Iqos Bewertungen 

Bin sehr zufrieden mit Iqos.ch. Bestellen schon Jahre online, schnelle Lieferung und jetzt konnten auch über TWINT zahlen…und IQOS Iluma the best

Unprofessionelle Firma. Mir wurde am Telefon der Umtausch meines alten Systems gegen das angeboten mit der Option, bei Nichtgefallen das neue System zurückzuschicken. Die neuen Heats schmecken scheusslich und sind zu stark, ich habe daher das neue System zurückgeschickt. Seit 2 Monaten grosse Odyssee mit IQOS, offenbar finden sie meine Retoure nicht, schicken laufend Mahnungen und reagieren nicht auf meine Mails und Briefe mit der entsprechenden Erklärung über den Vorgang. Die Telefonnummer ist chronisch überlastet mit zu langen Wartezeiten. Das System mag interessant sein, bei einer derart dilletantenhaften Organisation kann ich nur sagen: Finger weg.

Ich bin absolut zufrieden mit IQOS sowohl mit den Heets als auch mit den TEREA Sticks manche Geschmacksrichtungen treffen meinen Geschmack und manche weniger aber ich denke es ist für jeden etwas passendes dabei. Auch mit dem Kundenservice bin ich sehr zufrieden man ist bemüht Probleme zu lösen und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Mein erster Holder war defekt und er wurde anstandslos am nächsten Tag ersetzt. Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen ich bin tipptopp zufrieden.

Geldmacherei, was auch sonst.
Habe Reinigungssticks bestellt, da man anders das Gerät nicht sauber bekommt. Was soll ich sagen, 2 Packungen à 30stk für 5€ und was erhalte ich——> Trockene einzeln eingepackte Wattestäbchen!!!! Angeblich aufgrund der neuen Verpackungsrichtlinien der EU. Leute, wollt ihr uns verarschen???? Das ist einfach nur eine Frechheit. IQOS NIE WIEDER!!!!

Die neuen Terea Sticks schmecken grauselig. Sie haben alle einen penetranten Nebengeruch. Bevor ich das Gerät kaufte, durfte ich bei einer Kollegin Heets ausprobieren. Die fand ich gut. Habe mich dann entschlossen gleich das neue Ilumagerät zu kaufen...wie ich das bereue. Kundendienst war nett, aber es ist nix dabei rumgekommen. Ich bleibe auf dem Iluma sitzen und kann es auch nicht gegen Heets umtauschen. Mir wurde aber gesagt, dass man interessanterweise Iqosgeräte gegen Ilumageräte tauschen kann, umgekehrt geht das aber nicht. Was für ein Witz. Sehr schäbig. Es wurde vom Kundendienst keine Alternative geboten, keine Lösung oder sonst was. Für mich ist Iqos eine Null-Sterne Erfahrung.

Würde gar kein Stern geben, wenn dies ginge!
Promocode funktionierte nicht, es wurde mir gesagt der sei abgelaufen, obwohl oben stand er sei noch eine Woche gültig. Man versprach mir Rückmeldung. Nie mehr etwas vom Kundendienst gehört.
Der Kundenservice ist das allerletzte !!

Habe das Testgerät, weil es nicht den Erwartungen und Versprechen seitens Iqos entsprach, nach einigen Tagen zurück gesendet. Keine Bestätigung seiten Iqos, im Gegenteil seit dem werde ich von Iqos eingedeckt mit Zahlungsforderungen mit der Drohung diese über ein Inkassobüro ein zu fordern. Erreichbar über Mail ist Iqos nicht. Im Gegenteil. Mails werden gar nicht beantwortet. Telefonisch zwar möglich jedoch wird nicht weitergeholfen. Ich kann nur raten mit dieser Firma keine Geschäfte ab zu schliessen

Kundendienst bemüht sich…
Dauernd neue Regeln für mehr Profit.
Iqos würde ich heute als Diamantmitgied nicht mehr weiter empfehlen.
Daumen runter

Der schlechteste und arroganteste telefonische Support, denn ich jemals erlebt habe! Die Dame war langsam ohne Ende, verstand nicht wirklich was man sagte und wurde zum Schluss dermassen Überheblich das alles zu spät ist! So etwas lasse ich mir als langjähriger Kunde in keinem Fall gefallen! Die Dame erhob sich mir gegenüber wie wenn Sie ein "Gott"sei! So nicht!

ch.iqos: Das Punktesystem basiert auf neue Kunden, wenn Sie keine neuen Kunden liefern, werden Sie bald zurückgestuft. Aber beim Status Silber gibt es keine wirklichen Vorteile. 6 Stangen pro Monat etwas günstiger zu bekommen. (wurde kürzlich angepasst, zum Nachteil der Kunden) Aber auf Hardware, gibts sehr wenige %, wollen wir es so sagen: "Bei überteuertem Preis, ein kleiner Rabatt." Ich würde es begrüssen, wenn der Bundesrat diese iqos-Sticks bald wie normale Zigaretten besteuern würde, denn diese Firma ist auf maximalen Profit aus. Aktuell auf iqos-Sticks bezahlt das Unternehmen massiv weniger Steuern, da weniger Tabak drin ist. Keine wirklichen Rabatte für den Kunden, also sollte diese Firma mehr Steuern zahlen. Auch die Terea-Sticks kommen aus dem Ausland, um Kosten zu sparen.

Konnte nicht von neuem Rabatt (30.-) profitieren, obwohl ich noch in der Testphase bin. Support telefonisch gab eine lösung an, welche nicht funktionierte. Support darauf per chat gab an dass es nicht geht. Viel Zeit für nix. Werde das gerät nun zurücksenden und auf iqos verzichten obwohl ich es kaufen wollte.

Die iqos Heets sind viel zu schwach und das Gerät gibt nach der gegebenen Rücksendezeit nach und es kommt kaum Rauch raus. Ein cooler Trend aber nichts für Menschen die darin einen Ersatz sehen. Schwach, da bleib ich lieber bei meinen Dampfern.

Sehr schlechter Support.

Supportchat nicht hilfreich und sehr hochnäsig.

Etwas stümperhafte Online Registrierung im Online Portal für den IQOS Club, dafür halbwegs guter Kundensupport. Seltsamerweise funktioniert die Internetseite für die versprochenen 3 kostenlosen Heets Packungen nicht... Habe es mit 4 verschiedenen Browsern versucht. Das Problem ist dem Kundenservice auch bekannt....

Sehr guter Kundenservice
Wechseln defekte Ware kostenlos aus
Schnelle Lieferung

Grundsätzlich ist es ja so, dass man wie bei allen Tabak-Produkten süchtig ist. Ich wechsele jetzt aber zu e-Zigaretten, weil die Heets sehr schlechte Qualität haben. Mal funktionieren sie und mal nicht und man zieht nur schlechte Luft anstatt Tabak. Und, wenn man das reklamiert muss man mühsam die Nummern der Heets Schachtel Nummer abschreiben und diese dann mit nur ungeöffneten Packungen verschicken. Bis es dazu kommt muss man allerdings auf einen Umschlag von PM warten - und das dauert. Bei mir jetzt schon 2 Wochen. Also besser Finger weg von Iqos.

Hallo Heeters
Meine Erfahrung mit dieser Firma sind leider getrübt worden durch deren telefonischen Support. Nachdem ich ein Gerät zweimal austauschen lassen musste, machte ich den Vorschlag gegen Zuzahlung ein anderes Modell zu bekommen. Der Support interessierte sich nicht für mein Anliegen beim Gespräch. Es wurde mir zweimal einfach abrupt beendet.
Wenn ich etwas nicht supporte, sind das unfreundliche Mitarbeiter. Schade das diese Firma solche auf die Kunden loslässt!
Ein Stern für den telefonischen Support und die unangemessenen Preise der Geräte.
Hätte man sich entschuldigt für dieses Verhalten, wäre meine Bewertung besser ausgefallen.