Kein Kontozugang möglich / alle Telefonnummern falsch/ E-Mail retouriert
Heute wollte ich nach einem umständlichen und lang dauernden Eröffnungsverfahren endlich den Login machen um mein Festgeldkonto zu eröffnen. Bereits die Verifizierung per Post-ident war langwierig (geht nur online), was nicht ganz klar war, und ich zuerst die Post aufgesucht habe. Dann hab ich mich zu einem online-Identverfahren überwunden, und es dauerte ewig!
Nach 2 Wochen kamen per Post die Login Daten. Allerdings funktionieren sie nicht.
Ich soll einen Mitarbeiter kontaktieren, wird mir im letzten Schritt angezeigt.
Die auf der Homepage angegebenen Telefonnummern funktionieren alle nicht (bitte rufen Sie die Auskunft an).
Das Beschwerdeformular ließ sich nicht absenden, worüber ich mein Anliegen dann mitteilen wollte. Zwei Versuche, dann springt es aus der Maske.
Zuletzt habe ich eine E-Mail an die angegebene Mailadresse für den Kundenservice geschickt.
Unglaublich: Sie kommt als unzustellbar zurück!
Wie will eine Bank mit so einem Service neue Kunden gewinnen? Nein, ich lass jetzt die Finger davon, denn wenn es schon so änfängt...
Nun habe ich die Bewertungen der anderen Kunden gelesen und werde mich hüten mein Geld wegen ein paar Euro mehr Zinsen dorthin zu transferieren.
Schade, dass ich nicht vorher gelesen habe, ich hätte mir viel Stress und Ärger erspart.
Danke für die mitgeteilten Erfahrungen!