Iqos Bewertungen 

Der Iqos Vertreter versprach mir das Iqos one Gerät für 19 CHF inkl. 3 Pack Terea, welche ich selber beim Kundendienst bestellen solle. Ich erhielt ein Starter Pack mit 3 Sorten und eine Rechnung von ca. 36 CHF (!). Die Hotline versprach mir, sich wegen einer Storno-Option prompt zu melden. Habe aber keine Antwort erhalten. Dann mailte ich und bat um Stornierung der Rechnung, doch auch da blieb die Antwort aus. Fazit: Finger weg! Auf den Service ist nicht Verlass.

Ich habe eine Falschbestellung retourniert und die IQOS Lumia in der richtigen Farbe gekauft. Die Falschbestellung wird mir zurückgesendet mit dem Grund (es wurde von mir geöffnet), die Verpackung des Gerätes wurde sicher nicht von mir geöffnet!!! So funktioniert der Kaufzwang bei IQOS! Habe nun gleich alles von IQOS weggeworfen. Solch einen Laden werde ich nie wieder unterstützen!

Das Zeug schmeckt ekelhaft nach Holz. Habe 7 Geschmacksrichtungen ausprobiert. Man wird mit Anrufen, Emails, Aktualisierungen zu geschmissen. Ich wollte eigentlich nur eine Alternative zum normalen Zigaretten Genuss. Von Marlboro hat mich in den letzten 30 Jahren niemand so belästigt. Das Zeug ist gleich in den Müll geflogen.

Sticks bestellt nie erhalten aber bezahlt!!! Kundenservice bestätigt die Zahlung, danach kommt eine Mahnung mit Inkasso Androhung auch bezahlt!!! Somit fast 450.00 chf bezahlt aber nichts bekommen …
Super Modell um Business zumachen …
Kundenservice nicht brauchbar, unfreundlich Inkompetenz und verstehen unsere Kultur nicht was man erwartet von einem Kundenservice!!!!
Habt ihres so nötig auf diese Weise Kohle zu generieren???

Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt. Inkompetent und unfreundlich. Der Statuswechsel von Silver auf Gold dauert aus unerklärlichen Gründen bis zu 45 Tage. Es wird überhaupt nicht kunden- oder serviceorientiert gearbeitet.

Testpaket bestellt, zurückschicken geht nicht über den Button, der vorhanden sein sollte ...Kundendienst leider überhaupt nicht Kundenfreundlich... Ich soll wohl versehentlich das "richtige" Kit bestellt haben ... Alle Mitarbeiter mit gleicher Antwort "Wir können Ihnen da nicht helfen"......Danke für nichts ihr Ganoven ....

Tolles Produkt (Iquos Terea), sehr kundenorientierter, kulanter Kundendienst (Glattzentrum vor Ort, auch übers Telefon).

anunfürsich finde ich das Produkt sehr gut...aber die Dienstleistung in der Filiale Bern ist eine Riesen Katadtrophe! Tür noch nicht zu kommt ein Berater auf uns zu kein guten Tag und äussert: seit ihr auch alle 18? Ich bin 45 meine Kolegin 40 die sofort zum Ausweis langt! Der Berater schaute auf den Ausweis( Meine Kolegin ist Deutsche und hat den Ausweis B) als würde er es nicht glauben worauf hin ich reagiert habe....den Berater ( der mein Sohn hätte sein können) mündlich zurecht gewiesen habe und den Laden verlassen habe! Ich hatte vor, 3 Geräte zu kaufen was ich aber gelassen hatte da mich diesen Verkaufsberater so an nervte ! Unfassbar....Arogant... so einen Berater würde ich auf der Stelle Abmahnen oder sogar Kündigen!

Ich verwende die Iqos Produkte seit über 7 Jahren.

Früher als die Firma auf der Suche nach Neukunden waren, war der Kundesupport und die Kundenbetreuung hervorragend. Mann wurde stehts ernst genommen, und es wurde einem in kürzester Zeit geholfen, in diesen Jahren habe ich Iqos sehr viele Neukunden verschafft.

Jetzt ist die Firma einfach nur noch Miserabel. Mann merkt das Sie den Markt erobert haben, der einzelne Kunde ist nichts mehr Wert und der Kundendienst ist das letzte was Ich jemals erlebt habe. leere Versprechungen und unqualifizierte Mitarbeiter.

Ich habe einige Online-Bestellungen welche ich direkt per Twint bezahlt habe. Produkte werden einfach nicht versendet. Auf Anfrage im Kundendienst "Produkt ausverkauft" --> Geld Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Parallel habe ich nochmals eine Bestellung getätigt. Die Bestellung mit dem selben Produkt ist innerhalb von 2 Tagen bei mir angekommen.

Auf die Rückerstattung warte ich seit 1,5 Monaten. Und der Kundendienst hat keine Ahnung.

Der schlimmste Kundendienst den ich kenne. Bin mir effektiv am überlegen ob ich dies mal am Kassensturz melden soll. Nimmt mich wunder was es dann für eine Stellungnahme von Iqos gibt....vermutlich keine, denn der Fisch stinkt bekanntlich schon am Kopf

Iquis Terea

1 Arbeitstag dabei gehabt und Ladebuchse schon etwas defekt.
Kein Schutz für die Ladebuchse, nicht gegen Schläge und Staub geschüzt.
Nicht geeignet für Handwerker

Geschmack sehr gut

Seit Monaten ist bekannt, dass in der Schweiz ab dem 30.Sep.2022 keine alten Einzahlungsscheine mehr gültig sind! Ich bestelle zwei Stangen telefonisch und frage noch nach, ob bei der Rechnung jetzt der neue dabei ist! Der Berater hat keine Ahnung und sagt, dass ich die neue Rechnung beantragen könnte im Nachhinein falls die alte dabei sein sollte und prompt ist es die Alte! Nun, bekomme ich ein Mail, mit einem läpischen 10.- Ermässigungs Gutschein und werde gezwungen, die Rechnung noch bis zum 30.- September. zu bezahlen, was absolut ein no go ist:(! Ich hätte noch zwei Wochen gehabt und dann erst die Rechnung bezahlen müssen. Man macht uns abhängig, bittet uns eine Zahlungsfrist von 30.Tagen an, hat ständig deine Marke nicht mehr vorrätig, aber man bringt ständig neu Produkte auf dem Markt, aber schafft es nicht, die Einzahungsscheine anzupassen! Was für eine Sauerei! Am Besten mit dem gar nicht anfangen;)! Und dann wird alles auch noch teurer!

Habe vor Jahren umgestellt auf Heets habe nun auch diverse Geräte.
Jetzt sind auf einmal die sticks nicht mehr erhältlich. Support keinen. Kurz nach darf die Geräte entsorgen Ohne alternative.
Super Service.

Mega schlechter Kundenservice. Versprochene Gratis Heets wurden nicht gesendet. Zig mal in der Hotline angerufen, die sind unfähig.
Grottenschlecht und unverschämt der Verein !

Ich habe mit heets begonnen, fand aber die Handhabung wegen dem sauber machen nicht so toll. Jetzt habe ich iqos iluma und bin absolut zufrieden. Ich rauche es seit Monaten. Die neuen Sorten zum klicken sind der Hammer! Ich werde nichts anderes mehr rauchen...

Heets sind zu schwach, angeblich kann man bis zu 14 Züge machen. Aber bei den ersten beiden Zügen "ziehen" die Heets noch nicht richtig, und beim ca. 8 Zug "ziehen" sie kaum noch. Man muss richtig lange ziehen, damit überhaupt was kommt
Positiv: man stinkt nicht mehr so, braucht kein Feuerzeug und keinen Aschenbecher und man belästigt die Leute nicht, wie bei normalen Zigaretten.

Enttäuschend. Verbrannter Geschmack im Mund während und nach Iqos Test. Hat mich überhaupt nicht überzeugt.

Die Technik des Gerätes ist sehr anfällig und absolut unterdurchschnittlich. In 2 Jahren habe ich inklusive Tauschgeräte 4 Geräte benötigt. Lebensdauer somit nicht einmal ein halbes Jahr pro Gerät bei täglicher Nutzung. Nach einem weiteren Defekt des Holders weigerte man sich, diesen wiederholt umzutauschen. Eher empfahl man mir ein neues Gerät zu erwerben, schließlich würde man mir 20% Nachlass einräumen. Die Probleme, welche aufgetreten sind, waren letztendlich immer dieselben. Irgendwann lud der Holder den Stick nicht mehr auf, bzw. reagiere nicht mehr auf diesen. Wohlgemerkt nach einem halben Jahr nach Erwerb!

Die Technik wird in China produziert und teuer verkauft, in meinen Augen zu einem viel zu teueren Endpreis. Die ganze Aufmachung inklusive der Shops wirkt so, als möchte man Apple nacheifern und ein Lifestyle Produkt erschaffen. Am Ende bleibt es jedoch nur eine weitere Möglichkeit, um den Tabakkonsum salonfähiger zu machen. Mit unterirdischer Technik, zu überteuerten Preisen. Nicht empfehlenswert

Als erstes muss ich sagen, dass die Idee von heets grundsätzlich gut ist. Das stinken und die Asche ist weg. Es hat ein hübsches Design und ist praktisch.

Nun kommt aber der negative Teil:

Ich habe das Testkid ausgewählt und nach Hause geschickt bekommen. Nicht dabei war das Ladekabel und das Reinigungskid.
Kurz nachdem ich es probiert habe bekam ich einen schrecklichen Ausschlag vom Hals abwärts. Ich bekam mit Flüssigkeit gefüllte Blasen, es juckte und brennte.
Also habe ich damit aufgehört und ging z Artzt.
Ich wollte meine Erfahrung und die fehlenden Artikel mit dem Kundendienst teilen. Leider war dieser überhaupt nicht Kontaktfreudig und hat mir nur einen copy paste Text eingefügt. Auf die fehlenden Produkte wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde ich einfach abgewimmelt.

Dann wollte ich das Produkt zurückschicken, aber die Etikette der Post funktioniert nicht. Der Kundendienst hat bis heute nicht geantwortet.

Heute bekam ich eine Mail, dass ich meine Erfahrungen in einer Bewertung erfassen soll. Dies habe ich getan. Meine ehrliche, aber sehr freundlich formulierte Bewertung wurde abgelehnt. Wohl zu ehrlich?

Somit muss ich wohl meine Bewertung hier schreiben. Zuerst konnte icj das Produkt, trotz grausamen Ausschlag weiterempfehlen. Jetzt rate ich jeder Person davon ab, dieses Produkt zu kaufen.
Webshop/Website grauenhauft aufgebaut, unübersichtlich und hat dauernd Probleme. Kundendienst grottenschlecht, Produkt schockierend.

die hälfte der heets funktionieren nicht . geldmacherei