Mikail war äußerst pr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ista macht Gebäude für ihre Bewohner und Besitzer nachhaltig wertvoll und das weltweit. Dazu managen wir Daten und Prozesse für ein klimafreundliches, sicheres und komfortables Gebäude. ista versteht sich als ihr Partner in den Bereichen Submetering und immobiliennahen Dienstleistungen. Mit unseren Soft- und Hardwarelösungen sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für: Heizkostenabrechnung, Trinkwasseranalyse, Rauchwarnmelderservice und Energieausweisen.
Kontaktinformationen
Riesstraße 25, 80992, München, Bayern, Deutschland
- 0341 55003 500
4,5
Hervorragend
346 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Seit Januar nicht fähig zwei von drei…
Seit Januar nicht fähig zwei von drei Wasserzählern zu verbauen. So ist keine Abrechnung möglich. Rechnungen, Mahnungen mit Klagerandrohung von ISTA gehen natürlich schon raus. Aber einen Handwerker der bis drei zählen kann haben sie nicht. Die Geschäftsleitung reagiert auch seit mehreren Wochen nicht. Letzte Möglichkeit für mich die Rückabwicklung. Schade, aber es gibt Auch Anbieter die können ihr Geschäft. Ich beauftragen neben ISTA auch Techem und BFW.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, schade, dass Sie über einen Wechsel nachdenken. Wir möchten mit Ihnen selbstverständlich die Herausforderung bezüglich der Zähler lösen und Ihnen zeigen, dass wir weiterhin die richtige Wahl sind. Bitte senden Sie uns Ihre Liegenschaftsnummer und Adresse über die Datenanfrage, die wir Ihnen über Trustpilot gesendet haben. Es ist wichtig, dass Sie uns diese beiden Angaben machen, da wir Sie nur so zuordnen können. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Viele Grüße - Tim vom ista Team
ewige wartezeiten in der warteschleife.
ewige wartezeiten in der warteschleife.
auf e mail keine Antwort auch nach ca 2 Wochen nicht.
die erreichbarkeit läst sehr zu wünschen übrig.
leider
bin seit 25 jahren kunde
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ista Deutschland - München
Hallo Christian Grünwald, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen das ernst und arbeiten daran, uns stetig zu verbessern. Wenn Sie Mieter:in sind, wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte direkt an Ihre Vermietung oder Hausverwaltung. Wenn Sie selbst zur Vermietung oder Hausverwaltung gehören, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundencenter@ista.de. Nennen Sie uns in Ihrer E-Mail Ihre Adresse und Liegenschaftsnummer und schreiben Sie in den Betreff bitte "Trustpilot", damit wir Ihre Nachricht besser zuordnen können. Viele Grüße – Mara vom ista Team
Der ISTA Subunternehmer GTP Bad…
Der ISTA Subunternehmer GTP Bad Bramstedt ist miserabel organisiert. Auftrag 33596308; zweiter Termin zum Tausch des Wasserzählers, aber diesen hatte der Monteur wieder nicht dabei, sollen hier Aufträge und Monteureinsätze generiert werden? Glauben die Pfeifen wirklich jeder Wohnungsinhaber hat Tagelang jeweils 4 Stunden Zeit um auf diese Nieten zu warten?
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Austausch Ihres Wasserzählers auch beim zweiten Termin nicht wie geplant durchgeführt werden konnte und Sie dadurch erneut Zeitaufwand hatten. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut. Auch wir sind daran interessiert, dass Sie zufrieden sind und Ihr Anliegen geklärt wird. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer Liegenschaftsnummer und der Adresse an kundencenter@ista.de. Zur besseren Zuordnung nennen Sie im Betreff "Trustpilot". Bitte beachten Sie, dass wir Fragen zu dem Austausch der Geräte ausschließlich mit unserem Vertragspartner klären können. Falls dies bei Ihnen Ihre Hausverwaltung ist, wenden Sie sich bitte direkt an diese, damit sie uns hinzuziehen kann. Aus Datenschutzgründen möchten wir Sie bitten, die in Ihrer Bewertung veröffentlichte Auftragsnummer gegebenenfalls zu entfernen oder unkenntlich zu machen. Viele Grüße - Henry vom ista Team
Ich bin sehr unzufrieden
Ich bin sehr unzufrieden mit dem heutigen Termin.
Der Mitarbeiter war äußerst unfreundlich und wirkte sehr ungeduldig
9. April 2026
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo Eni Curic, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem ista Servicepartner gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Anmerkung gerne mit, um uns weiter zu optimieren. Viele Grüße - Nine vom ista Team
In 20 Jahren der erste Fachmann von Ista
Herr Martini war der erste wirklich kompetente Fachmann den Ista zu mir schickte! Kompetent, fachlich versiert, freundlich. Der erste von Ista geschickte Handwerker in den letzten 12 Jahten der sein Fachgebiet beherrscht!!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, wir bedanken uns für Ihre top Bewertung. Schön, dass Ihr ista Servicepartner Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie mit ihm und seiner Arbeit zufrieden sind. Viele Grüße - Liam vom ista Team
Ich warte seit über 12 Monaten auf den…
UPDATE 23.01.2026:
Nach 13 Monaten Wartezeit kam am 16.01. endlich ein Techniker - nur um unverrichteter Dinge wieder zu gehen, weil er nicht das passende Werkzeug dabei hatte.
Meine schriftliche Fristsetzung bis 21.01. mit konkreter Terminanforderung? Komplett ignoriert. Keine Antwort, kein Rückruf, nichts.
Ein Unternehmen, das es in über einem Jahr nicht schafft, zwei Heizkostenverteiler und einen Wasserzähler zu montieren - und dann einen Techniker ohne Werkzeug schickt.
Ich leite jetzt rechtliche Schritte ein.
Ich warte seit über 12 Monaten auf den Einbau von 2 Heizkostenverteilern und dem Einbau von einem Wasserzähler. Ich habe bestimmt 20 mal bei der Hotline angerufen und jedes mal wird gesagt ich soll mich gedulden der Auftrag sei in Bearbeitung. Nach 9 Monaten habe ich erfahren, dass angeblich niemand angetroffen wurde - 9 Monate nach Auftragseingang. Der Auftrag wurde also neu angelegt und 3 Monate später ist immer nichts passiert. Ich habe noch nie einen so unkompetenten Service erlebt...
Ich habe nun zum xten mal eine Auftragsummer erhalten und wieder passiert nichts...
Auftragsnummern 2025-24898 und 2025-24899
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, es tut uns leid, dass Sie bereits so lange Zeit auf den Einbau der Geräte warten. Wir haben ihr Anliegen nochmal weitergeleitet und hoffen, dass sich nun schnellstmöglich eine Lösung findet. Viele Grüße - Nele vom ista Team
Mehrere Monate keine Rückmeldung und über 2 h Wartezeit in der Warteschleife
Mehrere Monate keine Rückmeldung. Keine Reaktion auf mehrfaches nachhaken. 2 h. Warteschleife ist üblich. In keinem Fall zu empfehlen. Blos die Finger von diesem unfähigen Unternehmen lassen. Die Ista hat keine Daseinsberechtigung. Besser wäre vermutlich, das Unternehmen aufzulösen. Gearbeitet wird ohnehin nicht. Leider kann man keine 0-Sterne-Bewertung abgeben...
29. Oktober 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, es ist nicht schön, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Wir finden gerne mit Ihnen zusammen eine Lösung. Für Mieter:innen ist die Hausverwaltung oder Vermietung die richtige Anlaufstelle. Diese zieht uns dann hinzu. Wenn Sie die Vermietung sind, helfen wir gerne per E-Mail weiter. Senden Sie uns dann bitte Ihre Nachricht unter Angabe Ihrer Liegenschaftsnummer und Ihrer Adresse an kundencenter@ista.de. Bitte verwenden Sie im Betreff "Trustpilot", damit wir Ihre Anfrage direkt zuordnen können. Wir sind für Sie da. Viele Grüße - Liam vom ista Team
Für uns Der Herr Özer
Für uns Der Herr Özer , Mikail ist freundlich und sehr hilfreichen Hinweise bekommen
2. Oktober 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, wie schön, dass unser ista Servicepartner Ihnen noch hilfreiche Tipps mitgeben konnte. Das freut uns sehr. Vielen Dank für das tolle Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Mikado Özer war hier…
Mikail Özer war hier…. Alles sauber und schnell erledigt!!
2. Oktober 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo Herr Crnokrak, das klingt super. Vielen Dank für das positive Feedback. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie rundum zufrieden sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Sehr gute Erfahrung!
Mikail Özer war sehr hilfsbereit und kompetent. Hat die Arbeit sehr schnell und freundlicherweise erledigt
24. September 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, prima, dass Sie mit der Arbeit zufrieden waren. Danke, dass Sie Ihren sehr guten Eindruck hier teilen. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Monatelanges Drama
Seit 3 Monaten warte ich auf den Austausch der Heizkostenverteiler von den alten auf die neuen Heizkörper. Am Anfang war mal jemand da, er meinte er könnte es heute (Ende Juli) nicht austauschen, da er die entsprechenden Gerätschaften nicht dabei hat. Okay soweit so gut, seitdem bekomme ich aber keinen neuen Termin obwohl ich fast jede Woche nachfrage. Nun habe ich auch mal meine Hausverwaltung mit eingeschaltet und dort hat die Ista nun gesagt, dass kein Austausch gemacht werden konnte, da meine neuen Heizkörper angeblich nicht dafür ausgelegt sind. Also a) ist das Quatsch, die Heizkörper kann man genauso mit Verteilern bestücken wie andere auch und b) warum sagt mir der Mitarbeiter vor Ort er kann es nicht austauschen, weil er etwas vergessen hatte und es kommt auf jeden Fall jemand Neues. Also da passt die Kommunikation vorne und hinten nicht. Ich bin wirklich fassungslos über diese Art & Weise, dass man mir irgendwas anderes sagt und verspricht es meldet sich jemand für einen neuen Termin und dann heißt es, es wäre ganz anders als es bisher vorliegt.
24. September 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, wir verstehen Ihre Frustration. Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihrer Herausforderung direkt an Ihre Hausverwaltung. Diese ist für Mieter:innen immer die erste Anlaufstelle und kontaktiert uns dann, um für Sie eine Lösung zu finden. Viele Grüße - Liam vom ista Team
Sehr zufrieden
Wir sind zufrieden mit dem freundlichen Umgang von Herrn Özer und seiner kompetenten Arbeitsweise.
18. September 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, wie schön, dass unser ista Servicepartner Ihnen so freundlich in Erinnerung geblieben ist. Das freut uns sehr. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Super Service von Herrn Özer
Herr Mikail Özer war sehr freundlich und kompetent, hat seine Arbeit sehr sorgfältig und schnell erledigt. Wir freuen uns ihn wieder zu sehen !!
18. September 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, das klingt super. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Das wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie rundum zufrieden mit dem Einsatz unseres ista Servicepartners sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Mikail Özer sehr net und schnell!
18. September 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem ista Servicepartner. Wir freuen uns, dass der Einsatz Ihnen genauso gut gefallen hat, wie wir uns das wünschen. Viele Grüße - Nele vom ista Team
alles super!
15. September 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo Herr Hoelzl, schön, dass Sie mit unserer Leistung rundum zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße - Nele vom ista Team
Ista ist unverschämt
Ista hatte sich angemeldet und kam ohne Erklärung NICHT vorbei. Am 16.9.2025 soll ich jetzt abermals anwesend sein. Werde ich aber nicht, da man so nicht mit Kunden umgeht.
7. Juli 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo Frau Kluge, unsere ista Servicepartner kündigen Ihre Termine in der Regel über eine Terminkarte an. Wenn der erste Termin nicht in Ihre Zeitplanung passt, ist das nicht schlimm. Wir vergeben kostenlos einen Ersatztermin. Diese können nicht verschoben werden, da es sich um Sammeltermine handelt. Erst, falls auch der zweite Termin nicht wahrgenommen werden kann, wird ein dritter Kostenpflichtiger mit Ihnen ausgemacht. Für Rücksprachen bezüglich der Termine wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Hausverwaltung oder Vermietung. Diese kann sich gerne jederzeit an uns richten. Viele Grüße - Nele vom ista Team
Mikail Özer war sehr pontuell und…
Mikail Özer war sehr pontuell und freundlich! Sehr effektive und schnelle Arbeit!
29. Juli 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo Herr Carvalho, das klingt super. Das tolle Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine 5-Sterne-Bewertung genommen haben. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Herr Özer war nett und hat alles…
Herr Özer war nett und hat alles schnell erledigt.
28. Juli 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo Frau Lipovcic, das klingt super. Vielen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Mikail Özer
Mikail Özer: sehr guter Service, alles lief reibungslos. Gerne wieder!
28. Juli 2025
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Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, vielen Dank für das tolle Feedback. Genau so soll es sein. Super, dass alles geklappt hat. Viele Grüße - Lea vom ista Team
ISTA Mikail Özer
Netter, geduldiger und pünktlicher Mitarbeiter der hier in unserer Anlage die Heizkostenzähler ausgetauscht hat.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ista Deutschland - München
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein positives Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass unser ista Servicepartner einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat und den Austausch zu Ihrer vollen Zufriedenheit erledigen konnte. Viele Grüße - Lea vom ista Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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