ista Deutschland - Berlin Bewertungen 148

Herr Lang (43704) ist der absolute Spitzenmonteur! Vielen lieben Dank für den tollen Service!!! Gerne wieder!

Jedesmal wenn ich meine neuen angeblichen Verbrauchswerte bekomme, stehen mir die Haare zu Berge.
Der letzte Schrott was da einem übermittelt wird, aber so stellt sich die ganze Firma dar.
Die Verbraucher verarscht von vorne bis hinten.
Und der Service allgemein, nix für schwache Nerven.
MfG Georg Dürr

Die ISTA verbreitet absichtlich falsche Informationen, um mehr Aufträge zu verrechnen.
Zwei Mal (!) hat dieses Unternehmen meiner Vermietung die Lüge mitgeteilt, dass ich mich weigere, sie eine Kontrolle der Rauchwarnmelder bei mir durchzuführen. Als ich nachweisen konnte, dass das nicht der Wahrheit entspricht, wurde ein neuer Termin gebucht.
Da ich eine Rückfrage hatte, rief ich bei der hotline an aber die sagte mir, die Liegenschaft sei nicht bei ihnen angelegt. Nur mit der Vertragsnummer könne man mir helfen. Diese hat aber selbstverständlich nur der Vermieter.
Long story short: Kundenunfreundlich und wer sich nicht mit aller Macht wehrt, läuft Gefahr, für Unwahrheiten finanziell gestraft zu werden in Form von kostenpflichtigen Terminen. Kontakt mit dem Unternehmen ist kategorisch nicht möglich, da einem Auskünfte verwehrt werden und wichtige Informationen nicht hinterlegt sind.

Dreist, unfähig und scheinbar mit schlechter Software ausgestattet.
Behaupten, Mieter sei nicht da gewesen "weil von der Prüfung nichts im System steht", was an den falschen Seriennummern lag.
Leicht zu beweisen durch Zeugen und Kopie des Prüfberichts.

8 Monate wurde ein Tausch von Rauchwarnmeldern nicht durgeführt

Die Firma Ista ist an Unzuverlässigkeit nicht zu übertreffen! Seit über 6 Monaten werden Termine nicht abgesprochen, so dass die Monteure vor verschlossener Türe stehen. Gemachte Termine werden nicht eingehalten und auch nicht abgesagt. Unzählige Stunden sind bereits für Ista vergeblich freigenommen worden! Vier hochgradig verärgerte Mieter drohen mit Mietabzug oder halten die Nebenkosten zurück. Gravierende Mängel an den Ableseeinheiten werden seit zwei Jahren! nicht abgestellt. Ich kann die Zeiten in der Warteschleife mittlerweile nicht mehr beziffern, ebenso die Anzahl der Mitarbeiter am Telefon. Jedesmal neue Versprechungen, jedesmal erneutes Warten. Und wieder passiert genau nichts! Ein Armutszeugnis sondergleichen.
Leid tun mir die Mitarbeiter am Telefon, die geben sicher ihr Bestes. Aber auch die werden von Ista im Stich gelassen.
Ich kann Ista beim besten Willen nicht weiter empfehlen!

Gut durchgeplant, die Referenten verpacken die wichtigen Informationen sehr gut und sind dazu auch lustig drauf. Dadurch zieht sich das alles nicht zu sehr und die knapp 8 Stunden gehen Schnell vorbei. Lange Schlange beim Buffet, Zuckerfreie Softgetränke waren leider eine Rarität und schnell vergriffen.

Inhaltlich und organisatorisch eine tolles Seminar!

War supi, klasse, toll.

Sehr Zufrieden super schnelle Arbeit Freundlich

Nicht nur diesmal: Keiner ist gekommen und Niemand wurde angetroffen. Aber gedroht wurde mit Kosten!
Entweder Mitarbeiter unterbezahlt, planungsunfähig oder überfordert - aber dreist anonym zu behaupten, im Zeit Slot vorstellig gewesen zu sein.
Leider hört man von allen Verwaltern : ‘überall der gleiche Mist‘
Ich bestätige schlechte Leistung für mein Geld!

Gruß aus Köln

Was ging diesmal nicht schief! Das ist die Frage!! Diese Firma ist wahrscheinlich für nichts verantwortlich, Aufträge werden von Subunternehmen ausgeführt und somit muß diese Firma ista für nichts Rechenschaft ablegen.
Diesmal ging es bei mir um das auswechseln der Kalt-Wasserzähler, Auftrag konnte nicht ausgeführt werden, Problem? evt nachfolgender Wasserschaden....
Diese Auftragsvergaben sollten konsequenter überprüft werden!!
Der Mieter hat den Stress.
Danke dafür A.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Wir leben nunmehr seit über 10 Jahren ohne Heizkostenverteiler. Die Heizkörper, die unser Vorbesitzer vor ca. 15 Jahren eingebaut hat, waren damals vielleicht besonders, sind aber heute absoluter Standart (Handtuchheizkörper und Flächenheizkörper). Alle Heizungen liegen mit Fotos und Abmaßungen bei ISTA vor. Bis heute wurden wir immer geschätzt, was für uns bisher kein Problem war, doch bei unserem sehr sparsamen Heizverhalten und den steigenden Kosten wollten wir das ändern und forderten ISTA auf, endlich Verteiler zu montieren, nachdem sie bei vorherigen Besuchen immer unfähig waren oder nichts dabei hatten. Anscheinend ist das nun immer noch ein großes Problem. Unser Sachbearbeiter (Herr R.) reagiert, trotz anfänglich nettem Kontakt nun weder auf Mails von mir als Eigentümerin, noch auf die unserer Verwalterin. Wie schon in anderen Bewertungen ausgeführt, bringen Anrufe bei der Hotline nichts. Wir waren ja schon eine Stufe höher, was aber unterm Strich auch nicht zielführend war.
Leider scheint ISTA weder das Klagen der Kunden noch die schlechten Bewertungen zu interessieren. Da können sich die Kundenbetreuer, die hier Entschuldigungskommentare (wenn da nicht auch schon KI im Spiel ist) schreiben müssen, den Aufwand sparen. Immer der gleiche Tenor und vorgefertigte Sätze. Arbeitet doch lieber die Probleme ab. Am Ende regelt so ein Verhalten dann doch der „Markt“ und dann ist das Gejammer wieder groß, wenn über 6.000 Menschen arbeitslos werden.
Aber wen interessiert es ? Am allerwenigsten den chinesischen Eigentümer.

In Wikipedia nachzulesen:
(hier sollte ich einen Teil rausnehmen, da dort Namen zu lesen waren…. So!!!, habe ich getan… dann kann ISTA die Nachricht jetzt nicht mehr löschen lassen).

Ich werde versuchen, dass wir unseren
Vertrag mit ISTA kündigen. Wir sind immerhin eine Eigetümergemeinschaft mit über 100 Einheiten.

Nachtrag: Nach meiner Bewertung hier hat sich endlich etwas getan. Jetzt habe ich einen Montagetermin und bin gespannt, wie es da weitergeht, nachdem ich die Erfahrungen der Kunden hier gelesen habe.

2.Nachtrag: Der Monteur hat innerhalb von 1/2 Stunde 4 Heizkostenverteiler montiert. War ein Profi, der überhaupt nicht verstanden hat, was seine Kollegen für Probleme gesehen haben.

Selbst wenn jetzt alles reibungslos verlaufen ist, ändert es nichts an der Tatsache, wie ISTA mit unserer Problematik in den letzten 10 Jahren umgegangen ist. Es bleibt also bei dieser leider schlechten Bewertung und meinem Bestrebungen unser Vertragsverhältnis zu kündigen. Ich bin überzeugt, dass ich dem Sachbearbeiter Herrn R. durch meine penetranten Mail so auf den Keks gegangen bin, dass er mich unbedingt vom Tisch haben wollte.

Für den heutigen Tag vegebe ich für Kundendienst zehn Punkte minus, wegen der Aussage des Monteurs: Sie waren heute mein erster Kunde, leider haben sie die Tür nach dem Leuten bei ihnen nicht geöffnet. Das ist ihr Pech. Sie bekommen per Post einen neuen Termin.
Er hat keine Nachricht im Briefkasten oder an der Wohnungstür hinterlassen. In dem Hauseingang befinden sich mehr als zehn Wohnungen.
Die Terminankündigung war heute von 8-11 für eine Arbeit von schätzungsweise 30 Minuten.
Nachtrag: irgendwie fühle ich mich von ihrer Antwort auf gut Deutsch verarscht.
Seit ista die Betreuung des Wohnhauses nommen hat werden von ista Firmen beauftragt, die nicht bereit sind ihre Postadresse mitzuteilen. Die beauftragten Firmen verstecken sich hinter ihrer Anonymität.

zweimal vergeblich auf den ista-Service gewartet.
E-Mails wurden ignoriert

Hatte einen Termin zum Zählerwechsel. Der Mitarbeiter kam pünktlich, war sehr nett und hat alles fachlich gut, sauber und schnell erledigt - trotz erschwerter Einbaubedingungen.

Bei Nachfrage zur Heizkörperablesung ist die Firma ista telefonisch nicht erreichbar. Kein Antwort auf E-Mail.

Seit unserem Küchenumbau im JULI warten wir darauf, dass die Rauchwarnmelder wieder angebracht werden. Die Firma ist nicht in der Lage, Termine telefonisch abzusprechen, sondern schickt kurzfristig Termine, die sie dann selbst nicht einhält. So ist es heute wieder geschehen. Den einen Stern gibt es nur, weil man die Bewertung sonst nicht abschicken kann. Ich rate allen: Hände weg von dieser Firma!

Also, abgesehen davon das noch immer alles schief oder eher gesagt nix läuft und die eigentliche 2.te Bewertung noch folgt...
Also Fragen oder Beschwerden an den Kundenservice bleiben ja generell unbeantwortet.
Aber oh Wunder, nach der Bewertung hier hat sich ja wer vom Beschwerdemanagement gemeldet aber nur einmal, schläft wohl auch ein!

Aber zum eigentlichen, ISTA sollte die Nebenkostenabrechung übernehmen. Angebot 11.2023 unterzeichnet. Da nach 9 Monaten endlich mal alles verbaut war immer noch keine Abrechnung der Wasseruhren, eine Wohnung fehlt noch komplett, auf eine Nachfrage Müllgebühren auf qm² verteilt werden mit der Bitte um Änderung wurden auch gleich mal die Abgaben wie Grundsteuer und Versicherung von qm² auf Nutzeinheiten umgeschlüsselt? Ich sage mal von Nebenkostenabrechung Null Ahnung! Dache ich hätte eine Erleichterung da die Zähler von ISTA und somit gleich Ablesung/Abrechnung. Im Endeffekt kann ich die Abrechnung wieder selbst machen, Zählerstände ablesen das eine nur Verbrauch mitgeteilt wird, echt klasse! Und mit Versprechungen hat man mir noch nen Vertrag angehängt bzl. Abrechung den Ista wohl nicht erfüllen kann/wird. Echt traurig! Achja und egal ob man an Kundenservice bzgl Einbauarbeiten schreibt oder wegen Webportal, Antwort kann man abhaken. Normal ein Ding für den Verbrauschutz und den Weg werde ich wohl auch gehen müssen...

Ewige Wartezeit, Abrechnungen stimmen nicht ,und kommen nach einem 3/4 Jahr mit einer Korrektur,da soll Mann sich nicht verarscht vor kommen Trauriger Verein,Mann sollte mal die ganze Sache dem Anwalt geben

Die Rauchmelder sind absoluter Schrott. Die sollten 10 Jahre halten und schaffen nicht mal drei. Der Wartungsdienst war einen Witz und kurz danach fing ein Gerät an zu piepsen. Man hört überall piepsen weil man selber nicht die Batterie Austauschen kann und die Nachbarn werfen die im Keller.