i-Run Bewertungen 470

Bestellte Fenix Solar 6 wurde angeblich aus Frankreich mit chronopost verschickt. Laut Tracking steckte die Uhr dann über 6 Wochen in einem Lager fest. Mehrere Mails an I-run brachten nichts. Man wurde vertröstet, proaktiv kam hier keinerlei Support von I-run. leider kam die Uhr letztendlich niemals an.

Leider kann man keine Null Sterne vergeben.
Am 29.8 habe ich eine Sportuhr für 399€ bestellt und mit Paypal bezahlt. Diese wurde zügig versendet und ich erhielt eine Tracking Nummer von Chronopost - versendet wir aus Frankreich! Seit dem 30.8 gab es keine Fortschritte mehr im Tracking Portal. Erst auf meine telefonische Nachfrage, stellte i-Run einen Nachforschungsantrag. Über dessen Verlauf wurde ich nicht informiert. Auf wiederholte telefonisiche Nachfrage, teilte man mir mit, es könne bis zu 3 Wochen dauern, bis Chronopost reagiere.

Seit dem 15.9 bestätigt Chronpost inzwischen selbst das Verschwinden des Paketes auf dem Portal. Diese Information liegt i-Run seit weit mehr als einer Woche ebenfalls vor, wie mir auf Nachfrage telefonsich bestätigt wurde.

Während des gesamten Vorgangs fand von i_Run keiner Initiative statt, es gab keine pro-aktive Kommunikation an mich. Alles was man bekommt sind freundliche Vertröstungen.

So geht Online-Handel im Jahre 2023 nicht mehr!!!

Ich habe heute per Email die erste Mahnung an i-Run gesendet und kann aufgrund dieser Erfahrung nur jedem Kunden von einer Bestellung bei diesem Anbieter abraten.

Die beiden Schuhpaare wurden sehr schnell geliefert. Nur wenige Tage nah der Bestellung. Das eine Paar musste ich zurückschicken - kostenlos, und die Rückvergütung dauerte, inklusive Abgabe beim Paketshop, 5 Tage. - So sieht guter Service aus!
Übersichtliche Bestellung.

Ich habe eine Adidas Regenjacke bei irun bestellt. Leider fiel die Jacke viel zu groß aus und ich musste diese leider zurücksenden. Das hat problemlos funktioniert und die Gutschrift habe ich innerhalb von 24 Std. erhalten. Anschließend habe ich eine neue Bestellung um 13:50 Uhr aufgegeben, der Versand erfolgte taggleich. Ich würde jederzeit wieder dort einkaufen 👍👍

HORROR!
Erste Bestellung kam ohne Schuhe an. Musste eine Anzeige gegen Unbekannt erstatten. Scheinbar wurden die Schuhe im Laufe des Versandprozesses (DPD lässt grüßen) geklaut. Geld wurde zurückerstattet.
Zweiter Versuch die Schuhe nochmal zu bestellen mit dem Hinweis von i-Run, dass solche Fälle nicht oft passieren. Und was passiert? Ich warte seit 2 Wochen auf die Lieferung..Bekomme nur die Info von i-Run, dass das Paket "bald" ankommen wird..
Ich rate es allen ab, dort zu bestellen, absoluter FAIL!

Ich habe meine Bestellung zurück geschickt, aber der Händler nimmt sie nicht an.
Wieso wird nicht gesagt und ans Telefon geht auch niemand.

Bestellte Ware kam innerhalb weniger Tage aus Süd-Westfrankreich in Süddeutschland an. Gut verpackt und tadellos. Außerdem wurden E-Mails mit Tracking-Informationen zugesandt.

Ja nix bestellen. Ja nicht ! Schuhe für 110 euro bestellt und seit knapp 5 Wochen warte ich. 4 x dort angerufen(Düsseldorfer Nummer) - nur Vertröstungen.
Angeblich ist der Lieferant in Frankreich schuld. Schuhe liegen angeblich irgendwo in Frankreich.
Habe schriftlich aufgefordert das Geld zurückzubuchen.
Das Geld bekäme ich so nicht zurück. Müsste warten bis der Lieferant bei I Run Meldung abgibt wo die Schuhe sind. Das kann ewig dauern.
Fatal: Die Firma sitzt in Frankreich und kann man sich ausdenken was ein Anwalt kostet wenn er sich die 110euro in Frankreich zurückholen will. Ich werde es auf jeden Fall machen.
Finger ansonsten weg...dringenst

Meine Bestellung kam an. Nicht aber nach 1-2 Werktagen . Daher nur vier Sterne

1 Stern musste ich vergeben 🫣
Habe Freitag die Bewertung geschrieben für meine Retoure, welche nicht zurück erstattet wurde.
Daraufhin erhielt ich von irun zwar keine Rückzahlung meines Geldes, jedoch eine Gutschrift aufs Kundenkonto. Ok dann bestellte eben Ersatz und erhielt zuerst die Bestellbestätigung. Und heute wurde alles storniert von irun !!!!!
Hier die Mail dazu, ist ja wirklich unerhört wie hier mit Kunden umgegangen wird:
—————————-
Vielen Dank für dein Interesse an unserer Website und an unseren Sportprodukten.

Leider wurde deine Bestellung 8069273 gesperrt, da das Authentifizierungverfahren deiner Zahlmethode nicht korrekt durchgeführt werden konnte.
——————————-

Ich habe zwei Paar Laufschuhe bestellt. Anschließend über PayPal bezahlt und eine Versandbestätigung erhalten.
Leider arbeitet I-Run wohl mit DPD zusammen. DPD ist mittlerweile zumindest in meiner Region mit der schlechteste Zusteller den ich mir Vorstellen kann. Unser Paket wurde angeblich zugestellt. Also machte ich mich auf die Suche. Rund um das Gebäude war nichts zu finden. Auch bei den Nachbarn im Haus kein Paket.
Nach der Reklamation habe ich ein Formular erhalten, indem ich bestätigen musste, das Paket nicht erhalten zu haben. Darauf hörte ich nichts mehr. Auf Nachfrage heute erhielt ich eine Mail:
Es gäbe einen Zustellnachweis. Dieser besteht aus den Worten "kontaktlose Zustellung ohne Unterschrift"! Diesen Fetzen nimmt I-Run scheinbar als absolut Zuverlässigen Nachweis.
Man würde mir auf KULANZ einen Gutschein ausstellen... nach Wochen! Ich müsse aber nochmals eidesstattlich Versichern, dass DPD nicht zugestellt hat.
Hier wird mir OHNE den leisesten Verdacht Betrug unterstellt und so verkauft, als würde man mir hier entgegenzukommen.
Ich habe nun nochmals freundlich versucht eine Erstattung zu erwirken. Momentan kann ich aber nur empfehlen, diesen Shop zu meiden. Der Service ist schlecht und dass man hier Kunden Betrug unterstellt, weil jemand seine Arbeit nicht richtig macht spricht Bände!

Bestellung, Bezahlung, Lieferung der Uhr hat gut funktioniert. Der Kundendienst ist freundlich.

Habe schon öfters hier Schuhe bestellt. Einmal kam es zu einer kleinen Verzögerung bei der Lieferung.Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, welcher auch prompt reagiert hat, wurden die Schuhe in kürzester Zeit geliefert.

Hose mit Nähfehler erhalten, zurück geschickt, Ersatzlieferung verweigert, Geldrückerstattung verweigert, nur Gutschrift auf das Kundenkonto, Versankkosten nicht rückerstattet.

Vorsicht, absolut nicht empfehlenswert!
Besser Woanders bestellen.
In meinem Fall wurde ein paar Sportschuhe bestellt. Umgeleitet an einen DPD pickup shop. Paket kam weder dort an, noch bei mir. Behauptet wurde, das dass Paket persönlich an mich übergeben wurde, klassische Urkundenfälschung seitens DPD Mitarbeiter. Servicemitarbeiter der Firma i-run sind nicht in der Lage, den Kaufbetrag einfach zu erstatten. Es dauerte 2 Monate! etliche Telefonate, nerviger Schriftverkehr und zig Formulare, die ausgefüllt werden mußten, bis dann der Paypal Käuferschutz griff und den Betrag erstattet hat.

Lieferung wurde im Tracking nachvollziehbar und somit objektivierbar nicht zugestellt.
Kaufpreis wird einfach nicht zurückerstattet!
Call-Center inkompetent und bildungsfern.
Backoffice nicht zu sprechen.
Nie wieder!
Rate dringend jedem ab!

i-Run kommt wohl von "ich laufe lieber schnell weg":-)
Ich hatte die graue Variante einer Uhr bestellt (mit Foto auf der Seite von i-run - eindeutig zu identifizieren durch den Schriftzug in orange). Geliefert wurde die schwarze Variante. Es wurde dann frech behauptet, es gäbe nur eine schwarze Variante. Komisch, wenn man doch selbst die graue Variante auf der Homepage hat?? Komisch auch, wenn ein Youtube-Video, in dem beide Varianten vorgestellt werden, als Beleg nicht anerkannt wird.
SECOND REALITY - NIE WIEDER!

1. Wenige Minuten nach der Bestellung stellte ich fest, dass die Passform nicht zu meinen Füßen passt. In meinem i-run Account ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, klasse Service
2. Telefonische Erreichbarkeit der Hotline ist eine absolute Katastrophe; abgesehen davon sind die vor- und nachmittags jeweils nur zwei Stunden zuimindest theoretisch erreichbar. Also hatte ich keine Möglichkeit, die Schuhe zu stornieren.
3. Die Krönung ist, da ich diese Bude - trotz zweier sofort geschriebener E-Mails, auf die nicht mal eine Empfangsbestätigung kam - nicht errechen kann, dass ca. 4 Std. nach der Bestellung schon die Versandbestätigung kam.
FAZIT: Never ever...

Update tbc

Achtung. Weigern sich trotz korrekter Einhaltung des 14 tägigen rückgaberechts, das Geld auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück zu zahlen.

Achtung. Man bekommt sein Geld nicht erstattet. Lediglich als Gutschrift. Eu-recht wird nicht beachtet!